9. Вопросы проектирования сои.

9.1. Цели, преследуемые созданием системы индикации. Глубо­кое понимание задач, решаемых системой индикации, и правиль­ный выбор критериев для ее оценки играют весьма важную роль при создании такой системы. Было бы желательно иметь универ­сальный показатель эффективности работы, однако, к сожалению, для систем индикации не существует такого охватывающего все факторы количественного критерия. Фактически часто бывает трудно сформулировать даже достаточно четко выраженный ка­чественный критерий для подобных систем. Кроме того, системы индикации неизменно являются подсистемами более крупных си­стем. Критерий оценки систем индикации, сформулированный на основе критерия оценки основной системы, редко приносит пользу конструкторам подсистем индикации.

Отсутствие единой универсальной меры эффективности выну­ждает нас при создании системы индикации использовать не­сколько независимых критериев оценки ее эффективности и формулировать ряд целей, которые предполагается достичь с по­мощью системы индикации. Некоторые из этих целей перечисля­ются ниже. Цели эти в известной мере субъективны, и их сово­купность страдает определенной избыточностью; кроме того, не каждая из них приложима ко всем возможным системам.

Вот эти цели:

Усовершенствование процесса принятия решения. Наиболее об­щая цель, преследуемая созданием систем индикации, связана с улучшением способности человека принимать решения как в ча­сти ускорения этого процесса, так и в части обеспечения более надежного выбора правильного решения. Это качество трудно поддается измерению, и поэтому его приходится оценивать субъективным путем. Даже если бы удалось найти эффективную меру оценки качества принимаемого решения, все же было бы трудно отделить влияние на него таких факторов, как характер и форма информации, выводимой на индикатор, от влияния такого фактора, как интеллект человека, принимающего решение.

Улучшение понимания решаемой проблемы. Основная функция системы индикации сводится к тому, чтобы помочь человеку-опе­ратору лучше понять и глубже представить себе всю решаемую проблему в целом или лучше оценить анализируемую ситуацию. Система индикации должна дать возможность пользователю ус­воить и охватить всю доступную ему информацию. Система инди­кации должна, кроме того брать на себя инициативу по уведомлению пользователей о возникающих чрезвычайных ситуациях и исключительных случаях, а также о поступлении информации сроч­ного характера.

Обеспечение активного обмена информацией между человеком и машиной. Системы индикации являются в первую очередь основ­ным звеном связи между техническими средствами и человеком. Кроме того, системы индикации должны усиливать возможности средств ввода данных путем отображения вспомогательной ин­формации, а также указателей, форматов и сведений о поступив­шей в систему информации. Введение системы индикации должно расширить возможности пользователей за счет более полного ис­пользования памяти и средств обработки данных всего комплекса в целом. Если бы не ограничения, вносимые современными техни­ческими средствами, то функцией системы индикации было бы осу­ществление такой связи между человеком и машиной, которая по своим возможностям приближалась бы к телепатическому уровню.

Внесение ясности в сложную обстановку. Другая важнейшая цель систем индикации связана с представлением сложнейших ситуаций в виде, позволяющем ясно представлять важнейшие взаимоотношения и возникшие конфликты, а также устанавливать взаимосвязь между отдельными элементами обстановки и произ­водить необходимые экстраполяции. Системы индикации должны дать потребителям возможность понимания деталей на основе всей обстановки, а также детального анализа всей обстановки в целом.

Уменьшение времени реакции персонала. Способность к быст­рому принятию хорошо обоснованных решений является важным качеством человека. Одним из условий своевременного принятия таких решений является наличие необходимой информации, пред­ставленной в достаточно наглядной форме. Сокращение времени реакции работников центрального аппарата также имеет очень важное значение. Для лиц руководящего состава, принимающих решение на высшем уровне, важное значение имеет скорость, с ко­торой они могут истолковывать и оценивать рекомендации, поступающие от их подчиненных. Системы индикации, кроме того, мо­гут помочь в ускорении выполнения действий, вытекающих из принятых решений.

Улучшение координации. Еще одна задача системы индика­ции — улучшение координации, необходимой при одновременном выполнении разнообразных операций. Если каждый член одной и той же рабочей группы пользуется различной информацией, по­ступающей от различных источников, то в действиях этих работ­ников могут возникнуть противоречия, способные вызвать кон­фликты и взаимное непонимание. Для исключения такой возмож­ности каждая группа должна быть обеспечена идентичными данными, которые должны направляться пользователем согласо­ванно.

Обеспечение большей доступности информации. Одна из важ­ных функций системы индикации — обеспечить пользователя бы­стродействующими и точно работающими средствами, которые позволят ему получать именно ту информацию, в которой он ну­ждается. Пользователи должны располагать возможностью запра­шивать данные различных категорий, а также требуемые харак­теристики и их различные комбинации. Соответствующее оборудо­вание должно быть удобным и быстродействующим.

Обеспечение общей надежности. Системы индикации должны обеспечивать пользователей детальной, точной и достоверной ин­формацией, что помогает свести к минимуму число неправильно принятых решений и уменьшить серьезность последствий ошибочно принятых решений. Под понятием «общая надежность» имеется в виду надежность данных, оборудования, легкость обслуживания системы, доступность информации, поступившей в систему и хра­нимой в ней, а также достоверность и точность отображаемых данных.

