Идеальный руководитель почему им нельзя стать и что из этого следует

Администрирование сродни обслуживанию. Администрация обслужи­вает тех, кто добивается результатов, то есть удовлетворяет нужды клиентов. Администрирование осуществляется для кого-то или для чего-то. Занимаясь администрированием организаций, которые оказывают коммунальные ус­луги, правительство служит обществу, а те, кто работает в таких организа­циях, называются государственными служащими или государственными администраторами. Они удовлетворяют потребность в (А), тем самым вы­полняя свою (P)-функцию; чтобы обеспечить эффективность этой работы, они должны помимо этого позаботиться о выполнении (A)-функции [6].

Адвокат-консультант (pAei)-типа — это тот, кто вам нужен, если требу­ется составить контракт. Но не просите его представлять ваши интересы в

суде. Он проиграет дело. Он блестяще составит договор, но если вы наме­рены возбудить иск, будет куда лучше, если вы подыщете изобретательного (paEi)-адвоката, способного убедить других, что ночь — это день, и превра­тить ваши пассивы в активы.

принимателем, который создает организации и обеспечивает их развитие, нужно одновременно иметь развитые (P)-навыки. Ориентации только на (E) недостаточно.

Не уделяя должного внимания (P), он будет беспрестанно метаться от одной идеи к другой, не доводя ничего до конца. Он не способен создать организацию.

Нередко это можно сказать про преподавателей бизнес-школ. Почему? Потому что они — просто творческие люди. При этом они могут быть весьма плодовиты в своем творчестве, о чем свидетельствует количество опубликованных ими статей. Более того, в центре внимания их творчества может быть именно предпринимательство, то есть способы делать деньги. Тем не менее, если они не обладают вторым качеством, которое, на мой взгляд, необходимо для предпринимателя — готовностью действовать, идти вперед, невзирая на туман, и рисковать, следуя мечте, — им не быть (E). Они не сумеют делать деньги, даже написав об этом книгу.

Оба качества, творческое начало и готовность рисковать, необходимы для предпринимательства. Если менеджер готов идти на риск, но лишен творческого начала, он будет чувствовать себя куда уютнее в казино Лас­Вегаса, чем в деловом мире. Если он креативен, но не умеет рисковать, ему лучше стать рядовым сотрудником, консультантом или профессором в сфере бизнеса — тем, кто может выработать план действий, но не способен его реализовать.

(E)-функция ориентирована на дальнейшие действия. Каковы форми­рующиеся потребности, что представляет собой следующее поколение клиентов, которых предстоит удовлетворять организации? Таким образом, выполнение (E)-функции делает организацию результативной в долгосроч­ном аспекте.

то есть эффективную

действиям, то есть результативную

пьют пиво, идут в поход и пытаются сдвинуть камень?

Психологические исследования показывают, что человек испытывают потребность в общении с себе подобными. Какое наказание в тюрьме счи­тается самым суровым? Камера-одиночка. Ведь тюрьма сама по себе — час­тичная изоляция, а значит, наказание. Функция развития и поощрения потребности в объединении делает организацию жизнеспособной, а следо­вательно, результативной, в долгосрочной перспективе.

Что произойдет, если вашу организацию возглавит руководитель, который считается непревзойденным (P), (A) и (E)? Он — знающий, целеустремленный, расторопный и деловой производитель, и в то же время прекрасный администратор, умеющий обходить подводные камни, у которого все систематизировано и организовано, сделано правильно и вовремя. Иными словами, организация работает результативно и эффек­тивно.

Кроме того, он — блестящий предприниматель, который постоянно совершенствует организацию и корректирует ее курс, обеспечивая движение вперед и адаптацию к меняющимся условиям.

Чтобы добиться этого, вам нужна интеграция, или (I)-функция.

Интеграция означает, что нужно объединить людей, чтобы прийти к согласию и обеспечить коллективную поддержку идей и их внедрения [9]. Если (I)-функция выполняется успешно, люди научатся работать в команде, а не в одиночку и сумеют выполнить любую задачу, компенсируя недоста­ющие или недостаточно развитые навыки друг друга.

