Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Основы квалиметрии. Учебно-методическое пособие.pdf
3. Изучить группы показателей качества, применяемые к заданной продукции по выбранной
№
п/п
ГОСТ 4.200–78 СПКП. Строительство. Основные положения
Группа
Приме-
ГОСТ 4.201–79 СПКП. Строительство.
Номенклатура показателей
ГОСТ 4.202–79 СПКП. Строительство.
показателей
Строительные
конструкции
нормативно-технической документации, и представить их в форме табл. 6.
Таблица 6
Перечень единичных показателей качества продукции (услуги)
Наименование объекта Единичные показатели качества Меры
1
В качестве примера разработан перечень единичных показателей качества на строительный
материал — песок для строительных работ.
1. Определяется код продукции по ОКП.
Код общероссийского классификатора продукции (ОКП) для песка для строительных работ:
570000 — Материалы строительные, кроме сборных железобетонных конструкций и деталей;
571000 — Материалы нерудные, заполнители пористые, материалы облицовочные и дорожные
из природного камня и другие материалы; 571100 — Материалы строительные нерудные;
571140 — Песок строительный ; 571143 — Песок строительный дробленый; 571145 — Песок
строительный из отсевов дробления; 571141 — Песок строительный природный мытый;
571142 — Песок строительный природный немытый.
2. Изучается структура и составляется перечень нормативных документов Система показателей
качества продукции (СПКП) в табл. 7.
Таблица 7
Перечень нормативных документов СПКП в строительстве
продукции
Строительные
материалы
Стандарты СПКПС Нормативный документ
Номенклатура показателей
качества строительных
материалов
Материалы и изделия теплоизоляционные.
Изделия асбестоцементные. Номенклатура
чание
3. Изучаются структура и содержание ГОСТ 4.200–78 Система показателей качества продукции.
Строительство. Основные положения [4].
4. Определяются цели и область применения ГОСТ 4.200–78 [4].
5. Определяются понятие и содержание СПКП в строительстве.
6. Разрабатывается перечень единичных показателей качества заданного объекта (табл. 8).
3. Содержание отчета
1. Название и цель работы.
2. Краткое описание и структура СПКП.
3. Основные термины системы показателей качества.
4. Перечень единичных показателей качества продукции (работы).
5. Заполненные табл. 5, 6 и выводы по работе.
11
Единичные показатели качества песка для строительных работ [4]
Условное
обозначение
Единица
измерения
1. Технический уровень [4]
1.1. Показатели назначения
1.1.1. Зерновой состав [4]:
D
D
наим
1.1.1.2. Модуль крупности [4]
М
к
усл. ед.
1.1.2. Содержание частиц:
1.1.2.1. Содержание пылевидных и глинистых частиц [4]
П
отм
%
1.1.2.2. Содержание глины в комках, %
П
гл
1.1.3. Прочность:
1.1.3.1. Предел прочности при сжатии [4]
R
сж
МПа
1.1.4. Плотность:
1.1.4.1. Плотность зерен песка [4]
ρ
к
кг/м
3
1.1.4.2. Плотность (включая поры и пустоты — объемная
насыпная масса) песка [4]
1.2. Показатели транспортабельности
1.2.1. Коэффициент уплотнения при транспортировании [4]
У
п
2. Стабильность показателей качества:
2.1. Однородность [4]
2.1.3. Коэффициент вариации показателей назначения и надежности [4]
ϑ
Мк
%
3. Экономическая эффективность:
3.1. Себестоимость
С
руб./м
3
3.2. Оптовая цена
Ц
руб./м
3
3.3. Рентабельность
Р
%
3.4. Экономический эффект от повышения качества продукции
Е
руб./м
3
Наименование показателя качества
Таблица 8
1.1.1.1. Номинальный размер зерен песка [4]
наиб
ρ
н
мм
кг/м
3
4. Варианты заданий
В качестве индивидуального задания обучающиеся выбирают любые 1–2 варианта строительной
продукции (см. практическую работу 1, табл. 4).
