Человек и его потребности. Потребление как социальный институт и процесс. Учебное пособие

Г) представления клиента об услуге в контексте удовлетворения потребностей.

7.Культурный туризм, прежде всего, направлен на удовлетворение потребности типа:

А) биологические; Б) асоциальные; В) физиологические; Г) духовные.

8.Установите соответствия:

А) А. Маслоу; Б) К. Маркс; В) Т. Веблен; Г) В. Ильин.

1)теория показного (престижного) потребления;

2)теория иерархии потребностей;

3)идея товарного фетишизма;

4)теория поведения потребителей.

9. Теория общества потребления сформировалась в: А) ХХ в.; Б) Х в.;

В) ХIХ в.;

Г) ХХI в.

10.Любое обслуживание направлено на: А) удовлетворение потребностей клиентов;

Б) получение прибыли сервисными предприятиями; В) сопровождение товаров; Г) формирование новых потребностей клиентов.

11.А. Макклелланд выделяет основные потребности человека: А) биологические и социальные; Б) власть, успех, причастность;

В) биологические, социальные и культурные; Г) социальные и асоциальные.

12.По Ф. Котлеру, потребность состоит из:

А) нужды, идеала и проблемы; Б) нужды, желания и проблемы;

31

В) идеала, проблемы и нужды; Г) нужды, желания и спроса.

13.В обществе потребления важнейшую роль играет социальный институт:

А) церкви; Б) семьи; В) брака; Г) рекламы.

14.Пирамида потребностей как модель удовлетворения потребностей разработана:

А) А. Маслоу; Б) К. Марксом; В) Т. Вебленом; Г) В. Ильиным.

15.Критерий оценки качества полученной услуги для потребителя – это:

А) степень его удовлетворенности; Б) степень соответствия реальной услуги ее модели;

В) степень соответствия обслуживания стандартам; Г) уровень технической оснащенности сервисного предприятия.

16.Согласно теории А. Маслоу, физиологические потребности находятся:

А) в основании пирамиды потребностей, т.е. должны быть удовлетворены в первую очередь;

Б) на вершине пирамиды потребностей, т.е. должны быть удовлетворены в последнюю очередь;

В) вне пирамиды потребностей, т.к. свойственны как человеку, так и животному, но связаны с ней;

Г) вне пирамиды потребностей и не связаны с ней.

17.В обществе потребления индивидуальное потребление становится:

А) безопасным; Б) все более скудным;

В) демонстративным; Г) «закрытым».

32

18.В подростковом возрасте особенно насущными становятся потребности в:

А) безопасности; Б) жилье; В) общении;

Г) уединении.

19.Ф. Герцберг при объяснении потребления использует специфические понятия:

А) гигиенические факторы и мотивации; Б) потребности и потребление; В) пирамида потребностей и потребление;

Г) социальные и асоциальные потребности.

20.Дж. Уокер считает, что в путешествиях человек удовлетворяет:

А) потребности низшего уровня; Б) потребности всех уровней; В) потребности высшего уровня;

Г) не удовлетворяет потребности социального характера.

21.Рекреационный туризм, прежде всего, направлен на удовлетворение потребности в:

А) восстановлении физических, психических и иных ресурсов человека;

Б) коммуникациях с окружающей средой; В) изоляции от социума; Г) духовном развитии.

22.Одним из ключевых факторов становления общества потребления является:

А) гуманизация общества; Б) распространение демократии;

В) массовое производство товаров широкого потребления; Г) дегуманизация общества.

23.Факторы, связанные с уровнем жизни в обществе, культурой

общества, политической ситуацией в стране и вне ее, и влияющие на выбор туристского продукта, называются _______ факторами.

33

24. Ностальгический туризм, прежде всего, направлен на удовлетворение потребности типа:

А) биологические; Б) асоциальные; В) физиологические; Г) духовные.

25.Идея преобладания общественных потребностей человека над личными характерна для общества:

А) потребления; Б) советского;

В) современного западного; Г) современного российского.

