Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Краткая энциклопедия болезней бизнеса диагностика и методы лечения
.pdf
Пониженная мотивация
,
(. 143).
2. , -
, . , ,
,
— , . ,
, —
, ,
.
3.
. ( ),
— , , , , .
— , , , , . . — ,
, , , . .
, .
• —
(. 79).
• , —
.
, .
• ,
— , ,
, .
• . , 100 ,
,
201
КРАТКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ БОЛЕЗНЕЙ БИЗНЕСА202
80 ( ,
).
• , , .
400 , , 75% , ,
, 25% ,
—
.
, . .
. , . ,
.
, , ,
. , ,
. ,
.
Руководитель розничной сети компании «Магнит» Руслан
Исмаилов рассказал мне, что любой работник любого магазина может принять участие винициативе «Твоя идея»— платформе для подачи идей. Каждый, от кассира до директора
магазина, может подать идею. Предложение попадает вбанк
идей, и, если эксперты признают его заслуживающим внимания, создается рабочая группа, которую возглавляет автор
идеи ив которую может вой ти кто угодно, вплоть до директора магазина или топ-менеджера компании. Это признание, это
возможность карьерного роста. Денежное вознаграждение
Пониженная мотивация
заучастие винициативе непредусмотрено, однако люди судовольствием вней участвуют.
—
, ,
.
.
Когда ябыл молодым директором ресторана соштатом около
ста человек, я предложил акционеру устроить выездной корпоратив. Проблема была втом, что для этого ресторан нужно
было надень закрыть. Акционер поставил условие— перевыполнение плана наопределенную сумму.
Нафоне борьбы закорпоратив поведение сотрудников изменилось разительно— на кухне прекратились споры отом, кто
должен икто недолжен натирать посуду, официанты перестали пропадать вкурилке, усиленно продавали дополнительные
блюда, сами разгружали машины спродуктами ивконце смены благодарили поваров— аповара, всвою очередь, мотивировали официантов. Все ненужные конфликты оказались исчерпаны, коллектив работал как слаженная коман да. План был
перевыполнен.
,
— !
ПРОЦЕССНЫЙ
ПАРАЛИЧ
Так всех нас втрусов превращает мысль ,
Ивянет, как цветок, решимость наша
Вбесплодье умственного тупика.
Так погибают замыслы сразмахом,
Вначале обещавшие успех,
Отдолгих отлагательств
Уильям Шекспир , «Гамлет, принц датский»
.
— , .
: « »
(. 73).
,
, , , , ,
*
.
*
.
КРАТКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ БОЛЕЗНЕЙ БИЗНЕСА206
. ,
. .
Симптомы
1. .
—
, .
2.
, .
3. , , «, -
, ».
4. (. 105)
(. 191).
5. (. 181).
,
, , —
, , . .
Причины возникновения
1. (. 105).
2. —
(. . ), . .
3. . «
».
4. ,
. ,
Процессный паралич
, (. 43).
5. , (. 115).
, , .
6. (. 167). -
.
7. (. 143)—
:
— Зачем вы выполняете эти процессы?
— Для отчетности.
— Но вчем их ценность?
— Так положено.
,
? ,
40–60% (:
40–60% ,
) .
8. (. 15, . 161). ,
, — .
9. (. 249). -
,
.
207
Возможные последствия
1.
.
2. (40–60%) -
. , —
— !
3. . -
, ,
, .
КРАТКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ БОЛЕЗНЕЙ БИЗНЕСА208
4. .
Отом, начем сосредоточены процессы всовременной российской школе— наобучении детей или навыполнении ненужных
процедур, — вы наверняка можете судить по собственному
опыту. А мой друг Игорь Геннадьевич Агапов, руководивший
инновационной зеленоградской школой, Учитель года Москвы,
Учитель года России, Менеджер года России иЗаслуженный
учитель Российской Федерации, доктор педагогических наук,
по собственной инициативе покинул школу, которую строил
27лет, нобыл уже невсилах оставаться вэтой системе. Кстати, вкабинете унего висел язвительный плакат, отражающий
суть системы: «Уберите детей изшколы, они мешают работать
сдокументами!»
5. HR-.
, . . , ,—
VK, «», «», «», ,
?
, ,
— - .
Протокол лечения ипрофилактика
1. . , . -
, :
• ;
• ;
• , .
Процессный паралич
,
, , ,— ,
(. 43).
2. — ..1.
!
3. .
Вманифесте компании «Авито» записано: «Готовность ккратному росту без кратного увеличения сложности». Одна изценностей компании звучит так: «Упрощай. Мы стараемся избегать
ненужной сложности, агде сложность неизбежна— прячем ее
под капот, незаставляя наших пользователей и коллег сней
работать». Поскольку генеральный директор компании и его
коман да— мои клиенты, свидетельствую, что все это правда.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]