Контрольные вопросы
1. Дайте определение термина «показатель качества продукции».
2. На какие классы подразделяются показатели качества продукции?
3. Дайте определение «номенклатура показателей качества».
4. Что такое единичный показатель качества продукции?
5. На основе каких документов составляется перечень единичных показателей качества
продукции?
6. Перечислите единичные показатели качества, которые могут быть использованы для
характеристики качества бетона.
7. Перечислите единичные показатели качества для характеристики качества кровельного
материала.
8. Перечислите основные единичные показатели качества здания.
Рекомендуемая литература и информационное обеспечение
ГОСТ 4.200–78 Система показателей качества продукции. Строительство. Основные положения [5].
Общероссийские классификаторы: https://classifikators.ru
Информационно-правовое обеспечение «Гарант»: https://base.garant.ru/3923626
12
Практическая работа 3
№
п/п
Назначения, технические, экономические, технико-экономические
2
Способ выражения свойств объекта
Натуральные, денежные, в баллах (размерные, безразмерные)
4
Степень общности
Общие, частные
Функциональная роль в процессе
производства
Функциональная роль в процессе
управления
Количество характеризуемых
свойств
Единичные, комплексные: групповые, обобщенные,
интегральные
технологические,
9
По применению
Базовые для оцениваемой продукции, относительные
10
Значимость в оценке
Основные, дополнительные
Составление номенклатуры показателей качества продукции и услуг
Цель работы: изучить порядок составления номенклатуры показателей качества продукции
(услуг), научиться группировать единичные и формировать комплексные показатели, приобрести
навыки разработки номенклатуры показателей качества.
План работы
1. Выбрать объект экспертизы и изучить методические указания.
2. Изучить структуру номенклатуры показателей качества.
3. Сгруппировать единичные показатели качества в группы.
4. Определить групповые и комплексные показатели качества.
5. Разработать номенклатуру показателей качества на объект.
1. Краткие теоретические сведения
Выбор показателей свойств для номенклатуры показателей качества зависит от конкретного
объекта, характеристик отечественных и зарубежных аналогов объекта, которые отражаются
в нормативно-технической документации и источниках (статьи, отчеты и пр.). Обобщенная
классификация показателей свойств продукции дана в табл. 9.
Таблица 9
Классификация показателей свойств продукции
Признаки классификации Показатели
1 Функциональная значимость
Назначения, надежности, эргономичности, эстетичности,
3 Виды свойств объекта рассмотрения
5
6
7
Форма представления и стадия
8
определения значений и показателей
технологические, транспортабельности, унификации,
патентно-правовые, экологические, безопасности
Полезности (результатов), затрат
Плановые (нормативные), оценочные
Прогнозные, проектные, производственноэксплуатационно-технические
Применимость показателей для разных групп продукции приведена в [5].
Показатели назначения определяют область применения и полезный эффект при исполь-
зовании объектов. Данные показатели называют «жесткими» (коэффициент полезного действия,
масса, габариты, состав, структура, транспортабельность, технические параметры и т.д.).
Надежность характеризует способность объекта выполнять заданные функции при сохранении своих параметров в заданных пределах и в установленный период времени. Основные
показатели надежности — безотказность, ремонтопригодность, сохраняемость и долговечность.
Безотказность — способность сохранять объектом пригодность по назначению, в заданный
промежуток времени.
13
Ремонтопригодность — приспособленность объекта к восстановлению работоспособного
состояния после наступления отказов.
Сохраняемость — способность сохранять свое качество в заданный период эксплуатации
или хранения.
Долговечность — время, в течение которого объект сохраняет свои свойства (рабочее
состояние) до наступления предельного состояния.
Показатели технологичности характеризуют возможность обеспечивать высокую производительность труда при производстве объектов. Показатели связаны с конструкторскотехнологическими параметрами (материало-, трудоемкость и пр.).
Эргономические показатели обеспечивают удобство использования, эксплуатации или
восстановления объекта человеком в заданной среде (высота стола, высота лестничного марша
и пр.). Эргономические показатели делятся на группы: гигиенические, антропологические,
физиологические и психофизические, психологические.
