Тайм-менеджмент. Учебное пособие-1
.pdf
Тема1.РАСКРЫТИЕПОНЯТИЯ«ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ»
10. Какие дополнительные шаги можно предпринять для улучшения процесса управления проектами после внедрения ресурсно-календарного графика?
Кейс 6. «Стратегическая карта как инструмент планирования»
В 2023 году молодой предприниматель Анна решила открыть свой собственный бизнес — кафе с уникальным предложением здорового питания. Она долго мечтала о создании пространства, где люди могли бы наслаждаться вкусной и полезной едой, а также проводить время в уютной атмосфере. Однако, несмотря на свою страсть и желание, Анна столкнулась с рядом вызовов, связанных с планированием и реализацией своей идеи.
С самого начала Анна понимала, что для успешного запуска и функционирования кафе ей необходимо иметь четкий план действий. Она решила использовать стратегическую карту как инструмент для визуализации своих целей и шагов по их достижению. Стратегическая карта позволила ей не только определить ключевые направления развития, но и связать их с конкретными действиями.
Этап 1: Определение видения и миссии Анна начала с формулирования видения и миссии сво-
его кафе. Видение заключалось в создании места, где здоровое питание становится доступным и привлекательным для широкой аудитории. Миссия включала в себя не только предоставление качественной еды, но и образовательные мероприятия по вопросам здорового образа жизни.
Этап 2: Идентификация ключевых целей На следующем этапе Анна определила ключевые
цели, которые она хотела достичь в своем бизнесе. Она разделила их на четыре основные категории:
— 41 —
Тема1.РАСКРЫТИЕПОНЯТИЯ«ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ»
1.Финансовые цели: достижение уровня выручки в 1 миллион рублей в первый год, получение прибыли к концу второго года.
2.Клиентские цели: привлечение 500 постоянных клиентов в первый год, увеличение числа подписчиков
всоциальных сетях до 2000 человек.
3.Процессные цели: оптимизация процессов обслуживания клиентов, создание меню из 30 блюд к открытию.
4.Обучение и развитие: повышение квалификации персонала, проведение мастер-классов по здоровому питанию.
Этап 3: Создание стратегической карты Анна разработала стратегическую карту, которая
визуализировала ее цели и связи между ними. Она разместила свои финансовые цели на верхнем уровне карты, так как они были основополагающими для устойчивости бизнеса. Затем она добавила клиентские цели, которые напрямую влияли на финансовые результаты.
На следующем уровне карты были процессные цели, так как эффективные процессы обслуживания клиентов способствовали привлечению новых клиентов и удержанию существующих. Внизу карты Анна разместила цели по обучению и развитию, которые обеспечивали бы долгосрочный успех бизнеса.
Этап 4: Разработка плана действий После создания стратегической карты Анна при-
ступила к разработке конкретного плана действий. Она выделила ключевые шаги для достижения каждой цели
иназначила ответственных за выполнение этих шагов:
–Для достижения финансовых целей Анна запланировала маркетинговую кампанию, направленную
—42 —
Тема1.РАСКРЫТИЕПОНЯТИЯ«ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ»
на привлечение клиентов через социальные сети и участие в местных мероприятиях.
–Для клиентских целей она организовала специальные акции и дегустации, чтобы привлечь внимание
ксвоему кафе.
–Для процессных целей Анна разработала стандарты обслуживания и провела обучение для персонала.
–Для целей обучения и развития она запланировала регулярные тренинги для команды.
Этап 5: Мониторинг и корректировка Анна понимала важность постоянного мониторинга
прогресса. Она установила регулярные встречи с командой для обсуждения достигнутых результатов и выявления проблемных областей. На этих встречах команда анализировала данные о продажах, отзывы клиентов и общие показатели работы кафе.
В процессе работы Анна заметила, что некоторые акции не принесли ожидаемых результатов. Она оперативно скорректировала стратегию, изменив подход к продвижению и увеличив акцент на взаимодействие с клиентами через социальные сети.
Через год после открытия кафе Анна достигла многих своих целей. Выручка составила 1 миллион рублей, а число постоянных клиентов превысило 600 человек. Кафе стало популярным местом в районе благодаря активному продвижению в социальных сетях и участию в местных мероприятиях.
Стратегическая карта оказалась полезным инструментом для Анны, помогая ей не только визуализировать свои цели, но и структурировать процесс их достижения. Она поняла, что без четкого плана и понимания взаимосвязей между целями сложно добиться успеха в бизнесе.
— 43 —
Тема1.РАСКРЫТИЕПОНЯТИЯ«ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ»
Вопросы для обсуждения
1.Каковы основные преимущества использования стратегической карты для малого бизнеса?
2.Какие трудности могут возникнуть при создании стратегической карты?
3.Как Анне удалось определить ключевые цели для своего кафе?
4.В чем заключается важность мониторинга прогресса при реализации стратегической карты?
5.Какие методы продвижения использовала Анна для привлечения клиентов?
