Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы современного этикета. Учебное пособие
.pdf
сосредотачивается на трех-пяти последних местах работы или периоде занятости примерно в 10 лет.
6. Личные качества (personal features)
Здесь сообщается о таких свойствах характера, как общительность, трудолюбие, пунктуальность, умение работать в команде, увлечения и т.п.
7. Рекомендации (references)
Сообщается о наличии рекомендательных писем, которые вы готовы
предоставить.
Все вышеперечисленное постарайтесь уместить на одной стороне листа А
4 (предельный объем - две страницы). С левой стороны оставляйте поля, чтобы
просматривающий Ваше резюме мог делать свои пометки.
Резюме должно быть написано понятным (доступным) языком.
Будьте конкретны: "Имею пятилетний опыт работы" говорит о Вас
больше, чем "Имею большой опыт работы".
Используйте активные, а не пассивные обороты: "Отвечал за ..." звучит
лучше, чем "Принимал участие в ..." (последнее может означать, что Вы
присутствовали при включении штепселя в розетку).
И последнее: проверяйте, что написали. Начните с конца страницы. При
чтении в обратном порядке Вы увидите описки и ошибки в написании слов.
В составлении и оформлении резюме важно все - формат, стиль,
содержание, даже размер шрифта, которым оно отпечатано.
В процессе поиска работы Вам понадобятся настойчивость и умение
убеждать собеседников в том, что Вы являетесь именно тем человеком,
который им нужен. Нравится Вам это или нет, но около 90% первого
впечатления, которое Вы производите, приходится на начальные минуты
общения. Частично на то, что Вы сказали, а все остальное - на Вашу манеру
поведения и Вашу манеру одеваться. Лучше всего одеть, направляясь на
собеседование, темно синий костюм, белую хлопчатобумажную сорочку,
соответствующий галстук, черные туфли на шнурках и часы с классическим
циферблатом. Женский вариант - темная юбка, белая хлопчатобумажная блузка
и изящные (модельные) туфли. Колготки обязательны. Для мужчин
неприемлемы красные носки и шелковые рубашки. Женщинам следует
предварительно убедиться в том, что новая юбка не слишком коротка, и не
забыть положить в сумочку запасную пару чулок или колготок.
К собеседованию нужно как следует подготовиться. Не полагайтесь на
свое обаяние и природную остроту ума. Перечитайте еще раз объявление о
вакансии и подумайте, что Вы им можете предложить в соответствии с их
требованиями.
Спланируйте свою поездку по времени. Приезжайте немного пораньше,
чтобы подготовиться к беседе. Если же прибыли слишком рано - подождите на
улице) Некоторые руководители расценивают ранний приезд как неумение
распоряжаться своим временем. Разговаривая с секретарем, помните, что его
могут спросить о впечатлении, произведенном Вами. Держитесь уверенно, не
забывайте о хорошей осанке, улыбайтесь и будьте настроены приветливо и
дружелюбно по отношению к лицам, проводящим собеседование.
111
Не вторгайтесь в личное пространство собеседника: по западным меркам
4-6 футов, по нашим - полтора-два метра. Поддерживайте зрительный контакт,
но не "пяльтесь".
Не сидите со скрещенными руками - они создают физический барьер и
дают посылку собеседнику: "Я Вам не доверяю"Подстраивайтесь под
собеседника: если он скрестил свои ноги, сделайте то же самое. Подражайте его
жестам, чтобы создать "эффект зеркала". Этим Вы даете ему знать, что
согласны с ним. Но "зеркало" должно у Вас получаться естественно, иначе это
может быть расценено как передразнивание. Неплохо запомнить, что могут
означать некоторые жесты Вашего собеседника: теребит мочку уха продолжайте, я Вас внимательно слушаю; изучает свой манжет или ремешок от
часов - скучает (Вы ему неинтересны);сидит, откинувшись назад, - хочет
послушать, что Вы ему еще скажете; отклоняется назад, сложив руки за
головой, - хочет, чтобы Вы убедили его; неожиданно потирает подбородок заинтересован тем, что Вы говорите; наклоняется вперед и потирает руки очень заинтересован тем, что Вы говорите; поднимает вверх указательный
палец - достойно оценивает сказанное Вами.
Нельзя определенно знать, что у Вас спросят, но, готовясь к
собеседованию, можно повысить свои шансы, упражняясь в ответах на
некоторые общие вопросы. Начните с наиболее вероятного - с рассказа о себе, о
Ваших последних успехах и достижениях.
Организация или фирма может предложить Вам свою форму анкеты.
Прежде чем ее заполнить:
прочтите ее внимательно;
снимите ксерокопию бланка, чтобы использовать его как черновик для
своих ответов;
отвечайте на все поставленные вопросы;
объясните все перерывы в Вашем трудовом стаже;
избегайте негативной информации о себе;
снимите копию с заполненной формы, чтобы не забыть того, о чем Вы им
сообщили.
Прежде чем указывать в заявлении рекомендующих, позвоните им, чтобы
они были готовы отметить Ваши лучшие деловые качества.
Итак, Вы зашли в комнату для собеседования.
Улыбнитесь и спокойно пожмите руку, если собеседник подал ее вам
("Вялое" рукопожатие говорит о вашей неуверенности и безволии.
Рукопожатие, сокрушающее суставы, - это рукопожатие хвастуна или же
недалекого человека ("сила есть - ума не надо"). В идеале оно должно быть
крепким, но сдержанным). Подождите, пока вас пригласят сесть. Если
ожидание слишком затянулось, спросите: "Где Вы разрешите сесть?"