Эстетические показатели определяются такими показателями, как художественно-коло-
ристическая выразительность, оригинальность формы, гармоничность и целостность конструкции,
дизайн упаковки и т.п.
Экономические показатели включают внутрифирменные (себестоимость, рентабельность,
цена) и условно-внешние (стоимость доставки, установки, наладки, затраты на обучение, на
энергоносители, на техническое обеспечение, зарплата, страхование персонала, стоимость
запасных частей, уплата налогов, затраты на утилизацию) показатели.
При обосновании выбора номенклатуры показателей качества учитывают область применения
объекта, требования потребителей, состав и структуру свойств, основные требования к качеству
объекта.
Порядок выбора номенклатуры включает: идентификацию продукции; цель разработки
и применения номенклатуры показателей качества; группы показателей качества объекта;
метод выбора номенклатуры показателей качества.
Комплексный показатель качества формируется на основе всех групп показателей качества [9].
2. Методика выполнения и оформления работы
1. Изучить теоретические сведения и ознакомиться с методическими указаниями.
2. Сформулировать понятие номенклатуры показателей качества.
3. Для разработки номенклатуры показателей качества выбрать объект экспертизы (используя
данные практической работы 1, табл. 4).
4. Сгруппировать единичные показатели качества, используя нормативные документы
(ГОСТы, ТУ и др.) на выбранный объект.
5. Определить групповые и комплексные показатели качества для выделенных единичных
показателей. В зависимости от характеризуемых свойств можно выделить несколько групп
показателей качества:
• ограничительные показатели — показатели безопасности и экологичности, определяемые
регламентами и стандартами;
• показатели назначения характеризуют полезный эффект от эксплуатации или исполь-
зования объекта и определяют область его применения. В эту группу можно добавить показатели
надежности, экономичности использования ресурсов (например материалоемкость, энергозатраты),
эргономические и эстетические показатели;
• в третьей группе формируются показатели технологичности, стандартизации и унификации,
патентно-правовые и пр.
14
При работе с нормативными документами (стандарты СПКП, ТУ) необходимо определить
№
п/п
n
номенклатуру показателей по стандарту, сравнить ее с номенклатурой по ТУ, классифицировать
показатели на группы. Пользуясь [5], определить группы показателей качества и составить
номенклатуру единичных показателей для каждой группы в табл. 10.
Таблица 10
Номенклатура показателей качества (для заданного объекта)
Наименование группы (комплексный ПК) Единичные показатели качества
1
6. Сформулировать выводы и составить отчет.
3. Содержание отчета
1. Название и цель работы.
2. Краткое описание и структура номенклатуры показателей качества.
3. Разработанная номенклатура показателей качества объекта (см. табл. 10).
4. Выводы по работе.
4. Варианты заданий
В качестве индивидуального задания обучающиеся выбирают вариант строительной продукции
(см. практическую работу 1, табл. 4).
Контрольные вопросы
1. Что такое номенклатура показателей качества продукции?
2. Перечислите 10 групп показателей качества, которые входят в номенклатуру показателей
качества продукции.
3. Какие единичные показатели формируют показатели назначения?
4. Какие показатели входят в группу эргономических показателей?
5. Какие показатели входят в группу экономических показателей?
6. Какие показатели входят в группу показателей надежности?
7. Какие показатели входят в группу показателей технологичности?
8. Какие показатели входят в группу экологических показателей?
9. Какие показатели входят в группу показателей безопасности?
10. Какие показатели входят в группу показателей стандартизации?
11. Какие показатели относятся к показателям назначения?
12. Какие показатели входят в подгруппу показателей надёжности?
13. Какие показатели входят в подгруппу показателей унификации?
14. Какие показатели относятся к патентно-правовым показателям?
Рекомендуемая литература и информационное обеспечение
ГОСТ 4.200–78 Система показателей качества продукции. Строительство. Основные положения.
