- •№1 Экономические преобразования в России (1991 – 2001 гг.)
- •№3 Современные экономические теории. Лауреаты Нобелевской премии по экономике
- •№4 Основные факторы, определяющие экономический рост. Сущность экономического роста
- •№5 Сущность рынка, его основные элементы. Механизмы рыночного равновесия. Актуальные проблемы рыночной экономики в современной России
- •№6 Функции государства и правительства в рыночной системе
- •№7 Законы спроса и предложения в рыночной экономике
- •№8 Характеристика внутреннего валового продукта (ввп), методы его исчисления
- •№9 Сущность экономических категорий. Производство, распределение, обмен и потребление
- •№10 Природно-ресурсный потенциал России и его экономическая оценка
- •№12 Национальные проекты: «Развитие апк», «Доступное и комфортное жилье - гражданам России»
- •№13 Возникновение, виды и функции денег. Денежная и валютная системы. Денежный рынок, спрос на деньги
- •№14 Спрос и предложение земли. Виды ренты и их взаимосвязь. Государственная собственность и рента, проблемы земельных отношений в России
- •№15 Использование маркетинговых инструментов в муниципальном менеджменте
- •№16 Прогнозирование: определение, цели, этапы, функции, задачи, методы. Прогнозирование жизненного цикла товара; запросов и предложений потребителей
- •№17 Закономерности, принципы и факторы размещения производительных сил
- •№18 Федеративное устройство Российской Федерации. Органы государства
- •№19 Инновационный менеджмент, сущность и особенности
- •№20 Промышленность Российской Федерации, формы её территориальной организации
- •№21 Внутрифирменное планирование: сущность, виды. Место стратегического планирования в системе планов предприятия
- •№22 Инфляция, её источники. Антиинфляционная политика в России
- •№23 Экономический анализ как метод управления: сущность, характерные особенности, методы и приемы экономического анализа. Виды экономического анализа, особенности организации
- •№24 Государственная политика содействия инновационному развитию и характеристики современных организационных форм (бизнес-инкубаторы, технопарки и т.Д.)
- •№25 Сущность менеджмента. Менеджер и его современная система взглядов на менеджмент. Особенности российского менеджмента
- •№26 Принципы и функции менеджмента, их характеристика, преимущество и недостатки
- •1. Разделение труда определяется понятием “специализация”.
- •2. Полномочия и ответственность.
- •№27 Организация: сущность и характеристика. Структура организаций: линейная, функциональная, линейно – функциональная, матричная и др., их характеристика
- •№28 Человеческий фактор в менеджменте: сущность выражений «руководитель», «лидерство», «влияние» и «власть»
- •№29 Понятие и виды мотивации в менеджменте. Основные концепции мотивации: содержательные и процессуальные
- •Содержательные теории мотивации.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •№30 Характеристика авторитарного, демократического и либерального стилей управления: теории «х» и «y»; «решетка менеджмента»
- •Управленческая решетка
- •№31 Характеристика методов управления. Экономические методы, сущность, состав, значение
- •Классификация методов управления (му)
- •№32 Организационно-распорядительные, социально-психологические методы, сущность, состав и значение
- •№33 Управленческая информация и закономерности ее движения. Анализ информационного движения системой управления
- •№34 Организационные изменения. Психология организационного поведения
- •№36 Понятие и этапы деловой карьеры. Рекомендации людям, делающим карьеру
- •№37 Мотивация и стимулирование трудового поведения
- •№38 Характеристика основных этапов управления персоналом
- •№39 Конфликты и методы их решения
- •№40 Сущность эффективности управления. Экономические, социальные, социально – экономические и социально – психологические показатели эффективности управления
- •№41 Основные направления экономической деятельности государства в условиях рыночной экономики
- •№42 Сущность и факторы стресса. Модель стрессовой реакции, основные положения управления стрессом
- •№43 Управленческое решение: сущность, признаки, основание для принятия. Решения, типичные для функций управления
- •Решения, типичные для функций управления
- •№44 Классификация управленческих решений и требования, предъявляемые к ним
- •№45 Муниципальный менеджмент: правовые основы, цели и задачи
- •№46 Сущность моделирования. Модели и методы принятия управленческого решения
- •№48 Факторы формирования группового поведения в организации
- •№49 Прибыль, доход и рентабельность – осн. Показатели оценки деят-ти предприятия. Их определение и пути повышения на вашем предприятии
- •№50 Государственное регулирование экспортно – импортных операций
- •№51 Себестоимость продукции. Классификация и структура затрат. Основные принципы планирования, учета и совершенствования калькулирования себестоимости продукции
- •№52 Отраслевая структура экономики России и методы отраслевого экономического обоснования размещения производства. Свободные экономические зоны России
- •№53 Основные фонды предприятия. Классификация, структура, учет, оценка и показатели использования
- •№54 Сущность и методы нормирования труда. Биржа труда, ее назначение
- •№55 Построение системы муниципального управления Российской Федерации
- •№56 Основные социальные и экономические индикаторы развития регионов рф. Факторы формирования региональной политики
- •№57 Методика определения эффективности инвестиций и принятие решений по их финансированию
- •№58 Государственный бюджет, его доходы и расходы. Бюджетный дефицит, управление им
- •№59 Формирование и использование оборотных средств предприятия. Зависимость конечных результатов работы предприятия от управления оборотными средствами
- •№60 Структура капитала и финансовые инструменты управления прибылью
- •Структура капитала - структура средств предприятия, полученных за счет различных источников долгосрочного финансирования.
