Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Методы и модели разработки и принятия управленческих решений. Учебное пособие
.pdf
С.В. Генералова
МЕТОДЫ И МОДЕЛИ
РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Учебное пособие
2-е издание, переработанное и дополненное
Москва
Ай Пи Ар Медиа
2024
УДК 005.5
ББК 65.050
Г34
Автор:
Генералова С.В. — д-р экон. наук, проф. кафедры
государственного и муниципального управления
Поволжского института управления — филиала РАНХиГС
Рецензенты:
Маркелов А.Ю. — д-р экон. наук, проф. кафедры
экономической психологии и психологии государственной службы
Поволжского института управления — филиала РАНХиГС
Генералова, Светлана Владимировна.
Г34 Методы и модели разработки и принятия управленческих решений :
учебное пособие / С.В. Генералова. — 2-е изд., перераб. и доп. —
Москва : Ай Пи Ар Медиа, 2024. — 87 с. — Текст: электронный.
ISBN 978-5-4497-2523-3
В учебном пособии содержатся теоретические сведения, «Управленческие решения», посвященному выбору методов и моделей в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений.
Рассмотрены сущность и типология управленческих решений, алгоритм
разработки, принятия и реализации управленческих решений, деловое
совещание как метод разработки и принятия управленческих решений.
Показано использование экономико-математического моделирования
в процессе разработки и принятия управленческих решений, прогнози-
рование как метод принятия управленческих решений. Представлены
также материалы заданий к практическим занятиям.
Подготовлено с учетом требований Федерального государствен-
ного образовательного стандарта высшего образования.
Учебное пособие предназначено для бакалавров, магистрантов, аспирантов образовательных организаций, обучающихся по направле-
ниям подготовки «Менеджмент», «Государственное и муниципальное
управление», слушателей переподготовки и повышения квалификации,
преподавателей.
Учебное электронное издание
ISBN 978-5-4497-2523-3 © Генералова С.В., 2024
© ООО Компания «Ай Пи Ар Медиа», 2024
Учебное издание
Генералова Светлана Владимировна
Редактор М.В. Половникова
Технический редактор, компьютерная верстка М.В. Половникова
Корректор Е.В. Савенкова
Обложка Я.А. Кирсанов, С.С. Сизиумова
Подписано к использованию 27.11.2023. Объем данных 7 Мб.
ООО Компания «Ай Пи Ар Медиа»
8 800 555 22 35 (бесплатный звонок по России)
E-mail: sale@iprmedia.ru
4
СОДЕРЖАНИЕ
Введение ....................................................................................................................... 5
1. Сущность и типология
управленческих решений ............................................................................................ 7
2. Алгоритм разработки, принятия
и реализации управленческих решений .................................................................. 14
3. Деловое совещание как метод разработки
и принятия управленческих решений ..................................................................... 21
4. Использование экономико-математического
моделирования в процессе разработки
и принятия управленческих решений ..................................................................... 28
5. Прогнозирование как метод
принятия управленческих решений ........................................................................ 47
Практикум .................................................................................................................. 62
Список литературы.................................................................................................... 79
5
ВВЕДЕНИЕ
Принятие управленческих решений является задачей менеджера. В про-
цессе подготовки, принятия и реализации решений, кроме менеджера, прини-
мают участие сотрудники организаций, консультанты, эксперты и другие
участники.
Руководитель любого уровня заинтересован в принятии эффективных ре-
шений, чему во многом способствует использование в данном процессе различ-
ных инструментов, методов, моделей. Данное учебное пособие способствует
формированию профессиональных знаний, навыков и приемов в области принятия управленческих решений с использованием методов экономико-математического моделирования, методов прогнозирования.
Учебное пособие предусматривает изучение инструментария современ-
ного менеджера-аналитика. Использование данного инструментария объективно
востребовано управленческими кадрами, поскольку формирует представление
об алгоритме принятия решений и ситуациях, в которых необходимо применение
аналитических методов и моделей управления.
В результате освоения дисциплины «Управленческие решения» сту-
дент должен:
1) знать:
- сущность и виды управленческих решений;
- алгоритм разработки и принятия управленческих решений;
- количественные и качественные методы разработки, принятия управлен-
ческих решений;
- условия эффективности реализации управленческих решений;
2) уметь:
- анализировать принимаемые управленческие решения;
- осуществлять выбор критериальной базы принятия управленческих ре-
шений;
6
- произвести выбор метода или модели разработки и принятия управленче-
ского решения;
- оценить эффективность принимаемого управленческого решения;
3) владеть:
- навыками сбора и обработки информации, необходимой для принятия
управленческих решений;
- навыками определения альтернатив в процессе принятия управленческих
решений;
- навыками применения методов и моделей разработки и принятия управ-
ленческих решений;
- навыками оценки эффективности принимаемых решений.
В учебном пособии раскрываются вопросы сущности и классификации
управленческих решений. Описывается алгоритм их разработки, принятия и ре-
ализации. Особое внимание уделяется вопросу делового совещания как одного
из методов принятия управленческих решений. Наибольшее внимание в издании
сконцентрировано на вопросах использования экономико-математических моде-
лей в процессе разработки и принятия управленческих решений. Описывается
модель линейного программирования, теории очередей, управления запасами
и другие. Также в книге рассматривается вопрос использования методов прогнозирования в процессе принятия решений.
7
1. СУЩНОСТЬ И ТИПОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Каждый человек в процессе своей жизни разрабатывает, принимает и реа-
лизовывает решения. Способность принимать решения, нести за них ответствен-
ность — это тот навык, который развивается с опытом. Каждый из нас регулярно
принимает множество решений, которые оказывают влияние на результаты
нашей жизнедеятельности.