Общероссийские классификаторы: https://classifikators.ru
Информационно-правовое обеспечение «Гарант»: https://base.garant.ru/3923626
15
Практическая работа 4
Построение многоуровневой структуры показателей качества
Цель работы: изучить графический метод построения многоуровневой структуры показателей
качества (дерево свойств).
План работы
1. Ознакомиться с методикой построения дерева свойств.
2. По данным практической работы 3 сформировать комплексные показатели качества
десяти групп показателей качества и их подгрупп.
3. Построить структуру показателей качества в виде дерева свойств.
4. Сформулировать выводы по результатам работы и оформить отчет.
1. Краткие теоретические сведения
Дерево свойств является графической моделью номенклатуры показателей качества. Для
построения дерева свойств сначала описывают ситуацию оценивания (жизненный цикл,
условия, период, в котором проявляются потребительские свойства). После описания ситуации
оценивания идентифицируют оцениваемый объект и определяют:
1) основные группы потребителей и их требования к качеству;
2) однородные группы объектов для сравнительной оценки, этапы их жизненного цикла
(существования), условия эксплуатации;
3) эталонные объекты для оценивания их конкурентоспособности;
4) цели оценивания, возможные варианты решений по результатам оценивания объекта
(например, аттестация продукции и присвоение категории качества, выбор наиболее опти-
мального конструктивного решения для повышения конкурентоспособности объекта).
Следующий этап работы — разработка номенклатуры показателей качества с точки зрения
потребителей на основе технических условий и технических требований (ТУ) на объект;
национальных и международных стандартов, технических регламентов; инструкций, стандартов
организаций; маркетинговых и экспертных оценок.
Правила построения дерева свойств
Правило 1. На нижнем уровне помещают единичные показатели, которые могут быть измерены
(инструментально, статистически или др.).
Правило 2. Число показателей качества в каждой группе и на любом уровне принимают
не более 7–8.
Правило 3. В каждой группе выбирают только те единичные показатели, которые связаны
с более общим групповым показателем, т.е. объективно раскрывают более сложное групповое
свойство.
Пример (рис. 1).
Предложено дерево свойств для оценивания эргономичности наручных часов со стрелочным
циферблатом. На первый взгляд, 1-е и 2-е правила соблюдены. Но что здесь не так?
16
№
п/п
Единичные
показатели качества
Значение,
ед. изм.
1
n
Z
Эргономич-
ность
Удобство поль-
зования
(1) Устойчивость к вибрации
(5) Удобство считывания показаний
Надежность
Устойчивость
Качество
Эргономичность
Устойчивость
Удобство
пользования
(1) Устойчивость к вибрации
(5) Удобство считывания показаний
к воздействию
внешней среды
(2) Устойчивость к ударам
(3) Пылевлагоустойчивость
(4) Наличие сигнального устройства
(6) Удобство ощущения массы часов
(7) Удобство закрепления на руке
(8) Загрязняемость браслета и часов
(9) Удобство корректировки показаний часов
Рис. 1. Фрагмент дерева свойств эргономичности часов
Внимательное рассмотрение состава показателей в группах 3-го уровня с позиций правила 3
позволяет заметить несоответствия:
• в группе «Устойчивость к воздействию внешней среды» показатель (4) — посторонний
и не относится к «Эргономичности», его следует исключить;
• в группе «Удобство пользования» показатель (8) должен быть перенесен в группу
«Устойчивость к воздействию внешней среды»;
• по отношению ко всей группе «Устойчивость к воздействию внешней среды» возникает
сомнение: относится ли она к «Эргономичности?» По-видимому, нет, это — составляющая
надежности. Поэтому в точке Z дерево должно быть разорвано и перестроено, как показано
на рис. 2.
2. Методика выполнения и оформления работы
1. Выбрать вариант объекта для построения дерева свойств (см. практическую работу 1, табл. 4).
2. По данным практической работы 3 сформировать единичные показатели в группы и
подгруппы комплексных показателей качества.
