Реклама и связи с общественностью в транспортной отрасли организационная структура и технологии. Учебное пособие

Отдел является структурным подразделением Административного департамента Министерства транспорта РФ. В свою очередь, департамент

самостоятельное структурное подразделение ведомства. Деятельность Министерства контролируется и координируется заместителями министра транспорта РФ в соответствии с распределением обязанностей. Информационное сопровождение деятельности Министерства транспорта, взаимодействие с руководителями и представителями руководителя ведомства осуществляет Кузнецов Павел Эдуардович – помощник министра транспорта Российской Федерации. Взаимодействие руководителя министерства Евгения Дитриха со средствами массовой информации, координация информационного сопровождения осуществляется через помощника министра. Количество упоминаний руководителя Министерства транспорта влияет на общую коммуникационную политику ведомства. В период с 22.05.2018 по 22.05.2019 количество упоминаний в СМИ – 11 244, интервью – 115, включая ссылки на первоисточник, видео и фотоматериалы –

8376. Индекс цитируемости руководителей влияет на степень развитости информационной политики ведомства. Он зависит от тематики выступления, характера мероприятия, оперативного размещения информации. Количество упоминаний заместителей министра транспорта в СМИ за год не превышает 150, большинство связано с комментариями по национальным проектам, транспортным происшествиям, чаще всего, первоисточником выступает официальный сайт Правительства РФ.

Согласно структуре Министерства транспорта РФ определены задачи отдела пресс-службы и информации. В работе отдел руководствуется исполнением в установленные сроки структурными подразделениями Министерства, федеральной службой и федеральными агентствами

(Росавтодор, Росжелдор, Росавиация, Росморречфлот, Росавтотранс, Росграница) находящимися в ведении Министерства, работы, связанной с рассмотрением обращений граждан (предложений, заявлений и жалоб), в течение 7 дней со дня поступления в адрес Министра или Министерства (без указания должностного лица), в письменной форме, с использованием сети Интернет. Форма обращения размещена на сайте ведомства.

требований к открытым данным наравне с Министерством строительства, Министерством финансов. Примечательно, подведомственное агентство Росавтодор занимает первую позицию. (см. Приложение 1)

Министерства транспорта РФ и подведомственных агентств показал, отсутствие или нерегулярную наполняемость информацией аккаунтов ведомств. Минтранс, как и Росавтодор присутствует на четырех площадках (Facebook, Instagram,Twitter, Вконтакте), то Ространснадзор не обновляет информацию в Twitter и Facebook с июля 2018 года, Росавтотранс размещает информацию нерегулярно, у Росавиации, Росжелдора, Росморречфлота отсутствуют официальные аккаунты в сети Интернет.

графический дизайн, публикации размещаются в определенное время, в зависимости от процента вовлеченности. Каждый второй пост Вконтакте читает более 50 тысяч человек, взаимодействие пресс-службы и аудитории происходит через форму комментариев под публикациями, среднее число ответов в сети Instagram, Вконтакте – 30.

Необходимость участия агентств и служб в исполнении информационной политики Минтранса диктуется большим объёмом представительских функций госучреждения (участие в форумах, совещаниях, отраслевых мероприятиях), формирование собственной информационной базы министерства требует значительного количества размещаемой информации. Агентства непосредственно взаимодействуют в процессе выполнения своих функций с субъектами деятельности, располагают информацией об общих проблемах транспортной отрасли. Минтрансу России во исполнении задач, поставленных Президентом Российской Федерации, Правительством Российской Федерации, Министром транспорта Российской Федерации по информационной открытости в сети Интернет и реализации ведомственной Концепции необходимо развивать присутствие на всех площадках в сети, в частности, подведомственным агентствам проводить целенаправленную работу по совершенствованию информационного сопровождения, обновлением данных по работе с гражданами на официальных сайтах.

власти и местного самоуправления. Право обращения имеют как сами граждане, так и их представители. В свою очередь, у руководителей в ходе личного приема есть возможность непосредственно узнать о проблемах населения, ознакомиться с реальным положением дел, увидеть результаты работы своего ведомства. Личный прием ведут руководители департаментов, федеральных агентств и их заместители по предмету своей компетенции. Для руководителей департаментов проведение приема граждан является обязательным по закону. Личный приём осуществляет по предварительной записи. (см. Приложение 3) При осуществлении записи уполномоченным сотрудником конкретизируются мотивы обращения гражданина и содержание его вопроса. По окончании приема отдел пресс-службы и информации готовит аналитическую справку о вопросах деятельности и предпринятых мерах по отраслям транспортного комплекса, направляет ответ гражданину в случае его неявки на приём.