Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы современного этикета. Учебное пособие
.pdf
символизирует великолепие и сияние. В России часто воспринимается как знак
разлуки, измены. У американцев ассоциируется с процветанием (вспомните
"Город желтого дьявола" — Нью-Йорк).
Зеленый — разрешающий цвет, некоторые оттенки действуют
успокаивающе. В Америке ассоциируется с надеждой, в Китае — цвет
юношества и символ роскошной жизни. В Индий символизирует мир и
надежду. Для мусульман — хранитель от дурного глаза. Любят в Мексике,
Австралии, Ирландии и Египте. Наиболее популярный цвет Австрии. Серозеленый — очень не любят во Франции.
Синий— цвет моря, ассоциируется (в особенности в сочетании с белым и
иногда с красным) с деятельностью, связанной с водой (судоходство,
рыболовство).
Голубой — у американцев ассоциируется с верностью, для китайцев один
из траурных цветов, в Индии — символ правдивости, для мусульман —
хранитель от дурного глаза, любим египтянами; наиболее популярен в
Голландии.
Серебристый вызывает стойкие ассоциации с авиацией.
Фиолетовый — у некоторых людей вызывает раздражение. В Индии
ассоциируется с печалью и утешением, в Бразилии — с печалью, здесь он не
популярен так же как и в Перу.
Белый — у американцев олицетворяет чистоту, спокойствие, мир. Для
европейцев — цвет молодости, чистоты и невинности. Один из самых любимых
цветов мексиканцев. В Китае — цвет траура и опасности, означает подлость и
лживость. Недаром все отрицательные героини в народных исторических
драмах Китая скрываются под белыми масками.
Черный — символизирует мрак, траур, тяжесть, беспросветность. В Китае
означает честность, у американцев — символ сложности и чрезвычайной
ситуации, в Индии, как и у нас — символ траура.
Коричневый— это цвет распада, гибели, животных чувств и низменных
желаний. В Болгарии наиболее популярным является темно-зеленый.
Самое деликатное в деловых отношениях — вопрос в подарках, которые,
как и речь, являются средством общения. Обмен подарками между деловыми
людьми на Западе распространен не так широко, как на Востоке. Но небольшой
сувенир примут с благодарностью, особенно если Вы знаете своего партнера
достаточно хорошо, чтобы подарить что-то соответствующее его интересам и
вкусам.
Этикет предполагает, что во время первой встречи подарки преподносят
хозяева, а не гости. При последующих встречах обмен ими становится обязательным, особенно если Ваши партнеры с Востока. Это делается в интересах
укрепления дружественных связей.
При выборе подарка нужно всегда четко представлять, кому он будет
вручен. При этом не забывайте, что Вы дарили ранее. Повторно преподносить
можно лишь цветы, шоколадные наборы и спиртные напитки.
Подарки официальным лицам, деловым партнерам, родственникам,
друзьям или знакомым имеют свою специфику. Для первых великолепным
101
подарком может стать небольшая авторская картина, поскольку наши
художники всегда в моде. Любой партнер с Запада будет рад палехской или
федоскинской шкатулке, жостовскому подносу, гжельской керамике, дымковской глиняной игрушке.
Если же вы встречаетесь с партнером впервые, то не следует торопиться с
подарком, особенно дорогим. В противном случае реакция может быть
противоположной той, на которую вы рассчитываете. Так, подарок может быть
расценен как выражение вашей зависимости от партнера, как свидетельство
того, что вы хотите чего-то добиться от него, или даже воспринят как знак того,
что даримая вещь вам просто не нужна. Поэтому дарение требует большого
такта и вкуса. Общих правил для всех случаев жизни здесь не существует.
Однако чаще всего принято, что во время первой встречи подарки вручают
хозяева, а не гости. Поэтому нужно обязательно преподнести что-либо
прибывшему к нам зарубежному представителей в знак того, что его
рассматривают как почетного клиента и рассчитывают на длительные
отношения. Российские бизнесмены почему-то считают, что подарки должны
делать им «богатые иностранцы». При последующих встречах обмен
подарками становится обязательным.
Подарки следует дарить строго пол рангам. Нежелательно дарить
руководителю и членам делегации одинаковые подарки. Это будет расценено
как оскорбление. Особенно чувствительны к нарушениям субординации
японцы, корейцы, китайцы (т. е. представители азиатских стране).
