1.2. Содержание дисциплины

Содержание раздела

Результаты обучения

Раздел 1. БИБЛИОТЕКА В СИСТЕМЕ НЕКОММЕРЧЕСКОГО

МАРКЕТИНГА

Введение

Формируемые компетенции:

Предмет, структура и задачи курса. Место курса

ПК-16, ПК-17, ПК-26, ПК-30.

в системе подготовки специалистов высшей

В результате изучения раз-

квалификации для учреждений библиотечно-

дела курса студент должен:

информационной сферы. Формы освоения сту-

знать:

дентами учебного материала. Организация кон-

- понятия «маркетинг», «мар-

троля знаний студентов

кетинг библиотечно-информа-

Тема 1. Сущность и понятие библиотечно-

ционной деятельности», «мар-

кетинговая информация», «вир-

информационного маркетинга

туальный маркетинг», «ин-

Классические подходы к пониманию маркетин-

тернет-маркетинг» (ПК-16);

га. Эволюция взглядов на маркетинг.

-

принципиальные

отличия

Суть понятия «библиотечно-информационный

классического и некоммерче-

маркетинг». Роль и значение информационного

ского маркетинга

(ПК-16,

маркетинга как составной части некоммерче-

ского маркетинга.

ПК-17);

- направления развития библио-

Становление и развитие библиотечно-инфор-

мационного маркетинга России и за рубежом.

течного маркетинга (ПК-16,

Направленность информационного маркетинга

ПК-17);

на сохранение библиотеки как культурного и

уметь:

информационного центра. Социальный и эко-

-

применять виды маркетинга

номический аспекты назначения информацион-

в

зависимости

от

решаемых

ного маркетинга. Виды маркетинга

задач (ПК-16, ПК-17);

- работать с элементами ком-

Тема 2. Комплекс информационного марке-

плекса маркетинга (ПК-16,

тинга

ПК-17);

Принцип маркетинговой стратегии. Цели неком-

- применять методы марке-

мерческого маркетинга. Функции маркетинга.

тинговых исследований (в том

Комплекс маркетинга. Элементы 4Р: товар, це-

числе интернет-исследований)

на, место, способы продвижения. Концепции

в соответствии с поставлен-

6Р, 7Р, 12Р. Концепция 4С. Элементы: покупа-

ными целями (ПК-26, ПК-30);

тельские нужды и потребности; покупательские

-

пользоваться

источниками

затраты; информационный обмен; удобство.

маркетинговой

информации

Концепция SIVA (решение, информация, цен-

(ПК-26);

ность, доступ)

владеть:

-

технологией

проведения

Тема 3. Система маркетинговой информации

маркетинговых исследований,

Информационная природа маркетинга. Значе-

в том числе и в виртуальном

ние информации для маркетинга. Направлен-

ность маркетинговой информации на снижение

пространстве (ПК-26);

10

Содержание раздела

Результаты обучения

Содержание раздела

Результаты обучения

Тема

5. Маркетинговая

среда

библиотеки

Формируемые компетенции:

(информационной службы)

ПК-16; ПК-20, ПК-26, ПК-30.

Маркетинговая среда: понятие, структура, место

В результате изучения раз-

в системе библиотечно-информационного мар-

дела курса студент должен:

кетинга.

знать:

Микросреда

информационного

учреждения:

- понятия «маркетинговая сре-

пользователи, поставщики, конкуренты, контакт-

да», «конъюнктура рынка»

ные аудитории. Факторы микросреды, контроли-

(ПК-16);

руемые руководством: сфера деятельности, опре-

- факторы влияния на потре-

деление целей, уровень профессионализма, тип

бительское поведение (ПК-16,

маркетинговой службы и др.

ПК-20);

Макросреда библиотеки: пользователи, постав-

- факторы макро- и микросре-

щики, конкуренты, контактные аудитории. Фак-

ды (ПК-16);

торы макросреды: политические, правовые,

уметь:

экономические, национальные, социокультур-

- различать элементы микро- и

ные, технологические и др.

макросреды библиотеки и ин-

Тема

6.

Конъюнктура

информационного

формационных

учреждений

рынка

(ПК-16);

Конъюнктура рынка: понятие. Цель изучения

- определять уровень спроса и

конъюнктуры рынка. Потребительский спрос.

предложений

на

информаци-

Отличия спроса от потребностей. Значимость

онном рынке (ПК-20; ПК-26);

изучения потребительского спроса на информа-

- моделировать

потреби-

ционную продукцию. Реальный и потенциальный

тельское поведение (ПК-20;

спрос. Мотивация потребительского спроса.

ПК-30);

Потребительское поведение: понятие, факторы

владеть:

влияния (социально-экономические, культур-

- технологией проведения ис-

ные, психологические и мотивационные).

следований микро- и макро-

Исследование потребительской среды. Сегмен-

среды библиотеки и информа-

тирование потребительского рынка. Основные

ционных учреждений (ПК-26);

сегменты информационного рынка. Моделиро-

- технологией изучения конъ-

вание поведения потребителей: назначение;

юнктуры информационного

этапы реализации. Анализ развития и удовле-

рынка (ПК-26, ПК-30)

творения потребностей

Раздел 3. МАРКЕТИНГ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ

Тема 7. Товарная номенклатура информаци-

Формируемые

компетенции:

онных продуктов и услуг

ПК-16, ПК-17, ПК-20, ПК-26,

Номенклатура информационных продуктов и

ПК-30.