Упрощение работы с системой. Если работа с оборудованием трудна или неудобна, то его эффективное использование невоз­можно. Оборудование нужно разрабатывать так, чтобы можно было свести к минимуму подготовку обслуживающего персонала, выделенного для работы с этой системой. Разработка должна также обеспечивать максимально возможную взаимозаменяемость отдельных устройств в функциональном и операционном отно­шениях.

Обеспечение гибкости. Гибкость и приспособляемость явля­ются исключительно важными качествами для системы индика­ции. Если систему нельзя легко приспособить к изменившимся требованиям, то она теряет свою оперативную ценность и требует внесения в нее дорогостоящих изменений или даже преждевремен­ной замены. Однако гибкостью ни в какой мере нельзя подменять конструктивное решение, выбранное на основе детального мате­матического анализа. При проведении такого анализа необходимо учитывать, что требования к системе индикации могут часто весьма радикально меняться со временем в связи:

• с изменением характера задач, которые должен решать комплекс;

• переменами в составе руководства, принимающего решения на высшем уровне;

• переменами в составе персонала вспомогательных служб (служб обеспечения);

• изменениями в функциях организации и централь­ных служб;

• переменами в характере военной угрозы и возможно­стях ее отражения;

• с изменением деловой конъюнктуры, доступной информации и программ для ЭВМ.

Требования к системе инди­кации также подвергаются пересмотру в связи с опытом, приоб­ретаемым в ходе ее эксплуатации и работы с ней. Гибкость, за­ложенная в первоначальную конструкцию системы, позволяет вно­сить в нее все эти изменения.

Гибкость системы индикации подразумевает возможность из­менения таких ее характеристик, как форматы (отображаемой ин­формации), методы интерпретации содержания информации, при­меняемая символика и методы кодирования, метод управления отображаемой информацией и его оперативное использование, по­тенциальная возможность расширения системы и методы програм­мирования, а также методы распределения персонала и отобра­жаемой информации. Исключительно высокая степень гибкости может быть достигнута путем использования программ для ЭВМ, составленных в обобщенной форме; такие программы дают воз­можность пользователям, не прибегая к обширной переделке про­грамм, сообщать системе, что она должна делать.

Удовлетворение требований психофизиологического характера. Чтобы система индикации получилась эффективной, ее конструк­ция должна удовлетворять стандартным требованиям инженерной психологии. К их числу относятся такие характеристики, как лег­кость восприятия отображаемой информации и легкость ее понимания, а также показатели, характеризующие внешний вид инди­катора и рабочего помещения, психовизуальные факторы и удоб­ство работы для оператора.

9.2. Анализ. Важность вопроса, какую информацию необхо­димо отображать, не подлежит сомнению. Система индикации мо­жет оказаться абсолютно бесполезной, если отображаемая ею ин­формация лишена смысла, противоречива, не имеет отношения к работе комплекса или попросту ненадежна. С целью определения требований к отображаемой информации необходимо проанали­зировать работу всего комплекса в функциональном плане.

Первым шагом в типовом анализе является изучение задач, решаемых всем комплексом в целом, вводимой в него информации, а также его работы и выводимой из него информации (или ре­зультирующих исполнительных воздействий). Анализ требований, определяемых характером решаемой задачи, позволяет выделить набор оперативных функций, которые должна выполнять проек­тируемая система индикации. Составляется схема информационных потоков, показывающая ис­точники информации, прохождение информации через комплекс, а также весь информационный обмен между человеком и маши­ной. Производится ориентировочное распределение работ между человеком и машиной, причем оно основывается на учете специ­фики отдельных работ. Затем осуществляется анализ отвечающих этому распределению оперативных процедур, за которым выпол­няется анализ психофизиологических факторов с учетом нагрузки, приходящейся на человека-оператора. Естественно, проведение та­кого анализа необходимо осуществлять в теснейшем контакте с опытным персоналом, хорошо освоившим выполнение изучаемых оперативных функций. По завершении этого анализа можно ре­шить такие вопросы:

• информацию какого содержания нужно ото­бражать,

• какие форматы использовать,

• какое быстродействие от­дельных устройств системы является приемлемым? Это позволит выбрать необходимое оборудование и управляющие устройства, которые должны быть сконструированы так, чтобы выполнять за­данные работы и обеспечивать принятие решений, нужных для осуществления оперативных функций и удовлетворения требова­ний, диктуемых общей задачей комплекса. Сконструированные таким путем системы индикации подвергаются обширнейшим испытаниям, результаты которых анализируются и оценива­ются и служат стимулом для внесения в систему усовершенство­ваний.

9.3. Технические условия. Важнейшим шагом в процессе про­ектирования является определение технических условий на сле­дующие параметры и характеристики системы индикации:

Скорости передачи информации и быстродействие отдельных устройств системы:

1) быстродействие устройств обновления отображаемой ин­формации;

2) периодичность и скорость смены отображаемых данных;

3) время выборки отображаемых данных;

4) максимальная частота поступления запросов на отображе­ние информации.

Объем отображаемой информации:

1) общий объем одновременно отображаемой информации;

2) число отдельных устройств индикации;

3) размер поля отображения;

4) размер аудитории (помещения, в котором установлен ин­дикатор).

Способ отображения информации:

1) метод кодирования отображаемой информации;

2) применяемая символика;

3) формы представления информации (форматы).

Характеристики, определяющие зрительное восприятие отобра­жаемой информации:

1) яркость;

2) уровень освещенности помещения;

3) контраст;

4) разрешающая способность.

Качество отображения информации:

1) точность вопроизведения;

2) наличие и степень искажений;

3) мелькания.