Английский язык для студентов факультета бизнеса коммуникативные навыки, выбор карьеры и поиск работы (предпороговый уровень). English for Pre-interme

After careful consideration we have decided to... – После подробного обсуждения / тщательного рассмотрения мы решили…

Заключение

Последний абзац вашего письма может включать ссылки на приложения, а также просьбу о действии. Это могут быть напоминания, предложения о помощи и пожелания дальнейшего общения. В заключительной части письма можете использовать следующие фразы:

Для вложений (файлы, фото/видео):

Please find the enclosed… – Пожалуйста, посмотрите сопроводительный документ (для обычных писем)

Please find the attached… – Пожалуйста, посмотрите прилагаемый документ (для электронных писем)

Для предложения помощи:

If you require more information, please let me/us know. – Если вам потребуется больше информации, пожалуйста, дайте мне/нам знать.

Please do not hesitate to contact me/us if you need any further assistance. – Пожалуйста, не стесняйтесь обратиться ко мне / к нам, если вам потребуется дополнительная помощь.

If you have any further questions/enquiries, please do not hesitate to contact me/us. – Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обратиться ко мне / к нам.

Для продолжения общения:

I/we would appreciate your reply at your earliest convenience / at your leisure. – Я/мы были бы благодарны за ваш ответ при первой возможности / в удобное для вас время.

I am looking forward to hearing from you soon / to meeting you next week. – Я с нетерпением жду вашего скорого ответа / встречи с вами на следующей неделе.

Feel free to contact me by phone or email. – Не стесняйтесь обратиться ко мне по телефону или электронной почте.

I should also remind you that the next meeting is on March 10th. –

Я также должен напомнить вам о нашей следующей встрече 10 марта. We await your reply with interest. – Мы ожидаем вашего ответа

с заинтересованностью.

21

I appreciate any feedback you may have. – Буду благодарен за любую обратную связь.

We look forward to building a strong business relationship in the future. – Мы надеемся на крепкие деловые отношения в будущем.

Для срочных вопросов:

Please, give this matter your immediate attention. – Пожалуйста,

срочно уделите внимание этому вопросу.

Please, contact me as soon as possible. – Пожалуйста, свяжитесь со мной как можно скорее.

Для извинений:

Once again, I am / we are terribly sorry for taking up so much of your time. – Еще раз я/мы сожалею/сожалеем, что потратили столько вашего времени.

Once again, I/we apologise for any inconvenience. – Еще раз я/мы приносим извинения за любые причиненные неудобства.

Для благодарности:

Once again, thanks for your attention and your valuable time. – Еще раз спасибо за ваше внимание и драгоценное время.

Thanks for your extremely helpful attention to this matter. – Спасибо за ваше невероятно ценное внимание к данному вопросу.

Thanks again for your assistance, consideration and time. – Спасибо за вашу помощь, понимание и время.

Подпись

Наиболее формальные варианты подписей:

Yours faithfully, – С искренним уважением (подходит, если вам неизвестно имя получателя),

Yours sincerely, – Искренне Ваш (на тот случай, если вы знакомы с адресатом),

Менее официозные прощания в деловых письмах: All the best, – Всего наилучшего,

Best/kind/warm regards, – С наилучшими/добрыми/теплыми пожеланиями,

Best wishes, – С наилучшими пожеланиями, Best regards, – С уважением,

22

Самые неформальные подписи: Best, – Всего наилучшего, Take care! – Всех благ!

После того как вы выбрали уместный для вас вариант прощания, оставьте пустое место, чтобы подписать письмо от руки. Далее укажите ваши данные в следующем порядке:

Имя и фамилия Должность (при необходимости).