26.Туризм в традиционном понимании удовлетворяет потребность в:

А) жилище; Б) отдыхе;

В) духовном развитии; Г) общении.

27.Большое влияние на распространение туристических практик в мировом масштабе сыграли процессы:

А) милитаризации; Б) глобализации;

В) глобального потепления; Г) загрязнения окружающей среды.

28.В советский период пропагандировалась идея:

А) отсутствия биологических потребностей у советского человека; Б) преобладания общественных потребностей над личными у

советского человека; В) отсутствия социальных потребностей советского человека;

Г) безграничности потребностей советского человека.

29. В современном обществе круг потребностей, удовлетворяемых туризмом:

А) расширяется; Б) сокращается;

В) остается неизменным; Г) туризм не удовлетворяет потребности.

34

30.Имя ученого, который считал, что в основе потребления лежат гигиенические факторы и мотивации:

А) А. Маслоу; Б) Ж. Бодрийяр; В) Т. Веблен; Г) Ф. Герцберг.

31.Факторы, связанные с социально-экономическими, культурными

ипсихологическими особенностями индивида, и влияющие на выбор туристского продукта, называются _______ факторами.

32.Тур не включает в себя:

А) перевозку туриста; Б) размещение туриста; В) питание туриста;

Г) включает все вышеуказанное.

33.Туризм, удовлетворяющий потребность в восстановлении физических, психических и иных ресурсов человека, называется:

А) ностальгическим; Б) рекреационным; В) культурным; Г) социальным.

34.Услуги, которые, как правило, не составляют основу турпакета (экскурсии и пр.), удовлетворяют потребности типа:

А) асоциальные; Б) социальные; В) дополнительные; Г) обязательные.

35.Конечная цель туристской отрасли есть _______ потребностей туристов.

36.Установите соответствия:

А) общество потребления; Б) пирамида потребностей;

В) идея опасности чрезмерного потребления; Г) гигиенические факторы и мотивация;

35

1)К. Маркс;

2)Ж. Бодрийяр;

3)Ф. Герцберг;

4)А. Маслоу.

37.Автором работы «Общество потребления. Его мифы и структуры» является:

А) А. Маслоу; Б) К. Маркс; В) Т. Веблен; Г) Ж. Бодрийяр.

38.При изготовлении туристских товаров и предоставлении туристских услуг предъявляются высокие требования к:

А) той среде, в которой они производятся; Б) стоимости; В) государству;

Г) не предъявляются никакие требования.

39.Туристские услуги предполагают:

А) всегда высокую стоимость; Б) всегда высокие риски; В) отсутствие продавца;

Г) совмещение производства и потребления.

40.Важнейшей социально-экономической основой общества потребления является:

А) элита; Б) средний класс;

В) низший класс; Г) все перечисленные элементы общества.

41.Первичная (обязательная) единица турпродукта, предлагаемая потребителю как единое целое, является продуктом труда туроператора на определенный маршрут и в конкретные сроки, называется _______.

42.К социологическим методам исследования потребления в сфере туризма не относятся:

А) анкетирование; Б) наблюдение;

36

В) интервью; Г) рекреация.

43.Туристская услуга, как любой товар, обладает потребительной

именовой _______.

44.Теория общества потребления окончательно формируется в:

А) начале ХХ в.; Б) начале ХХI в.;

В) второй половине ХХ в.; Г) первой трети ХХ в.

45.Потребитель, который приобретает (использует) туристскую продукцию, – это _______.

46.При выборе туристского продукта на потребителя влияют

факторы:

А) внутренние и внешние; Б) легитимные и нелегитимные;

В) социальные и асоциальные; Г) не влияют факторы.

47.Сфера туризма не включает в себя как звено (подсистему):

А) продвижение туристского продукта; Б) реализацию туристского продукта;

В) формирование законодательной базы туризма; Г) потребление туристского продукта.

48.Услуги, составляющие основу турпакета (проживание, питание

ипр.), удовлетворяют потребности типа:

А) асоциальные; Б) социальные; В) обязательные; Г) необязательные.