- •№61 Создание и юридическое оформление нового предприятия; реорганизация и прекращение его деятельности создание и юридическое оформление нового предприятия
- •Реорганизация и прекращение деятельности предприятия
- •№62 Экономика России в системе международного разделения труда
- •№63 Экономические связи России с зарубежными странами
- •№64 Содержание понятий: валютная система и валютные рынки
- •№65 Транснациональные корпорации как фактор глобализации мирового хозяйства
- •№67 Сущность и общая характеристика налогов, уплачиваемых предприятиями, взимаемых с физических лиц (подоходный налог, налог на недвижимость, земельный налог и др.)
- •№68 Характеристика демографических процессов. Общие коэффициенты естественного движения населения
- •№69 Сущность заработной платы, ее форма. Факторы, влияющие на общий уровень оплаты труда. Задачи по совершенствованию платы труда
- •№70 Уровень жизни и ее качество. Доходы, расходы, потребительский бюджет человека и семьи
- •№71 Экономическая нестабильность и безработица, её оценка с позиции экономического роста
- •№73 Необходимость для современной организации стратегического планирования в управлении. Его сущность и методы
- •№72 Основные отрасли социальной сферы экономики, их развитие. Характеристика национальных проектов рф «Образование», «Здравоохранение»
- •№74 Сущность и классификация инноваций. Инновационные проекты и этапы их создания и реализации
№33 Управленческая информация и закономерности ее движения. Анализ информационного движения системой управления
Управленческая информация и закономерности ее движения.
Информацией являются только новые сведения, обозначающие запас знаний получателя.
Информация в ходе управления охватывает обширную и разнообразную совокупность сведений, сообщений, которые используются руководителями и специалистами для:
- наблюдения за ходом работы и оценки ее эффективности;
- получения сигнала о необходимости активного вмешательства;
- подготовки и прнятия управленческих решений;
- ор-ции их выполнения;
- проверки исполнителя решений и оценки полученных результатов;
- для выработки стратегии и тактики, рационализации управления;
- для организации нововведений на предприятии.
Информация в организации существует в двух состояниях:
1. В виде информационных потоков, т.е. движение док-в, передача устных сообщений.
2. В виде инф-х массивов (сов-ть документ. информации в любых функциональных и лин. подразделениях).
Каждое из этих состояний требует определенной технологической обработки. В течение раб. дня рук-ли различных рангов получают, обрабатывают, передают обширные массивы письм. и устн. информации, котор. склад. в опр-е потоки.
Устную информацию рук-ль получает след. образом:
- обходы подчиненных ему подразделений, отделов;
- прием посетителей;
- телеф. переговоры;
- встречи с рук-ми как высшего, так и низшего звена;
- совещания, собрания, конференции;
- повыш. квалификации в разл. формах;
- а также в процессе неформ. общения вне служ. обстановки.
Документ. информацию рук-ль получает путем:
- изучения лит-ры, директ. и нормат. документов (положения, инструкции, методики, нормы);
- данные учета и отчетности (стат., бухучет, оперативно-практич.);
- докладные и служебные записки, протоколы, акты, распоряжения рук-ва орг-ции;
- при подписании док-в (внутр., обращающихся в орг-ции и исходящих);
- при просмотре входящей корреспонденции.
Часть устной и письменной информации принимается рук-м «к сведению», т.е. служит источником знаний «о состоянии» объекта и составляет необх. инф. обеспечение рук-ля для вып-я его повседневных управленческих ф-ций.
Часть инф. явл. исходной базой для выработки управленческих решений, т.к. в процессе их подготовки рук-ль сам и с пом-ю подчиненных вып-ет множество инф. процедур: сбор и ознакомление с директивной и нормативной информацией; инф-ей о состоянии производства, снабжения, сбыта, о достижениях науки; переработка и трансформация информации.
