Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Социология управления. Ответы на экзаменационные вопросы
.pdf
ной организации и тем самым определить наиболее подходящие средства управленческого воздействия на конфликтную
ситуацию.
Контрольные вопросы
1. Что является базисным компонентом в управлении конфликтами?
2. В чем состоит значение анализа причин конфликта для управлен-
ческого воздействия на него?
3. Каковы принципы управления межличностными конфликтами?
4. Какую роль в управлении конфликтными взаимодействиями играет
учет психотипологических особенностей личности?
5. Каковы основные особенности управленческой решетки?
6. Каковы способы предотвращения конфликтов в группе?
7. В чем состоят структурные методы разрешения внутригрупповых
конфликтов?
8. Какова роль культуры спора в управлении внутригрупповыми кон -
фликтами?
9. Чем характеризуется оптимальная стратегия воздействия руководи-
теля – лидера группы (организации) на конфликтную ситуацию?
Литература
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: учебник. Изд. 3-е.
Москва, 2007. Раздел VII. Предупреждение конфликтов. Разд. VIII. Разрешение конфликтов.
2. Бабосов Е. М. Прикладная социология. Минск, 1999. Гл . 29. Социальные технологии управления конфликтами.
3. Гришина Н. В. Психология конфликта. Москва, Санкт-Петербург,
2005. Ч. III. Разрешение конфликтов.
4. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.
Минск, 1990.
5. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Мос-
ква, 1992.
6. Саати Т. Математические модели конфликтных ситуаций. Мо сква,
1987.
7. Фролов С. С. Социология организаций. Москва, 2001. Гл. 8.4. Управ-
ление конфликтами в организации.
141
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В конце ХХ века считается общепризнанным, даже тривиальным,
утверждение, согласно которому общество есть сложноорганизованная, целостная, динамично развивающаяся система. Всякая социальная система (организация), будь то политическая, коммерческая,
религиозная, спортивная, создается и функционирует для достижения
определенной цели или целей. Далеко не всегда эти цели бывают четко
сформулированы, нередко они носят полуинтуитивный
туитивный характер. Но они всегда существуют. Для реализации этих
целей в любой социальной системе (организации), если она достаточно сложная, возникает специфическая субсистема, называемая аппаратом управления. Это совокупность людей, каждый из которых преследует и свои собственные цели. Но, кроме того, у них, именно
определенной совокупности управленцев (менеджеров), есть и общая
цель – сохранение стабильности и устойчивости той системы, в которой они действуют, обеспечение продвижения ее к намеченной цели.
Любая социальная система, следовательно, и ее субсистема – аппарат управления, изменяется во времени, поэтому изменяются ее цели,
задачи, функции. Для того, чтобы система развивалась успешно
цели становились достижимыми, а задачи эффективно решались,
необходимо обеспечение соответствия интересов управленческого
аппарата интересам и целям самой системы. Если такого соответствия нет или оно утрачивается, как это случилось на последнем этапе
развития Советского Союза, когда своекорыстные интересы аппарата
управления (по крайней мере, его партгосноменклатурной верхушки)
резко разошлись с
ванными) целями развития системы, наступает системный кризис,
захватывающий все основные компоненты данной системы и угрожающий ее распадом.
Поэтому в социологии управления, представляющей собой бурно
развивающуюся в последней четверти ХХ века специальную социологическую теорию, самое пристальное внимание уделяется разработке
и практическому применению основных принципов управленческой
деятельности
действий отдельных личностей, социальных групп и общностей в целостной системе общества, его различных подсистемах – экономической, социальной, политической, социокультурной; в различных
типах социальных организаций. При этом приоритетная значимость
придается обеспечению эффективности управленческой деятельности, всех ее последовательных операций: подготовке и принятию решений, их
ролю за их выполнением.
