Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы теории коммуникации. Учебное пособие
.pdf
31
Инструкция по выполнению практического задания
Студент выполняет задание в группах по два–три человека. Для выполне-
ния работы следует выбрать и изучить какую-нибудь страну или культуру и
проанализировать применение языков невербального общения в ней. Привести
примеры (скриншоты), обосновать примеры, сделать собственные выводы.
Ход работы
• Студенты выбирают по своему усмотрению страну или культуру.
• Осуществляют поиск материалов по теме.
• Изучают материалы по теме и выявляют особенности наиболее описанных языков невербального общения.
• Обосновывают, с чем связаны эти особенности (например, географическое положение, религия, нац. традиции).
• Подбирают примеры применения языков невербального общения в выбранной стране или культуре.
• Подготавливают презентацию.
Результат работы
Подготовленная презентация, в которой должно быть 14–16 слайдов с при-
мерами по каждому языку невербального общения:
– титульный слайд;
– примеры применения языков невербального общения в выбранной стране
или культуре, по 11-ти наиболее описанным языкам невербального общения.
ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ
РАБОТЫ
1. КИНЕСИКА – совокупность экспрессивно-выразительных движений
(мимика, поза, жесты, походка). Виды жестов:
• эмблемы;
• иллюстраторы (акцентирование, изображение, указание, изображение
очертаний, ритмические движения, изображение физических действий, рисование картины в воздухе);
• адаптаторы отражают эмоциональное состояние, скуку, напряжение
(самоадаптаторы, альтерадапторы, объект-адапторы);
• регуляторы (усиливают или ослабляют разговор с помощью контакта
глазами, кивка головой);
• изображение аффектов (выражение лица, отражающее разные эмоции);
• мимика (движения мышц лица).
2. ОКУЛЕСИКА – визуально-контактный взгляд
Направление взгляда, его длительность, частота контакта, его особенности в различных культурах. Визуальное поведение людей во время общения.
Параметрами взгляда являются его направление, линия и объект, движение и
величина глаз, размер зрачков, длительность визуального контакта.
3. ВОКАЛИКА. ЭКСТРОЛИНГВИСТИКА: тон, скорость, сила, вид голо-
са, паузы, интенсивность звука (Просодика (ударение). Сила и высота голоса.
32
Паралингвистика (манера речи, убедительность речи, интонация). Экстролингвистика – неречевые вкрапления в речь: стоны, смех, плач, вздохи, паузы,
слова-«паразиты» («ммм», «ох», «вот»).
4. ФИЗИКАТИКА (физические свойства)
Общая привлекательность.
Ухоженность.
Красивое тело.
Нормальный вес.
Рост.
5. ХАПТИКА (ТАКЕСИКА)
Выполняет функции: статусно-ролевых отношений, индикатора степени
близости.
• Профессиональные касания.
• Ритуальные касания.
• Дружеские касания.
• Враждебные касания.
• Любовные касания.
6. ПРОКСЕМИКА (пространство и дистанция между людьми). Простран-
ственно-временная организация общения. Эта система включает в себя дистанцию, ориентацию и угол общения, расположение личных вещей в быту и на рабочем месте, территориальность, плотность населения, временную организацию ситуации.
• Фиксированное пространство.
• Полуфиксированное пространство.
• Неформальное пространство (личная и интимная территория).
7. ХРОНОМИКА (ХРОНЕМИКА)
• Структурирование времени в коммуникации.
• Пунктуальность.
• Совокупность культурных представлений о времени.
8. АРТЕФАКТИКА (ОДЕЖДА И УКРАШЕНИЯ)
• Традиционный стиль (избегание крайностей и авангардизма).
• Престижный стиль (демонстрация материального положения, социаль-
ного, статуса).
• Оригинальный стиль (не повторяющий стиль, оригинальность в цене,
крое, отделке, сочетании цветов).
• Модный стиль (стремление к новому, переменам, новым ощущениям).
9. ОЛЬФАКТИКА (ОДОРИКА) – ЗАПАХИ
• Адаптация к запаху.
• Память о запахе.
• Неумеренный запах.
• Различие запахов.
• Слепота на запахи.
