Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы теории коммуникации. Учебное пособие
.pdf
21
ГЛАВА 2. КОММУНИКАТИВНЫЙ ПРОЦЕСС
2.1. Основные элементы коммуникативного процесса
Рассматриваемые вопросы
1. Основные элементы коммуникативного процесса.
2. Технологическая схема «коммуникативнного процесса» и его участни-
ки.
3. Элементы коммуникативного процесса.
Основные понятия темы
АУДИТОРИЯ (англ. audience < лат. auditorium – место для слушания) –
устойчивая совокупность лиц, возникающая на основе общности их информационных интересов и потребностей (вытекающих из их социальной принадлежности), а также форм, способов и каналов удовлетворения этих потребностей.
КАНАЛ КОММУНИКАЦИИ (англ. communication channel < лат. canalis –
труба, желоб) – 1) комплекс средств связи между источником и приемником
информации (телефон, радиовещание и др.); 2) пути и средства распространения информации от адресанта к адресату.
В классической схеме, предложенной К. Шенноном (SHANNON, Claude
Elvood), обмен информацией включает шесть составляющих: источник – пере-
датчик-кодировщик – канал связи – приемник-декодер – адресат – источник
помех.
КОД (англ., фр. code < лат. codex – таблица, свод правил) – 1) совокупность знаков, символов; 2) система условных знаков, правил передачи информации по каналам связи; 3) этап коммуникации, включающий процесс преобразования правил, условных знаков, посредством которых СООБЩЕНИЕ может
быть представлено в форме, подходящей для передачи. Код в речевой коммуникации – это тот язык или его вариант (стиль, сленг, диалект), который используют участники данного коммуникативного акта.
КОДИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ (англ. encoding) – процесс преобразования СООБЩЕНИЯ из одной знаковой формы представления в другую в соответствии с правилами КОДА. Например, письменность (writing) кодирует устно
произносимые слова путем написания символов, что позволяет хранить информацию. В современной электронной технике широко применяется цифровое
кодирование, что увеличивает точность и скорость передачи ИНФОРМАЦИИ.
КОММУНИКАТИВНЫЙ АКТ – базовое понятие теории коммуникации;
единица коммуникации, предполагающая участие коммуникантов, порождающих высказывания (тексты) и интерпретирующих их; совокупность речевых актов, совершаемых коммуникантами навстречу друг другу, т. е. обмен речевыми
действиями. Основные компоненты коммуникативного акта, согласно Р. Якобсону (JACOBSON, Roman), таковы: адресант, референция, сообщение, контакт,
код, адресат. Коммуникативный акт предполагает акцент на ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ.
22
КОММУНИКАТОР (англ. communicator) – 1) инициатор общения; 2) тот
(или те), кто создает и распространяет СООБЩЕНИЕ.
Практическое задание
Тема. Прохождение информации по элементам коммуникативной систе-
мы.
Инструкция по выполнению практического задания
Студент выполняет задание индивидуально.
Для выполнения работы следует выбрать и изучить одну из предложенных в списке теорий, дать ей краткую характеристику и проанализировать применение ее средствами массовой коммуникации (СМИ; ИНТЕРНЕТ; ХУДОЖЕСТВЕННЫЕ ФИЛЬМЫ). Привести примеры (скриншоты), обосновать выбор примеров, сделать собственные выводы.
Ход работы
• Студент выбирает тему (теорию), можно предложить тему, выбранную
самостоятельно, согласовав ее с преподавателем;
• осуществляет поиск материалов по теме;
• изучает материалы по теме;
• подбирает примеры применения выбранной теории средствами массо-
вых коммуникаций (не менее трех средств массовой коммуникации);
• подготавливает презентацию.
Результат работы
Подготовленная презентация, в которой должно быть 16–18 слайдов:
– титульный слайд;
– информация об авторе теории;
– суть (основной смысл и посыл) теории;
– основные положения теории;
– примеры применения теории в средствах массовых коммуникаций или в
общественных отношениях и какие цели преследуются;
– аналитические выводы по работе.
ТЕОРИИ
1. Теория ограниченного влияния СМИ (П. Лазерсфельд).
2. Теория социального научения (А. Бандура).
3. Теория культивирования (Д. Гербнер).
4. Теория социализации (Д. Мейровиц, Н. Поустмен, В. Эвра).