Особое внимание следует уделить упаковке. Некрасивая упаковка может
свести на нет усилия наших бизнесменов. Известны случаи, когда иностранцы
явно не осознавали подлинной ценности подарка, поскольку он был замотан в
непрезентабельную бумагу и напоминал нечто купленное по дешевке.
Подарок должен способствовать, не затруднять ведение переговоров.
Подарок будет смотреться гораздо теплее, если его украсить
монограммой с эмблемой Вашей компании либо с инициалами лица, которому
предназначается подарок. Нельзя забывать о немаловажной мелочи —
сувенирах для партнеров, особенно при переговорах с азиатскими
бизнесменами, которые исповедуют почти религиозный культ подарков.
Следует даже для встреч с американцами или западноевропейцами
заготовить какие-либо дары на случай приема у руководства фирм.
В качестве подарка может быть палехская брошь, запонки из янтаря,
гжельская керамика. Весомый подарок (для главы делегации, фирмы) —
авторская картина русского художника.
При неоднократном общении с иностранцами и обмене подарками
необходимо когда-то остановиться, оставив своему партнеру приятное чувство
победы в этом состязании. Представители разных национальностей поразному относятся и к дарению.
В Великобритании выработан определенный ритуал дарения и определен
круг товаров, которые рассматриваются не как взятки, а как подарки, Это
календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авторучки, а на
Рождество — алкогольные напитки.
102
Другие товары рассматриваются не как символы и знаки внимания, а как
средства давления на партнера. Английские фирмы очень щепетильно
относятся к этому.
Российским бизнесменам лучше не только не напрашиваться на подарки,
но и вести себя так, чтобы исключить всякую возможность для английской
фирмы подарить вам ту или иную вещь. От этого ваше «реноме» как делового
партнера будет намного выше.
В Финляндии на праздники, особенно в Рождество и Новый год, принято
поздравлять своих друзей и коллег. Лучше всего послать красивую открытку.
Если вы дарите подарок, имейте в виду, что он не должен быть дорогим, чтобы
не поставить вашего компаньона в неловкое положение. В Финляндии
пользуются популярностью продукция народных промыслов, особенно
расписные изделия (подносы, шкатулки, игрушки и т. д.), а также красная и
черная икра, русская водка.
В Германии подарки в деловом общении не приняты.
А вот турки любят дарить и получать подарки. Любой прием,
устраиваемый турецкими бизнесменами, завершается вручением
приглашенным небольших сувениров. В особом почете у турецких деловых
людей «плакеты» — упакованная в бархатную коробку-поставку бронзовая или
латунная табличка с эмблемой фирмы и памятной надписью. Подарите и вы
памятный знак своей фирмы.
В Перу принято посылать личным знакомым по случаю каких-то событий
открытки, письма и сувениры. Традицией является и подарок — красочно
оформленные корзины с набором продуктов к праздничному столу, календари,
фирменные авторучки, записные книжки, напитки и изделия народного
промысла.
При получении подарка обязательно тут же вскрыть упаковку и выразить
свое восхищение, иначе дарящий может расценить ваше безразличие как
неуважение к нему.
И не стоит забывать о последнем, но не менее важном: по возвращении,
домой вежливый гость никогда не забудет очень коротко поблагодарить
принимавшую сторону за гостеприимство, даже в том случае, если разговор
был для него не совсем плодотворен. Этим он всегда оставит для себя
возможность попытаться и в будущем еще раз использовать свой шанс удачи.
Тема 8. Дистантное деловое общение (письмо, беседа по телефону)
Формы написания деловых писем практически одинаковы для всех стран.
Существует определенный этикет составления корреспонденции:
на полученное письмо следует дать ответ в течение недели;
письмо с благодарностью за оказанное гостеприимство отправляется
примерно через неделю после отъезда;
письмо с поздравлениями по случаю какого-либо приятного события высылается в течение недели со дня получения сообщения об этом событии;
письмо с выражением соболезнования высылается в течение десяти дней
с момента получения сообщения о печальном событии. При этом следует
103
использовать только траурные конверты (с черной подкладкой изнутри). Такое
письмо требует особой сердечности и не терпит банальных выражений;
поздравления, благодарности, соболезнования и ответы на них пишутся
всегда от руки и только ручкой.
