Управление жизненным циклом компаний. Учебное пособие

Корпорация Intel предпринимает все возможные усилия для улучшения качества здравоохранения во всем мире с помощью инновационных технологий.

Не обходит стороной проблемы образования. В целом, деятельность корпорации в области образования направлена на повышение уровня институтов, заинтересованных в разработке и продвижении современных образовательных технологий.

Работники Intel имеют полный социальный пакет, скидки на покупку товара именуемой марки, а также различные премии и выплаты за качество работы

Intel завоевала репутацию отлично управляемого предприятия, высокопродуктивный труд сотрудников которого стал первопричиной успеха корпорации на рынке.

Вопросы к кейсу:

На какой стадии жизненного цикла находится корпорация Intel? Обоснуйте ответ.

Кейс «ОАО «Балтийский завод»

Середина XIX века является одним из переломных моментов жизни России. Поражение в Крымской войне (1853-1856) показало, что сохранить статус великой морской державы Россия могла только при условии реорганизации военно-морского флота и изменения концепции кораблестроения. На волне этих преобразований и возникло частное предприятие купца 1-й гильдии Матвея Егоровича Карра и инженера судостроителя Марка Львовича Макферсона. Со дня своего основания 26 мая (13 мая по ст. стилю) 1856 года Балтийский завод первым осваивал

91

новые проекты судов и кораблей, которые в дальнейшем строили и другие предприятия отрасли.

На протяжении всей своей 150-летней истории со стапелей завода вышло огромное количество судов.

Начиная 1862 года, когда на заводе был построен первый отечественный металлический корабль – броненосная канонерская лодка «Опыт», и на протяжении всего XX века завод не прекращал свою работу.

Вгоды Великой Отечественной войны завод работал на нужды фронта. Специалисты предприятия наладили массовый выпуск боеприпасов, ремонтировали корабли, строили минные тральщики, организовали производство барж и тендеров для ладожской Дороги жизни.

В60-е годы началась эра тяжелых атомных судов, таких как – атомный ракетный крейсер проекта 1144 («Орлан»): «Адмирал Ушаков», «Адмирал Лазарев», «Адмирал Нахимов». Последний корабль этой серии «Петр Великий», построенный на заводе в 1998 году, по составу оборудования и вооружения до сих пор не имеет аналогов в мировом флоте.

Вапреле 2004 года Балтийский завод завершил выполнение крупнейшего международного заказа в области надводного кораблестроения – строительство серии фрегатов для Военно-морских сил Индии.

Впоследние 5 лет со стапелей заводы сошло всего несколько крупных судов, количество заказов начало снижаться. Для сохранения своих прежних оборотов было принято решение 1/3 территории передать дочерним фирмам, на заводе производятся танкеры, но частично производство было переоборудовано и в цехах наладили производство металлических деталей и конструкций, завод изготавливает теплообменное оборудование для атомных электростанций, является поставщиком

92

цветного и стального литья. Руководство пошло дальше и в литейных цехах стали отливать церковные колокола.

Вопросы к кейсу: На какой стадии жизненного цикла находится ОАО «Балтийский завод»? Обоснуйте ответ.

Практическое задание

1. В таблице приведены основные задачи, стоящие перед организацией на различных стадиях ее жизненного цикла. Определите, какой стадии цикла соответствует каждая из задач, и заполните таблицу. Обоснуйте свой выбор.

Таблица – Задачи, стоящие перед организацией на различных стадиях ее жизненного цикла

Сохранение и упрочение устойчивого

положения на рынке

Фокусирование внимания на оптимизации

издержек

Сужение номенклатуры производимой

продукции

Увеличение продаж уже имеющимся

клиентам

93

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ ПО ТЕМЕ 5.

Особенности управления организацией на различных этапах ЖЦ

Вопросы для собеседования

1.Обоснуйте особенности управления на различных этапах ЖЦО.

2.Назовите основные показатели эффективности в зависимости от стадии ЖЦО.

3.Какие цели и потребности организации выделяются в зависимости от этапа ЖЦО?

4.Охарактеризуйте стратегии организации на различных этапах ЖЦ.

