Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Менеджмент деловые игры, кейсы и практические задания. Учебное пособие
.pdf
А. Н. ПРИХОДЬКО
МЕНЕДЖМЕНТ: ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ, КЕЙСЫ
И ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
Министерство образования и науки
Российской Федерации
Санкт-Петербургский государственный
архитектурно-строительный университет
А. Н. ПРИХОДЬКО
МЕНЕДЖМЕНТ: ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ, КЕЙСЫ
И ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
Учебное пособие
Санкт-Петербург
2014
1
Менеджмент: деловые игры, кейсы и практические задания
УДК 338.24
Рецензенты: д-р экон. наук, доцент кафедры управления, декан факуль-
тета экономики и управления Г. Ф. Токунова (СПбГАСУ);
канд. экон. наук, доцент, заведующая кафедрой управления и маркетинга АНОО ВПО «Межрегиональный институт экономики и права при межпарламентской ассамблее ЕврАзЭС» М. С. Туровская
Приходько, А. Н.
Менеджмент: деловые игры, кейсы и практические задания:
учеб. пособие / А. Н. Приходько; СПбГАСУ. – СПб., 2014. – 155 с.
ISBN 978-5-9227-0557-8
Задача предложенного пособия – представить собранные автором в единый
комплекс существующие в разных источниках деловые игры, кейсы, задачи и задания для проведения практических занятий со студентами по ряду специальных
дисциплин в целях взаимного дополнения курсов, повышения интереса студентов к обучению и лучшего усвоения учебного материала.
Учебное пособие представляет собой дополненные и переработанные материалы, используемые специалистами для проведения психологических тренингов и тренингов профессионального мастерства, адаптированные для студентов
технических вузов.
Пособие предназначено для студентов направлений 080500 – менеджмент,
080100.62 – экономика, 270800 – строительство, изучающих основы менеджмента, документирование управленческой деятельности, маркетинг, теорию организации, стратегический менеджмент, организационное поведение, управление персоналом, основы психологии делового общения и других профессионально значимых дисциплин в рамках ФГОС и вузовских дисциплин по выбору студентов.
Табл. 14. Ил. 9. Библиогр.: 37 назв.
Рекомендовано Редакционно-издательским советом СПбГАСУ в качестве
учебного пособия.
ISBN 978-5-9227-0557-8
А. Н. Приходько, 2014
Санкт-Петербургский государственный
архитектурно-строительный университет, 2014
23
Оглавление
Введение ............................................................................................................... 5
1. Деловые игры ................................................................................................. 8
Игра № 1. Я – руководитель ............................................................................ 9
Игра № 2. Экзамен ......................................................................................... 14
Игра № 3. Мотивация трудовой деятельности менеджера ......................... 16
Игра № 4. Трудный разговор ......................................................................... 19
Игра № 5. Стили лидерства ........................................................................... 20
Игра № 6. Слалом........................................................................................... 22
Игра № 7. Скрытый мотив............................................................................. 25
Игра № 8. «Распределение сердец» .............................................................. 29
Игра № 9. Путешествие на воздушном шаре ............................................... 30
Игра № 10. Процесс принятия управленческих решений .......................... 31
Игра № 11. Подбор и расстановка персонала управления.......................... 34
Игра № 12. Повышение и увольнение .......................................................... 37
Игра № 13. Поведение в конфликте.............................................................. 39
Игра № 14. «Мозговая атака» – способ выдвижения новых идей.............. 41
Игра № 15. Логическая игра на командообразование
«Загадки Эйнштейна. Кто выращивает рыбок?» ......................................... 44
Игра № 16. Конфликт на промышленном предприятии ............................. 45
Игра № 17. Катастрофа в пустыне ................................................................ 47
2. Кейсы.............................................................................................................. 53
Упражнение № 1. Что делать, если... Найти оригинальный выход!........... 54
Упражнение № 2. Передача распоряжения .................................................. 55
Упражнение № 3. Иван Иванович ................................................................. 57
Упражнение № 4. Звездный час .................................................................... 59
Упражнение № 5. Кораблекрушение ........................................................... 63
Упражнение № 6. Илья Муромец.................................................................. 65
Упражнение № 7. Как мы похожи................................................................. 66
Упражнение № 8. Найти решение ................................................................. 67
Упражнение № 9. «Выйти из скорлупы» ...................................................... 68
Упражнение № 10. Леопольд ........................................................................ 68
Упражнение № 11. Передать одним словом ................................................. 69