5. Теория пропаганды или теория волшебной пули (Г. Маклюзн).
6. Теория использования и удовлетворения (Д. Блумер, А. Рубин).
7. Теория установления (навязывания) (Э. Роджерс, Д. Дюринг).
8. Когнитивная (конструктивистская) теория (С. Хайф, В. Бревер, Г. Ни-
камура).
9. Функциональная теория (Б. Катля, А. Каде).
10. Теория технократического подхода к изучению коммуникации, фено-
мен «глобальной деревни» (М. Маклюэн).
11. Теория нарушения ожиданий (Теория нарушения коммуникации) (Д. Бур-
гун).
23
12. Критическая теория (Хоркхаймер, Адорно, Хабермас).
13. Теория социальной ответственности СМИ.
14. Теория Диффузии (Э. Роджерс).
15. Теория «Общество потребления» (Ж. Бодрияр).
16. Теория «Спираль молчания» (Э. Ноэль-Нойман).
17. Теория «Концепция массовой коммуникации» (Г. Лассуэл).
18. Эстетическая теория, феномен «индустрии культуры» (Т. Адорно).
19. Теория коммуникативного действия (Ю. Хабермас).
20. Теория «Формирования реальности средствами массовой коммуника-
ции (Н. Луман).
21. «Окно возможностей Овертона» или теория уничтожения.
22. Концепция виртуальной реальности Ж. Бодрияр (симулякры и симу-
ляции, фатальные стратегии).
Элементы коммуникации
• Коммуникатор – источник (коммуникант).
• Код.
• Каналы.
• Коммуникатор – реципиент.
• Обратная связь (реакция).
• Шумы.
Типы коммуникационных средств
• Презентационные (голос, лицо, тело).
• Репрезентационные (книги, письма, фото, картины).
• Технические (телефон, радио, ТВ и другие электронные и механические
средства).
Расширение коммуникационных возможностей неуклонно растёт, и прогресс не стоит на месте. Благодаря диверсификации коммуникаторов становится всё больше, а это способствует числу новых профессий. Тем не менее, на
данный момент не существует идеальной модели коммуникации. Больше всего
к ней приближен Интернет, но и там есть свои недостатки. Живое общение не
способно заменить ни одно из медиа-средств.
Современный коммуникатор для достижения максимально положительного эффекта в своей деятельности должен обладать набором определённых
качеств, способностей. Ему необходимо не только владеть навыками общения с
людьми, но и знать их психологию, следовать тенденциям, постоянно изучать
новые тенденции и постоянно набираться опыта. Эффективный коммуникатор
должен обладать разнообразными знаниями в различных областях: иностранные языки, юриспруденция, управление и бизнес, специальные науки, связанные с деятельностью компании. Чем больше опыта и знаний в различных сферах, тем лучше будет коммуникация. Также очень важно, чтобы коммуникатор
умел пользоваться вербальными и невербальными средствами коммуникации.
Понимание языка мимики и жестов позволяет коммуникатору более точно
определить позицию собеседника. Коммуникатор должен быть уравновешен,
обладать лидерскими качествами, стрессоустойчивостью, креативностью, твор-
24
ческим потенциалом, умением быстро принимать решения, оценивать уровень
проблемы, быть ответственным, объективным, мотивировать и воодушевлять
других людей, быть пунктуальным. Кроме этого он должен обладать профессиональной грамотностью, внушать доверие своему собеседнику. Эффективная
коммуникация в бизнесе имеет жизненно важное значение для установления
отношений, влияния на переговоры, успешной продажи, предоставления презентаций, решения проблем и многих других аспектов.
Естественно, в современном мире коммуникатор должен и обязан уметь
применять современные технологии, так как они стали неотъемлемой частью
жизни людей. С помощью дижитал-технологий коммуникация стала проще,
роль коммуникатора стала расширяться и приобретать новые задачи и возможности. Появились различные каналы распространения информации, выросла
конкуренция.
С развитием разных сфер человеческой деятельности понятие «коммуникатор» приобретает более обширные значения. Самое простое определение коммуникатора – это человек, который участвуете в процессе обмена информации.
Огромную роль коммуникатор играет в сфере рекламы и PR. Данные направления на прямую связаны с общением, собственно наш коммуникатор – главная
персона. Со временем коммуникатор расширил своё предназначение, он не
просто является объектом, который передаёт информацию, также он может
влиять на аудиторию, изменять мировоззрение. Коммуникатор стал средством,
технологией воздействия.
