Добавил:

ivanov666 Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Башкирский Государственный Аграрный Университет

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Международное профессиональное общение практический курс обучения иностранному языку. Учебное пособие

.pdf

Скачиваний:

Добавлен:

06.09.2026

Размер:

1 Мб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 12 / 112 3 4 5 6 7 8 9 10 11 > Следующая >>>

Культура и язык или язык как часть культуры являются нацио-

№

Аспект

Менеджеры

(российская культура)

Менеджеры

(немецкая культура)

Обмен информацией на рабочем месте

Преобладает устный обмен информацией

Письменная фиксация информации

Стиль общения

Частое прерывание разговора

Прерывание считается дурным тоном

Использование языка в передаче информации

Риторические приемы; зачастую присутствуют информационный «шум»

В основе разговора – деловой стиль

нальными идентификаторами, отражая внешнюю и внутреннюю стороны человеческого бытия. Культура, обусловленная одновременно природными, социальными, историческими факторами, оказывает непосредственное влияние на формирование реальной картины мира и способы осуществления профессиональной деятельности людей в полилингвальной среде.

Столкновение культур, отсутствие достаточных знаний о культуре определенной страны может привести к культурному шоку или «эффекту обманутых ожиданий». По мнению профессора Л. С. Зникиной4, проблемы культурного шока и возможных его последствий, схематично можно представить следующим образом: отсутствие

знаний и коммуникативных особенностей другой культуры → коммуникативный барьер → невозможность достижения коммуникативной цели → стресс → обобщение и категоризация проблемы → необъективное восприятие коммуникативной ситуации → отказ от последующих прямых деловых контактов.

В качестве иллюстративного примера приведем сравнительную таблицу (табл. 1), представляющую некоторые различия в коммуникативном поведении представителей российской и немецкой культуры в бизнес-среде.

Таблица 1

Примеры различий коммуникативного поведения представителей

российского и немецкого бизнеса (проф. Зникина Л. С.)

Зникина, Л. С. Формирование коммуникативной межкуль-турной компетенции в подготовке специалиста:

учеб. пособие / Л. С. Зникина, Н. Ю. Мамонтова. – Кемерово, 2004. – 173 с.

№

Аспект

Менеджеры

(российская культура)

Менеджеры

(немецкая культура)

Невербальное общение

Жесты, эмоциональность, мимика – важны при разговоре

Нейтральность в стиле; не допускается «невербальный» подтекст; мимика и жесты – для усиления значимости информации

Иерархическая подчиненность

Выражение значимости степени соподчиненности; часто проявляется внешне

Зависимость ограничена; внешне соподчиненность явно не выражается

Отношение ко времени

Желание сделать одновременно несколько дел; суетливость, непунктуальность, полихронность

Монохронность, последовательность действий

Телефонные разговоры

Отсутствие официального стиля в разговоре по телефону допускается; повторение, избыточность информации при разговоре

Присущ только деловой стиль при общении по телефону (обсуждение личных тем допускаются, но редко)

Возрастные границы для руководителя

Существенны

Несущественны

Признаки определения статуса

Возраст, должность, связи

Уровень профессионализма, способность продвижения по служебной лестнице

№

Аспект

Менеджеры

(американская культура)

Менеджеры

(восточная культура)

Обмен информацией на рабочем месте

Обмен мнениями возможен в устной форме; распоряжения детально излагаются в письменной документации

Преобладает устная форма обмена

Стиль общения, коммуникация

Считается грубым прерывать разговаривающих людей; допускается задавать множество вопросов для уточнения деталей

Конференция – основная модель ведения дел, возможны многочисленные прерывания в процессе общения

Ниже приведем примеры различий коммуникативного поведения представителей американской и восточной культуры, выявленные при организации международного бизнеса (табл. 2).

Таблица 2

Примеры различий коммуникативного поведения представителей

американской и восточной культуры (проф. Зникина Л. С.)

