Современная наука в теории и практике. Ч.XII. Монография

автоматического процесса преобразований с использованием интеллекта. Третий принцип известен как «дзидока», что означает«встраивание контроля качества» на всех уровнях компании [18]. В любой производственной системе, во всехосновныхивспомогательныхпроцессах–отзакупокматериалов,производ- ства продукта до продаж или подготовки персонала – существуют скрытые потери. Бережливое производство делает акцент на осознание возможностей выявления и избавления от скрытых потерь, понижающих качество продукта и производительностьегоизготовления,повышающихсебестоимость изготовленияи, как следствие, цену продукта. Основой концепции бережливого производства является идея о формировании потока создания ценности продукта, выявлении всех факторов, способствующих или препятствующих созданию ценности продукта,усиленииспособствующихиудалениипрепятствующихфакторов.Бережливое производство – это, фактически, философия, основанная на планомерном уничтожении всяких непроизводительных расходов и постоянном совершенствовании производительных процессов [13]. Не смотря на усиливающийся тренд цифровизации предприятий, о чем было сказано выше, современный подход к бережливому производству делает акцент не только и не столько на тех- нико-программно-технологическое обеспечение, сколько на создание особой культуры управления и системы взаимоотношений между исполнителями различных уровней (то есть на «человеческий фактор»). Следствием внедрения бережливого производства является образование «команд процессов», когда исполнители в цепочке процесса ориентированы не на оценку действий конкретного подразделения, а на удовлетворенность сделанной работой конечным потребителем (внешним или внутренним), на стремление каждого к более тесному взаимодействиюспредшествующимиипоследующимиколлегами,помогаядруг другу свести к минимуму потери различного рода ресурсов [18].

Дж.ВумекиД.Джонс[13]излагаютсутьбережливогопроизводстваввиде пяти принципов: определить ценность конкретного продукта; определить поток создания ценности для этого продукта; обеспечить непрерывное течение потока создания ценности продукта; позволить потребителю «вытягивать» продукт; стремиться к совершенству.

Все действия, которые составляют поток создания ценности, почти всегда можно раз делить на три категории [18]:

xдействия, создающие ценность, как, например, сборочные операции на этапе изготовления готового изделия;

xдействия, не создающие ценность, но неизбежные в силу ряда причин, напримертехнологических,такие,какподготовкатехническогообоснованиядля заключения договора или проверка качества установки оборудования («пустышка первого рода»);

xдействия,несоздающиеценность,которыенеобходимостремитьсяисключить из процесса, например, сбор ненужных справок и документов, по которым не принимаются решения («пустышка второго рода»).

11

Вмировой практике в вопросах развития производственной системы на принципах бережливого производства сложилось два основных стиля [13] – восточный и западный. Приверженцы восточного стиля ставят перед собой задачу создать систему, которая обязательно даст экономический эффект в будущем, а сторонники западного стиля ставят перед собой задачу получить результат в строго запланированные сроки. Инструменты бережливого производства позволяют получать экономический эффект приверженцам обоих стилей, но наиболее успешными и конкурентоспособными предприятиями становятся те, кто работает на долгосрочную перспективу и на первое место ставит создание системы,

ане получение мгновенных результатов. Тем не менее, в каждом конкретном случае стоит подумать о механизмах эффективного встраивания тактического подхода в стратегический долговременный подход.

ВГОСТР564072015«Бережливоепроизводство.Основныеметодыиинструменты» [10] дано описание основных методов и инструментов бережливого производства (табл.1)

Таблица № 1 Методы и инструменты бережливого производства (фрагмент табл. 2 в

ГОСТ Р 564072015 [10])

12

Стандартизация работы – точное описание каждого действия, порядка и правил осуществления производственной деятельности, включая определение времени выполнения действий, последовательности операций и необходимого уровня запасов [10].

Организация рабочего пространства (5S) – совокупность шагов по орга-

низации и подержанию порядка на рабочих местах, начиная от поиска источниковбеспорядкадовнедрениясистемыпостоянногосовершенствованиярабочего пространства: 1) сортировка, 2) самоорганизация, 3) систематическая уборка, 4) стандартизация, 5) совершенствование [10].

