Менеджмент. Учебное пособие (курс лекций)

ГЛАВА 1.

ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА. ОБЪЕКТ И СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

Рассмотрим такие понятия как «управление» и «менеджмент». В чем их сходство и различие?

Управление – это осознанная, целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды – общества, живой и неживой природы, техники.

Виды управления:

-производственное;

-техническое;

-государственное;

-идеологическое.

-хозяйственное;

Для обозначения хозяйственного управления во всем мире укоренился термин «менеджмент».

Таким образом, в классическом представлении термин «управление» шире термина «менеджмент»,

так как применяется к различным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем и другими техническими системами).

Понятие «менеджмент» применяется к хозяйственному управлению только в том случае, где хозяйствующий субъект полностью свободен в принятии и выборе управленческих решений.

Причины развития менеджмента. Рост масш-

табов хозяйственной деятельности, привлечение наемного труда, усложнение производственной и хозяйственной жизни, рост предприятий, усложнение управления

11

им, нестабильность внешней среды – все это привело к тому, что собственники предприятий не могли осуществлять предпринимательскую деятельность (так как не хватало знаний, опыта).

Таким образом, управление хозяйственной деятельностью предприятия им пришлось передать наемным управляющим, которые теперь осуществляли две функции: управление текущей деятельностью и предпринимательство.

Так появился современный менеджмент – это группа лиц, осуществляющих в рамках организации предпринимательские и управленческие функции.

Термин «менеджмент» (manage – управлять, management – управление) – английское слово американского происхождения в настоящее время широко распространено в языках народов мира, имеет интернациональное значение. На русский язык дословно не переводится.

Термин «менеджмент» является аналогом тер-

минов: «руководство», «администрирование», «управление социально-экономическими явлениями в рыночных условиях», «управление».

Менеджмент – это область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей хозяйственных субъектов путем разумно обоснованного использования людских, материальных, финансовых и информационных ресурсов.

Менеджмент может рассматриваться в двух аспектах:

1)управление организацией в условиях рынка

врежиме полной самостоятельности и при необходимости принятия самостоятельных решений в любых неожиданных обстоятельствах;

12

2) управление самостоятельным видом деятельности, без организации и руководства подчиненными. Например, менеджментом считается организация выступлений звезд эстрады, проведение спортивных и массовых мероприятий.

Также менеджментом называется учебная дисциплина, которую начал преподавать в одном из колледжей США в 1881 г. Джозеф Вартон. А сегодня менеджмент в России и на Западе существует как распространенная специальность высшего и среднего профессионального образования и как элемент подготовки любого специалиста.

Менеджмент – это наука и искусство побеждать,

разновидность управления, соответствующего рыночным отношениям, эффективное руководство, умение добиваться целей посредством труда, интеллекта, мотивов поведения людей.

Смежными дисциплинами менеджмента

являются: экономика, социология, психология, математика, кибернетика, организация производства, организация труда.

Таким образом, чтобы эффективно управлять организациями и сотрудниками, недостаточно использовать только научные знания. Необходимо владеть умением, мастерством, искусством применения знаний в практической деятельности.

Менеджмент – это особый вид профессиональной деятельности, направленной на достижение организацией, ограниченной в ресурсах, оптимальных результатов хозяйственной деятельности, основываясь на принципах и реализуя функции, методы и формы руководства.

Термин «менеджмент» означает управление социально-экономическими процессами на уровне

13

организации – управление хозяйственной деятельностью и личностью, персоналом.

Понятий «менеджмента» существует довольно много, так как существуют различные виды

менеджмента:

-финансовый менеджмент;

-операционный менеджмент;

-стратегический менеджмент;

-инновационный менеджмент и др. Организация – это группа людей, деятельность

которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Организации могут быть формальные и неформальные (рис. 1.1).

Организация

Рисунок 1.1 – Виды организаций

Формальная организация – группа людей, соз-

данная по воле руководства для достижения целей организации.

Неформальная организация – стихийно образо-

вавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей (цели) организации.

14

Менеджер – это субъект управления, профессиональный управляющий в организации, представитель особой профессии.

Менеджер – это человек, прошедший большую специальную подготовку и добивающийся результатов посредством других людей. Это признанный лидер любого коллектива. Следовательно, менеджер – это профессия, которой надо специально учиться.

Объектом управления является отдельная структура организации либо организация в целом, на которую направлено управляющее действие.

Субъект управления – орган, либо лицо, осу-

ществляющее управляющее действие.

Предметом управления являются закономер-

ности формирования и функционирования системы управления организацией.