№

Аспект

Менеджеры

(американская культура)

Менеджеры

(восточная культура)

Использование языка в передаче информации

Преобладает открытый деловой стиль; готовы прямолинейно сказать «нет» в устной и письменной форме

Характерна неопределенность; «да» зачастую означает «возможно», «возможно» – «нет»; считают невежливым категорически не соглашаться с гостем

Невербальное общение

Установление зрительного контакта «глаза в глаза» как знак достижения взаимного уважения; рукопожатия

Улыбка, легкий кивок – признание вежливости, а не согласия; неохотно идут на зрительный контакт; жесты не всегда выражают истинность намерений

Иерархическая подчиненность

Допускается легкое и неформальное общение в рабочей обстановке

Очень важна

Отношение ко времени

Строгое восприятие времени: «никто никого не ждет»; графики, планы, расписания занимают первостепенную позицию

Быстрое принятие решений – не является особенностью восточного стиля; часто каждая деловая встреча предваряется трапезой и долгими чаепитиями или кофейными паузами; деловые переговоры могут длиться несколько дней

Телефонные разговоры

Невежливо переключаться на другого абонента при телефонном разговоре

Неопределенность в ведении дел отражается и на телефонном стиле

Возрастные границы для руководителя

Не всегда существенны

Очень существенны; преобладают руководители пожилого возраста; мудрость и жизненный опыт – важные показатели при ведении бизнеса

Признаки определения статуса

Профессионализм, качества лидера, умение принимать инновационные решения

Личные, семейные связи необычайно важны; часто приоритет в пользу возраста и следованию традиций и обычаев

иметь адекватное представление об особенностях коммуникативно-

Чтобы избежать ситуаций культурного шока, необходимо

го контекста предстоящего межкультурного взаимодействия, что позволит объективно оценить сложившуюся обстановку и быстро решить поставленные профессиональные задачи.

Поскольку у каждого народа существуют традиции и обычаи общения и этики, современному специалисту важно быть компетентным в области международной профессиональной этики и этикета. Существует две точки зрения, вызванные существованием национальных особенностей и национального менталитета:

1. Каждая нация признает наличие своих особенностей в сфере этики и этикета, признает их существенное значение и отдает приоритет в сфере международной коммуникации.

2. Интенсивность деловой коммуникации в современном глобальном обществе может привести к «размыванию» или «стиранию» четких границ между «своей» и «чужой» культурой. В связи с развитием деловых и туристических контактов, безусловно, следует говорить о нормах международного этикета и следовать им. Участники международного общения должны придерживаться единых норм и правил ассертивного поведения.

Говоря о национальном стиле, принято упоминать наиболее распространенные, вероятные особенности мышления, восприятия и поведения представителей отдельных стран. Мы полагаем, что объективно охарактеризовать тот или иной национальный стиль очень сложно, поскольку в контекст сразу включается игра стереотипов, что в большинстве случаев искажает восприятие действительной картины мира. Однако в современном мире существуют такие понятия как «русский стиль», «английский стиль», «итальянский стиль» и т. д. Заметим, что следование определенному стилю отмечается и в профессиональной среде. Формирование собственного делового стиля – одна из нелегких задач и требует долгих лет практики в профессиональном мире.

Этикет – совокупность норм и правил, отражающих представление о должном поведении и формализующих процесс коммуникации людей в обществе. Слово этикет французского происхождения (’etuquette’), что означает «манера, способ вести себя в обществе». Деловой этикет – форма общения, позволяющая ориентироваться в стандартных ситуациях, способствующая овладению искусством межличностных отношений, которое базируется на принципах деловой этики. Деловой этикет включает в себя две группы правил:

1) нормы, действующие в сфере коммуникативного поля между равными по статусу членами одного коллектива (горизонтальные);

2) наставления или предписания, определяющие характер контакта руководителя и подчиненного (вертикальные).

Международный деловой этикет – результат длительного отбора правил и норм целесообразного поведения, которое способствует успеху в международных деловых отношениях. Международный этикет включает в себя нравственные и поведенческие установки различных социальных и национальных групп. Установление прочных деловых связей с зарубежными деловыми партнерами обязывает знать и уметь применять правила этикета различных стран.

Необходимо помнить всегда, что такт, предупредительность, искреннее отношение и улыбка ценятся в любом уголке мира. Деликатность и вежливость помогут всегда в налаживании контактов, не зависимо от того, находитесь ли Вы с частным или деловым визитом. «Золотым» правилом поведения в «чужой» стране является понимание того, что Вы – гость: уважать место и людей, которые Вас принимают и достойно представлять свою страну на международном уровне.

Вопросы для самопроверки

1. Дайте определение понятию «международное профессио-

нальное общение».