Если Вам предлагают чай, кофе или прохладительные напитки, не отказывайтесь. Один-два глотка Вам не помешают, особенно если от волнения у
Вас в горле пересохло. Несколько раз глубоко вдохните, расслабьтесь и будьте
естественны. В кресле займите удобное положение, но не горбитесь. Если во 91
112
этом. Установите дружеский зрительный контакт с человеком, задающим
вопрос. Не смотрите слишком пристально. Если Вы чувствуете себя неловко,
глядя в глаза собеседнику, смотрите в точку на его лбу над переносицей - это
срабатывает. Если у Вас больше одного собеседника, адресуйте им часть своего
ответа. Краткость в ответах - важное достоинство претендента. Прежде чем
заговорить, сделайте небольшую паузу. Не перескакивайте с одного на другое,
напрасно теряя время. Собеседника больше интересует качество, а не
количество Ваших ответов. Не уделяйте слишком большого внимания началу
Вашей трудовой деятельности, гораздо важнее Ваши недавние достижения.
Внимательно слушайте, о чем Вас спрашивают. Будьте готовы к
вопросам, на которые Вам будет трудно ответить. Ваши собеседники,
возможно, захотят посмотреть, как Вы отвечаете в ситуации прессинга. Не
пытайтесь ответить сходу, короткая пауза только подчеркнет Вашу
вдумчивость. В кейсе, сумочке или кармане держите наготове блокнот и ручку,
чтобы сделать необходимые пометки и в конце беседы задать свои вопросы. В
конце встречи поблагодарите собеседника и спросите о Ваших дальнейших
действиях, подтверждая этим свой искренний интерес к предлагаемой работе.
Во время собеседования избегайте: курения, даже если это делает Ваш
собеседник; длинного рассказа о том, почему Вы ушли с прежнего места
работы; разговора о личных и домашних делах, если Вас об этом не
спрашивают; показа рекомендательных писем, если Вас не просят об этом;
заводить разговор о зарплате (обычно наниматели держат в уме "вилку"
зарплаты и, если Вы спросите об оплате слишком рано, Вам назовут более
низкую сумму); прерывать собеседника; забывать и путать имена; делать вид,
что у Вас есть более выгодное предложение, чтобы подтолкнуть к принятию
решения в Вашу пользу.
Во время собеседования помните, что прием на работу - двусторонний
процесс. Сделайте все от Вас зависящее, чтобы получить необходимые
сведения о Вашей будущей работе и создать впечатление о себе как о деловом
человеке. Начинайте с вопросов, которые показывают Вашу
заинтересованность:
когда можно будет приступить в работе; каковы будут обязанности; перед
кем будете отчитываться по результатам работы; имеется ли система
повышения квалификации; каковы возможности продвижения по службе; каков
отпуск по продолжительности; какова система страхования; доступно ли
медицинское обслуживание и распространяется ли оно на членов семьи; каковы
условия оплаты Вашего труда; виды премий и порядок их выплаты.
После собеседования, возможно, Вам сразу сообщат о принятом решении.
Однако если Вам обещали позвонить в определенный день, а этот день наступил и прошел, то нет ничего страшного в том, чтобы поинтересоваться, а не
забыли ли они о Вас?
113
2. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
Основная литература
1.Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. - М., 2010.
2.Бушелева Б.В. Этика и этикет общения. - М., 2011.
3. Все об этике. - Ростов н/Д: Феникс, 2012.
4. Я.Камычек. Вежливость на каждый день.М.2010
5. Курбатов В.И. Искусство управлять общением. - Ростов н/Д: Феникс,
2013.
6. Психология и этика делового общения.М.2014.
7. Равич М.М. Этикет. - С.-П., 2015.
8. Соловьев Э.Я. Современный этикет. М.2015.
9. Энциклопедия этикета. - М., 2012.
Дополнительная литература
1.Анисимов С.Ф. Мораль и поведение. - М., 2010.
2. Байбурин А.К., Тропиков А.Л. У истоков морали. -М.,2012.
3. Бачинин В.А. Нравственная культура и личность. - М., 2013.
4. Бжагажнокова Б.Х. Традиционное и новое ... М., 2014.
5. Васильева А.Н. Основы культуры речи. - М., 2010.
6. Волченко Л.Б. Гуманность, деликатность, вежливость и этикет. -МГУ,
2012.
7. Гольцин B.C. Этикет и речь. - Саратов, 2014.
8. Добродомов И.Г. Этика и этикет // Русская речь, 20010 - № 4.
9. Камычек Я. Вежливость на каждый день. М.,2013.
10. Козлов Н.И. Как относиться к себе и людям. Новая школа, 2014.
11. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. - Ростов н/Д: Феникс, 2015.
12. Михайлов В.М. Наш образ жизни. - Ижевск, 2011.
13. Нравственная жизнь человека. - М., 2012.
14. Плутарх. Застольные беседы. - С.-П., 2013.
15. Сорокин Ю.А., Тарасов Е.Ф., Уфимцев Н.В. Культурный язык.-
Волгоград,2011.
16. Соссюр Ф. Де. Труды по языкознанию. -М., 2010.
17. Трофименко В., Волгин А. Поговорим об этике. - М., 2011.
18. Уффеноман Инге. Хорошие манеры в любой ситуации. -Минск,
2010.
19. Жейнов В.П. Психология и этика делового контакта. - Минск, 2011.
20. Школа этикета. Поучения на всякий случай. - М., 2015.
21. Шмидт Райнер. Искусство общения. -М., 2012.
22. Ягодинский В.Н. Как себя вести. - М., 2011.
23. Ягодинский В.Н. Наш этикет. - М., 2014.
114
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]