Картирование потока создания ценности (VSM) – метод, направленный на создание визуального образа информационных и материальных потоков, необходимых для выполнения заказа потребителя. Различают два вида карты: карта текущего состояния и карта будущего состояния [10].

Визуализация – расположение всехинструментов, деталей,производственных стадий и информации о результативности работы производственной системы таким образом, чтобы они были четко видимы, и чтобы каждый участник производственного процесса моментально мог оценить состояние системы [10].

Канбан – информационная система, которая регулирует процессы снабжения материалами, производства, транспортирования продукции в нужном количестве и в нужное время на каждой производственной операции [10].

Бережливое производство в вопросе повышения эффективности проектной деятельности

СогласноГОСТР56020–2020«БережливоепроизводствоОсновныеположе- нияисловарь»[11] потери–этолюбоедействиенавсехуровняхорганизации,при осуществлении которого потребляются ресурсы, но не создаются ценности. Основатели концепции бережливого производства выделили следующие виды потерь в производстве:избыточнаяобработка,перепроизводство,ожидание,лишниедвижения, ненужная транспортировка, переделка и брак, излишние запасы. Применительно к образовательной проектной деятельности в вузах «классические» производственные потери трансформируются и наполняютсяиным содержанием:

x излишняя обработка – во многих вузах перед началом совместной проектной деятельности студенты 1-2 курса предварительно слушают дисциплину (например, «Основы проектной деятельности»), в рамках которой изучают теоретические основы проектной деятельности, особенности проектной деятельно-

13

сти в различных областях, технологии управления проектами, опыт вузов в реализации проектного обучения. Однако, приступая к практической проектной деятельности, даже успешные в учебе студенты демонстрируют непонимание сути проектной деятельности, её роли в их профессиональном становлении, фрагментарность знаний и навыков. Результат – потери времени и студентов, и кураторов/руководителей на то, что студентам в экспресс-объеме приходится снова «изучать» суть проектного обучения и проектной деятельности.

x ожидание – к сожалению, многие студенты (особенно на младших курсах) обладают низкой исполнительской дисциплиной и недостаточным пониманием своей ответственности за общие результаты совместной проектной работы. Результат – потери времени, срывы сроков текущих итераций проекта, которые приводяткснижениюкачестварезультатаинизким(часто–неудовлетворитель- ным) оценкам.

xлишние движения и перепроизводство – к сожалению, среди современных студентов очень немногие умеют системно и эффективно работать с информацией, выстраивать межзнаниевые связи, или, понимая важность этого в эпоху переизбытка информации, пытаются этому самостоятельно учиться. Результат – потери времени на поиск информации и её обработку, использование случайно найденной информации, многократное дублирование информации, углубление фрагментарности усваиваемых и формируемых знаний.

xпеределкаи брак–из-занеуменияорганизоватьсвоюсамостоятельнуюра- ботувовремениипространствемногиестудентыневсегдавнимательноизучают методическиематериалыкпроекту,поверхностно понимаютпоставленныецели

изадачи проекта. Результат – потери времени из-за того, что результаты выполнениязадачиподзадачнесоответствуюттребованиям,возникаетнеобходимость работы (иногда – многократной) над ошибками.

Чтобы сделать работу студентов над совместным проектом более эффективной, необходимо постараться устранить перечисленные (и только) потери. Рассмотрим применение методов бережливого производства на различных этапах выполнения студентами проекта.

Этап 1 –Анализ проблемы

Мир, в котором мы живем, не смотря на все усилия по его совершенствова- нию,остаетсянесовершенным–междужелаемымположениемделиреальнымвсе- гда существует противоречие («разрыв»). Чем больше противоречие, тем больше реальныйпроцессилиреальнаясистематребуютизменении/модернизации.Противоречия являются «драйвером» последующего развития и совершенствования системы/процесса. Именно наличие противоречия позволяет сформулировать проблемуиактуальностьпоследующихдействий.Проблемаопределяетцелиизадачи проекта. Очевидно, что от того, насколько полно выявлено противоречие, зависит правильностьформулированияпроблемы,а далее – целей и задач проекта.