2. Какими компетенциями должен обладать современный спе-

циалист?

3. Какие трудности могут возникнуть в процессе межкультур-

ного профессионального общения?

4. Какова роль изучения иностранных языков в профессио-

нальной среде?

5. Подготовьте доклад на тему «Невербальное общение: пре-

имущества и возможности».

6. Какова связь между понятиями «культура», «язык» и «эти-

кет» при изучении вопросов межкультурной коммуникации и этики?

кет».

7. Дайте определение понятию «международный деловой эти-

2. Multicultural environment as a social and cultural trigger

of a personal and professional development

Мультикультурная среда как социокультурный регулятор

личностно-профессионального развития личности

Социокультурные условия современного мира непроизвольно определяют и корректируют цели и задачи международного делового сообщества. В контексте межкультурной коммуникации новое звучание приобретают проблемы интеграционных процессов в области профессио-

нальной лингвистики, культурологии, прагматики, социологии, психологии и педагогики. Важным считаем, разобраться с позиций межкультурного общения в особенностях влияния полилингвальной профессиональной среды на личностно-профессиональное и культурное развитие личности. В данном аспекте профессиональной подготовки специалистов, представляется очевидным, что понятия личность, социум, образование, коммуникация и культура, необходимо рассматривать в единстве, подчеркивая приоритетную позицию коммуникативной доминанты.

Несомненно, образовательный процесс в рамках полилингвального (поликультурного) общения – это не только приобретение новых знаний, умений и навыков. Это диалог с представителями разных культур, взаимообогащение языков, раскрытие потенциальных возможностей личности, «взаимодействие говорящих сознаний»5. Многоязычие (полилингвизм) в современном обществе становится одновременно данностью и объективной необходимостью. По мнению Б. Х. Хасанова6, «для личности ее двуязычие – это средство выражения, познания действительности и средство коммуникации в многоязычном обществе».

Важным аргументом в пользу актуальности исследования природы билингвизма (полилингвизма) являются следующие статистические данные. Около 70% населения всего мира владеют, в той или

Бахтин, М. М. К философским основам гуманитарных наук // Эстетика словесного творчества. – Москва,

1979.

Хасанов, Б. Х. Казахско-русское двуязычие: социально-лингвистический аспект. – Алма-Ата, 1990.

иной степени, двумя и более языками. Более 56% жителей Европы говорят на двух языках, 28% – на трех и более. Большинство европейцев в качестве второго языка изучают английский, за ним следуют немецкий, французский, испанский, китайский, арабский и т. д. Заметим, что согласно последним исследованиям, 1,5 млрд. человек во все мире свободно говорят на английском языке (роль английского языка как основного языка международного общения по-прежнему неоспорима!). Тенденция к полилингвизму нашла прямое отражение и в российском обществе, что способствует расширению международных деловых и образовательных контактов, быстрому повышению академической мобильности. В решении профессиональных задач на первое место выступает языковая личность. Существует и другая сторона межъязыкового взаимовлияния. Одновременное и попеременное использование языковой личностью двух и более лингвокультурных кодов обязательно влечет за собой процессы диффузии, интерференции, трансформации, синергии на уровне языка и культуры личности, вовлеченной в би/полилингвальное взаимодействие. В этом случае, безусловно, одним из значимых инструментов успешного языкового взаимодействия является иностранный язык.

Овладение специалистом иноязычными умениями и навыками в процессе профессиональной подготовки представляет собой процесс, включающий в себя следующие итерации:

1) достижение определенного уровня аккультурации посредством изучения языка (выработка у человека способности ориентироваться в явлениях поликультурной действительности);

2) развитие рефлексии (способность к оценке окружающей действительности и самооценке через призму родного и иностранного языков);

3) вступление в интегративную фазу (формирование и развитие способности общения на неродном языке, понимание и интерпретация профессиональной информации на родном и иностранном языках);

4) формирование собственной коммуникативной стратегии и стиля коммуниканта в конкретной речевой ситуации общения.

Формирование и развитие языковой личности специалиста осуществляется в поликультурном профессиональном общении (взаимодействии) с учетом актуализации коммуникативного, пер-

цептивного и интерактивного компонентов общения. Характер, со-

держание и стиль общения определяют требования, предъявляемые к личности профессионала нового поколения.