10. ГУСТИКА (ХЕМОФАКТОРЫ)
Наука о знаковых и коммуникативных функциях пищи и напитков, о приеме пищи, культурных и коммуникативных функциях угощений.
33
Вкусовые ощущения, которые следует учитывать в межкультурной, этнокультурной коммуникациях, практике PR, туристическом и гостиничном бизнесе, кейтеринге (поставка провизии).
11. ЭСТЕТИКА
Эстетика – передача сообщения или настроения через цвет или музыку.
Семантика цвета используется в имиджмейкерстве, рекламе, брендинге,
фирменном стиле и др. и связана с культурными традициями различных стран и
культур.
Музыка регулирует поведение, стимулирует или ослабляет определенные
действия.
Литература
1. Основы теории коммуникации : учебник и практикум для академиче-
ского бакалавриата / Т. Д. Венедиктова [и др.] ; под ред. Т. Д. Венедиктовой,
Д. Б. Гудкова. – Москва : Юрайт, 2019. – 193 с.
2. Викулова, Л. Г. Основы теории коммуникации / Л. Г. Викулова, А. И. Ша-
рунов. – Москва : ACT; ACT Москва; Восток – Запад, 2008. – 316 с.
3. Гудков, Д. Б. Теория и практика межкультурной коммуникации / Д. Б. Гуд-
ков. – Ч. 2. – Москва, 2022. – 185 с.
4. Гойхман, О. Я. Основы речевой коммуникации : учебник / О. Я. Гойх-
ман, Т. М. Надеина. – Москва, 2001. – 210 с.
5. Городецкий, Б. Ю. К типологии коммуникативных неудач / Б. Ю. Го-
родецкий, И. М. Кобозева, И. Г. Сабурова // Диалоговое взаимодействие и
представление знаний. – Новосибирск, 1985.
2.4. Фигура коммуникатора
Рассматриваемые вопросы
1. Индивидуальное и институциональное в коммуникаторе.
2. Надежность, престижность и доверительность как факторы общения с
конкретным коммуникатором.
3. Цели коммуникатора.
4. Коммуникативные роли.
Основные понятия темы
КОММУНИКАТИВНАЯ ЦЕЛЬ – стратегический результат, на который
направлен КОММУНИКАТИВНЫЙ АКТ. Этот результат может обсуждаться
как на вербальном уровне (например, взять на себя обещание, отказаться), так и
на уровне физических действий (например, приступить к работе, уйти на войну).
Цели делятся на две группы: тактические, или ближайшие, цели (интеллектуальные, связанные с получением ИНФОРМАЦИИ, выяснением позиций и
мнений), и стратегические, или долговременные, цели (развитие или прекращение коммуникации, побуждение к действию и др.).
КОММУНИКАТИВНОЕ НАМЕРЕНИЕ – 1) желание вступить в ОБЩЕНИЕ с другим лицом; 2) тактический ход, являющийся практическим сред-
34
ством движения к соответствующей коммуникативной цели. В соответствии с
коммуникативной интенцией формируются типы РЕЧЕВЫХ АКТОВ, направленные на сообщение, запрос информации, побуждение и выражение пожелания.
КОММУНИКАТИВНОЕ ПРОСТРАНСТВО – поле коммуникативной деятельности, включающее совокупность значимых групп, индивидов в том или
ином их взаимном расположении.
КОММУНИКАТИВНОСТЬ – владение коммуникантом процессуальной
стороной КОНТАКТА: сознательное использование экспрессии, владение голосом, умение держать паузу.
ЛИДЕР – член группы, добровольно принимающий на себя значительно
большую меру ответственности в достижении групповых целей, чем того требуют формальные предписания или нормы; авторитетный член ГРУППЫ, организации, общества, выполняющий роль инициатора группового взаимодействия, принимаемый группой благодаря его способности решать важные для
группы проблемы и задачи. Выделяют три группы лидеров: а) внезапный лидер
(когда группа ищет лидера); б) негласный лидер (когда его интеллект, ценности
и личные качества соответствуют заранее составленному мнению общественности о том, каким должен быть лидер); в) харизматический лидер – наделенный шармом, боговдохновенный, обаятельный вождь, чья лидирующая роль
признается людьми как врожденная, его точку зрения другие находят неоспоримой.
