значимые сдвиги за последний год, по мнению граждан, произошли в сфере содержания жилья и текущего ремонта – 17 % опрошенных отметили, что качество данной услуги ухудшилось. Улучшение ситуации с вывозом мусора отмечают 18 %, примерно столько же говорят об обратном (21 %).

Согласно данным опроса, реже всего россияне пользуются услугами горячего водоснабжения (35 %), газоснабжения (30 %) и текущего ремонта жилья (30 %).

Существенно снизилась за последние 9 лет доля граждан, имеющих нарекания к работе жилищно-коммунальной службы, ответственной за содержание и эксплуатацию их дома. Если в 2010 г. таких было более половины (52 %), то сейчас – около трети (30 %). О том, что качество работы управляющей компании удовлетворяет требованиям жильцов, сегодня говорит почти половина россиян (49 %). При этом 43 % опрошенных не смогли вспомнить названия ответственной за их дом управляющей компании, 20 % заявили о ее отсутствии.

2.2. Фонд «Общественное Мнение»

Фонд «Общественное Мнение» (ФОМ) – социологическая служба, изначально входившая в структуру ВЦИОМ, а с середины 1992 г. ставшая полностью самостоятельной организацией. Деятельность ФОМ охватывает практически все сферы изучения общественного мнения. Однако ФОМ был и остается прежде всего «фабрикой опросов», созданной 32 года назад и с тех пор работающей в непрерывном режиме. ФОМ сегодня – это бренд, под которым работают две компании: ФОМ-Фонд (НКО «Фонд “Общественное Мнение”»), инФОМ (ООО «Институт Фонда “Общественное Мнение”»).

Наряду с регулярными мониторинговыми исследованиями, ФОМ реализует большие инициативные проекты, в которых социологические исследования совмещаются с построением коммуникаций для доставки результатов целевым группам: «СМБиз: Социология малого бизнеса», «Заповедник: Антропология “далеких мест”», «Музей ПандемиС» и др. Президентом ФОМ является А.А. Ослон.

33

2.2.1. Состояние жилья и услуги ЖКХ

Источник данных – «ФОМнибус» (еженедельный всероссийский поквартирный опрос). Сроки проведения: 19–21 февраля 2022 г. Выборка – 53 субъекта РФ, 104 населенных пункта, 1500 чел. Статистическая погрешность не более 3,6 %. На вопросы, связанные с проживанием в МКД, отвечали 75 % респондентов – жителей отдельных квартир или комнат в коммунальных квартирах [14].

Большинство опрошенных (72 %) живут в отдельной квартире, 19 % – в доме или части дома. Скорее устраивает состояние подъезда в доме 45 %, скорее не устраивает – 29 %. Отвечая на вопрос, что именно не устраивает, 16 % отметили плохой общий вид и отсутствие ремонта, 10 % – грязь, некачественную уборку или ее отсутствие. При этом 1 % респондентов не устраивает абсолютно все.

Благоустройство двора скорее устраивает 43 % опрошенных, скорее не устраивает – 30 %. Треть из них (31 %) отметили, что в их МКД никогда не делался капитальный ремонт, 18 % затруднились дать ответ. При этом 39 % респондентов посчитали, что их МКД уже нуждается в капитальном ремонте.

Среди опрошенных 51 % указали, что их МКД обслуживается управляющей компанией, 11 % – ТСЖ, 13 % не смогли ответить на вопрос. Работой управляющей компании скорее довольны 24 %, скорее недовольны – 23 %; работой ТСЖ скорее довольны 7 %.

Хорошее качество предоставляемых ЖКУ отметили 37 % респондентов, плохое – 31 %, затруднились ответить 7 %. Среди основных проблем, связанных с качеством оказываемых услуг, респондентов больше всего волнуют плохое содержание дома (9 %), высокие тарифы (6 %), плохое содержание придомовой территории (5 %), неудовлетворительная работа управляющей компании (4 %).

Сумму, которую россияне платят за ЖКУ, 43 % опрошенных считают слишком большой, 30 % – терпимой. При этом у 54 % респондентов не бывает задержек с оплатой ЖКУ. Часто задерживают оплату 5 %, редко – 14 %. Среди тех, кто не опла-

34

чивает услуги вовремя (19 %), нехватку денег как причину указали лишь 14 %.

2.2.2. Ситуация с вывозом и переработкой мусора

Источник данных – «ФОМнибус» (опрос граждан РФ 18 лет и старше). Период проведения: 23 февраля 2020 г. Выборка – 53 субъекта РФ, 104 населенных пункта, 1500 чел. Статистическая погрешность не более 3,6 % [15].

Согласно данным опроса, 68 % респондентов не видят проблем и недостатков в вывозе и утилизации бытовых отходов. Только 13 % отмечают, что мусор вывозится редко и несвоевременно.

По мнению большей части респондентов, вывоз бытовых отходов организован хорошо (48 %) и удовлетворительно (40 %). Плохую организацию отметили 11 % опрошенных.

Оценивая утилизацию бытовых отходов (работу мусорных полигонов и свалок), 20 % посчитали организацию данного процесса хорошей, 22 % – удовлетворительной, 17 % – плохой, 41 % затруднились ответить.

Положительную динамику в ситуации с вывозом и утилизацией бытового мусора в городах проживания отметили 35 %, ухудшение ситуации – 8 %, посчитали, что ничего не изменилось, 46 % респондентов.

Подавляющее большинство жителей (72 %) не знают, на какой полигон вывозят бытовые отходы, и не замечают воздействия ближайшего полигона на экологическую ситуацию. Среди тех, кто наблюдает воздействие полигона (22 %), 9 % отметили неприятный запах, 5 % – дым и гарь, 4 % – несанкционированные свалки.

Плату за сбор и вывоз бытовых отходов 49 % опрошенных считают приемлемой, 41 % – слишком большой, 10 % затруднились ответить.

35