6.Как можно адаптировать стратегическую карту под изменяющиеся условия рынка?
7.Какие дополнительные элементы можно добавить
встратегическую карту для улучшения планирования?
8.Как обучение и развитие персонала влияет на достижение бизнес-целей?
9.Какие альтернативные инструменты планирования могут использовать малые предприниматели?
10.Каковы ключевые выводы из опыта Анны, которые могут быть полезны другим начинающим предпринимателям?
Шаблоны форм для структурирования работы
(помогают упорядочить повседневные задачи и цели студента, направленные на его развитие и баланс между учебой, личной жизнью и хобби)
|
|
Таблица 1 |
Понятие и уровни тайм-менеджмента |
||
|
|
|
Категория |
Описание |
Пример/Заметки |
|
|
|
Понятие тайм- |
Умение организо- |
Составляю распи- |
менеджмента |
вать свое время |
сание занятий, |
|
|
|
— 44 —
Тема1.РАСКРЫТИЕПОНЯТИЯ«ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ»
|
|
|
|
|
|
Окончание табл. |
|
|
|
|
|
|
|
Категория |
|
Описание |
|
Пример/Заметки |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
для эффективно- |
|
чтобы успевать |
|
|
|
|
го выполнения |
|
учиться и отды- |
|
|
|
|
задач |
|
хать |
|
|
|
|
|
|
|
|
История станов- |
|
Развитие мето- |
|
В учебе приме- |
||
ления |
|
дик управления |
|
няю технику |
||
|
|
|
временем |
|
Pomodoro |
|
|
|
|
|
|
|
|
Современный |
|
Использование |
|
Пользуюсь при- |
||
тайм-менед- |
|
цифровых ин- |
|
ложением Trello |
||
жмент |
|
струментов для |
|
|
||
|
|
|
управления зада- |
|
||
|
|
|
чами |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Основные уровни |
Личностный: |
|
Личный: подго- |
|||
|
|
|
выполнение |
|
товка к сессии. |
|
|
|
|
учебных задач. |
|
Групповой: раз- |
|
|
|
|
Академический: |
|
работка презен- |
|
|
|
|
совместные про- |
|
тации. |
|
|
|
|
екты в группе. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 2 |
Основные понятия целеполагания |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
Понятие |
|
|
Определение |
|
|
Пример |
|
|
|
|
|
||
SMART-цели |
|
Конкретные, |
|
«Получить стипен- |
||
|
|
измеримые, |
|
дию за успеваемость |
||
|
|
достижимые, |
|
в следующем семе- |
||
|
|
релевантные, |
|
стре» |
||
|
|
ограниченные |
|
|
|
|
|
|
по времени цели |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Проактивный |
|
Самостоятель- |
|
Организовать груп- |
||
подход |
|
ное управление |
|
пу для подготовки |
||
|
|
обстоятельствами |
|
к экзамену |
||
|
|
|
|
|
|
|
— 45 —
Тема1.РАСКРЫТИЕПОНЯТИЯ«ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ»
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Окончание табл. |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Понятие |
|
|
|
Определение |
|
|
|
Пример |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Реактивный |
|
|
|
Реагирование |
|
|
Завершить проект |
||||||
подход |
|
|
|
на возникающие |
|
после замечаний |
|||||||
|
|
|
|
проблемы |
|
|
|
|
преподавателя |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
Ценности |
|
|
|
Важные внутрен- |
|
Знания, самореали- |
|||||||
|
|
|
|
ние ориентиры |
|
|
зация, дружба |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 3 |
|
Ресурсно-календарный график |
||||||||||||
|
|
|
|
планирования времени |
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Задача |
|
|
|
Ресурсы |
|
|
|
Сроки |
|
Результат |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Подготовка |
|
|
|
Конспекты, |
|
|
10 дней |
|
Готовый |
||||
к экзамену |
|
|
|
учебники |
|
|
|
|
|
|
|
отчет |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Курсовая |
|
|
|
Материалы |
|
|
2 месяца |
|
Новые |
||||
работа |
|
|
|
библиотек, |
|
|
|
|
|
|
|
знания |
|
|
|
|
|
статьи |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Спорт |
|
|
|
Абонемент |
|
|
3 раза в не- |
|
Улучше- |
||||
|
|
|
|
в зал |
|
|
делю |
|
ние фи- |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
зической |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
формы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 4 |
Карта ключевых областей жизни |
|||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
Область |
|
Значимость |
|
Текущая |
|
|
Цель |
||||||
|
|
|
(1–10) |
|
ситуация |
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
Учеба |
|
10 |
|
Иногда |
|
Установить |
|||||||
|
|
|
|
|
|
не успеваю |
|
регулярный |
|||||
|
|
|
|
|
|
сдать зада- |
|
график под- |
|||||
|
|
|
|
|
|
ния |
|
|
|
|
готовки |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
— 46 —
Тема1.РАСКРЫТИЕПОНЯТИЯ«ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ»
Окончание табл.