Упражнение № 12. Составление резюме ...................................................... 70
3. Тесты .............................................................................................................. 72
Тест № 1. Можете ли вы управлять людьми? ............................................... 72
Тест № 2. Способны ли вы ориентироваться в любой ситуации? .............. 75
Тест № 3. Ваша коммуникативная установка .............................................. 77
Тест № 4. Способны ли вы стать менеджером? ........................................... 83
Менеджмент: деловые игры, кейсы и практические задания
Тест № 5. Умение рационально использовать время................................... 86
Тест № 6. Уровень логического мышления.................................................. 87
Тест № 7. Стиль руководства коллективом .................................................. 89
Тест № 8. Какая у вас репутация ................................................................... 93
Тест № 9. Методика «Лидер» ........................................................................ 96
Тест № 10. Выход из трудных жизненных ситуаций................................. 102
Тест № 11. Тест Томаса................................................................................ 105
Тест № 12. Определение направленности личности ................................. 110
Тест № 13. Основные понятия менеджмента............................................. 116
Тест № 14. Остаточные знания по курсу основы менеджмента ............... 121
4. Кроссворды ....................................................................................................131
Кроссворд № 1. История менеджмента...................................................... 132
Кроссворд № 2. Понятие «менеджер» ........................................................ 135
Кроссворд № 3. Понятия менеджмента ..................................................... 137
Кроссворд № 4. Принципы управления ..................................................... 139
Кроссворд № 5. Методы менеджмента ...................................................... 141
Кроссворд № 6. Основы менеджмента....................................................... 143
Кроссворд № 7. Функции менеджмента .................................................... 146
Кроссворд № 8. Школы менеджмента........................................................ 148
Кроссворд № 9. Управленческие решения................................................. 150
Рекомендуемая литература.................................................................................152
45
Введение
В современных социальных условиях предъявляются повышенные требования к качествам профессионала, в связи с чем система
образования в высшей школе претерпевает сегодня большие изменения. Научно-технический прогресс, смена приоритетов и социальных
ценностей влияют на изменение характера и функций профессионального образования. Качественно меняется характер взаимодействия
преподавателя и студентов. Студент в большей степени становится
субъектом процесса обучения, а педагог – его организатором. Происходит переход от обучения фактическим знаниям к осмыслению событий, обретению навыков и применению в жизни того, что накоплено при обучении. Иными словами, акцент переносится с содержания обучения на процесс, эффективность которого полностью зависит
от познавательной активности самого студента.
Существуют два типа методов обучения: пассивный и активный.
При пассивном типе обучения студенту отводится роль слушающего, усваивающего и повторяющего тот материал, который он получает от преподавателя на лекциях или прочитывает в учебниках.
При активных методах обучения студент становится творцом знаний,
вырабатывает интуицию при принятии управленческих решений
в ходе деловых игр, при анализе конкретных производственных ситуаций, а также отвечая на вопросы тестов и соответствующих кроссвордов.
В качестве методических средств, реализующих такой подход,
все большее признание находят активные групповые методы обучения – практические занятия.
Практические занятия являются одной из существенно важных
форм учебной работы студентов. На них они учатся применять научные знания на практике, закрепляют и расширяют их.
Практические занятия необходимо строить так, чтобы студенты
вынуждены были предварительно прорабатывать не только лекционный материал, но и дополнительную литературу [2].
Менеджмент: деловые игры, кейсы и практические задания
Эта форма обучения крайне важна, о чем свидетельствуют при-
веденные данные. После того, как вы что-то:
прочитали, вы запомните 10 %;
услышали, вы запомните 20 %;
увидели, вы запомните 30 %;
сделали сами, вы запомните 90 %.
Таким образом, оптимальное обучение возникает тогда, когда
у студентов есть возможность действовать [10].
Одной из важнейших задач в подготовке управленческих кадров является внедрение активных методов обучения с целью выработки оптимального экономического мышления будущих специалистов.
В существующей отечественной и иностранной методической
литературе представлен широкий спектр кейсов, деловых игр и заданий, позволяющих проводить тренинги и практические занятия при
подготовке руководящих работников. Но при значительных объемах
доступной информации для студентов технических вузов в интересах подготовки отраслевых специалистов комплексно такие методические материалы не представлены, что осложняет компоновку заданий в зависимости от задач преподавателя и во взаимосвязи с тематикой лекционных и практических занятий.