Деловые письма пишутся исключительно на белой бумаге и только на
лицевой стороне листа. Если Вы не уместили текст на одной странице,
продолжайте на следующей. По возможности избегайте переноса слов.
В последнее время все более популярным становится цельноблочный
стиль, при котором абзацы начинаются вровень с левым полем страницы. При
этом чтобы отделить один от другого, каждый новый абзац печатается не через
два, а через четыре интервала. Деловое письмо зарубежному партнеру должно
быть составлено на языке адресата. При невозможности это сделать - трудности
с переводом на редкие языки - допустимо составление письма на английском
языке как наиболее распространенном в деловом мире. Письмо должно быть
кратким, четко выражать мысль отправителя и не допускать двояких
толкований. В тексте нежелательны исправления и подчистки.
На конверте должен быть указан полный и точный адрес получателя
вашей корреспонденции. Его принято печатать заглавными латинскими
буквами.
В первой позиции адреса - Кому? - указываются фамилия адресата, его
должность и полное название учреждения или фирмы: Mr. Richard D.Schenck,
Managing Director, BMC Management Consulting. Допустимо при указании
должности использовать сокращения: Mr. R.Schenck, Mgr., ВМС Management
Consulting.
Во второй позиции адреса - Куда? - указываются номер дома, название
улицы, название города. При отправлении письма в Англию необходимо
указать графство, в США - название штата. В самом конце указывается
название страны:
6584, So.Clarkson St.,
242, Vauxhall Bridge Road,
114 Ziegelstrabe,
Littleton, Colorado 80121,
London SWIV 1AU,
2000 Hamburg 55,
USA U.K. Germany
Если письмо вкладывается в конверт с прозрачным окошком, то адрес
пишется один раз - в левом верхнем углу письма. При этом письмо
складывается таким образом, чтобы адрес получателя просвечивался через
окошко конверта.
Адрес отправителя на конверте обычно не указывается, но при
необходимости его можно написать на обратной стороне конверта.
Деловое письмо пишется на бланке фирмы-отправителя, на котором изображена эмблема фирмы, помещены ее полное название, почтовый и телеграфный адрес, номер телефона, телефакса и банковские реквизиты.
Деловое письмо, как правило, состоит из шести частей:
104
даты,
адреса,
вступительного обращения,
основного текста,
заключительной формулы вежливости,
подписи.
Иногда еще следует постскриптум или сообщается о приложениях к
письму.
1. Способы написания даты:
18 August 1996, 18 Aug. 1996, 18th August 1996, August 18th 1996, August
18, 1996.
Адрес, указанный в письме, должен полностью совпадать с адресом на
конверте.
Вступительное обращение пишется с красной строки и представляет
собой общепринятую формулу. Наиболее часто применяют нижеследующие
обращения:
Sir, (:) К государственным чиновникам
Sirs, (:)
Dear Madam, (:) Менее формальное обращение
Dear Sir, (:)
Dear Sirs, (:) К деловым людям
Gentelmen,(.)
Dear Mr.Brown, (:) Менее формальное обращение к лицам, которых вы
знаете лично
Dear Mrs. Walters, (:)
4. Основной текст письма для удобства ознакомления с ним должен
быть разбит на абзацы. Длинные письма не приняты в деловой переписке
и целесообразно ограничиться одной страницей. В многостраничном письме
каждый лист (кроме первого) должен быть пронумерован.
5. Заключительная формула вежливости зависит от официального статуса
лица, к которому Вы обратились:
Yours very truly К деловым людям и государственным чиновникам
Very truly Yours,
Yours faithfully,
Yours respectfulle,
Yours sincerely, К коллегам
Cordially Yours, К друзьям и знакомым
Yours, Sincerely,
6. Подпись располагается под заключительной формулой вежливости.
Она должна быть собственноручной, независимо от того, написано письмо
лично Вами или продиктовано секретарю:
Yours truly,
(личная подпись)
R.Schenck, MANAGING DIRECTOR
ВМС MANAGEMENT CONSULTING
105
Если письмо подписано кем-то другим, то должно быть указано "по пору-
чению" или "от имени" такого-то: pp. = per pro (on behalf of):
Jones and Co. pp. A.Smith
(по поручению Джонса и К° подписал А.Смит)
Если после написания письма срочно надо сообщить о событиях, которые
произошли позже, то в этом случае в конце письма ставится RS. (постскриптум)
и дописывается необходимая информация. После постскриптума снова ставится
подпись.