ЛИДЕР МНЕНИЙ – в теории коммуникации: 1) человек, выступающий в
качестве посредника между средствами массовой коммуникации и собственной
ГРУППОЙ, осуществляет выбор и интерпретацию передаваемой ИНФОРМАЦИИ; 2) член МАЛОЙ ГРУППЫ, который более информирован по определенным вопросам, чем остальные участники группы, более активен и избирателен
по отношению к определенным СРЕДСТВАМ МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ, что делает его мнение ориентиром для членов группы. Термин предложил П. Лазарсфельд в 1944 г. в связи с изучением поведения избирателей и
двухступенчатого потока массовой информации (англ. Two step flow of com-
munication), влияющей на слушателей, зрителей, читателей. Аудитория оценивает сообщение СМИ с учетом суждений авторитетных людей – лидеров мнений.
Виды мероприятий
К наиболее распространенным корпоративным мероприятиям развлекательного характера относят:
– календарные праздники (Новый год, День защитника отечества, Международный женский день, День защиты детей и пр.);
– профессиональные праздники (День кадровика, юриста, нефтяника и
т. д.);
– день рождения организации.
Данные корпоративные мероприятия могут нести в себе не только развлекательную миссию, но также включать торжественную часть с награждением выдающихся сотрудников организации грамотами и именными подарками.
35
Также можно включить информативную цель – объявить сотрудникам информацию о нововведениях в организации.
Практическое задание
Тема. Коммуникативные барьеры
Задание
1. Найти в Интернете и посмотреть короткометражный фильм «Злоумышленник» (https://yadi.sk/i/9F7wZLQpewTeDw ссылка на фильм) и прочитать текст
рассказа А. П. Чехова «Злоумышленник».
2. Изучите текст и фильм и выполните письменно следующие задания:
– Определить и охарактеризовать коммуникативные цели участников диа-
лога.
– Выявить и охарактеризовать все коммуникативные барьеры участников
диалога.
– Обосновать причины коммуникативных неудач участников диалога.
– Выявить возможность адекватной кодировки и декодировки информа-
ции участниками диалога.
3. Ответы написать письменно.
Требования к работе
• Объем работы должен быть не менее 2 с. текста;
• ответы на вопросы должны быть развернутыми с использованием цитат
участников диалога;
• работа выполняется индивидуально.
Результат работы
Письменная работа с развернутыми ответами на вопросы.
Антон Чехов «Злоумышленник» (https://yadi.sk/i/9F7wZLQpewTeDw ссыл-
ка на фильм).
«Перед судебным следователем стоит маленький, чрезвычайно тощий
мужичонко в пестрядинной рубахе и латаных портах. Его обросшее волосами и
изъеденное рябинами лицо и глаза, едва видные из-за густых, нависших бровей,
имеют выражение угрюмой суровости. На голове целая шапка давно уже нечесанных, путаных волос, что придает ему еще большую, паучью суровость. Он
бос.
– Денис Григорьев! – начинает следователь. – Подойди поближе и отве-
чай на мои вопросы.
Седьмого числа сего июля железнодорожный сторож Иван Семенов Ак-
инфов, проходя утром по линии, на 141-й версте, застал тебя за отвинчиванием
гайки, коей рельсы прикрепляются к шпалам. Вот она, эта гайка!.. С каковою
гайкой он и задержал тебя. Так ли это было?
– Чаво?
– Так ли всё это было, как объясняет Акинфов?
– Знамо, было.
– Хорошо; ну, а для чего ты отвинчивал гайку?
– Чаво?
36
– Ты это свое «чаво» брось, а отвечай на вопрос! Для чего ты отвинчивал
гайку?
– Коли б не нужна была, не отвинчивал бы, – хрипит Денис, косясь на
потолок.
– Для чего же тебе понадобилась эта гайка?
– Гайка-то? Мы из гаек грузила делаем…
– Кто это – мы?
– Мы, народ… Климовские мужики, то есть.
– Послушай, братец, не прикидывайся ты мне идиотом, а говори толком.
