Методы исследования в профессиональном образовании. Организационно-педагогические и маркетинговые аспекты. Учебно-методическое пособие для обучающихся

респондент может существенно искажать информацию при ответе на вопросы, поскольку интервьюер его не видит, не видит, как он живет. Респондент пользуется тем, что интервьюер не может оценить его как обычный человек. Нередко по этой причине срабатывает фактор социальной желательности;

относительная краткость телефонного опроса. Как было отмечено, он не должен продолжаться более 15 мин., лучше, если его продолжительность будет еще короче. Как правило, 10–15 мин. оказывается достаточно для того, чтобы узнать у респондентов о главном. К тому же небольшой объем анкет существенно упрощает систематизацию и обобщение собранной информации.

Опрос методом face-to-face (лицом к лицу) фактически представляет собой интервью, о котором было достаточно сказано выше.

Почтовый опрос – метод исследования, при котором респонденты заполняют анкеты и отсылают затем их образовательной организации, которая проводит опрос.

Анкета, которую должен заполнить респондент, либо присылается ему по почте, либо печатается в средствах массовой информации. Соответственно выделяют почтовый опрос в собственном смысле слова и так называемый прессовый опрос.

Почтовые опросы, в целом, не имеют особых ограничений и при качественном составлении адресного списка рассылки могут использоваться

всамых разных ситуациях. Прессовый опрос адресуется главным образом к аудитории печатного издания, а потому его результаты могут считаться объективными только в том случае, если есть уверенность, что аудитория издания в значительной степени совпадает с целевой группой.

Основная проблема, которая возникает в связи с почтовым опросом, заключается в необходимости мотивировать человека заполнить анкету и отправить ее по почте. Понятно, что далеко не всякий человек станет тратить свое время на такое занятие, которое не приносит ему ничего.

Подготовка почтового пороса предполагает несколько этапов.

1.Сначала необходимо определить целевую группу и разработать анкету. Поскольку респондент мало мотивирован участвовать в опросе, анкета должна содержать как можно меньше вопросов. Это помогает «подтолкнуть» человека к тому, чтобы он заполнил анкету.

2.Второй этап – это создание адресного списка рассылки. Сведения

осубъектах, участвовавших в опросе, следует собрать в базу данных, по-

41

скольку к ним можно будет обратиться в будущем. Если проводится прессовый опрос, то на втором этапе необходимо выбрать средство массовой информации или несколько средств массовой информации, аудитория которых в значительной степени совпадает с целевой группой.

3. На третьем этапе анкеты рассылаются. Здесь необходимо отметить важное преимущество почтового опроса – отсутствие необходимости

вбольшом количестве сотрудников для его проведения.

4.Четвертый этап опроса – это обработка присланных анкет, обобщение данных при помощи статистического анализа, построение диаграмм и таблиц, указывающих на основные тенденции на рынке.

Преимущества почтового опроса состоят в следующем:

несмотря на то, что при проведении почтового опроса далеко не все анкеты возвращаются заполненными, почтовый опрос все равно остается одним из самых дешевых способов сбора информации. Это вызвано тем, что для подготовки анкет, их рассылки по специально отобранным адресам и анализа полученных данных не требуется большого человеческого ресурса;

существенным достоинством почтового опроса является то, что человек, решивший принять участие в акции, выбирает время для заполнения анкеты по своему усмотрению. Поэтому существует вероятность, что он будет относиться к ней более внимательно;

преимуществом почтового опроса является то, что он позволяет «добраться» до самых отдаленных уголков страны или региона. Хотя почтовые опросы нередко дают «перекос» в пользу одной из категорий потребителей, которых опрос заинтересовал больше, указанное преимущество делает почтовый опрос более привлекательным.

Недостатки почтового опроса можно свести к двум пунктам:

низкий процент возврата анкет: в среднем он составляет от 20 до 50 %. Это нужно учитывать при планировании числа рассылаемых анкет;

почтовый опрос не всегда приводит к ожидаемым результатам с точки зрения структуры опрошенных. Под этим сложным утверждением имеется в виду очень простая вещь: заполненные и высланные анкеты, скорее всего, не будут отражать реального соотношения между различными категориями респондентов. То есть нежелательный перекос в пользу одной из категорий часто оказывается неизбежным.

