- •Определение понятия маркетинга
- •Сущность маркетинга, предпосылки маркетинга в рыночных условиях
- •Эволюция концепций маркетинга. Функции, виды и типы маркетинга
- •Маркетинговая Информационная Система. Маркетинговые исследования. Первичная и вторичная информация
- •Количественные и качественные методы маркетинговых исследований
- •Анализ маркетинговой среды
- •Swot анализ
- •Pest анализ
- •Комплекс маркетинга, структура и содержание
- •Потребности, желания, спрос
- •Основные виды маркетингового спроса, маркетинговые действия
- •12) Макросреда и ее элементы
- •Понятие микросреды и ее элементы
- •Маркетинговое содержание понятия рынка
- •Классификация рынков
- •Основные факторы сегментирования рынка
- •Понятие целевого рынка
- •Основные критерии выбора целевого рынка
- •Основные стратегии формирования целевого рынка
- •Дифференцирование и позиционирование: общее и различное
- •Позиционирование продукта на рынке
- •Основные направления позиционирования
- •Типичные ошибки позиционирования
- •Основные стратегии позиционирования
- •Основные свойства товара: стоимость и потребительская стоимость
- •Жизненный цикл товара. Особенности маркетинговой политики на различных фазах эизненного цикла
- •Качество и конкурентоспособность
- •Основные уровни качества
- •Основные свойства конкурентоспособности
- •Ключевые факторы рыночного успеха
- •Новый товар в маркетинге, классификация
- •Торговая марка, марочное имя, марочный знак, товарный знак. Основные средства продвижения товара
- •Бренд и его особенности
- •Классификация потребителей в процессе покупки
- •Основные факторы, определяющие поведение потребителя при покупке
- •Процесс принятия решения потребителя при покупке
- •Стратегическое планирование и бизнес-план
- •Ценовая политика
- •Ценообразование, адаптация цены
-
Маркетинговая Информационная Система. Маркетинговые исследования. Первичная и вторичная информация
Совокупность всей информации, необходимой для выполнения маркетинговых мероприятий, называется системой маркетинговой информации.
маркетинговые исследования - мероприятия, призванные обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной проблемы
Информация, которая изучается руководством фирмы, подразделяется на два вида -- первичную и вторичную (обработанную).
Первичная информация -- это никем не обработанные данные, собранные впервые специально для какой-либо конкретной пели.
Вторичная информация -- это материал, который кто-то в свое время подготовил в обработанном виде, преследуя свои определенные цели, отличные от целей того, кто потребляет эту информацию как вторичную. Она включает в себя данные, опубликованные в открытых источниках -- официальных изданиях государственных учреждений, периодике, книгах, а также отчеты о прежних исследованиях, составленные в самой фирме или же предоставленные ей, обычно за плату. Вторичная информация очень ценна своей удобной для восприятия формой, она дешевле и более доступна. Знакомство с новым для себя предметом всегда рекомендуется начинать именно с нее. Однако данные, обработанные для определенных целей, чаше всего оказываются с точки зрения требуемой в данном случае информации устаревшими, неточными, неполными, ненадежными или неудобно агрегированными
-
Количественные и качественные методы маркетинговых исследований
Качественное исследование может отвечать на вопросы "как?" и "почему?". Данный тип исследований позволяет получить очень подробные данные о поведении, мнении, взглядах и отношении очень небольшой группы лиц. При этом, полученные данные не могут быть выражены количественно (за редким исключением), однако дают хорошее представление об образе мыслей потребителей. Таким образом, качественные исследования незаменимы при разработке новых товаров, рекламных кампаний, изучении имиджа фирм, торговых марок и решении других сходных задач.
Основными методами качественных исследований являются: фокус-группы, глубинные интервью и анализ протокола. Далее подробнее рассмотрим каждый из вышеприведённых методов:
Фокус-группа представляет собой групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию с небольшой группой "типичных" представителей изучаемой части населения, сходных по основным социальным характеристикам.
Глубинное интервью - слабоструктурированная личная беседа интервьюера с респондентом в форме, побуждающей последнего к подробным ответам на задаваемые вопросы.
Анализ протокола заключается в помещении респондента в ситуацию принятия решения о покупке, в процессе которого он должен подробно описать все факторы, которыми он руководствовался при принятии этого решения.
Количественное исследование отвечает на вопросы "кто?" и "сколько?". Данный тип исследований, в отличие от качественного, позволяет получить выраженную количественно информацию по ограниченному кругу проблем, но от большого числа людей, что, в свою очередь, позволяет обрабатывать ее статистическими методами и распространять результаты на всех потребителей. Количественные исследования помогают оценить уровень известности фирмы или марки, выявить основные группы потребителей, объемы рынка и т.п.