Если вы отправляете вместе с письмом какие-либо документы, то следует
их перечислить после слова Enclosure (приложение), сокращенно - Encl:
End: Contract (Приложение: Контракт)
Деловое письмо складывается текстом внутрь, но лучше его не сгибать, а
пересылать в большом плотном конверте.
В деловой переписке используются следующие виды деловых писем.
Письмо-просьба. Просьба формулируется кратко и точно. Непременно
подчеркните личную заинтересованность и заранее поблагодарите за ее
исполнение. В ряде случаев письмо целесообразно закончить припиской:
"Заверяем Вас, что представленная Вами информация будет использована
строго конфиденциально".
Письмо-извещение посылается из вежливости (благодарности за скорый
ответ, выражение готовности к сотрудничеству и т.п.) или же в качестве вполне
определенного информационного сообщения. Под таким письмом вполне
достаточно подписи референта или секретаря.
Письмо-напоминание направляется в тех случаях, когда не удается с
помощью телефонных переговоров или личного контакта своевременно
получить желаемый результат. Его цель - тактично напомнить о необходимости
выполнить взятые обязательства.
Письмо-подтверждение чаще всего является гарантией данных ранее
обещаний или уже оговоренных условий. Нередко оно служит подтверждением
своевременного получения документов, материальных ценностей, договорных
бумаг.
Письмо-претензия близко к рекламации, хотя и не имеет столь явно
выраженного характера. Это как бы официальное предупреждение. В нем
должны содержаться следующие данные: основания для предъявления
претензии, сами претензии, конкретные требования стороны, предъявляющей
претензии (замена некачественной продукции, уценка, возмещение убытков и
т.п.).
Письмо-отказ это ответ на претензию клиента или партнера. Правильно
написанное, оно помогает, несмотря на отказ, поддерживать нормальные
отношения с клиентом.
Начало письма должно нести нейтральный комментарий, в котором вы
перечисляете то, с чем согласны. Затем идет объяснение причин отказа.
Концовка должна быть позитивной. Даже если невозможно удовлетворить
высказанную претензию, следует выразить готовность к продолжению сотрудничества.
106
Письмо-извинение. Время от времени возникает необходимость послать
письмо, содержащее извинения по какому-нибудь поводу. Обычно такое
письмо содержит изложение причин, по которым внезапно что-то срывается:
важная встреча, участие в конференции, присутствие на торжественном
мероприятии и т.п. В ряде случаев такое письмо направляется после предварительного уведомления по телефону.
Гарантийное письмо является особой формой письма и направляется как
обязательство оплаты за покупку, услуги и т.п. В нем указывается конкретно
вид операции, которую предстоит произвести. Заканчивается письмо фразой:
"Оплату гарантируем. Наш расчетный счет (указываются полные банковские
реквизиты)" и обязательно имеет две подписи: руководителя и главного
бухгалтера.
Циркулярные письма. Их цель довести информацию одного и того же
содержания в несколько адресов (например, дочерним фирмам, филиалам).
Рассылаются такие письма руководящей (головной) организацией за подписью
руководителя по общим вопросам. При этом личная подпись обязательна лишь
на первом экземпляре, а на остальных - факсимиле.
Обращение в каждом из таких писем стандартное. Меняется только основной текст. Все экземпляры писем, остающиеся в делах организации, должны
иметь подлинные подписи должностных лиц.
К дистантному деловому общению относится и разговор по телефону.
Телефон - удобное средство для непосредственных контактов с деловыми
партнерами, но от пользующегося им требуется определенная подготовка.
Поэтому прежде чем снять телефонную трубку, как следует продумайте, какую
информацию Вы хотите получить или передать.
В начале разговора следует поздороваться и лишь после этого излагать
суть дела. Если Вам звонят на работу, снимая трубку, представьтесь.
Если Вы не застали нужного человека и просите передать ему какое-либо
сообщение, обязательно назовите себя.
Если на 5-6-й сигнал вам не отвечают, положите трубку.
Если Вы ошиблись номером, извинитесь и уточните номер.
Если во время разговора телефон отключился, перезванивает тот, кто
звонил.