Область |
|
Значимость |
|
Текущая |
|
Цель |
|
(1–10) |
|
ситуация |
|
||
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
Здоровье |
8 |
Не всегда |
|
Начать бе- |
||
|
|
|
хватает вре- |
|
гать по утрам |
|
|
|
|
мени на спорт |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Отношения |
7 |
Мало време- |
|
Организо- |
||
|
|
|
ни на друзей |
|
вать совмест- |
|
|
|
|
и семью |
|
ные встречи |
|
|
|
|
|
|
|
каждую |
|
|
|
|
|
|
неделю |
|
|
|
|
|
|
|
Хобби |
6 |
Редко играю |
|
Уделять 2 |
||
|
|
|
на гитаре |
|
часа в неде- |
|
|
|
|
|
|
|
лю на обуче- |
|
|
|
|
|
|
ние музыке |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 5 |
Воронка шагов и веер возможностей |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
Шаг/ |
|
|
|
Потенци- |
|
|
Мероприя- |
|
Цель |
|
альные воз- |
|
Действия |
тие |
|
|
|
можности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Пройти он- |
|
Углубить |
|
Найти ста- |
|
Записать- |
лайн-курс |
|
знания |
|
жировку |
|
ся на курс |
|
|
по програм- |
|
|
|
на платфор- |
|
|
мированию |
|
|
|
ме Coursera |
|
|
|
|
|
|
|
Подготовка |
|
Повысить |
|
Возмож- |
|
Найти |
к олимпиаде |
|
свои шансы |
|
ность выи- |
|
прошлые |
|
|
на стипен- |
|
грать грант |
|
задания для |
|
|
дию |
|
на обучение |
|
подготовки |
|
|
|
|
|
|
|
Ведение |
|
Осознание |
|
Лучшая ор- |
|
Завести тет- |
дневника |
|
своих цен- |
|
ганизация |
|
радь и запи- |
|
|
ностей |
|
времени |
|
сывать цели |
|
|
|
|
|
|
|
— 47 —
Тема1.РАСКРЫТИЕПОНЯТИЯ«ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ»
Тестовые вопросы для самопроверки знаний
1. Что такое тайм-менеджмент?
A)Умение контролировать других людей
B)Искусство управления временем для повышения эффективности
C)Процесс планирования бюджета
D)Способ улучшения физической формы
E)Метод для увеличения социальных связей
2.Какой из следующих пунктов не является частью SMART-критериев?
A) Специфичность B) Измеримость C) Достижимость D) Реактивность
E) Временные рамки
3.Какой подход к жизни предполагает активное управление своими действиями и результатами?
A) Реактивный B) Проактивный C) Пассивный D) Инертный
E) Адаптивный
4.Что из перечисленного является основным элементом личного стратегического планирования?
A) Определение ценностей B) Распределение бюджета
C) Увеличение рабочего времени D) Подбор сотрудников
E) Выбор места работы
—48 —
Тема1.РАСКРЫТИЕПОНЯТИЯ«ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ»
5.Что обозначает «Круг забот» в проактивном под
ходе?
A)Все проблемы, которые волнуют человека
B)Вопросы, на которые человек может повлиять
C)Чисто личные интересы
D)Социальные контакты
E)Группы поддержки
6.Какой инструмент помогает визуализировать стратегические цели и их взаимосвязи?
A)SWOT-анализ
B)Стратегическая карта
C)Финансовый отчет
D)График Ганта
E)Календарь
7.Что такое «Воронка шагов» в контексте целепола-
гания?
A)Метод анализа финансовых потоков
B)Стратегия достижения целей через последовательные шаги
C)Инструмент для оценки рисков
D)Способ увеличения социальной активности
E)Техника управления временем
8.Какую роль играют ценности в процессе целеполагания?
A)Они не имеют значения
B)Определяют приоритеты и мотивацию
C)Увеличивают количество целей
D)Служат источником стресса
E)Помогают избегать ответственности
—49 —
Тема1.РАСКРЫТИЕПОНЯТИЯ«ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ»
9.Что из перечисленного не является ключевой областью жизни?
A) Здоровье B) Карьера C) Хобби
D) Социальные связи
E) Финансовые обязательства
10.Какой из следующих подходов используется для определения жизненных целей?
A) Life management B) Crisis management C) Stress management D) Project management E) Time tracking
11.Что такое стратегическая картонка?
A)Инструмент для планирования бюджета
B)Инструмент для визуализации целей и ценностей
C)Инструмент для анализа конкурентов
D)Инструмент для учета рабочего времени
E)Инструмент для оценки рисков
12.Какой из следующих элементов не относится
кресурсно-календарному графику?
A)Задачи
B)Временные рамки
C)Ответственные лица
D)Бюджет
E)Приоритеты
13. Что такое стратегические цели?
A)Краткосрочные задачи
B)Долгосрочные направления развития
— 50 —