Множество различных заданий в разных сочетаниях позволяет
разнообразить учебный процесс и повысить интерес студентов к специальности, кроме того систематизация методических материалов,
их переработка и апробация в студенческих группах позволяют говорить об эффективности комплексного подхода к таким образом организованным занятиям. Параллельное изучение дисциплин помогает
формировать практические занятия в интересах учебного процесса
в соответствии с изучаемой тематикой, а использование активных
форм обучения, дающих возможность рассматривать одну проблему
под углом разных дисциплинарных подходов, облегчает понимание
целостности процесса управления и, следовательно, повышает мотивацию к усвоению знаний студентами.
В данном пособии приведены деловые игры, кейсы, тесты и задания из разных источников, используемые специалистами для про-
67
Введение
ведения психологических тренингов и тренингов профессионального мастерства. Они проанализированы автором данного учебного
пособия и адаптированы для студентов технических вузов. Методические материалы предлагаются к использованию преподавателями
и студентами технических вузов для приобретения управленческих
компетенций, необходимых на производстве, в ходе практических
занятий по специальным дисциплинам со студентами разных направлений подготовки.
Менеджмент: деловые игры, кейсы и практические задания
1. ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ
Профессиональная деятельность специалистов экономического и управленческого профиля носит достаточно многообразный характер, поэтому применение деловых игр в подготовке специалистов
в области менеджмента поможет активизировать процесс обучения
и связать его с будущей профессией.
Деловая игра позволяет учащимся почувствовать себя в реальной управленческой ситуации и перепробовать разнообразные подходы без страха совершить ошибку.
Оценивая роль деловых игр в подготовке будущих специалистов, можно сделать следующие выводы:
1. Применение в деловых играх моделей реальных жизненных
ситуаций позволяет максимально приблизить процесс обучения
к практической деятельности будущих специалистов.
2. Принятие решений в деловых играх осуществляется ее участниками, которые выполняют определенные роли, а поскольку интересы разных ролей не совпадают, решение приходится принимать
в условиях конфликтных ситуаций.
3. Проведение деловых игр является коллективным методом
обучения, в результате игры формируется коллективное мнение при
защите мнения своей группы игроков и критике других групп и позволяет вовлечь в занятие максимально возможное количество студентов.
4. В деловых играх специальными средствами создается определенный эмоциональный настрой игроков, помогающий активному
включению обучаемых в решение изучаемой проблемы [3].
89
1. Деловые игры
Игра № 1. Я – руководитель
(по материалам [17])
Тема. Руководство. Основы управления персоналом.
Цель. Основная цель игры – развить у студентов навык анализа
структуры управления фирмой для ее совершенствования.
Время проведения – 1,5 ч.
Характеристика проблемной ситуации
Начальник планово-экономического отдела агропромышленного предприятия Кузьмин Н. В. уходит на пенсию. Руководитель предприятия Григорьев А. А. и его заместитель Москвин И. И., курирующий этот отдел, были не совсем довольны работой Кузьмина Н. В.
По их мнению, тот был чрезвычайно мягким начальником.
После акционирования предприятия роль отдела существенно
возросла. В связи с этим возникла необходимость разработки обоснованной программы его дальнейшей деятельности, по сути дела,
придания ему другого статуса. Вы назначаетесь начальником этого
отдела.
Характеристика отдела
Отдел занимает комнату площадью 120 м
2
, имеет четыре телефонных аппарата, из них два – городской сети и два – внутренних.
У бывшего начальника отдела своего кабинета не было, он находился вместе с подчиненными. В отделе в основном работают женщины:
23 из 25 человек. Состав отдела по возрасту и образованию следующий: десять человек в возрасте 32–42 лет имеют высшее и среднее
специальное образование; пять человек со средним специальным
образованием – пенсионного или предпенсионного возраста; пять
молодых специалистов, недавно окончивших экономический институт (из них один мужчина); четыре технических исполнителя со средним образованием в возрасте от 18 до 24 лет (двое из них учатся на
первом курсе института); один – полковник запаса, работает в отделе
недавно и не имеет образования по профилю работы отдела.
Заместителем начальника отдела работает опытный сотрудник
Ильина А. Н., имеющая высшее образование и пользующаяся доста-
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]