- •СПИСОК ПРИНЯТЫХ СОКРАЩЕНИЙ…………………...……………
- •2.3. Преобразование требований клиента в характеристики услуг….
- •6.2. Описание бизнес-процессов на предприятии…………...…………
- •7.2. Организация управления проектом………………………….….…
- •СПИСОК ПРИНЯТЫХ СОКРАЩЕНИЙ
- •4.1. Снабжение запасными частями и материалами
- •7. Перечислите принципы разработки и функционирования АСУП.
- •6.1. Бизнес-процессы предприятия
- •7.2. Организация управления проектом
- •7.1. Основы технологии проектного менеджмента
- •Контрольные вопросы
- •СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«ТЮМЕНСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Ю. И. Казаринов
МЕТОДОЛОГИЯ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ СИСТЕМ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА ТРАНСПОРТНЫХ И ТРАНСПОРТНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ МАШИН И ОБОРУДОВАНИЯ
Учебное пособие
Тюмень
ТИУ
2020
УДК 629.113.(075.8) ББК 39.33-08 К 14
Рецензенты:
кандидат технических наук, доцент В. Г. Краснов; кандидат технических наук, доцент Е. Ю. Липатов
Казаринов, Ю. И.
К14 Методология формирования корпоративных систем технического обслуживания и ремонта транспортных и транспортнотехнологических машин и оборудования: учебное пособие / Ю. И. Казаринов. – Тюмень: ТИУ, 2020. – 97 с. – Текст: непосредственный.
ISBN 978-5-9961-2459-6
В учебном пособии рассматриваются методы и условия формирования корпоративных систем технического обслуживания и ремонта автомобилей на эксплуатационных предприятиях автомобильного транспорта, а также требования к этим системам.
Изложены принципы системного подхода при формирования корпоративной системы технического обслуживания и ремонта автомобилей; приведены основные корпоративные требования по формированию производственно-технической инфраструктуры, к матери- ально-техническому снабжению предприятий и к персоналу. Приведено описание бизнес-процессов на предприятии и последовательность внедрения корпоративной системы на нем.
Учебное пособие предназначено для студентов направления подготовки бакалавров 23.03.03 - «Эксплуатация транспортнотехнологических машин и комплексов» всех форм обучения.
Учебное пособие также может быть полезным для использования в практической деятельности управленческим и инженерным составом предприятий и организаций, осуществляющих техническое обслуживание и ремонт транспортных и транспортно-технологических машин.
|
УДК 629.113.(075.8) |
|
ББК 39.33-08 |
ISBN 978-5-9961-2459-6 |
© Федеральное государственное |
|
бюджетное образовательное |
|
учреждение высшего образования |
|
«Тюменский индустриальный |
|
университет», 2020 |
2
СОДЕРЖАНИЕ |
|
СПИСОК ПРИНЯТЫХ СОКРАЩЕНИЙ…………………...…………… |
5 |
ВВЕДЕНИЕ…………………………...…………………………………….. |
6 |
1. МЕТОДОЛОГИЯ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ ТЕХНИЧЕСКОГО |
|
ОБСЛУЖИВАНИЯ И РЕМОНТА АВТОМОБИЛЕЙ.……...…………… |
7 |
1.1. Сущность методологии построения корпоративной системы |
|
ТОиР транспортных и транспортно-технологических машин |
|
и оборудования………………………………………………................. |
7 |
1.2. Принципы системного подхода к управлению производством… |
9 |
1.3. Методология формирования технологии, технологического |
|
и производственного процессов ТОиР автомобилей………………… |
14 |
1.4.Выбор стратеги ТОиР…………………….………………….….…. 16
1.5.Назначение системы ТОиР и основные требования к ней….…... 17
1.6.Формирование структуры системы ТОиР…………..………….…. 21
1.7.Технологический процесс производства и управления производством ТОиР подвижного состава……………………………. 25
1.8.Фирменные системы ТОиР……………..…………………………. 30
2.ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ТРЕБОВАНИЙ К УСЛУГАМ…….. 32
2.1. Базовые сведения……..………………..…………..…………….… |
32 |
2.2. Требования к услугам…………..………………………………..… |
33 |
2.3. Преобразование требований клиента в характеристики услуг…. |
35 |
3. КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ………….…… |
37 |
3.1. Роль персонала, обслуживающих клиентов сервисного |
|
предприятия……………..………………………………………….….... |
37 |
3.2. Особенность инженерного труда в техническом сервисе…....…. |
39 |
3.3. Формирование требований к специалисту………………..……… |
39 |
4. КОРПОРАТИВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ФОРМИРОВАНИЮ |
|
СИСТЕМЫ СНАБЖЕНИЯ……………………………………………….. |
41 |
4.1.Снабжение запасными частями и материалами…….……………. 41
4.2.Требования к хранению запасных частей, агрегатов
и материалов…………………………………………………………….. 44
4.3.Хранение горюче-смазочных материалов………..………………. 47
4.4.Требования к хранению аккумуляторных батарей………………. 48
4.5. Требования к хранению шин и резинотехнических изделий…… |
49 |
5. АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ |
|
ПРОИЗВОДСТВОМ ТОиР……………………………………………….. |
52 |
5.1. Базовые сведения об АСУ…………………….…………………… |
52 |
5.2.Автоматическое и автоматизированное управление……..…….... 53
5.3.Жизненный цикл АС……………………………………..………... 54
5.4.Классификация автоматизированных систем управления…….... 55
3
6.РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ….. 58 6.1. Бизнес-процессы предприятия…………………….…………….... 58
6.2. Описание бизнес-процессов на предприятии…………...………… |
59 |
6.3. Реинжиниринг бизнес-процессов ……………………………....… |
67 |
7. КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ: ПРИНЦИПЫ |
|
РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ ………………….……………………… |
73 |
7.1. Основы технологии проектного менеджмента………………...… |
73 |
7.2. Организация управления проектом………………………….….… |
75 |
7.3.Формирование подходов к эффективному управлению требованиями в проектах………………………………………………. 77
7.4.Принятие проектных решений с использованием методологии
структурирования функции качества…………………………..……… |
88 |
7.5. Внедрение корпоративного управления проектами……….….…. |
92 |
СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………..…….. |
95 |
4