Говорите по телефону коротко, спокойно и вежливо.
Никогда не прерывайте собеседника: дайте закончить мысль, часто
сказанное в конце помогает понять то, что вы не разобрали вначале. В
телефонном разговоре одинаково недопустимы как грубый, так и
снисходительный тон.
Договариваясь о встрече, не пытайтесь по телефону разрешить все вопросы, для решения которых назначается встреча.
Если к Вам обратились с просьбой позвать кого-либо к телефону, не
следует интересоваться: "Кто спрашивает?"
Не приподнимайте трубку, тут же опуская ее. Вам будут перезванивать.
Лучше сказать: "Идет совещание, перезвоните через 15 минут".
107
Не звоните без крайней необходимости на работу Вашим знакомым по
личному делу.
Если звоните не по служебному поводу, спросите, могут ли Вам уделить
несколько минут.
Если Вам звонят домой, снимая трубку, говорите: "Слушаю" или "Алло",
не называя своего имени.
На вопрос: "Какой это номер?" - спросите: "А какой вам нужен?" В зависимости от того, что ответят, укажите тот это номер или нет. Если номер
набран неправильно, положите трубку, не вступая в разговор. Если номер
набран правильно, попросите человека на том конце провода назвать себя.
Если у Вас автоответчик, постарайтесь составить сообщение таким
образом, чтобы из него было понятно только то, что Вы сейчас не можете
поднять трубку. Не говорите, что в данный момент Вас нет дома. Не называйте
своего имени и номера телефона.
Всегда желательно назвать себя, если приходится звонить на квартиру к
замужней женщине или женатому мужчине, особенно, если трубку снимает
супруг или супруга Вашего абонента.
Не обременяйте своих друзей или знакомых жалобами на плохое
самочувствие, рассказами об огорчениях или неприятностях, Вас
постигших.Даже если Вы чем-то обижены или очень на кого-то сердиты, не
повышайте голоса. Во время разговора ведите себя корректно.
Не звоните утром до 9 часов или вечером после 22, если не было предварительной договоренности. Старайтесь не беспокоить людей по выходным
дням без крайней необходимости. Если Вы собираетесь зайти к знакомым,
предупредите их об этом заранее телефонным звонком.
Заканчивает телефонный разговор всегда его инициатор.
Не прибегайте к услугам телефона, если Вы хотите:
выразить соболезнование,
поблагодарить за подарок или добрую услугу,
поздравить с днем рождения пожилого человека.
Выбирайте время для звонка.
Рекомендуется избегать обсуждения по телефону:
любых вопросов с людьми, с которыми у Вас ранее не было контактов
или с которыми не сложились личные отношения;
вопросов, по которым можно предполагать противоположное Вашему
мнение собеседника; острых или деликатных вопросов, касающихся самого
собеседника или представляемой им фирмы, а также персональных (личных)
проблем; спорных вопросов взаимоотношений, координации и субординации
деятельности между Вами или представляемыми Вами организациями;
вопросов, касающихся третьих лиц или организаций, представители которых
могут оказаться в комнате вашего собеседника в момент вашего звонка.
Следует также избегать сообщения по телефону отрицательных решений
по запросам. Вашим собеседником это будет расценено как Ваша черствость,
неуважение к нему, особенно, если ваше отрицательное решение так или иначе
затрагивает его лично.
108
В работе зарубежных фирм практикуется обязательное письменное подтверждение самого факта переговоров и достигнутых договоренностей, особенно, если переговоры состоялись по телефону. Такой документ не должен
быть большим по объему. В нем фиксируются обсужденные вопросы,
достигнутые договоренности и нерешенные проблемы. Документ подписывается руководителем или лицом, говорившим по телефону, и адресуется
руководителю другой стороны или собеседнику по телефону с соблюдением
"канонических" форм вежливости
Тема 9. Резюме и собеседование при приеме на работу
В России формируется новый этикет для ищущих работу. Одним из
важных его элементов является личное резюме или CV (Curriculum vitae (лат.) путь жизни). В нем Вы даете информацию о значимых моментах вашей
профессиональной деятельности.
Чем лучше оформлено резюме, тем больше шансов, при прочих равных
условиях, привлечь внимание к своей персоне. Его следует отпечатать на
лазерном или струйном принтере. Оно должно быть удобным для восприятия.