42

Принципы составления анкет для проведения опроса. Поскольку опрос всегда имеет дело с людьми, обладающими как общими, так и индивидуальными особенностями, в социологии были сформулированы принципы, в соответствии с которыми рекомендуется составлять анкеты. Ниже приведены рекомендации, сформулированные Владимиром Александровичем Ядовым, ведущим советским и российским социологом.

1.Анкеты должны строить с учетом психологии восприятия, а не

всоответствии с логикой исследования.

2.При построении анкет необходимо учитывать особенности опрашиваемых (их культурный уровень, социальный опыт).

3.При расположении вопросов необходимо идти от частного к общему, а не в обратном направлении.

4.Смысловые блоки, на которые делится анкета, должны быть примерно одинакового объема.

5.Начинать анкету следует с самых простых вопросов, постепенно их усложняя, затем сложность вопросов должна снижаться.

Таким образом, наиболее сложные вопросы должны располагаться

всередине анкеты и почти в самом ее конце, перед простой для ответов заключительной частью.

Виды вопросов. В анкетах и интервью используются самые разнообразные вопросы, которые задаются с различными целями.

Сточки зрения целей исследования выделяются:

основные вопросы, которые используются исследователем для того, чтобы получить необходимую информацию;

контрольные вопросы, предназначенные для проверки искренности, непротиворечивости и последовательности ответов респондента. Нередко в таком случае используются другие формулировки вопроса, который уже задавался, или вопросы, связанные с ним по смыслу.

вопросы-фильтры, которые вводятся для получения дополнительной информации о респонденте – как правило о том, является ли он компетентным в той или иной сфере.

Как отмечено выше, вопросы анкеты должны подготавливаться с учетом психологических особенностей респондентов. С этой точки зрения могут быть выделены дополнительные разновидности вопросов:

прямые вопросы адресованы непосредственно респонденту и направлены на выявление его личного мнения по тому или иному вопросу;

43

косвенные вопросы вводятся тогда, когда есть сомнение, что респондент захочет дать прямой ответ на вопрос (например, о своем материальном положении). В этом случае вопрос формулируется таким образом, чтобы у респондента возникло впечатление, что он отвечает от лица социальной группы или просто «объективно» оценивает явление;

буферные вопросы вводятся для того, чтобы подготовить респондента к переходу от одной темы к другой. Ответы на эти вопросы могут не учитываться при анализе, так как, отвечая на них, респондент как бы «настраивается» на новую тему;

контактные вопросы направлены на установление интереса к исследованию, поддержание внимания, расположения к исследователю.

С точки зрения свободы респондента в выборе ответа выделяют следующие варианты вопросов:

открытые вопросы предполагают, что ответы на них респондент строит полностью по своему усмотрению. Примером может служить вопрос: «Можете назвать причины, по которым вы измените свое предпочтение в выборе образовательной организации для обучения?».

Респондент в качестве ответа на такой вопрос вправе указать любую причину, которую он считает важной, причем такая причина может быть не единственной. Открытые вопросы не предполагают предварительной категоризации: они будут распределяться по группам лишь на этапе интерпретации результатов;

закрытые вопросы предполагают, что ответы на них выбираются респондентом из заранее определенных вариантов. Такие вопросы обычно используют, если исследователю заранее известно, какую информацию он хочет получить и мнение по каким вопросам его интересует прежде всего.

Выделяют разновидности закрытых вопросов:

дихотомические вопросы предполагают выбор между «да» и «нет», например: «есть ли причины, по которым вы можете поменять свое предпочтение в выборе образовательной организации для обучения?»;

вопросы-меню предполагают выбор одного варианта или любого сочетания вариантов. Например, может даваться несколько вариантов ответов на вопрос: «По каким причинам вы можете изменить свои предпочтения в выборе профессии?» – «низкий официальный рейтинг организации профессионального образования», «получение сведений об образовательной организации от выпускников», «влияние родственников или друзей», «самостоятельное решение» и т. д.

44

полузакрытые вопросы – вид вопросов, занимающий промежуточное положение между открытыми и закрытыми вопросами. В этом случае респонденту дается несколько вариантов ответов, но он имеет право ответить в свободной форме, если ни один из вариантов ему не подходит.

Таким образом, опрос представляет собой экономичный и оперативный метод сбора информации. Лицам, проводящим опрос, нет необходимости каждый раз задумываться о том, какие вопросы задавать, как наладить контакт с респондентом и т. д. Они практически не участвуют в заполнении анкет (за исключением предоставления дополнительных инструкций), а потому могут проводить анкетирование одновременно нескольких респондентов.