Нечего тут про грузила врать!
– Отродясь не врал, а тут вру… – бормочет Денис, мигая глазами. – Да
нешто, ваше благородие, можно без грузила? Ежели ты живца или выполозка
на крючок сажаешь, то нешто он пойдет ко дну без грузила? Вру… – усмехается Денис. – Чёрт ли в нем, в живце-то, ежели поверху плавать будет! Окунь,
щука, налим завсегда на донную идет, а которая ежели поверху плавает, то ту
разве только шилишпер схватит, да и то редко… В нашей реке не живет шилишпер… Эта рыба простор любит.
– Для чего ты мне про шилишпера рассказываешь?
– Чаво? Да ведь вы сами спрашиваете! У нас и господа так ловят. Самый
последний мальчишка не станет тебе без грузила ловить. Конечно, который непонимающий, ну, тот и без грузила пойдет ловить. Дураку закон не писан…
– Так ты говоришь, что ты отвинтил эту гайку для того, чтобы сделать из
нее грузило?
– А то что же? Не в бабки ж играть!
– Но для грузила ты мог взять свинец, пулю… гвоздик какой-нибудь…
– Свинец на дороге не найдешь, купить надо, а гвоздик не годится. Луч-
ше гайки и не найтить… И тяжелая, и дыра есть.
– Дураком каким прикидывается! Точно вчера родился или с неба упал.
Разве ты не понимаешь, глупая голова, к чему ведет это отвинчивание? Не догляди сторож, так ведь поезд мог бы сойти с рельсов, людей бы убило! Ты людей убил бы!
– Избави господи, ваше благородие! Зачем убивать? Нешто мы некреще-
ные или злодеи какие? Слава те господи, господин хороший, век свой прожили
и не токмо что убивать, но и мыслей таких в голове не было… Спаси и помилуй, царица небесная… Что вы-с!
– А отчего, по-твоему, происходят крушения поездов? Отвинти две-три
гайки, вот тебе и крушение! Денис усмехается и недоверчиво щурит на следователя глаза.
– Ну! Уж сколько лет всей деревней гайки отвинчиваем и хранил гос-
подь, а тут крушение… людей убил… Ежели б я рельсу унес или, положим,
бревно поперек ейного пути положил, ну, тогды, пожалуй, своротило бы поезд,
а то… тьфу! Гайка!
– Да пойми же, гайками прикрепляется рельса к шпалам!
– Это мы понимаем… Мы ведь не все отвинчиваем… оставляем… Не без
ума делаем… понимаем… Денис зевает и крестит рот.
37
– В прошлом году здесь сошел поезд с рельсов, – говорит следователь. –
Теперь понятно, почему…
– Чего изволите?
– Теперь, говорю, понятно, отчего в прошлом году сошел поезд с рель-
сов… Я понимаю!
– На то вы и образованные, чтобы понимать, милостивцы наши… Гос-
подь знал, кому понятие давал… Вы вот и рассудили, как и что, а сторож тот же
мужик, без всякого понятия, хватает за шиворот и тащит… Ты рассуди, а потом
и тащи! Сказано – мужик, мужицкий и ум… Запишите также, ваше благородие,
что он меня два раза по зубам ударил и в груди.
– Когда у тебя делали обыск, то нашли еще одну гайку… Эту в каком ме-
сте ты отвинтил и когда?
– Это вы про ту гайку, что под красным сундучком лежала?
– Не знаю, где она у тебя лежала, но только нашли ее. Когда ты ее отвин-
тил?
– Я ее не отвинчивал, ее мне Игнашка, Семена кривого сын, дал. Это я
про ту, что под сундучком, а ту, что на дворе в санях, мы вместе с Митрофаном
вывинтили.
– С каким Митрофаном?
– С Митрофаном Петровым… Нешто не слыхали? Невода у нас делает и
господам продает. Ему много этих самых гаек требуется. На каждый невод, почитай, штук десять…
– Послушай… 1081 статья уложения о наказаниях говорит, что за всякое
с умыслом учиненное повреждение железной дороги, когда оно может подвергнуть опасности следующий по сей дороге транспорт и виновный знал, что
последствием сего должно быть несчастье… понимаешь? Знал! А ты не мог не
знать, к чему ведет это отвинчивание… он приговаривается к ссылке в каторжные работы.