На этом этапе проектного обучения (проектной деятельности студентов) очень хорошо в паре работают инструменты «Пять «почему» и «Мозговой штурм» (коллективное генерирование решений). Группа студентов, выполняющих совместно проект, под руководством куратора (руководителя) обсуждают вопросы: чтоиликого касается этапроблема, из чего появиласьэта проблема, на

14

что повлияет её решение, что можно считать решением проблемы. Рассматривая логику в направлении «Почему?», мы постепенно раскрываем всю цепь последовательносвязанныхмеждусобойпричинныхфакторов,оказывающихвлияние на проблему [18]. Коллективное (и концентрированное) обсуждение данных вопросов в самом начале проектной деятельности быстро погружает студентов в суть будущей решаемой проблемы, показывает связь этой проблемы с другими проблемами (производственно-экономическими, социально-экономическими, социально-техническими и т.д.), формирует у студента системное восприятие и понимание иерархичности существующих проблем. Также достаточно эффективно применение метода анализа причин проблем «5 Почему» с построением дерева проблемы (метод структурного анализа) для визуализации взаимосвязи причинно-следственных связей между составляющими проблемы.

Алгоритм действий куратора и студентов на этапе анализа проблемы про-

екта:

xзафиксировать объект и предмет исследования, сформулировать противоречие,обосноватьактуальностьтемыпроекта,сформулироватьпервичныйвариант проблемы, которую необходимо решить, отобразить графически корень «перевернутого» дерева проблемы;

xв процессе углубления понимания сути проблемы и поиске решения проблемы следует начинать с конечного результата (проблемы) и идти в обратном направлении (в направлении возникновения первопричины), задаваясь вопросом, почему возникает проблема [18] и почему это важно;

xзадать вопрос «Почему(важно эторешать)?»необходимое количествораз, каждый раз указывая стрелкой причинно-следственную связь (возможен не один, а несколько вариантов ответа на вопрос, в этом случае у нас появляется несколько «ответвлений» от корня/предыдущего уровня);

xвопрос «Почему?» необходимо повторять до тех пор, пока первопричина проблемы не станет очевидной [18];

xесли полученные ответы проясняют проблему, и студенты, выполняющие совместно проект, согласны с ними, то принимается коллегиальное решение использовать полученные результаты;

xанализ вопросов «Почему» и ответов заканчивается в тот момент, когда у студентов приходит понимание структуры проблемы, а также какие однозначно понятные шаги нужно сделать, какие знания и навыки для этого необходимы.

Безусловно, на этом этапе ведущая роль отводится куратору проектной группы, особенно, если студенты ещё не имеют достаточного опыта проектной деятельности. Роль куратора/руководителя – инициализироватьвовлечениекаждого студента проектной группы в будущую совместную работу над проектом, показать важность темы проекта в рамках направления подготовки студентов.

Этап 2 – Постановка цели и формулирование задач проекта

Оченьважно,чтобыстудентыпонимали,чемотличаетсяпроблемапроекта

от его цели. Цель проекта – это то, что мы планируем получить в результате выполнения проекта. Это может быть либо полное разрешение какой-то проблемы

15

(чаще всего учебной), либо признание невозможности решить проблему в данный момент времени. В студенческом проекте цель должна быть достижимой студентом в отведенноена проект время,«технологичной» (процессдостижения цели,кактехнологическийпроцесс,долженразбиватьсянапонятныелогические законченные, но связанные между собой, операции), «измеримой» (допускать наличие метода и средств оценки достижения цели), релевантной (актуальна и достоверна). Цель проекта конкретизируется в задачах в соответствии с «операциями» проекта. Фактически, задачи – это этапы проекта, шаги, которые необходимо сделать для достижения цели проекта. Очень важно на этом этапе определить значимость каждой задачи и логику следования задач, выявитьключевые задачи, ошибочные решения которых приводят к недостижению цели проекта. Каждая задача проекта должна быть хорошо структурированной – известен алгоритм её решения, известно, какие знания (предметная область) и данные необходимы для её решения. После детального обсуждения и формулирования проблемы проекта, целей и задач проекта студентам легче выбрать свою роль в группе – администратор, модератор, исполнитель.

На данном этапе целесообразно следующие инструменты: применять структурный анализ, матрицу приоритезации, диаграмму Парето, 5 Почему.