услуг: определение.

12

Содержание раздела

Результаты обучения

Управление ассортиментом.

Ассортиментная

В результате изучения раз-

политика. Основополагающие факторы, дейст-

дела курса студент должен:

вующие на формирование оптимального ассор-

знать:

тимента. Стратегия маркетинга нового товара.

- понятия «номенклатура ин-

Особенности разработки номенклатуры инфор-

формационных

продуктов

и

мационных продуктов и услуг: специфика ин-

услуг», «ассортимент», «це-

формационных потребностей

пользователей;

на», «качество информацион-

наличие готовой информационной продукции;

ных продуктов и

услуг»

ресурсные возможности библиотеки или ин-

(ПК-16);

формационно-аналитической службы; стадии

- особенности разработки но-

жизненного цикла информационных продуктов

менклатуры информационных

и услуг

продуктов и услуг (ПК-20);

Тема 8. Цена как составляющая комплекса

-

методы

ценообразования

маркетинга

(ПК-16, ПК-20);

Особенности ценообразования в некоммерче-

-

особенности

продвижения

ской сфере. Факторы ценообразования и цено-

информационных продуктов и

вая политика.

услуг (ПК-16, ПК-17);

Соотношение платных и бесплатных услуг биб-

уметь:

лиотеки/информационной службы и опреде-

- проектировать новые ин-

ляющие его факторы. Доминирующий характер

формационные

продукты

и

некоммерческого сектора в структуре рынка

услуги (ПК-20);

библиотечно-информационных продуктов и ус-

- определять факторы, влия-

луг.

ющие

на

ценообразование

Разработка ценовой политики библиотеки. Ус-

(ПК-16, ПК-20);

тановление цен на платные услуги и дополни-

-

использовать маркетинго-

тельное сервисное обслуживание. Определение

вые коммуникации (ПК16,

себестоимости, общего уровня и возможного

ПК-17);

диапазона цен. Основные этапы процесса цено-

-

определять

составляющие

образования: установление целей ценовой по-

качества

информационного

литики; оценка спроса на информационную

обслуживания (ПК-16);

продукцию; анализ затрат; изучение цен и про-

владеть:

дукции конкурентов; выбор метода ценообразо-

- методикой определения ме-

вания; особенности установления цены на про-

тодов ценообразования на ин-

дукт/услугу.

формационные

продукты

и

Методы ценообразования: начисление наценки

услуги (ПК-16, ПК-20);

на себестоимость; расчет с обеспечением целе-

-

формами

стимулирования

вой прибыли; расчет, исходя из ценности услу-

сбыта информационной про-

ги; расчет на основе текущих цен

дукции

и

услуг

(ПК-16,

Тема 9. Продвижение информационных про-

ПК-17);

дуктов и услуг

-

методикой оценки

качества

Специфика стимулирования сбыта в сфере мар-

информационной продукции и

кетинговых информационных продуктов/услуг.

услуг (ПК-26)

Формы стимулирования сбыта: предоставление

13

Содержание раздела

Результаты обучения

лей; выявление партнеров и конкурентов; ана-

формационных

учреждениях

лиз характера, объема и ресурсного обеспече-

(ПК-16);

ния библиотечно-информационного обслужи-

-

структуру маркетингового

вания; формирование системы взаимодействия

плана (ПК-16);

с книжным рынком и т. д. Кадровый состав

- принципы контроля марке-

службы маркетинга.

тинговой деятельности (ПК-16);

Место службы маркетинга в системе управле-

уметь:

ния библиотекой

- выделять основные направле-

Тема 12. Планирование и отчетность в сис-

ния маркетинговой деятельно-

теме управления маркетингом

сти в библиотечно-информаци-

Планирование маркетинговой деятельности:

онных учреждениях (ПК-16);

сущность, назначение. Комплекс задач, решае-

-

составлять

маркетинговые

мых посредством планирования. Роль планиро-

отчеты (ПК-16, ПК-26);

вания в обеспечении повышения эффективности

-

планировать маркетинговую

управленческих решений в маркетинге.

деятельность (ПК-16, ПК-26);

Маркетинговый план: назначение, место в сис-

владеть:

теме плановых документов библиотеки. Струк-

- технологией написания мар-

тура плана маркетинга, содержательное напол-

кетинговых отчетов (ПК-16,

нение разделов. Этапы разработки плана

ПК-26);

маркетинга. Роль информационного монито-

- методами контроля в марке-

ринга в обеспечении его реализации

тинговой деятельности (ПК-16)

Тема 13. Контроль в маркетинге

Контроль как форма целенаправленного воздей-

ствия на коллектив, призванного обеспечить

выполнение показателей плана. Аналитический

характер контроля.

Возможности контроля в обеспечении органи-

зации информацией о степени эффективности

использования ее маркетингового потенциала.

Основные объекты маркетингового контроля в

библиотеке. Соответствие контроля требовани-

ям достаточности и своевременности.

Оценка подхода организации к маркетинговой

деятельности и его соответствия условиям

внешней среды как вид контроля; особенности

его реализации в библиотеках.

Ситуационный анализ: сущность, назначение.

Обратная связь в системе контроля маркетинга