Если все четыре ножки внутренне взаимосвязаны — то есть находятся в органическом единстве — и одна из них сломается, тогда три оставшиеся могут перегруппироваться в треножник, чтобы сохранить функциональность стула. Но между частями стула нет взаимозависимости или органической взаимосвязи. Поэтому, когда его функциональность нарушена, необходимо вмешательство извне, то есть ремонт.

Для сравнения взгляните на собственную руку. Если вы сломаете палец, это почувствует все тело. Это эмпатия. Более того, если один палец сломан, четыре здоровых пальца на той же руке будут пытаться компенсировать потерю. Это — сознание органического единства. Это взаимозависимость и сотрудничество, это синергизм вместо индивидуализма, независимости, а нередко и противостояния.

Таким образом, интеграция не обязательно должна быть физической. Она может быть эмоциональной или духовной. Ее движущая сила — чувст­во причастности и потребность в единении.

Когда ваши дети ссорятся, вы не всегда вмешиваетесь, чтобы решить их проблемы. Почему? Потому что вы стараетесь стимулировать ощущение взаимной зависимости и потребность в единении. Вы говорите: «Послушай­те, вы — одна семья; вы должны помогать друг другу. Я буду рядом не вечно. Вы должны решать свои проблемы сами».

которое подпитывается общими ценностями и единством взглядов. Интег­рация — это создание и бережное сохранение культуры взаимного доверия и уважения, то есть сотрудничества. Кроме того, интеграция предполагает, что лидер старается быть незаметным, а значит, группа продолжает функци­онировать, если с ним или любым другим членом группы что-то случится.

Интеграция превращает индивидуальное предпринимательство в груп­повое. Если менеджер не занимается интеграцией, не поощряет групповое предпринимательство, тогда в его отсутствие, в экстремальной ситуации, группа окажется неспособной проявить инициативу, не сможет начать дейс­твовать или определить цели. Поэтому интеграция — необходимая состав­ляющая эффективного менеджмента. Компанию, которая делает ставку на отдельную личность, рассчитывая, что она обеспечит постоянный успех ее деятельности, ожидает неизбежный кризис, если такой человек уволится или умрет. Даже организации, которой управляет (PAE-), — прочерк в коде озна- чает, что (I)-функция отсутствует или выполняется неудовлетворитель­но, — грозят неприятности, если такой менеджер уволится, прежде чем команда проникнется чувством корпоративной солидарности, определяю­щим эффективный образ действий.

и бес-

конечных дополнительных льгот. Рабочие разворачивают кампании про­теста, требуя повысить зарплату и гарантировать занятость. В этой ситуа­ции можно прийти к консенсусу, при котором будут удовлетворены инте­ресы каждой из сторон, но в таком случае компания разорится. Вот почему про некоторые развивающиеся страны говорят: «Богатые люди, бедная страна».

Все в этом мире существует для того, чтобы приносить пользу чему-то другому путем функционального взаимодействия. Если объект полезен лишь сам для себя, это рак, который состоит на службе у смерти.

Ручка, которой я пишу, бесполезна, если не будет оставлять следы на бумаге. В дыхании нет смысла, если оно не будет насыщать мой организм кислородом. Ничто не может быть функциональным само по себе, любая сущность функциональна лишь по отношению к другим сущностям. Фун- даментальный смысл существования любой системы — это интеграция, (I)-функция. Менеджеры, которые способны выполнять эту функцию, об­ладают потенциалом, который позволяет стать не просто хорошими управ­ленцами, но лидерами.

Восходящая интеграция, или интеграция, направленная вверх, — это способность объединять людей, имеющих более высокий статус, полномо­чия, должности и т. д. Горизонтальная интеграция — это способность со­здавать сплоченную группу из равных себе. Нисходящая интеграция, или интеграция, направленная вниз, позволяет стать лидером, сплачивая подчи­ненных.

Давайте поговорим о качествах, которые привносит в организацию хо­роший интегратор.

Как ни странно, он имеет наиболее выраженные творческие способнос­ти по сравнению с прочими менеджерами, поскольку ему приходится при­нимать решения на основе более распыленной и менее структурированной базы данных. Интеграция еще менее программируема, чем предпринима­тельство, — предприниматель не всегда имеет дело с людьми, тогда как интеграция предполагает необходимое для коллективного решения объеди­нение индивидов с разными интересами и достоинствами.