Тесты

1. Диапазон угла наклона кривой ЖЦО, свидетельствующий о революционной форме развития, составляет:

а) 50-60 ; б) 30-50 ; в) 10-30 .

2.Диапазон угла наклона кривой ЖЦО, свидетельствующий о эволюционной форме развития, составляет:

а) 50-60 ; б) 30-50 ; в) 10-30 .

3.Особенностью стадии возникновения является:

а) руководство, осуществляемое одним лицом; б) жесткий стиль руководства; в) зарождение бюрократизма;

г) развитая бюрократия в управлении; д) лидер, способный перестроить всю систему управления.

94

4.Особенностью стадии становления является: а) руководство, осуществляемое одним лицом; б) жесткий стиль руководства; в) зарождение бюрократизма;

г) развитая бюрократия в управлении; д) лидер, способный перестроить всю систему управления.

5.Особенностью стадии развития является:

а) руководство, осуществляемое одним лицом; б) жесткий стиль руководства; в) зарождение бюрократизма;

г) развитая бюрократия в управлении; д) лидер, способный перестроить всю систему управления.

6.Особенностью стадии стагнации является: а) руководство, осуществляемое одним лицом; б) жесткий стиль руководства; в) зарождение бюрократизма;

г) развитая бюрократия в управлении; д) лидер, способный перестроить всю систему управления.

7.Особенностью стадии возрождения / ликвидации является: а) руководство, осуществляемое одним лицом; б) жесткий стиль руководства; в) зарождение бюрократизма;

г) развитая бюрократия в управлении; д) лидер, способный перестроить всю систему управления.

8.Показатели платежеспособности учитываются при определении стадии жизненного цикла организации:

а) возникновения; б) становления;

95

в) развития.

9.Показатели финансовой устойчивости учитываются при определении стадии жизненного цикла организации:

а) возникновения; б) становления; в) развития.

10.Показатели рентабельности и деловой активности НЕ учитываются при определении стадии жизненного цикла организации:

а) возникновения; б) становления; в) развития.

11.Показатели рискованности учитываются при определении стадии жизненного цикла организации:

а) возникновения; б) становления; в) развития.

12.К функции управления, свойственной этапу возникновения организации, относится:

а) целеполагание; б) структуризация исполнения; в) анализ;

г) принятие управленческих решений.

13.К функции управления, свойственной этапу становления организации, относится:

а) целеполагание; б) структуризация исполнения; в) анализ;

г) принятие управленческих решений.

96

14.К функции управления, свойственной этапу развития организации, относится:

а) структуризация исполнения; б) анализ;

в) принятие управленческих решений.

15.К функции управления, свойственной этапу стагнации организации, относится:

а) целеполагание; б) структуризация исполнения;

в) принятие управленческих решений.

Кейс-задание (ситуационный практикум)

Кейс «Жизненный цикл организации «Бенкрофт энд компани»

В 1891 г. американец Джеймс Бенкрофт открыл в Чикаго первый магазин, который положил начало большой сети универмагов «Бенкрофт энд компани». Основной целью в то время он ставил выживание, которое можно было достигнуть, привлекая в маленький магазин как можно больше покупателей. Для этого Бенкрофт решил, вопреки традициям того времени, брать со всех клиентов одинаковую сумму денег за аналогичный товар. До сих пор местные жители всегда платили меньше чужаков. Джеймс Бенкрофт не побоялся поместить на витрине своего магазина вывеску «Одна цена для всех и каждого!». Главными принципами магазина были честность и качество товаров, благодаря этому Бенкрофт сумел завоевать определенную нишу на рынке. Магазины фирмы «Бенкрофт энд компани» появились еще в двух крупных городах США, были созданы филиалы. Соответственно расширился штат сотрудников, возникла необходимость в организации собственной службы охраны, налаживались связи с поставщиками. Контроль за деятельностью персонала, структур находился в руках Джеймса Бенкрофта, стиль руководства был авторитарный. В это же время он разработал специальные

97

программы по увеличению жалования сотрудникам в зависимости от получения прибыли. В середине 20-х годов XX в. во главе компании становится сын Джеймса – Сирилл Бенкрофт. Под его руководством в компании осуществляются нововведения в развитие организации. Во-первых, он разграничил сферы руководства, введя должности главного финансиста, вице-президента по торговым операциям, по связям с общественностью и рекламе. В каждом филиале магазина были назначены управляющие, которые взаимодействовали друг с другом и напрямую с Бенкрофтом. Во-вторых, Сирилл разработал торговую марку и эмблему магазина «Бенкрофт энд компани», которые благодаря качеству продаваемого товара стали престижными и узнаваемыми. Как женщины, так и мужчины буквально с гордостью носили вещи с этой эмблемой.