ХАРАКТЕРИСТИКА, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Характеристика современного менеджмента:

–постоянное стремление к повышению эффективности деятельности организации;

–изменение целей в зависимости от состояния внешней и внутренней среды;

–ориентация на достижение намеченных результатов;

–использование новейших информационных технологий;

–максимальное применение экономико-матема- тических методов для решения стоящих задач;

–использование нововведений в работе подразделений и организации в целом;

–возрастание роли маркетинга до критической;

15

–различные риски и управление рисками;

–участие всех работников организации в управлении.

Основная цель менеджмента – достижение конечных состояний, намеченных результатов посредством прогнозирования, планирования и реализации планов организации.

Цели менеджмента осуществляются в ходе решения задач.

Важнейшая задача менеджмента – организация

иуправление выполнением работ, производством товаров, оказанием услуг, ориентируясь на удовлетворение потребностей и запросов потребителей на основе имеющихся людских, материальных и информационных ресурсов и получение максимальной прибыли.

Входе деятельности организации менеджером решаются следующие частные задачи:

–установление целей функционирования орга-

низации;

–определение приоритетных задач, их очередности и последовательности решения;

–разработка стратегии достижения целей;

–обеспечение необходимыми ресурсами;

–создание системы качества, отвечающей международным стандартам;

–эффективное управление людьми и организацией в целом.

С учетом этого менеджмент – это комплексная система целевого управления на основе решения задач, прогнозирования, стратегического и текущего планирования деятельности организации в целях удовлетворения потребностей и запросов потребителей и получения организацией максимальной прибыли.

16

ВИДЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Выделяются следующие основные виды менеджмента (рис.1.2):

Виды менеджмента:

- организационный

- стратегический

- тактический (текущий)

- оперативный Рисунок 1.2 – Основные виды менеджмента

Вобъем организационного менеджмента

включаются процессы создания организации, разработки структуры и системы управления ею, осуществления управленческих функций, выработки стандартов, положений, инструкций.

Врезультате обеспечивается нормальное функционирование организации, успешное достижение стоящих перед ней целей.

Остальные виды менеджмента представлены на рисунке 1.3.

Стратегический менеджмент – осуществляет приспособление организации к внешней среде, ориентирует организацию производства (услуг) на потребности и желания потребителей. Результатом этого является достижение стратегических (перспективных) целей организации.

17

Рисунок 1.3 – Виды менеджмента для обеспечения целей организации

Стратегический менеджмент рассчитан на несколько лет (5-10 лет).

Тактический (текущий) менеджмент разраба-

тывается в развитие стратегии.

Стратегический менеджмент разрабатывается на высших уровнях руководства;

Тактический менеджмент разрабатывается на уровне руководства среднего звена.

Тактический менеджмент рассчитан на более короткий отрезок времени (обычно на один год).

Оперативный менеджмент – включает органи-

зацию и управление процессами реализации оперативных планов.

Стратегический, тактический (текущий) и оперативный менеджмент взаимосвязаны между собой и имеют взаимное влияние друг на друга.

ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА

Менеджмент предполагает выполнение следующих функций (рис. 1.4):

18

Рисунок 1.4 – Функции менеджмента Функции менеджмента были сформулированы

вначале прошлого (ХХ) века одним из основоположников менеджмента – А. Файолем.

Главная функция менеджмента – планирование. Ее реализация основана на прогнозировании и глубоком всестороннем анализе хозяйственной ситуации, в которой находится организация.

Организационная функция реализуется посред-

ством создания самой организации. Формируется структура организации, система управления, определяется штатное расписание, должности, функциональные обязанности работников. Организационная функция отвечает за исполнение стратегий и тактик.

Одна из важнейших функций менеджмента – мотивационная. Мотивационная функция заключается

вустановлении потребностей работников, выбора наиболее оптимального способа их удовлетворения, чтобы обеспечить максимальную активность в процессе достижения целей организации.

Критически важная функция контроля. Контроль позволяет оценить результаты деятельности организации и ее работников, заранее выявить опасность, обнаружить отклонения от плана с целью их устранения.

19

ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Принципы – это первоначала, основные исходные положения, основные правила менеджмента.

Наиболее важные принципы менеджмента.

1.Научность в сочетании с элементами искусства.

2.Целенаправленность – означает, что менеджмент должен быть ориентирован на решение конкретных проблем.

3.Функциональная специализация и универсальность.

4.Последовательность – действия руководителя должны следовать одно за другим и быть логически обоснованы.

5.Непрерывность менеджмента.

6.Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления.

7.Учет индивидуальных особенностей и психологии работников.

8. Закономерности межличностных отношений

игруппового поведения.

9.Обеспечение единства прав и ответственности в каждом звене процесса управления.

10.Состязательность участников управления.

11.Максимально широкое вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений.

МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Метод управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

Выделяют следующие методы управления (рис.

1.5):

20