– Конечно, вы лучше знаете… Мы люди темные… нешто мы понимаем?
– Всё ты понимаешь! Это ты врешь, прикидываешься!
– Зачем врать, кого угодно спросите на деревне, коли не верите… Без
грузила только уклейку ловят, а насчет того хуже пескаря, да и тот не пойдет
тебе без грузила.
– Ты еще про шилишпера расскажи! – улыбается следователь.
– Шилишпер у нас не водится… Пущаем леску без грузила поверх воды
на бабочку, идет голавль, да и то редко.
– Ну, молчи…
Наступает молчание. Денис переминается с ноги на ногу, глядит на стол с
зеленым сукном и усиленно мигает глазами, словно видит перед собой не сукно, а солнце. Следователь быстро пишет.
– Мне идтить? – спрашивает Денис после некоторого молчания.
– Нет. Я должен взять тебя под стражу и отослать в тюрьму.
Денис перестает мигать и, приподняв свои густые брови, вопросительно
глядит на чиновника.
38
– То есть, как же в тюрьму? Ваше благородие! Мне некогда, мне надо на
ярмарку; с Егора три рубля за сало получить…
– Молчи, не мешай.
– В тюрьму… Было б за что, пошел бы, а то так… здорово живешь… За
что? И не крал, кажись, и не дрался… А ежели вы насчет недоимки сомневаетесь, ваше благородие, то не верьте старосте… Вы господина непременного
члена спросите… Креста на нем нет, на старосте-то…
– Молчи!
– Я и так молчу… – бормочет Денис. – А что староста набрехал в учете,
это я хоть под присягой… Нас три брата: Кузьма Григорьев, стало быть, Егор
Григорьев и я, Денис Григорьев…
– Ты мне мешаешь… Эй, Семен! – кричит следователь. – Увести его!
– Нас три брата, – бормочет Денис, когда два дюжих солдата берут и ведут его из камеры. – Брат за брата не ответчик… Кузьма не платит, а ты, Денис,
отвечай… Судьи! Помер покойник барин-генерал, царство небесное, а то показал бы он вам, судьям… Надо судить умеючи, не зря… Хоть и высеки, но чтоб
за дело, по совести…» [6].
Литература
1. Викулова, Л. Г. Основы теории коммуникации / Л. Г. Викулова, А. И. Ша-
рунов. – Москва : ACT; ACT Москва; Восток – Запад, 2008. – 316 с.
2. Гудков, Д. Б. Теория и практика межкультурной коммуникации / Д. Б. Гуд-
ков. – Ч. 2. – Москва, 2022. – 185 с.
3. Казаринова, Н. В. Межличностная коммуникация : учебное пособие /
Н. В. Казаринова, В. М. Погольша. – Санкт-Петербург, 2004. – 110 с.
4. Яковлев, И. П. Современные теории массовых коммуникаций / И. П. Яко-
влев. – 2-е изд. – Санкт-Петербург, 2004. – 110 с.
5. Гойхман, О. Я. Основы речевой коммуникации : учебник / О. Я. Гойх-
ман, Т. М. Надеина. – Москва, 2001. – 210 с.
2.5. Содержание коммуникации
Рассматриваемые вопросы
1. Средства коммуникации с точки зрения речи.
2. Содержание коммуникации.
3. Средства речевой коммуникации.
4. Основы семиотистской коммуникации: прагматика, семантика, синтак-
тика.
Практическое задание
Тема. Межличностные коммуникации
Инструкция по выполнению задания
Студенты работают индивидуально.
Выполнение задания целесообразно начинать с освоения предложенного
теоретического материала.
39
Задание
Изучите основные теоретические положения по теме. Систематизируйте
изученный материал в виде письменных ответов на вопросы:
1. Объясните различия в определениях «межличностная коммуникация» и
«межличностное воздействие». Выявите особенности.
2. Укажите условия, при которых будет эффективной.
3. Перечислите ритуалы и обозначьте их роль в межличностном коммуни-
кационном взаимодействии.
