- •Определение понятия маркетинга
- •Сущность маркетинга, предпосылки маркетинга в рыночных условиях
- •Эволюция концепций маркетинга. Функции, виды и типы маркетинга
- •Маркетинговая Информационная Система. Маркетинговые исследования. Первичная и вторичная информация
- •Количественные и качественные методы маркетинговых исследований
- •Анализ маркетинговой среды
- •Swot анализ
- •Pest анализ
- •Комплекс маркетинга, структура и содержание
- •Потребности, желания, спрос
- •Основные виды маркетингового спроса, маркетинговые действия
- •12) Макросреда и ее элементы
- •Понятие микросреды и ее элементы
- •Маркетинговое содержание понятия рынка
- •Классификация рынков
- •Основные факторы сегментирования рынка
- •Понятие целевого рынка
- •Основные критерии выбора целевого рынка
- •Основные стратегии формирования целевого рынка
- •Дифференцирование и позиционирование: общее и различное
- •Позиционирование продукта на рынке
- •Основные направления позиционирования
- •Типичные ошибки позиционирования
- •Основные стратегии позиционирования
- •Основные свойства товара: стоимость и потребительская стоимость
- •Жизненный цикл товара. Особенности маркетинговой политики на различных фазах эизненного цикла
- •Качество и конкурентоспособность
- •Основные уровни качества
- •Основные свойства конкурентоспособности
- •Ключевые факторы рыночного успеха
- •Новый товар в маркетинге, классификация
- •Торговая марка, марочное имя, марочный знак, товарный знак. Основные средства продвижения товара
- •Бренд и его особенности
- •Классификация потребителей в процессе покупки
- •Основные факторы, определяющие поведение потребителя при покупке
- •Процесс принятия решения потребителя при покупке
- •Стратегическое планирование и бизнес-план
- •Ценовая политика
- •Ценообразование, адаптация цены
-
Комплекс маркетинга, структура и содержание
Комплекс маркетинга – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать ответную реакцию со стороны целевого рынка. Комплекс маркетинга - одно из основных понятий современной системы маркетинга В него входит всё, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара.
Организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии может быть определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, иными словами -- это совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.
Оптимальная структура и форма организации маркетинга зависят от различных факторов и условий ситуации, в которой находится предприятие. Определяющими факторами являются:
1. Цели предприятия:
С технико-экономической точки зрения организация должна обеспечивать выполнение задач, облегчать руководство предприятием, минимизировать координационные проблемы;
Должна быть обеспечена мобильность организации, мотивированность работников и реализация их творческого потенциала.
2. Условия среды.
Внешние условия: конкуренция; внешние каналы сбыта; число и величина рынков; число, структура потребностей и покупательная способность потребителей; правовые нормы; политические и общественные отношения.
Внутренние условия: величина предприятия и его возраст; число и разнородность продуктов; квалификация сотрудников; финансовый потенциал; имеющиеся каналы сбыта.
Элементы маркетинга в фармации составляют 5р, то есть обозначаются пятью английскими словами, которые начинаются на р.
Place – место – место осуществления контакта между продавцами и покупателями, оптовиками и производителями. Предприятие должно определять для себя сегмент рынка, в котором размещаются его контингент покупателей. Таким образом, 1р - это место реализации товара, то есть аптечное учреждение, оптовый склад.
Product – продукт, товар. Это ЛС, ИМН, МТ, парафармацевтические товары. Определяют качество товара, сервис, сравнивают их с конкурентными товарами и услугами, и исходя их этих данных выбирают стратеги, при которой эффективность затрат приходящихся на единицу товара, будет выше, чем у конкурентов.
Promotion – повышение, выдвижение, продвижение товара. Продвижение товара на рынке осуществляется посредством рекламы и организации сбыта. Организация сбыта включает: расстояние, способ транспортировки, организация хранения, выбор способа реализации товара (через оптовика, посредника, фирменный магазин, дистрибьютера).
Price – должно соблюдаться важное правило маркетинга «По меньшей мере 1/3 населения должны иметь возможность покупать лекарства по ценам рассчитанным на скромный прожиточный минимум». Такая стратегия ценообразования характерна для новичков, которые внедряют на рынок свои товары за счет низкой цены, т.е. осуществление стратегии прайс – маркетинга. При внимании качеству товара, сервису, представляемому потребителю, формируется стратегия нон – прайс – маркетинга. Совокупность нон – прайс – маркетинга и прайс – маркетинга создает маркетинг – микс, смешанный.
People – люди, которые непосредственно связаны с реализацией товара (провизоры, фармацевты). Для преуспевания фирмы необходимо осуществлять непрерывный процесс повышения образования своих сотрудников, т.к. современный маркетинг включает персонал как фактор маркетинга.