Внутри организации были предприняты успешные попытки в обучении работающего персонала, а также в ознакомлении с новыми разработками в области торговых операций. В этот период компания «Бенкрофт энд компани» завоевала достойное место на рынке товаров и услуг и стала одной из самых популярных в США.

В начале 50-х годов новым управляющим стал сын Сирилла – Филипп Бенкрофт. Он продолжил политику своего отца. Его стремление к расширению требовало новых инвестиций. При поддержке совета директоров были выпущены акции, большая часть которых быстро разошлась на бирже. Акционеры считали это надежным вложением капитала. Продолжилось расширение сети универмагов. Внутри магазинов произошли конструктивные изменения, появились новые отделы. Достижением стали связи с ведущими модельерами, что позволило наладить в магазинах продажу эксклюзивных моделей одежды и аксессуаров к ним. Кроме того, важным стал индивидуальный подход к сотрудникам: за высокие результаты в работе они вознаграждались.

98

С середины 60-х годов начался период затишья. Все магазины работали и стабильно приносили прибыль. Никаких нововведений не принималось.

В конце 80-х годов компанию чуть было не поглотила другая организация: корпорация «Интеркопт» делала серьезные попытки захватить «Бенкрофт энд компани». Средств на «борьбу» не хватало, и «Бенкрофт энд компани» оказалась на грани банкротства. С целью подорвать престиж компании «Бенкрофт энд компани» конкуренты использовали грязные технологии. В это время во главе компании становится бывший администратор Меридит Бенкрофт. Заручившись поддержкой мощного банка, Меридит смогла выкупить доли своей компании и тем самым предотвратить катастрофу. Благодаря нововведениям она смогла оживить компанию: введение новых должностей, расширение рынков сбыта, повышение уровня рекламы, консультации с продавцами по вопросам покупок, технологические новшества. В начале 90-х годов «Бенкрофт энд компани» открыла еще два больших универмага в Европе, что позволило повысить прибыль и расширить рынок. В настоящее время «Бенкрофт энд компани» – одна из наиболее известных на рынке товаров и услуг, а в результате слияния с компаниями, производящими одежду, обувь и мебель, она расширила сферу деятельности и является производящей компанией.

Вопросы к кейсу:

1.Определите основные фазы в жизни компании «Бенкрофт энд компани», сделайте их анализ. Какие цели доминировали в каждой фазе развития?

2.Что привело к созданию ситуации, когда «Бенкрофт энд компани» была на грани захвата другой организацией?

3.Какие действия помогли оживить компанию «Бенкрофт энд компании»?

99

3. ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ ЭВОЛЮЦИОННОГО ПОДХОДА

К РАЗВИТИЮ ОРГАНИЗАЦИИ

Вопросы для подготовки к собеседованию на практических занятиях и

тестированию

1.Эволюционный подход к развитию организации.

2.Статический и динамический режим функционирования организаций.

3.Свойства организаций.

4.Принципы организационного развития.

Тематика докладов

1.Природа и сущность организационных изменений.

2.Концепция организационных изменений, ее место в теории менеджмента.

3.Понятие цикличности и непрерывности развития бизнеса.

4.Модели жизненного цикла организации. Развитие стадий жизненного цикла.

5.Характеристики организации на протяжении ее жизненного цикла.

6.Затухание жизненного цикла предприятия.

Кейс-задание (ситуационный практикум)

Кейс «В службе UPS порядок»

Частная служба доставки посылок (United Parcel Service, UPS), которую иногда называют Big Brown из-за цвета форменной одежды ее

100