Литература
1. Основы теории коммуникации : учебник и практикум для академиче-
ского бакалавриата / Т. Д. Венедиктова [и др.] ; под ред. Т. Д. Венедиктовой,
Д. Б. Гудкова. – Москва : Юрайт, 2019. – 193 с.
2. Викулова, Л. Г. Основы теории коммуникации / Л. Г. Викулова, А. И. Ша-
рунов. – Москва : ACT; ACT Москва; Восток – Запад, 2008. – 316 с.
3. Гавра, Д. П. Основы теории коммуникации : учебное пособие. Ч. 1 /
Д. П. Гавра. – Санкт-Петербург : Роза мира, 2005. – 173 с.
4. Гавра, Д. П. Основы теории коммуникации : учебное пособие. Ч. 2 /
Д. П. Гавра. – Санкт-Петербург : Роза мира, 2006. – 224 с.
5. Гудков, Д. Б. Теория и практика межкультурной коммуникации / Д. Б. Гуд-
ков. – Ч. 2. – Москва, 2022. – 185 с.
2.2. Структура коммуникации
Рассматриваемые вопросы
1. Барьеры коммуникации.
2. Процесс, структура «коммуникации».
3. Аудитория в коммуникации, эффективность коммуникации.
4. Структурные модели коммуникации.
25
Основные понятия темы
ИЗБЫТОЧНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ – полное или частичное повторение
сообщения, которое не сопровождает получение новых данных, а служит лишь
для проверки и корректировки представлений.
ИНФОРМАЦИЯ (в человеческой речи) – вербализованная – это передача
уже добытых, осмысленных и организованных фактов объективной действительности.
КОДИРОВАНИЕ – перевод информации из внутримозгового кода в языковые единицы.
БАРЬЕР (англ. Barrier to communication', фр. Barriere – препятствие)
КОММУНИКАЦИИ – помехи, препятствующие КОНТАКТУ между коммуникантами, адекватному приему, пониманию и усвоению СООБЩЕНИЯ в процессе коммуникации. По характеру помех выделяют барьеры технические, психофизические, семантические, психологические, социальные, культурные и др.
Например, языковой барьер (language barrier) заставляет воспринимать собеседника как чужого. Барьеры в общении возможны в результате неразвитости
ЭМПАТИИ и других личностных коммуникативных качеств.
БАРЬЕР КУЛЬТУРНЫЙ (англ. Cultural barrier) – особый элемент КУЛЬТУРЫ, затрудняющий и, в крайнем случае, противодействующий социальным
контактам представителей разных культур. Культурный барьер вызван различиями в национальных традициях общения, в системах норм и ценностей, в
оценке разных форм КОММУНИКАЦИИ и т. д.
АУДИТОРИЯ – устойчивая совокупность лиц, возникающая на основе
общности их информационных интересов и потребностей (вытекающих из их
социальной принадлежности), при минимальном или даже вовсе отсутствующем ВЗАИМОДЕЙСТВИИ их друг с другом (например, аудитория телевидения). Важнейшим фактором, определяющим социально-культурные особенности аудитории, является уровень образования, который оказывает прямое воздействие на выбор того или иного источника ИНФОРМАЦИИ, степень понимания и использования содержания предлагаемой информации. Аудитория может меняться как по содержательным, так и по пространственно-временным
параметрам. В данной связи выделяются различные типы аудитории: реальная
и потенциальная, регулярная и нерегулярная, целевая и нецелевая и т. д.
АУДИТОРИЯ МАССОВАЯ – потребители информации, распространяемой по каналам СМИ: читатели газет и журналов, радиослушатели, телезрители, покупатели видеозаписей и различных программ для компьютеров. Массовую аудиторию трактуют либо как инертное молчаливое большинство, пассивно поглощающее все, что предлагают СМИ, либо как общественную силу, способную повлиять на СМИ.
МАКСИМА – 1) норма поведения; 2) логический или этический принцип,
выраженный в краткой формуле. См. ПРИНЦИП ВЕЖЛИВОСТИ. ПРИНЦИП
КООПЕРАЦИИ.
МАКСИМА ВЕЛИКОДУШИЯ – максима не обременения собеседника,
предохраняющая собеседников от доминирования в ходе КОММУНИКАТИВНОГО АКТА.