Кроме того, опрос позволяет изучать внутренний мир человека: его ценности, интересы, желания, надежды, тревоги и т. п. Люди нередко с интересом относятся к проводимым исследованиям, особенно если они понимают их значимость. А потому они могут стремиться предоставить исследователям максимально точную информацию, при условии, что эта информация не является их частным делом.

При помощи опроса можно получить сопоставимые результаты: респонденты дают ответы на одни и те же вопросы, обычно выбирая из предлагаемых ответов. А, следовательно, полученные от каждого из респондентов ответы могут быть совершенно свободно сопоставлены с ответами всех остальных респондентов.

Основным недостатком опроса является влияние субъективного фактора на ответы респондентов, а также возможная некомпетентность или низкая информированность респондентов о предмете проводимого опроса.

В заключение рассмотрения метода опроса как общенаучного метода, применяемого в профессиональном образовании с различными целями, следует подчеркнуть, что в современной науке метод опроса понимается как средство диалога различных социальных общностей на психологопедагогическом и социально-психологическом уровнях коммуникации, что расширяет познавательные возможности метода опроса с качественной точки зрения и создает условия для детального изучения педагогических, психолого-педагогических и социальных явлений в их целостности и непосредственной взаимосвязи с другими явлениями современной действительности.

45

Задания для практической работы

1.Опираясь на материалы двух разделов практикума, сформулируйте темы двух исследований, проводимых с помощью метода опроса: первое исследование должно быть направлено на оценку личностных качеств обучающихся по направлению подготовки вашей профессиональной деятельности (мотивация к обучению, получению профессии, обладание про- фессионально-важными качествами и т. д.).

Второе исследование должно быть посвящено маркетинговым аспектам деятельности организации профессионального образования, в которой вы обучаетесь: удовлетворенность обучающихся образованием, качество профессионального образования, заинтересованность потребителей образовательных услуг региона в образовательной деятельности конкретной образовательной организации и т. д. (Приложение 4).

2.К каждой теме сформулируйте по пять – десять вопросов, которые, по вашему мнению, позволят наиболее точно определить позицию респондентов по заданному направлению. При составлении вопросов используйте все варианты формулировок, описанных выше в пункте 2.2.

3.Проанализуруйте полученные «опросники» в паре или в микрогруппе: удалось ли вам избежать ошибок в формулировании вопросов; если ошибки допущены – то какого они характера: смысловые или технические и т. д. (Приложение 5).

4.В ходе совместной работы с участниками микрогруппы создайте общую анкету по одному из заданных направлений и апробируйте на представителях другой микрогруппы или нескольких, работающих параллельно с вами.

46

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современный период развития общества характеризуется изменениями, которые затрагивают все сферы жизнедеятельности человека. Быстрый темп социально-экономических преобразований в стране, смена ценностных ориентаций в обществе, увеличивающийся объём информации и наметившаяся тенденция к расширению управленческих функций в профессиональной деятельности обусловили изменение требований, предъявляемых обществом к системе профессионального образования в вопросах подготовки будущих специалистов. На современном этапе приобретают практическую значимость готовность и умение высококвалифицированного специалиста адекватно воспринимать сложные профессиональные ситуации, адекватно их оценивать, быстро адаптироваться к новым познавательным ситуациям, целенаправленно перерабатывать имеющуюся информацию, искать и дополнять её недостающей, знать закономерности её оптимального использования, прогнозировать результаты деятельности, используя свой интеллектуальный и творческий потенциал.

Именно поэтому формирование у обучающихся компетенций, связанных с реализацией научно-исследовательской деятельности, становится необходимым требованием, предъявляемым к профессиональному образованию. Исследовательские умения обучающихся помогут им в дальнейшем более эффективно реализоваться на рынке труда или продолжить свой образовательный маршрут, так как современный специалист должен владеть не только необходимой суммой фундаментальных и специальных знаний, но и определёнными навыками творческого решения практических задач, постоянно повышать уровень своего образования и гибко реагировать на изменяющиеся условия.