Решение — это выбор альтернативы. Решения бывают как малозначащие,
так и достаточно серьезные, например: выбор места учебы, работы, спутника
жизни. Часто маловажные каждодневные решения человек принимаем без систе-
матичного продумывания.
В управлении, принятие решения — это систематизированный про-
цесс. Если частное решение индивида оказывает влияние, прежде всего, на
его жизнь и немногих связанных с ним людей, то управленческие решения
могут сильно влиять на жизнь других людей. Выработка управленческого
решения входит в должностные обязанности менеджера любого уровня.
Управленческое решение — это систематизированный комплекс конкретных
и взаимосвязанных мер по реализации определенных задач.
Следует обратить внимание на то, что менеджер в процессе разработки ре-
шения ориентируется на достижение целей организации, выполнение определен-
ных задач и несет за это ответственность. Поэтому разработка и реализация
управленческих решения является ежедневной работой менеджера, и главное в
этом процессе — принятие именно оптимальных, эффективных решений, при
разработке которых необходимо использовать различные приемы, инструменты,
методы, алгоритмы. Профессионализм менеджера в данном процессе во многом
определяется умением применять в процессе принятия управленческих решений
различных методов и моделей, позволяющих вырабатывать наиболее оптимальные решения.
Система принятия управленческого решения включает четыре основ-
ных функции менеджера:
8
- управление процессом разработки решения;
- управление процессом выбора решения на основе выбранных критериев;
- менеджер должен выполнять трудоемкую работу по самому принятию
решения;
- менеджер должен организовать систему выполнения решения.
При принятии управленческого решения следует, во-первых, оценить
управленческую ситуацию. Типы управленческих ситуаций показаны в табл. 1.
Таблица 1
Типы управленческих ситуаций
Типы управленческих
ситуаций
Суть
Стандартные
Подчиняющиеся определенным правилам, возникающие
регулярно в стандартных ситуациях
Структурированные
Формализованные, содержащие количественные харак-
теристики. Могут быть выражены в числовом эквива-
ленте или символах
Неструктурированные
Содержащие только качественные характеристики.
Данные ситуации можно отнести к нестандартным
Слабоструктурированные
(смешанные)
Содержат качественные и количественные характери-
стики. Сочетание качественных и количественных ха-
рактеристик должно быть относительно сбалансирован-
ным, но с некоторым доминированием количественных
характеристик
Управленческой ситуации свойственно следующее:
- она должна иметь различные варианты решений;
- эти варианты решений должны быть реальными;
- при возникновении управленческой ситуации ее оценку должен, прежде
всего производить менеджер.
9
Принятие управленческого решения требует сбора управленческой ин-
формации, которая должна быть:
- достоверной, собранной из надежных источников;
- точной, однозначной;
- содержать полный объем необходимых данных для принятия решения;
- по возможности краткой, удобной для использования;
- иметь сопоставимые данные;
- актуальной.
К проблеме, которая часто возникает при сборе управленческой информа-
ции, необходимой для разработки и принятия управленческого решения, можно
отнести прежде всего недостоверность статистических данных. Некоторые пока-
затели, не обходимые для принятия решений, могут отсутствовать в статистиче-
ской отчетности. Кроме того, некоторые статистические данные могут быть не-
достоверными. Поэтому следует искать данные в разных источниках и сопостав-
лять их.
Сбор только качественной информации часто приводит к необоснован-
ному выбору решения и ошибкам. Поэтому многие решения требуют сбора
именно количественной информации.
Недостаток информации часто приводит к принятию решений в условиях
неопределенности. Поэтому необходимо рассмотреть несколько альтернатив и
выбрать из них наиболее оптимальную для решения проблемы. Это наиболее
трудоемкий и ответственный процесс. Для выбора оптимальной альтернативы
необходимо разработать критерии оценки, которые представляют комплекс специальных показателей. Например, для выбора оптимальной альтернативы мене-
джер оценивает такой показатель, как максимизация прибыли, минимизация се-
бестоимости, текучести кадров и другие. То решение, которое максимально учитывает комплекс конкретных показателей, и является наиболее приемлемым.
Высокая эффективность управленческих решений зависит от следующих
факторов:
10
А. Достаточное количество времени для принятия решения.
Временной фактор — один из важнейших для принятия эффективного решения. Главное в работе менеджера — избегать импульсивности, непродуманности решения. Поверхностные решения, как правило, приводят к ошибкам, ино-
гда очень серьезным, которые могут негативно повлиять на результаты деятель-
ности. Если требуется принятие важного решения, но в ограниченные сроки, сле-
дует прибегнуть к различным эффективным методам принятия решений, таким
как экспертные, совещательные и другие. Отдельно следует отметить такие виды
решений, как оперативные. При их принятии следует выработать определенный
алгоритм, так как промедление с разработкой такого решения часто нежелательно.
Б. Привлечение профессионалов в процесс разработки решений.
Разработка решений часто требует привлечение коллективного разума. Так
как решения охватывают самые разнообразные вопросы, менеджер должен привлекать компетентных специалистов к данному процессу. От привлечения кон-
кретных сотрудников будет зависеть эффективность принимаемого решения.
Важно правильно подобрать персонал для решения определенных проблем: экономических, маркетинговых, технических и других.
В. Применение эффективных методов и моделей принятия решений.
В управленческой практике существует достаточно много различных ме-
тодов и моделей принятия управленческих решений. Менеджер не только дол-
жен их хорошо знать, но и профессионально применять в зависимости от сло-
жившейся управленческой ситуации.
Г. Экономическая рациональность.
Затраты на разработку и приятие управленческих решений не должны быть
чрезмерно высокими. Эффект от реализации данного решения должен быть
выше.
Результативность управленческого решения зависит от подхода к его раз-
работке и принятию. Различают следующие подходы к принятию управленче-
ского решения:
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]