26
МАКСИМА МАНЕРЫ – постулат, предполагающий обращение к способу передачи ИНФОРМАЦИИ, связан не с тем, что говорится, но с тем, как говорится.
МАКСИМА ОДОБРЕНИЯ – максима позитивности в оценке других.
МАКСИМА ПОЛНОТЫ ИНФОРМАЦИИ – постулат, связанный с дозировкой ИНФОРМАЦИИ, используемой в КОММУНИКАТИВНОМ АКТЕ: ВЫСКАЗЫВАНИЕ должно содержать информации не больше и не меньше, чем
требуется.
МАКСИМА РЕЛЕВАНТНОСТИ – постулат, где стратегическая задача не
отклонения от темы важна для сохранения КОНТАКТА.
МАКСИМА СИМПАТИИ – максима благожелательности, создает благоприятный фон для перспективного предметного ОБЩЕНИЯ и предохраняет речевые ситуации с намечающимся КОНФЛИКТОМ.
МАКСИМА СКРОМНОСТИ – максима неприятия похвал в собственный
адрес, связана с самооценкой КОММУНИКАНТОВ, которая не должна быть
завышенной или заниженной.
МАКСИМА СОГЛАСИЯ – максима не оппозиционности, предполагает
отказ от конфликтной ситуации и взаимные уступки ради решения более серьезной задачи, а именно сохранения предмета ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ.
МАКСИМА ТАКТА – постулат связан с границами личной сферы, что
предполагает различение в составе каждого КОММУНИКАТИВНОГО АКТА
области общих речевых действий и области частных интересов. ГОВОРЯЩИЙ
обязан проявлять осторожность (такт) по отношению к КОММУНИКАТИВНОЙ СТРАТЕГИИ собеседника.
МОДЕЛЬ КОММУНИКАЦИИ – 1) упрощенный, в целях познания, заменитель реальной коммуникации, сохраняющий все важные свойства и схематически представляющий процесс коммуникации; 2) абстрактное, речевое или
графическое отображение процессов коммуникации, выражающих взаимосвязь
между АДРЕСАНТОМ (коммуникатором), КАНАЛАМИ коммуникаций, средствами коммуникации и АДРЕСАТОМ (коммуникантом).
ПРИНЦИП ВЕЖЛИВОСТИ Дж. Лича – принцип взаиморасположения
коммуникантов в составе коммуникативного акта; совокупность ряда МАКСИМ:
максима такта, максима великодушия, максима одобрения, максима скромности, максима согласия, максима симпатии.
ПРИНЦИП КООПЕРАЦИИ Г. П. Грайса – 1) принцип совместного оперирования ИНФОРМАЦИЕЙ; 2) закон, гарантирующий успешность КОММУНИКАТИВНЫХ СТРАТЕГИЙ собеседников; 3) требование к собеседникам действовать таким образом, который бы соответствовал принятой цели и направлению разговора. Представляет собой единство МАКСИМ, которые определяют вклад участников КОММУНИКАТИВНОГО АКТА в объединяющую их речевую ситуацию: максима полноты информации; максима качества информации; максима релевантности; максима манеры.
ШУМЫ – в теории коммуникации и теории связи этот термин применяется в значении «помеха, искажение» в восприятии и понимании речи. Шумы
препятствуют достижению результата при передаче СООБЩЕНИЯ источни-
27
ком, АДРЕСАНТОМ. Это могут быть технические помехи в канале коммуникации (неясное произношение, нечеткость восприятия сигналов и другие подобные факторы, отвлекающие внимание), отсутствие у АДРЕСАТА навыка в
восприятии данного вида речи или так называемых фоновых знаний, которые
могут быть различны у коммуникантов. В сфере СМИ шум (англ. Clutter – шум,
хаос) проявляется в избытке побочной информации (анонсы, рекламные вставки и т. п.), мешающей аудитории воспринимать основную программу.
Примеры коммуникационных барьеров и их объяснение
Черная?
Нет, красная.
А почему белая?
Потому, что зеленая.
Рассмотренный вне ситуации общения диалог на первый взгляд кажется
абсурдным. Однако если представить, что это разговор двух дачников около
куста смородины, то сразу же все встает на свои места. Для понимания информации необходимо любое высказывание соотносить с действительностью.
