Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Краткая энциклопедия болезней бизнеса диагностика и методы лечения
.pdf
БОЛЕЗНЕННАЯ
НЕУЯЗВИМОСТЬ
— Я мужчина!
— У каждого свои недостатки!
Билли Уайлдер, «В джазе только девушки»
, ? , ,
неидеальными.
. , —
?
Симптомы
1. -
. , -
КРАТКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ БОЛЕЗНЕЙ БИЗНЕСА32
. , « »,
, .
2.
. , .
: «, ,
— ,
».
3. , -
, . ,
, , ,—
, , ,
.
4. -
— !
,
(, ) . ,
, , , .
5. ,
, . «
, ,
, ,
, ».
, .
6. ,
, — !
— , .
7. -
. « , , .
,
».
Болезненная неуязвимость
:
•
;
• , .
8. :
,
. « , ,
, ».
9. : -
,
, .
, . —
- . — , .
10. , -
. «» , «»,
— .
, (. 197).
33
Мне пришлось наблюдать коман ду исключительно высокопрофессиональных экспертов, непривыкших получать обратную связь инеготовых менять свою позицию иприслушиваться кчужим мнениям. При этом обратная связь, приходившая
отэтой коман ды, отбивала у меня всяческое желание с ними
взаимо действовать. Обуспешной команд ной работе сэтим подразделением небыло иречи, наобщем результате это сказывалось крайне негативно. Все кончилось суходом руководителя
КРАТКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ БОЛЕЗНЕЙ БИЗНЕСА34
коллектива— коман да стала понемногу расходиться. Иэто вопрос, былили они коман дой насамом деле.
Наталья Котлярова, HR-директор «Сибур Биаксплен»
Причины возникновения
1. — -
, .
KPI — .
,
. ,
RCA, , :
« ».
, ,
, . -
,
,
10–20%
.
2. -
,
. , , « », .
, - ?
3. (. 241),
, . . ,
.
Болезненная неуязвимость
,
.
4. — , !— -
«» (
, «»).
( ) , — ,
, , ( , ).
(
)
,
3:1
, , ,
.
5. ,
,
.
35
Возможные последствия
1. — ,
, « — ».
. , . , .
,
. : Fail fast and
cheap ( ).
КРАТКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ БОЛЕЗНЕЙ БИЗНЕСА36
2. ,
. ,
, , — .
- , ,—
, .
3.
.
Когда я занимался ресторанным бизнесом, мне пришлось
уволить одного су-шефа, который был, намой взгляд, начисто
лишен лидерских качеств и творческих способностей. Представьте себе мое удивление, когда спустя полтора года явстретил его в роли шеф-повара нового сенсационного ресторана
вцентре Москвы! Вкус блюд, оригинальная технология, креативная подача— все было навысшем уровне. Намой вопрос,
что яделал нетак ипочему в моей коман де он не показывал
таких результатов, он ответил:
— Ты вменя неверил. После одной изпервых дегустаций моих
новых блюд ты выдал настолько жесткую обратную связь, что
отбил уменя все желание экспериментировать. Аздесь меня
заэто поощряют! Непервые, нотретьи или четвертые варианты моих изобретений попадают вменю истановятся хитами!
4. ,
, .
, - —
!
5. , -
, ,
- .
, .
Болезненная неуязвимость
6. -
- , ,
. -
Financial Times « , “” .
» (.: , 2017). ,
2007–2008.
7. (-
, , ). .
8.
,
— , . .
, -
, .
37
Протокол лечения ипрофилактика
1. ,
, .
— KPI, .
, - KPI,
.
. , .
КРАТКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ БОЛЕЗНЕЙ БИЗНЕСА38
.
2. — !—
,
«3:1». , со-
трудник должен получать положительную обратную связь
в три раза чаще, чем отрицательную. ,
, .
, . ,
,
, , , , .
3. .
, .
, , , ,
,—
- , , ,
, HR.
,
. , .
.
4.
,
, , ( ).
Болезненная неуязвимость
— , , , .
.
5. , -
,
. , , , ,
,
.
6. -
. - .
«»
. ,
( ) ( )
.
7. -
. — .
,
HR-— ,
. , !
: « , ,
». : « !»
…
39
КРАТКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ БОЛЕЗНЕЙ БИЗНЕСА
Новый сотрудник департамента маркетинга крупной производственной компании спервого же дня взялся за проект маркетинговой поддержки второстепенного продукта. Остальные
эксперты- маркетологи занимались проектами, связанными
с ведущими продуктами компании, казались страшно загруженными, поэтому новичок даже непытался обращаться кним
запомощью.
Спустя два месяца заболел один изколлег, вовлеченных вработу с приоритетными продуктами, и новый маркетолог с готовностью взялся за параллельный проект. Обходиться без
помощи коллег стало невозможно, но оказалось, что любое
обращение заподдержкой вкомпании принято трактовать как
стремление переложить свои задачи наколлег.
А когда выяснилось, что обо всех обращениях за помощью
коллеги докладывали руководителю департамента, новый
маркетолог сообразил, что щедрый компенсационный пакет
неоправдывает изнурительной работы втоксичной атмо сфере.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]