Еще одна часть информации оседает в «интеллект. банке» руководителя, т.е. остается в памяти руководителя, расширяя его кругозор, эрудицию, комплекс общ. и спец. знаний и служит базой для выработки стратегии и тактики организаторской работы, связанной с управлением коллективом.
Трудоемкость работы с информацией весьма высока; инф. процедуры занимают 30-40% рабочего времени у руководителя, у специалистов и техн. исполнителей – до 80%.
Требования, предъявл. к информации:
1. Избирательность информации.
2. Оперативность и своевременность.
3. Надежность (достоверность сведений, объективность, полнота проблемы).
4. доступность информации (д.б. краткой, сжатой, содержать самое важное: цифры, факты, нормативы).
5. Мощность инф. потоков (в 1 пол. дня больше, чем во второй).
Задача: своевременно снабжать рук-й всех служб и техн. исполнителей необходимой для укрепления фирмой информацией.
Коммуникация – обмен инф-цией между людьми.
Движение информации как системы с обр. связью и помехами.
Обращение – набор символов, передаваемых отправителем.
2 - Кодирование – процесс представления мысли в символич. форме.
1 2 3 4 5
8
6 7
Основные участники
процесса.
1. Отправитель – сторона, посылающая сообщение другой стороне.
2. Получатель – сторона, получающая обращение.
3. Обращение и ср-ва распределения инф-ции – каналы передачи обращения.
4. Расшифровка – декодирование: придание символам значения.
6. Ответная реакция – набор откликов получателя, возникших в рез-те контакта с обращением.
7. Обр. связь – ответная реакция.
8. Появление незапланированных факторов.
4,6,7 – элементы коммуникационного процесса.
Коммуникации бывают: формальные и неформальные. Формальные бывают горизонтальные (связь между подразделениями) и вертикальные (по нисходящей и восходящей).
Межличностные информации бывают в верб и неверб. направлениях.
Орг. коммуникации – обмен информацией в организации. Для совершения коммуникаций необходимо: регулировать инф. потоки; рук-ль практикует короткие встречи с подчиненными: обсуждение и проявление новых планов, вариантов, стратегий; организация системы обратной связи; системы сбора предложений.
Дел. общение: переговоры.
Анализ информационного обеспечения системы управления. Осущ-ся в нескольких направлениях:
1. Семантический (смысловой) – это оценка полноты информационных данных, объективности информационных данных, достоверности, точности и надежности информации и сопоставимости информации объектов одного класса.
2. Прагматический (потребительский) – анализ полезности информации, т.е. ее необходимость и достаточность, приспособленность для вариантоной обработки, удобство использования.
3. Экономический - проводится с т. зр. затрат, необх. для построения инф. массивов.
4. Синтаксический – оценивает информации по разным уровням управления, степень единства отд. инф-х массивов; изучает периодичность замены информации, размещение данных в информационных массивах.
5. Технич. анализ – с позиции выбора мат. носителей информации.
6. Динамический – предполагает изучение интенсивности, стабильности и целеустремленности потоков информации, возможность их разделения и слияния.
Для любого направления анализа характерны следующие стадии:
1. Выбор эталонного состояния инф. обеспечения.
2. Хар-ка фактического состояния инф. обеспечения.
3. Расчет отклонений от эталона и выявление их причин.
4. Анализ условий устранения выявленных отклонений.
Управление предприятием можно представить себе как процесс получения информации, ее обработки, принятие решения и доведение его до исполнения.
Часть информации, используемой в управлении, фиксируется в документах. Документ является носителем информации.
Анализ документации и документооборота.
При этом анализе особое внимание уделяется:
1. Состав и содержание контролируемых документов.
2. Доля док-в отд. групп, которая берется на контроль.
3. В каких случаях берется постановка документов на контроль.
4. Кому предоставлено право постановки документов на контроль.
5. Установленные сроки исполнения док-в и их соблюдение.
6. Порядок продления сроков исполнения и меры, принимаемые за задержку исполнения.
7. Порядок снятия док-в с контроля.
8. Формы контроля и их сравнение с формами регистрации.
9. Технология работы контрольных участков.
Под управленческой информацией понимается совокупность сведений о положении и процессах, протекающих внутри фирмы и ее окружении, которые служат основой для принятия управленческих решений.
Специфической формой управленческой информации являются слухи. Они представляют собой продукт творчества коллектива. При этом исходная версия дополняется и корректируется до тех пор, пока не сформировался вариант, в целом устраивающий большинство.
Поскольку люди в основном склонны считать, что слухи исходят из достоверных источников, руководство фирм часто пользуется этим обстоятельством, распространяя с их помощью сведения, которые по тем или иным причинам не могут быть переданы офиц. огласке.