В реальном общении здесь возможны коммуникативные недоразумения.
Вот один из примеров.
Ночью раздался стук в окно.
– Хозяин, дрова нужны?
– Нет, не нужны.
Наутро глядь: дрова во дворе исчезли.
Анекдот старый, а коммуникативные проблемы актуальны и сегодня. Недопонимание, как показывает практика взаимодействия, может усилить предубеждение и вызвать контрреакцию, а главное – происходит искажение информации. Один из наиболее ярких примеров искажения получаемой информации описан французским исследователем А. Молем в книге «Социодинамика
культуры». Здесь приводится типичная для армейской жизни ситуация передачи информации (приказа) по цепочке от капитана через адъютанта, сержанта и
капрала – солдатам.
1. Капитан – адъютанту:
«Как вы знаете, завтра произойдет солнечное затмение, а это бывает не
каждый день. Соберите личный состав завтра в 5 часов на плацу в походной
одежде. Они смогут наблюдать это явление, а я дам им необходимые объяснения. Если будет идти дождь, то наблюдать будет нечего, так что в таком случае
оставьте людей в казарме».
2. Адьютант – дежурному сержанту:
«По приказу капитана завтра утром в 5 часов произойдет солнечное затмение в походной одежде. Капитан на плацу даст необходимые объяснения, а
это бывает не каждый день. Если будет идти дождь, наблюдать будет нечего, но
тогда явление состоится в казарме».
3. Дежурный сержант – капралу:
28
«По приказу капитана завтра утром в 5 часов затмение на плацу людей в
походной одежде. Капитан даст необходимые объяснения в казарме насчет этого редкого явления, если будет дождь, а это бывает не каждый день».
4. Дежурный капрал – солдатам:
«Завтра в 5 часов капитан произведет солнечное затмение в походной
одежде на плацу. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в казарме, а это бывает не каждый день».
5. Один солдат – другому:
«Завтра, в самую рань, в 5 часов, солнце на плацу произведет затмение
капитана в казарме. Если будет дождливо, то это редкое явление состоится в
походной одежде, а это бывает не каждый день».
Для адекватного понимания информации важна встречная мыслительная
деятельность, активность получающего информацию, запускающая механизм
упреждающего понимания, прогнозирования в речевой деятельности. Пример,
который приведен выше, показывает весьма утрированно факт искажения информации в процессе ее передачи от одного партнера другому. Чем это вызвано?
При передаче информации на каждом этапе цепочки «задумал-высказалуслышал-раскодировал-понял-воспринял» происходит утечка или искажение информации (остается примерно 30 %). Типичная ошибка в оценке процесса общения формулируется так: «Я сказал то, что хотел сказать, он понял то, что я
сказал». Это иллюзия. На самом деле партнер понимает все, во-первых, подругому, во-вторых, по-своему. Это подтверждается многочисленными коммуникативными тренингами, проведенными автором с самой разнообразной аудиторией. При отсутствии обратной связи – полное искажение информации, при
наличии, т. е. при возможности задать вопросы, попросить повторить, как правило, лишь половина участников тренинга выполняет задание адекватно, т. е.
могут точно воспроизвести то, что было сказано.
Практическое задание
Тема. Вербальные коммуникации
Задание 1
Проанализируйте следующие пословицы, поговорки и фразеологизмы и
определите, какие из них:
• отражают действенность слова на судьбу человека;
• отражают отрицательную оценку пустой болтовни;
• отражают необратимость речевой коммуникации;
• обращают внимание на технику речи;
• отдают предпочтение конфликтному или кооперативному общению.
Оформите работу в виде таблицы из пяти граф, обоснуйте выбор пословиц.
Фразеологизмы: задать жару; снять стружку; дать прикурить; задать перцу; намылить шею; накрутить хвост; разделать под орех; задать трепку.
29
Задание 2
Проанализируйте рекламный текст (объявление, плакат, листовка, буклет,
каталог, проспект и т. д.) по представленным параметрам:
• как учтена потребность целевой аудитории (в какой степени учтены по-
требности в данном продукте, услуге в целом);
• приведите аргументы в пользу предмета рекламы (почему целевая ауди-
тория выберет именно этот продукт или услугу);
• обоснуйте новизну и привлекательность информации (есть ли на рынке
аналоги этого продукта, услуги, чем этот продукт или его реклама и продвижение на рынке лучше, чем у конкурентов);
• обоснуйте экономию языковых средств, если таковая присутствует (мак-
симум информации при минимуме слов);
• охарактеризуйте современный дизайн (соответствие дизайна и формы ма-
кета современным трендам и эстетическим предпочтениям целевой аудитории).