Типичной ошибкой является представление резюме на иностранном языке в
ответ на объявление о вакансии, знания иностранного языка не требующей.
CV - это не автобиография и не выписка из трудовой книжки, а Ваш
профессиональный портрет. Работодателю важно не столько точное название
Вашей должности, сколько Ваши прежние обязанности и результаты работы.
Ценность кандидата определяется его опытом.
Если Вы имеете несколько профессий, то не торопитесь об этом сообщать
в письменном виде. Специалист обычно ценится выше, чем "многостаночник"
или "на все руки мастер". Работодателю скорее подойдет человек, который
серьезно занимается тем делом, для которого требуется работник. Иногда даже
сведения о дополнительном образовании могут сыграть отрицательную роль.
Наряду с резюме следует иметь письменные рекомендации. Их
отсутствие может послужить причиной отказа от приёма на работу.
Рекомендательные письма помогают тогда, когда работодатель выбирает между
несколькими кандидатами. Причем они могут быть не только с прежнего места
работы. Фирмы обращают особое внимание на поручительства влиятельных
лиц, которые хотя и не были Вашими непосредственными руководителями, но
сотрудничали с Вами и знают Вас не понаслышке. Причем желательно, чтобы
письма выглядели не как стандартные, безликие характеристики, а как
рекомендации солидных людей. Иногда письмо, подчеркивающее даже один
особый талант работника, способно круто изменить его карьеру. Не стоит
приносить рекомендации от друзей - они лица заинтересованные.
Рекомендации, как правило, проверяются и "дружеские характеристики"
просто-напросто не примут во внимание.
Если же увольнение с прежнего места работы связано с конфликтной ситуацией, то лучше всего предусмотрительно "смягчить" свои характеристики,
заранее обговорив с прежним руководством все "острые углы" в рекомендации
109
так, чтобы при звонке от работодателя была дана хотя бы нейтральная
характеристика.
Единого стандарта, универсального резюме не существует. Однако это не
означает отсутствия общего принципа. В любом резюме присутствуют шесть
базовых разделов:
1. Объективные данные (personal)
Резюме начинается с Ф.И.О., которые набирают крупным шрифтом и
размещают по центру страницы. Саму номинацию "Фамилия, Имя, Отчество"
писать не стоит, если возможны сомнения "что есть что", то фамилию следует
подчеркнуть или выделить жирным шрифтом.
В этот же блок попадают личные данные соискателя. Дата рождения
обычно указывается полностью, например, 21 апреля 1962 г., тогда возраст
писать не нужно. На семейном положении можно не останавливаться, но если
эти сведения представляются необходимыми, достаточно указать холост или
женат (замужем/не замужем). Информация для контакта с Вами должна быть
как можно проще: почтовый адрес; телефон с пометкой "рабочий",
"домашний", "сотовый" и с указанием кода страны и города; электронная почта;
факс и др.
2. Предложение (objective)
Здесь размещают информацию о том, в каком качестве претендент желает
сотрудничать с работодателем. Необходимо четко сформулировать свою
специальность, учитывая, что зарубежные компании предпочитают
специалистов узкого профиля (универсальность не приветствуется как признак
дилетантизма).
3. Достижения (achivement)
Этот блок должен обосновывать претензию считаться
квалифицированным специалистом. Здесь коротко сообщают о
соответствующем образовании, навыках, опыте работы, владении
оборудованием, знанием рынка и т.п.
4. Образование (education)
Начинать со школьной скамьи следует только в том случае, если
специализация школы прямо соотносится с характером искомой работы. То же
самое относится к последующему обучению. Перечислять учебные заведения
или курсы принято с точным указанием периода обучения (месяц, год
поступления и окончания) и полученной квалификации (аттестат, диплом,
сертификат), придерживаясь обратной хронологической последовательности
или руководствуясь принципом значимости. Чем больше времени прошло с
момента окончания учебного заведения, тем меньше места должен занимать
этот раздел в резюме.
5. Опыт работы (work experience)
Это основной блок резюме. На него, как и на раздел "Образование", распространяется правило обратного хронологического порядка. Указывается
период поступления и ухода (причин ухода касаться не надо), наименование
организации, название должности, коротко обрисовать круг обязанностей и
профессиональные достижения. Интерес работодателя, как правило,
110
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]