3. Составить номенклатуру показателей качества (табл. 11).
Номенклатура показателей качества (для заданного объекта)
Наименование группы (комплексный ПК)
к воздействию
внешней среды
Рис. 2. Дерево качества часов
(2) Устойчивость к ударам
(3) Пылевлагоустойчивость
(8) Загрязняемость браслета и часов
(6) Удобство ощущения массы часов
(7) Удобство закрепления на руке
(4) Наличие сигнального устройства
(9) Удобство корректировки показаний часов
Таблица 11
17
4. Изучить методику построения дерева свойств.
5. Построить дерево свойств на заданный вариант объекта (рис. 3).
6. Ответить на вопросы, сформулировать выводы и оформить отчет.
Обобщенный ПК
Комплексные ПК
2-го уровня
Комплексные ПК
3-го уровня
Рис. 3. Общая схема построения дерева свойств
3. Содержание отчета
1. Название и цель работы.
2. Краткое описание и структура системы показателей качества.
3. Номенклатура показателей качества заданного объекта (см. табл. 11).
4. Разработанное дерево свойств на заданный объект в виде рис. 3.
5. Выводы по работе.
4. Варианты заданий
В качестве индивидуального задания обучающиеся выбирают вариант строительной продукции
(см. практическую работу 1, табл. 4).
Контрольные вопросы
1. Для чего используется дерево свойств?
2. Опишите порядок построения дерева свойств.
3. Определите, к каким группам и подгруппам номенклатуры относятся следующие еди-
ничные показатели: морозостойкость бетона; высота помещения; теплопроводность утепляющих
строительных материалов; грузоподъёмность башенного крана; производительность станка;
прочность конструкции; трещиностойкость железобетонной плиты; срок эксплуатации здания;
наличие вредных химических добавок в лакокрасочных материалах; скорость движения лифта;
уровень шума в новой квартире; цвет облицовочного материала; стоимость несущей конструкции; затраты на ремонт здания; ширина лестничного марша.
ГОСТ 4.200–78 Система показателей качества продукции. Строительство. Основные положения.
Общероссийские классификаторы: https://classifikators.ru
Информационно-правовое обеспечение «Гарант»: https://base.garant.ru/3923626
Рекомендуемая литература и информационное обеспечение
18
Практическая работа 5
№
п/п
1
Шкала наименований
2
Шкала порядка
3
Шкала интервалов
4
Шкала отношений
5
Шкала абсолютных значений
Применение квалиметрических шкал при оценке качества
строительных материалов, изделий и конструкций
Цель работы: изучить виды и особенности применения квалиметрических шкал при оценке
качества продукции, приобрести навыки решения задач с применением шкалы наименований.
План работы
1. Изучить основные теоретические сведения.
2. Составить характеристику известных в квалиметрии шкал.
3. Установить области применения шкал при измерении качества продукции, процессов,
услуг и других объектов в сфере строительства.
4. Решить задачи и ответить на контрольные вопросы.
Различные проявления единичных (частных) показателей образуют градации. Если градации
определены с помощью словесных описаний, рисунков, эталонов и т.п., то соответствующие
показатели называют качественными градациями: например, перечень видов выпускаемых
изделий, набор изображений, представляющих стадии деформаций, атлас дефектов и т.д.
Показатели, проявления которых регистрируют в числовой форме, называют количественными
градациями: например, масса механизма, его производительность, ресурс, температура объекта,
уровень громкости звука.
Шкала — упорядоченный ряд градаций, который соответствует соотношению последовательных значений измеряемых показателей.
Измерить значение показателя по шкале — значит приравнять значение показателя к тому
или иному ряду градации шкалы измерений. На практике используют обычно 5 видов шкал
(табл. 12) [1].