К моделям рекламной коммуникации мы относим «диффузные» модели,
все модели основаны на определенных этапах: внимание, интерес, оценка, принятие, подтверждение.
За основу мы берем следующие модели:
ACCA – внимание, восприятие аргументов, убеждение, действие;
AIDA – внимание, интерес, желание, действие;
AIDMA – внимание, интерес к покупке, желание, мотив, действие;
DIBABA – определение потребностей и желаний потенциальных покупа-
телей, отождествление потребительских нужд с предложением рекламы, подталкивание к выводам о покупке, учет предполагаемой реакции покупателя,
провоцирование желания приобрести продукт, создание благоприятной обстановки для покупки;
DAGMAR – узнавание марки товара; ассимиляция, осведомление о качестве товара; убеждение, психологическая предрасположенность к покупке; действие, совершение покупки.
Модели строятся с учетом четырех уровней психологического воздействия:
когнитивный-познавательный, информативный;
аффективный-эмоциональный, формирующий интерес, отношение, пред-
почтение;
суггестивный – намекающий, внушающий, формирующий желание;
конативный – формирующий поведенческие действия.
Литература
1. Основы теории коммуникации : учебник и практикум для академического бакалавриата / Т. Д. Венедиктова [и др.] ; под ред. Т. Д. Венедиктовой,
Д. Б. Гудкова. – Москва : Юрайт, 2019. – 193 с.
2. Викулова, Л. Г. Основы теории коммуникации / Л. Г. Викулова, А. И. Шарунов. – Москва : ACT; ACT Москва; Восток – Запад, 2008. – 316 с.
30
3. Гудков, Д. Б. Теория и практика межкультурной коммуникации / Д. Б. Гудков. – Ч. 2. – Москва, 2022. – 185 с.
4. Музыкант, В. Л. Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики : в 2 ч. Часть 2. Smm, рынок m&a : учебник и практикум
для академического бакалавриата / В. Л. Музыкант. – Москва : Юрайт, 2019. –
396 с.
5. Теория межкультурной коммуникации : учебник и практикум для академического бакалавриата / Ю. В. Таратухина [и др.] ; под ред. Ю. В. Таратухиной, С. Н. Безус. – Москва : Юрайт, 2019. – 265 с.
2.3. Составные части коммуникативной среды
Рассматриваемые вопросы
1. Коммуникатор, эффективность коммуникации.
2. Коммуникативная сфера.
3. Коммуникативная личность.
4. Личность в системе социальной коммуникации.
Основные понятия темы
КОММУНИКАТОР – 1) инициатор общения; 2) тот (или те), кто создает
и распространяет СООБЩЕНИЕ.
КОММУНИКАЦИЯ – обмен, связь, разговор – 1) процесс передачи ин-
формации; 2) составляющая актов общения, связи между людьми посредством
передачи знаков и символов. Целью является взаимопонимание партнеров.
КОММУНИКАТИВНАЯ ЛИЧНОСТЬ – одно из проявлений личности,
обусловленное совокупностью ее индивидуальных свойств и характеристик,
которые определяются степенью ее коммуникативных способностей, когнитивным диапазоном, сформировавшимся в процессе познавательного опыта, и собственно коммуникативной компетенцией – умением выбора коммуникативного
кода, обеспечивающего адекватное восприятие и целенаправленную передачу
информации в конкретной ситуации (В. П. Конецкая. «Социология коммуникации», 1997).
КОММУНИКАТИВНОЕ ПРОСТРАНСТВО – пространство, где протека-
ет коммуникативный процесс. В одних случаях оно может иметь географически
или территориально очерченные границы, в других – представлять аморфное
состояние.
КОММУНИКАТИВНАЯ СПОСОБНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА – способность че-
ловека, проявляющаяся в его общении с людьми. Она включает в себя умение
слушать и понимать людей, оказывать на них влияние, устанавливать с ними
необходимые взаимоотношения.
Практическое задание
Тема. Особенности языков невербального общения в различных странах
(культурах).
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]