научной обоснованности, их практической реализации, конт-
программируемыми (лучше сказать – деклариро-
, соотнесенных с особенностями социальных взаимо-
, а то и вовсе ин-
как
, ее
142
Содержание
Введение ............................................................................................................ 3
Тема 1. ОБЪЕКТ, ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ СОЦИОЛОГИИ
Тема 2. СОЦИАЛЬНАЯ СУЩНОСТЬ И ПРИНЦИПЫ
Тема 3. СТРУКТУРА И
Тема 4. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ................................................................... 32
Тема 5. МЕСТО И РОЛЬ КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ
Тема 6. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
УПРАВЛЕНИЯ ........................................................................................ 5
1.1. Сущность управления ............................................................................... 5
1.2. Объект и предмет социального управления ...........................................6
1.3. Основные задачи социального управления ............................................8
1.4. Основные функции социального управления .........................................9
УПРАВЛЕНИЯ ...................................................................................... 11
2.1. Особенности управления как социального процесса .......................... 11
2.2. Социальные роли современного управляющего ..................................12
2.3. Особенности управленческого труда..................................................... 13
2.4. Основные принципы управления ..........................................................14
3.1. Субъект и объект управления .................................................................17
3.2. Основные компоненты управленческой структуры .............................18
3.3. Организационная структура управления ..............................................21
3.4. Линейная, вертикальная и матричная структуры управления ............23
3.5. Механическая, адаптивная и патисипативная структуры управления .26
3.6. Основные функции управления .............................................................26
4.1. Роль методов в процессе управления .................................................... 32
4.2. Сущность организационно-административных методов управления 35
4.3. Роль экономических методов в управлении
4.4. Особенности социально-психологических методов управления.............. 37
4.5. Методы управления функциональными подсистемами ......................40
4.6. Методы, применяемые в принятии управленческих решений ........... 42
УПРАВЛЕНИЯ ...................................................................................... 45
5.1. Коммуникация и ее основные элементы ............................................... 45
5.2. Основные модели коммуникационных взаимодействий .....................48
5.3. Типы коммуникационных взаимодействий, применяемых в
управлении ............................................................................................................... 52
5.4. Особенности вертикальной и горизонтальной коммуникации ........... 56
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
6.1. Сущность информации и ее использование в управлении ..................61
6.2. Факторы, определяющие интенсивность использования
информации менеджерами ............................................................................63
6.3. Требования, предъявляемые к информации в системе управления ......... 65
6.4. Основные виды информационных систем, используемых в
управлении ...................................................................................................... 67
ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ................................... 17
.........................................37
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ......................................61
143
Тема 7.
ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ОРГАНИЗАЦИЯХ .............................................................................................72
7.1. Социальная организация, ее основные признаки ................................ 72
7.2. Сущность требований организации к индивиду и индивида к
организации ....................................................................................................74
7.3. Основные типы социальных организаций ............................................ 77
7.4. Характеристика управления организацией, разработанная
М. Вебером ......................................................................................................79
7.5. Связь управления организацией с внешней средой .............................81
Тема 8. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ................................................85
8.1. Сущность и особенность стратегического управления .......................85
8.2. «Дерево проблем», «дерево целей» и «дерево решений» в
стратегическом
8.3. Типовой алгоритм технологии стратегического управления ..............89
8.4. Особенности стратегического планирования .......................................91
8.5. Особенности (алгоритм) стратегического управления в организации ..93
Тема 9. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ .......................................................97
9.1. Основные управленческие задачи в работе с персоналом ..................97
9.2. Этапы управления персоналом .............................................................. 98
9.3. Факторы и процедуры концепции управления персоналом .............. 100
9.4. Методология, система и технология управления персоналом ..........102
9.5. Принципы работы с персоналом..........................................................104
Тема 10. УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ
10.1. Сущность риска и особенности его восприятия .............................. 107
10.2. Сущность управления рисками .......................................................... 110
10.3. Методы и модели определения степени и оценки риска ................. 112
10.4. Основные этапы управления рисками ............................................... 115
10.5. Оперативный план управления рисками и функции
риск-менеджера ............................................................................................ 117
Тема 11. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ ................................................120
11.1. Способы предотвращения конфликтов .............................................120
11.2. Основные технологические фазы управленческого воздействия
на предотвращение конфликтов ..................................................................124
11.3. Способы разрешения межличностных
11.4. Особенности управления конфликтами в группах и
межгрупповыми конфликтами .................................................................... 130
11.5. Структурные методы и стратегия управленческого воздействия на
конфликты .....................................................................................................................134
Заключение ..................................................................................................142
управлении...........................................................................87
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В
.............................................................107
конфликтов ......................... 127
144
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]