49. Потребительское поведение туриста зависит от: А) уровня дохода; Б) уровня образования;

В) всех указанных факторов; Г) социального статуса.

37

50.Туризм не включает в себя: А) оздоровление; Б) познание; В) общение;

Г) включает все вышеуказанное.

51.Культура потребления присуща: А) любому обществу; Б) только обществу потребления;

В) только развитым обществам; Г) не существует такого понятия.

52. С точки зрения интереса туриста туристские ресурсы делят на:

А) основные и дополнительные; Б) экономические и социальные; В) легитимные и нелегитимные;

Г) природные и искусственно созданные.

38

ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ (для заочной сокращенной формы обучения)

ТЕМА 1: Научный анализ потребностей и потребления.

1.Возникновение научного анализа потребностей и потребления.

2.Научные подходы к пониманию потребностей.

3.Научные подходы к пониманию потребления.

Рекомендуемые литература и источники:

1.Ильин В.И. Поведение потребителей: учебник / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с.

2.Ильин В.И. Потребление как дискурс: учеб. пособие / В.И. Ильин. – СПб.: Интерсоцис, 2008. – 446 с.

3.Пискунова Л.П. Потребительское поведение: теоретико-

ТЕМА 2: Сравнительный анализ теорий потребностей.

1.Процессные теории потребностей.

2.Содержательные теории потребностей.

3.Сравнение процессных и содержательных теорий потребностей.

Рекомендуемые литература и источники:

1.Ильин В.И. Потребление как дискурс: учеб. пособие / В.И. Ильин.

– СПб.: Интерсоцис, 2008. – 446 с.

2.Кучеренко Е.А. Теория показного потребления Т. Веблена через призму концепции П. Бурдье / Е.А. Кучеренко // Теория и практика общественного развития. – 2013. – № 8. – С. 101-103.

3.Пискунова Л.П. Потребительское поведение: теоретикометодологические основания изучения / Л.П. Пискунова, А.А. Карманов // Экономика: вчера, сегодня, завтра.– 2012. – №9-10. – С.25-46.

39

ТЕМА 3: Потребление как процесс.

1.Понимание потребления как процесса.

2.Основные этапы процесса потребления.

3.Цель и результаты процесса потребления.

Рекомендуемые литература и источники:

1.Ильин В.И. Поведение потребителей: учебник / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с.

2. Карнаухова В.К. Сервисная деятельность: учеб. пособие / В.К. Карнаухова, Т.А. Краковская; под ред. Ю.М. Краковского. – 3-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: Феникс: ИЦ «МарТ», 2010. –

254 с.

3.Пискунова Л.П. Потребительское поведение: теоретико-

методологические основания изучения / Л.П. Пискунова, А.А. Карманов // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2012. – № 9-

10. – С. 25-46.

4.Чебаков Р.К., Шевнина Д.В. Демонстративное потребление молодежи / Р.К. Чебаков, Д.В. Шевнина // Наука и современность. – 2014. – № 3. – С. 120-124.

5.Шамликашвили В.А. Социальный потенциал элитного потребления / В.А. Шамликашвили // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. – 2010. – № 1. – С. 45-53.

6.Шабанова М.А. Этичное потребление в России: профили, факторы, потенциал развития / М.А. Шабанова // Вопросы экономики. – 2015. – № 5. – С. 79-103.

ТЕМА 4: Потребление в сфере туризма.

1.Понимание потребностей и потребления в туристике.

2.Особенности потребностей и потребления в туристике.

3.Основные потребности, удовлетворяемые в туризме.

Рекомендуемые литература и источники:

1.Ильин А.Н. Потребление и его глобальные последствия / А.Н. Ильин // Философия и общество. – 2013. – № 2 (70). – С. 83-99.

2.Ильин В.И. Поведение потребителей: учебник / В.И. Ильин. – СПб.: Питер, 2000. – 224 с.

3.Пискунова Л.П. Потребительское поведение: теоретикометодологические основания изучения / Л.П. Пискунова,

40