Структурный анализ проблемы в виде дерева позволяет выявить и построитьиерархиюилогикуследованияивзаимовлияниязадачпроекта.Матрицаприоритезации позволяет оценить каждую задачу с точки зрения критериев важность/реализуемость. Использование принципа Парето 20:80 к основным характеристикам проекта «время – результат» (за первые 20% времени достигается 80% результатов, а остальные 80% времени - 20% результатов) позволяет проранжировать задачи на «очень значимые» и «менее значимые» и определиться с ресурсами на их выполнение.

Заканчивается этот этап созданием календарного плана проекта – привязкой этапов (задач) проекта к конкретным периодам времен выполнения проекта. На этом этапе ведущая роль также пока отводится куратору проекта при увеличении вовлеченности студентов проектной группы.

Алгоритм действий куратора и студентов на этапе постановки цели и формулирования задач проекта:

–проанализировать сформулированную на предыдущем этапе проблему и сформулировать (возможно, в черновом варианте) результат (цель) выполнения проекта, разложить проблему на частные подпроблемы (большие ветви);

–сформулироватьизафиксировать список задач(действий)подостижению целей проекта;

–проанализировать каждую задачу с точки зрения результат/ресурсы, расставить задачам приоритеты, ориентируясь на поставленные цели и ресурсы:

x приоритет 1 – задаче нужно уделить основное внимание (высокий уровень важности),требуетсвоевременногоприложениядостаточныхресурсов,решение задачи позволяет получить наибольший эффект в достижении целей проекта;

x приоритет 2 – менее важная (скелетообразующая) задача, не требует большого количества ресурсов, может быть решена параллельно с задачами приоритета 1;

16

xприоритет 3 – задача не подлежит реализации в силу недостаточности ресурсов (следует избегать данную категорию задач);

xприоритет 4 – задача не подлежит реализации (долгосрочная перспектива реализации) в силу отсутствия необходимых знаний и навыков у студентов проектной группы;

xвыделить минимум самых важных задач/действий (20%), которые дадут наибольший (80%) результат от их реализации (базовый принцип оптимизации);

xиспользуяинструментыструктурныйанализ,матрицуприоритезации,диаграмму Парето, 5 Почему, в предварительном варианте выявить и оформить структуру задач приоритета 1 и 2;

–распределить роли в студенческой проектной группе (также целесообразно использовать инструмент «матрица приоритезации» – расстановка приоритетов при расстановке студентов на задачи проекта);

–разработать календарный план проекта.

Роль куратора/руководителя – помочь студентам в выделении и формулировании задач проекта, объяснении студентам содержания и особенностей применения методов: структурный анализ, матрицу приоритезации, диаграмму Парето, 5 Почему.

Этап3 – Поиск, анализиобработкаинформациидлярешениязадач проекта

Начиная с этого этапа, ведущая роль от куратора переходит к студентам проектной группы, совместно работающих над проектом.

Поиск информации для решения задач проекта представляет собой процессы выявления в информационном пространстве документов, содержащих данныеизопределеннойпредметнойобласти,касающихсяконкретныхвопросов решения конкретной задачи и удовлетворяющих определенным ограничением. Поиск информации – это выявление и извлечение уже существующей информациипоконкретнойтеме.Грамотныйнавыкпоисканеобходимойинформациисегодня входит в набор базовых компетенций, которыми должен обладать современный специалист. Методы поиска информации сформировались и структурировалисьдавно:непосредственноенаблюдение;общениесоспециалистами;чтение соответствующей литературы; просмотр видеоисточников и прослушивание аудиоисточников; работа в библиотеках и архивах; запрос к информационным системам, базам и банкам компьютерных данных; другие методы. С появлением и развитием Интернета и телекоммуникационных технологий современные методы поиска информации получили возможности в быстром получении качественного результата. Однако, большие объемы не всегда проверяемой и редактируемой профессионалами информации требуют от пользователя серьезных навыков системного анализа. Как правило, алгоритм поиска информации имеет следующие этапы [22]:

–определяется информационная потребность и формулируется запрос,

–определяется комплекс источников, в которых может находиться нужная информация,

–информация извлекается из выявленных источников,

17

– происходит ознакомление с данными, и оцениваются результаты поиска с точки зрения решаемых задач.