47

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Андрианова, Е. И. Подготовка и проведение педагогического исследования [Электронный ресурс]: учеб. пособие для вузов / Е. И. Андрианова. – Электрон. дан. – Ульяновск: УлГПУ, 2013. – 116 с. // Университет. б-ка online: электрон. библ. система. – Режим доступа: http://biblioclub. ru/index.php?page=book&id=278048. – Загл. с экрана.

2.Борытко, Н. М. Методология и методы психолого-педагогических исследований [Текст]: учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / Н. М. Борытко, А. В. Моложавенко, И. А. Соловцова. – Москва:

Академия, 2009. – 320 с.

3.Волков, Б. С. Методология и методы психологического исследования

[Электронный ресурс]: учеб. пособие для вузов / Б. С. Волков, Н. В. Волкова, А. В. Губанов. – 6-е изд., испр. и доп. – Электрон. дан. – Москва: Академ. проект, 2011. – 383 с. // Университет. б-ка online:

электрон. библ. система. – Режим доступа: http://biblioclub.ru/index. php?page=book&id=210921. – Загл. с экрана.

4.Загвязинский, В. И. Методология и методы психолого-педагогического исследования [Текст]: учеб. пособие / В. И. Загвязинский, Р. Атаханов. – 7-е изд., стер. – Москва: Академия, 2012. – 207 с.

5.Исследовательская деятельность студентов [Текст]: учеб. пособие / под ред. Т. П. Сальниковой. – Москва: Сфера, 2005. – 96 с.

6.Кожекина, Т. В. Подготовка и защита дипломных работ в педагогиче-

ских образовательных учреждениях [Текст] / Т. В. Кожекина, И. Ф. Клименко. – Москва: Вербум-М, 2002. – 112 с.

7.Миронов, М. М. Методы и средства исследований [Электронный ресурс]: учеб. пособие / М. М. Миронов, Л. Р. Джанбекова. – Электрон. дан. – Казань: КГТУ, 2009. – 80 с. // Университет. б-ка online: электрон. библ. система. – Режим доступа: http://biblioclub. ru/index.php?page=book&id=258984. – Загл. с экрана.

8.Новиков, В. К. Методология и методы научного исследования [Электронный ресурс]: курс лекций / В. К. Новиков. – Электрон. дан. – Москва: Альтаир: МГАВТ, 2015. – 211 с. // Университет. б-ка online: электрон. библ. система – Режим доступа: http://biblioclub.

ru/index.php?page=book&id=430107. – Загл. с экрана.

48

9.Основы научных исследований [Электронный ресурс]: учеб. пособие / сост.: О. А. Ганжа, Т. В. Соловьева. – Электрон. дан. – Волгоград: Волгоград. гос. архитектур.-строит. ун-т, 2013. – 97 с. // Университет. б-ка online: электрон. библ. система. – Режим доступа: http://biblioclub.ru/index. php?page=book&id=434797. – Загл. с экрана.

10.Розанова, Н. М. Письменная работа студента и аспиранта: как добиться совершенства [Текст] / Н. М. Розанова. – Москва: Экономика, 2009. – 124 с.

11.Сафронова, Т. Н. Основы научных исследований [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Т. Н. Сафронова, А. М. Тимофеева. – Электрон. дан. – Красноярск: Сибир. федер. ун-т, 2015. – 131 с. // Университет. б-ка online: электрон. библ. система. – Режим доступа: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=435828. – Загл. с экрана.

12.Тихонов, В. А. Основы научных исследований: теория и практика [Текст]: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям в обл. информ. безопасности / В. А. Тихонов, Н. В. Корнев, В. А. Ворона, В. В. Остроухов. – Москва: Гелиос АРВ, 2006. – 350 с.

13.Тихонова, Е. В. Методология и методы социологического исследования: учебник для студентов [Текст] / Е. В. Тихонова. – Москва: Акаде-

мия, 2012. – 365 с.

49

СПИСОК (ПЕРЕЧЕНЬ) КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ

Инновации Инновационная инфраструктура профессионального образования

Инновационные модели профессионального образования Инновационные педагогические технологии Качество профессионального образования Ключевые квалификации Ключевые компетенции Образовательная парадигма Обучающийся Организация высшего образования

Организация профессионального образования Предпрофессиональная подготовка Профессионализм Профессиональная социализация Профессиональное образование Профессиональное обучение Профессиональное самоопределение Профессиональное становление Профессия

Система профессионального образования Субъект профессиональной деятельности Уровни профессионального образования Учебно-профессиональное взаимодействие

50