1. Краткие теоретические сведения
Таблица 12
Виды квалиметрических шкал
Название шкалы Тип измеряемой характеристики (оценки)
Качественная
Количественная
Шкала наименований — это шкала, по которой оценивание величины показателя основано
на ее сопоставлении с какой-либо одной, принятой величиной. Шкала используется, когда
классификация или упорядочивание объектов возможны только при оценивании величины
по признаку ее эквивалентности, равенства или тождества. Например, составление размерного
ряда, формы [1]. Шкала наименований позволяет оценить только равенство или неравенство
(отличие) величины эталонному значению, но нельзя определить, какая из оцениваемых величин
больше или меньше, хуже или лучше эталонной величины [1].
Шкала порядка — шкала, по которой оцениваемые величины располагаются в порядке
возрастания или нарастания оцениваемой величины, в порядке развития какого-либо процесса
во времени или по условию «лучше — хуже» [1]. Примеры: шкала эталонов интенсивности
блеска поверхности (матовая, глянцевая и т.д.), шкала цвета (яркая, обычная, тусклая), степень
чистоты шлифования поверхности, степень износа объекта (несущественный, средний, умеренный,
недопустимый).
19
Если в шкале порядка используется балльная система оценки измеряемого показателя,
тогда применяют реперные (опорные) точки. Такая шкала называется реперной шкалой порядка
(табл. 13).
Таблица 13
Реперные шкалы порядка, балл
Интенсивность землетрясений, баллы Уровень знаний Твердость минералов
Незаметное — 1.
Очень слабое — 2.
Слабое — 3.
Умеренное — 4.
Довольно сильное — 5.
Сильное — 6.
Очень сильное — 7.
Разрушительное — 8.
Опустошительное — 9.
Уничтожающее— 10.
Катастрофическое — 11.
Сильная катастрофа — 12
Отсутствие знаний — 1.
Неудовлетворительно — 2.
Удовлетворительно — 3.
Хорошо — 4.
Отлично — 5
Тальк — 1.
Гипс — 2.
Кальцит — 3.
Флюорит — 4.
Апатит — 5.
Ортоклаз — 6.
Кварц — 7.
Топаз — 8.
Корунд — 9.
Алмаз — 10
Реперные шкалы широко используют в различных сферах: шкала измерения силы морского
прибоя, чувствительности фотоматериалов, температуры; шкала оценивания в спорте, конкурсов
в искусстве; шкалы показателей в интеллектуальной, социальных сферах, где метрологические
средства для измерения невозможно применить [1].
Шкала интервалов — это шкала, по которой оцениваются различия между измеряемыми
показателями и определяют такие соотношения размеров, как: равно; не равно; больше;
меньше; сумма; разность; разница между ними. Результаты измерений по этой шкале более
информативны, чем по шкале порядка, они позволяют установить, что один показатель
больше или меньше другого, а также определить между ними разницу в условных единицах [1].
Шкала отношений определяет численное значение отношения измеряемого размера к
другому известному размеру, который принят за единицу измерений. Она позволяет количественно измерить оцениваемые показатели и определить, во сколько раз один показатель отличается от другого. Шкалу отношений называют «шкалой интервалов», в которой фиксируется
точка отсчета (нулевой уровень), имеется размер (масштаб) единицы измерений. По данной
шкале измеряются такие значения оцениваемых величин, как: равно; не равно; больше; меньше;
сумма; разность размеров; умножение; деление. Предельный интервал измеряемых величин —
от нуля до бесконечности [1]. Шкала отношений является наиболее совершенной и широко
применяемой. Она универсальна и используется для измерения разных показателей качества
(геометрические размеры, плотность, сила, напряжение и т.д.) [1].
Шкала абсолютных величин — шкала, имеющая градацию абсолютных количественных
значений измеряемого показателя, величину которого можно измерить напрямую (прямые
измерения). Например, число дефектов, количество единиц продукции, численность студентов
на занятии и т.п. Результаты измерений по такой шкале более достоверны, информативны и
чувствительны к погрешностям измерений [1].
Градация шкалы — это деления, интервалы для фиксации результата измерения величины.
Градация обеспечивает точность измерения. Для градуировки шкал используют градации
арифметической или геометрической прогрессии, логарифмические, распределения Гаусса и др.
20