Приотборенеобходимыхисточниковинформациидлярешениязадачпроекта очень хорошо работает инструмент «Матрица приотеризации» – расстановка приоритетов источникам информации:

xприоритет 1 – источники информации от Государственных органов (ГОСТы, нормативно-законодательная база, статистика Росстата и т.д.);

xприоритет 2 – источники с редактируемой информацией (научные журналы, монографии, учебники, материалы конференций и т.д.);

xприоритет 3 – источники с не всегда редактируемой информацией (интер- нет-ресурсы, сайты компаний и т.д.);

xприоритет 4 – источники с нередактируемой информацией (блоги, форумы, обсуждения и т.д.)

Ксожалению, следует признать, что современные студенты не понимают важности формирования профессиональных навыков системной работы с информацией.Поэтомуоднойиззадачпроектногообученияявляетсянаучениестудентов принципам работы с информацией [22]: (принцип наглядности; принцип научности;принципактуальности;принципсистемности;принципдоступности; принцип избыточности).

Поиск, анализ, обработка информации осуществляется студентом в течение всего процесса работы над проектом. Накапливается большое количество разнородной информации. Так как сегодня большая часть информации хранится

вэлектронном виде в виде файлов различных типов, возникает проблема эффективной организации информационного пространства проекта на рабочем месте (персональном компьютере) студента. Применение модифицированного варианта инструмента 5S в данном случае дает хорошие результаты. Инструмент «Пять «S» был разработан для рационализации рабочего места работника промышленного предприятия, название происходит от японских слов [18]:

1.Сэири «сортировка» (упорядочи, отделив нужное от ненужного) – чёткое разделение вещей на нужные и ненужные и избавление от ненужных;

2.Сэитон «соблюдение порядка» (аккуратно расположи, что осталось) – организация хранения необходимых вещей, которая позволяет быстро и просто их найти и использовать.

3.Сэисо «содержаниевчистоте»(уборка) –соблюдениерабочегоместавчи- стоте и опрятности.

4.Сэикэцу «стандартизация» (поддержание порядка, дисциплина) – необходимоеусловиедлявыполненияпервыхтрёхправил.Подразумеваетформальное, письменное закрепления правил содержания рабочего места, технологии работы и других процедур.

5.Сицукэ «совершенствование» (формирование привычки) – воспитание привычки точного выполнения установленных правил, процедур и технологических операций.

Очевидно, что применение инструмента «5S» при работе с информацией позволяет участникам проекта эффективно организовать информационное пространства проекта, особенно при использовании облачных сервисов SaaS

18

(Software as a Service) в проектном обучении, расположение информационных объектов, унификацию и упорядочение используемых форматов данных, обеспечить требования безопасности, качества, эффективности работы.

Также очень эффективно применение инструмента «картирование процесса». Данный инструмент позволяет представить каждый этап работы по поиску, анализу и структурированию проектной информации в виде схемы, которая демонстрирует движение информационных потоков, проблемные моменты, ошибки, дублирование информации. С помощью инструмента «картирование» появляется возможность обратить внимание на проблемные моменты при поиске,анализеи обработкеинформации,выявить «точкипотерь», разработать необходимые алгоритмы для их предотвращения в дальнейшем [3]. Можно предложить следующие шаги «картирования» для этого этапа:

xанализ знаний (дисциплин), которые уже изучены студентами до начала проекта и «работают» на достижение целей проекта, оценка уровня остаточных знаний инавыков,выявление «потерь»необходимых знаний, оценкапотерьвремени на их воспроизводство;

xпримернаяоценканеобходимыхзнанийиуменийдлявыполненияпроекта, предварительная оценка необходимого ресурса времени, выявление потерь времени, которые могут возникнуть при поиске, сборе и анализе информации;

xраспределение работ по поиску информации между участниками проектной группы, поиск и совместный анализ собранной информации;

xобсуждение и анализ затраченного времени и полученного объема необходимой для проекта информации, выявление потерь времени и анализ причин их возникновения.

По рекомендациям экспертов по бережливому производству «картирование» лучше выполнять графическим способом.