Результат работы
Письменная работа с развернутыми ответами на вопросы.
ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ
РАБОТЫ
1. Коммуникация основывается на особенности взаимодействия и функциональности, где основой является социальное общение. Согласно методологии, представленной Л. Г. Викуловой, А. И. Шаруновым в своем учебнике «Основы теории коммуникации», они выделяют:
«• массовую коммуникацию (в обществе в целом),
• ограниченную коммуникацию (в рамках социальных групп – компаний,
организаций),
• локальную коммуникацию (в микрогруппах типа ассоциаций),
• внутригрупповую коммуникацию (в малых группах, в семье),
• межличностную, или интерперсональную, коммуникацию (между двумя
индивидами),
• внутриличностную коммуникацию (между индивидом и электронными
средствами передачи информации)».
Мотивационные теории делятся на два вида – теории равновесия и теории
удовлетворения потребностей.
Теории равновесия:
«Теория Ф. Хейдера о когнитивном балансе»,
«Теория Л. Фестингера – теория когнитивного диссонанса»,
«Теория Э. Гоффмана об управлении впечатлением».
Теории удовлетворения потребностей:
«Теория А. Маслоу о росте удовлетворения личных потребностей»,
«Теория Дж. Хоманса и Р. Эмерсона социального обмена»,
«Теория авторов Л. С. Выготский, А. Н. Леонтьев, И. А. Зимняя о речевой
деятельности».
В теории А. Н. Леонтьева говорится: «В процессе речевого общения коммуниканты, регулируя поведение друг друга, осуществляют совместную деятельность. Действие – целенаправленно, а деятельность (совокупность действий) мотивирована (ради чего говорят). Цель – обязательный для говорящего
параметр. Разграничивают два типа целей, которые отражают существенные
мотивы человеческого поведения: желание реализовать свое намерение (быть
эффективным) и необходимость приспособиться к ситуации. Цели могут быть
первостепенными, когда говорящий инициирует коммуникативный процесс и
40
управляет речевыми действиями. Второстепенные цели могут быть связаны с
самооценкой говорящего, сохранением лица партнера, стремлением говорящего
сохранить и приумножить значимые для него ценности, желанием говорящего
управлять ситуацией и избежать отрицательных эмоций. В основе коммуникативных стратегий лежат мотивы, потребности и установки (неосознаваемая готовность говорящих реагировать в определенной форме) коммуникантов».
В начале ХХ в. социолог Г. Зиммель пришел к выводу, что большая часть
повседневной жизни человека состоит из действий ритуального характера. Он
предложил рассматривать ритуал как формальную процедуру, как несоответствие внешнего поведения индивида и его внутреннего мира. Здесь уместно говорить о феномене такта, когда уместно или неуместно говорить о чем-то в
определенной ситуации. Например, времяпрепровождение предполагает стереотипность ритуалов во время вечеринки, где важно учитывать пол, возраст, семейное положение, национальную принадлежность, культурный уровень, благосостояние участников. Так, темы «спорт» и «автомобиль» относят к «мужским
разговорам». Тогда как темы «покупки», «кухня», «гардероб» относят к «женским разговорам» и т. д.
Литература
1. Основы теории коммуникации : учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. Д. Венедиктова [и др.] ; под ред. Т. Д. Венедиктовой,
Д. Б. Гудкова. – Москва : Юрайт, 2019. – 193 с.
2. Викулова, Л. Г. Основы теории коммуникации / Л. Г. Викулова, А. И. Шарунов. – Москва : ACT; ACT Москва; Восток – Запад, 2008. – 316 с.
3. Гудков, Д. Б. Теория и практика межкультурной коммуникации / Д. Б. Гудков. – Ч. 2. – Москва, 2022. – 185 с.
4. Гойхман, О. Я. Основы речевой коммуникации : учебник / О. Я. Гойхман, Т. М. Надеина. – Москва, 2001. – 210 с.
5. Городецкий, Б. Ю. К типологии коммуникативных неудач / Б. Ю. Городецкий, И. М. Кобозева, И. Г. Сабурова // Диалоговое взаимодействие и
представление знаний. – Новосибирск, 1985.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]