Теоретической основой нашего исследования стали компетентностный, культурологический, прагматический и личностно ориентированный подходы, позволяющие отразить структурносодержательные аспекты би/полилингвального взаимодействия и, в частности, полилингвальной профессиональной среды как социокультурного коммуникативного феномена в современном многонациональном обществе. Позиционируя «полилингвальную среду» как феномен, важно четко понимать, что может называться «феноменом». Итак, в научно-естественном мире под феноменом принято понимать необычное редкое явление или событие, не имеющее себе равных в природе.

В чем же феноменальность полилингвальной среды?

Изучая особенности иноязычного профессионального общения в контексте межкультурной коммуникации в полилингальной среде, важно представить разные исследовательские позиции ученых, занимающихся изучением понятия «среда». Среда – это:

1) условия, в которых протекает жизнь человека, его окружение, совокупность людей, связанных общностью этих условий;

2) окружающее человека социальное пространство, зона непосредственной активности индивида, ближайшего его развития; социальная и личная жизнь человека, его опыт общения и т. д.

Профессиональная среда, по мнению многих ученых, трактуется как профессионально-организованная система условий, влияний и возможностей для удовлетворения иерархического комплекса потребностей личности и трансформации этих потребностей в жизненные ценности7. Подчеркнем, что под профессиональной средой подразумевается также система профессиональных влияний и условий формирования личности по заданному образцу, возможностей для его личностнопрофессионального развития саморазвития в социальном и пространственно-предметном окружении.

Слободчиков, В. И. Образовательная среда: реализация целей образования в пространстве культуры // Но-

вые ценности образования. – Вып. 7. – Москва, 1997.

Проанализировав ряд понятий отечественных и зарубежных авторов, представляем собственную интерпретацию понятия «полилингвальная профессиональная среда». Полилингвальная профессиональная среда – это совокупность социально-культурных, этических и языковых условий в системе профессиональных влияний и возможностей человека, направленных на личностнопрофессиональное развитие личности. Таким образом, мы рассматриваем данный феномен как самоценность, как условие, как средство формирования профессионально значимых компетенций специалиста, необходимых для осуществления межкультурного общения.

Очевидным является, что специфика поликультурного взаимодействия в полилингвальной профессиональной среде детерминирует его характерные особенности:

а) целенаправленность на реализацию профессионального и культуросодержательного наполнения коммуникативного процесса;

б) активизация личностно-профессионального и культурного развития специалиста;

в) организационно-содержательная интегративность процесса межкультурной коммуникации;

г) гибкость и вариативность би/полилингвального взаимодей- ствия.

Коммуникативная профессиональная готовность современных специалистов рассматривается как способность обеспечить языковое межкультурное общение в профессиональных ситуациях, их социальной адаптации и взаимодействия на высоком социальном уровне.

Вопросы для самопроверки

1. Почему понятие «полилингвальная среда» принято называть социокультурным феноменом в контексте межкультурного общения?

2. Дайте определение понятия «полилингвальная профессио- нальная среда». Постарайтесь сформулировать свое собственное определение на русском и английском языках.

3. Назовите основные особенности межкультурного взаимо- действия в полилингвальной профессиональной среде.

4. Каково влияние языковой (мультикультурной) среды на профессиональное развитие личности?

5. Как соотносятся между собой понятия «язык», «культура», «коммуникация», «личность»?

6. Что вы понимаете под понятием «языковая личность»?

7. Какие преимущества в профессиональном плане дает знание

нескольких иностранных языков? Как вы можете интерпретировать понятие «би/полилингвизм»?

8. Считаете ли вы, что рассмотрение вопросов, связанных с изучением особенностей полилингвальной среды, являются важным аспектом теории и практики межкультурной коммуникации? Почему?

9. Выразите согласие или несогласие с приведенными утвер- ждениями. Аргументируйте свои доводы.

– Полилингвальная языковая личность – это человек, владею-

щий двумя языками.

– Полилингвальное образование – это система образования, которая предусматривает одновременное изучение нескольких иностранных языков.

– Полилингвальное обучение понимается как целенаправленный процесс приобщения к мировой культуре средствами нескольких языков, когда изучаемые языки выступают в качестве способа постижения сферы специальных знаний, усвоения культурно-исторического и социального опыта различных стран и народов.

<<< < Предыдущая 12 / 112 3 4 5 6 7 8 9 10 11 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]