Опыт работы с современными студентами показывает, что лишь немногие из них (особенно на младших курсах) умеют системно работать с информацией. Все руководители проектов сталкиваются с тем, что в отчетах приходится просматривать значительные объемы мало соорганизующейся между собой информации, чаще всего собранной по ключевым словам из первого десятка ссылок, которые студенту нашла программа-поисковик. Повсеместное использование навыка «Copy–Paste» приводит к тому, что студенты редко внимательно читают, разумно анализируютисистемноорганизуют собраннуюинформацию.Поэтому на этом этапе, безусловно, особая роль отводится принципу Парето – выделить минимум самой важной информации (20%), которая позволит получить наибо- лееоптимальный(видеале–наибольший,80%)результатввыполнениипроекта.

Роль куратора/руководителя – помочь студентам (особенно студентам младших курсов) в овладении навыков выявления в собранной информации только тех решений, которые могут дать результат в выполнении проекта, и в отсеивании заведомо неправильных решений.

Этап 4 – Выполнение задач проекта и синтез результатов

Если студенты впервые занимаются проектной деятельностью, и это их первый проект, то ситуация требует тщательного мониторинга со стороны кура-

19

тора/руководителя проекта. «Заточенные» на ЕГЭ вчерашние школьники чувствуют себя неуютно в ситуации, когда нет списка вопросов с ответами, среди которых нужно выбрать (или угадать) правильный ответ, а наоборот – нужно самостоятельно сформировать алгоритм решения задачи, решить задачуи оценить правильность ответа. Совершенно очевидно, что этот этап в проектной деятельности самый трудный – поставленные цели и задачи усвоены, а делать-то что?

На этом этапеавтором статьибылопробованинструмент, который,в соответствии с ГОСТ Р 564072015, не является инструментом бережливого производства, но в последнее время часто используется – PDCA (Plan-Do-Check-Act), который был разработан известным специалистом по менеджменту Уильямом Эдвардсом Демингом в 50-х годах ХХ века и получил название «цикл/колесо» Деминга. PDCA – итерационный четырехэтапный алгоритм, нацеленный на улучшение качества выполняемых действий при решении проблемы/задачи.

Для каждой из задач проекта, сформулированных на этапе 2, разрабатывается цикл PDCA (Планируй-Делай-Проверяй-Действуй) с детализацией по времени и результатам. Укрупненные задачи целесообразно разделить на простые подзадачи, и для каждой оформить свой цикл PDCA. Чем конкретнее сформулированазадача,темпонятнееонастуденту,итембыстрееонвыполнитэтузадачу. Это позволяет упорядочить и синхронизировать работу студентов в группе, сде- латьеёболееуправляемой,арезультатырешениязадач–болеепредсказуемыми. При таком подходе студенты знают, в какой стадии решения находится каждая текущая задача и чем занят каждый участник проектной группы. На этом этапе некоторые студенты начинают самостоятельно применять уже понятные им (и рассмотренные на предыдущих этапах) методы бережливого производства.

Очень хорошие результаты на этом этапе даёт инструмент Канбан (от японского «рекламный щит, вывеска»), ориентированный на реализацию принципа «точно в срок» и визуализацию хода проекта. В современной проектной деятельности Канбан рассматривается как часть agile-философии и инструмент улучшения действий в рамках текущих и незавершенных задач. Инструмент сегодня настолько популярен, что получил программную реализацию во многих современных программных средствах (например, TeamProject в MS Teams) для управления проектной деятельностью.

В рамках Канбан любая задача в каждый текущий момент времени может находитьсяводномиз«состояний»:планируемая(Чтоделать?),выполняемая(В работе), проверяемая, законченная (Выполнено и принято). Для визуализации информации о «состоянии»всех задач проекта используется доскаи карточки(как в материальном исполнении, так и электронном). Если перед началом работы над проектом при помощи инструмента Канбан отструктурировать весь проект, то это создает для каждого студента функционально-содержательно-временную «матрицу», котораяпомогаетему(и всем вместе) успешновыполнитьпроект.

Ранеебылоотмечено,чтонаэтапецелеполаганиянеобходимокакможноподробнееконкретизироватьрезультатыпроекта.Этонеобходимодлятого,чтобыпо окончании выполнения всех поставленных задач проекта получить конечный результат (продукт), оценить его соответствие исходной цели проекта и объективно оценитьработугруппы(вцелом)икаждого участника (вотдельности).

20