Общие советы

Проверяйте письма на ошибки, особенно когда доходит до имен и фамилий,

Соблюдайте вежливый и уважительный тон в письме, Подбирайте короткие и ясные формулировки, чтобы избежать

недопонимания,

Избегайте сокращений (I’m, it’s, can’t), сленга, жаргона и излишне разговорных слов и фраз в деловых письмах,

Используйте личное местоимение I (я), когда говорите о себе, и we (мы), когда из контекста понятно, о ком конкретно идет речь,

Старайтесь использовать активный залог (active voice) в ваших письмах. Например, фразу «Our meeting could be held on Thursday» («Наша встреча может быть проведена в четверг») замените на «We could meet on Thursday» («Мы могли бы встретиться в четверг»),

Используйте модальные глаголы вежливости could, would и might, если о чем-либо просите получателя. Например, вместо «Please send me the last sales report» («Отправьте, пожалуйста, последний отчет о продажах») пишите «Could you send me the last sales report?» («Не могли бы вы отправить мне последний отчет о продажах?»).

Не используйте can и will при запросах: на английском это будет звучать слишком прямолинейно.

Следите за форматом письма: выровняйте абзацы по левому краю и разделяйте их двойными пробелами, используйте одинарный интервал. Поля должны быть 2,5 см со всех сторон, а в качестве шрифта лучшим вариантом будет Times New Roman, 12 размер. Для печати писем используйте стандартный формат А4.

23

Примеры писем

Чтобы закрепить полученные знания, рассмотрим пример самого распространенного делового письма на английском – сопроводительного припоискеработы:

24

23. You work in an international company. You need to take some time off work. Write a letter (150–200 words) to your employer. In your letter

•explain why you need this time off

•give details of when you want this time off

•say who can do your work when you are away

24. You are due to start a new job next week but you will not be able to because you have some problems. Write a letter (at least

150 words) to your new employer. In your letter

•explain your situation

•describe your problems

•tell him/her when you think you can start.

25

Begin your letter as follows:

Dear ...............,

25. On a recent holiday you lost a valuable item. Fortunately, you have travel insurance to cover the cost of anything lost. Write a letter to the manager of your insurance company. In your letter:

• describe the item you lost

• explain how you lost it.

• tell the insurance company what you would like them to do.

26. You travelled by plane last week and your suitcase was lost. You have still heard nothing from the airline company. Write to the airline and

• explain what happened

• describe your suitcase and tell them what was in it

• find out what they are going to do about it

SPEAKING

Introductions

27. Read conversations in pairs and highlight useful phrases for «breaking the ice». Learn the dialogs by heart and reproduce them.

A.

Michael Robertson has arrived at Novosibirsk Associated Industries.

Michael: Good morning. My name's Michael Robertson. P.A.: Good morning, Mr. Robertson. How can I help you? Michael: I have an appointment with Ms. Adams.

P.A.: Ah, yes. Mr. Robertson. Ten fifteen? Michael: That's right. Sorry I'm late.

P.A.: No problem. Please follow me. It's this way.

B.

Jessica: Mr. Robertson? How do you do? Michael: Fine, thank you, Ms. Adams. And you? Jessica: I'm fine. Please, call me Jessica.

26

Michael: OK, Jessica. And I'm Michael. Jessica: So, how was the trip, Michael?

Michael: Not too bad. But the plane was late. I'm sorry. Jessica: That's OK. How was the traffic from the airport? Michael: Pretty bad!

C.

There is a knock at the door.

Jessica: Oh, that'll be Dave. Come in. Michael Robertson, this is Dave Scott, our Canadian representative.

Michael: Good to meet you, Dave. Dave: It's good to meet you too, Michael.

Jessica: Michael is the Purchasing Manager at AlphaCom in Moscow. Dave: Yes, I know AlphaCom ... Tell me, is this your first trip to

Novosibirsk, Michael?

Michael: Yes. Yes, it is my first visit here.

28. John Cartwright, a Sales Manager for a British company, has just arrived at Novosibirsk Airport from London. He is visiting a company that wants to buy equipment produced by his company. Read these dialogues between him and the staff of the company.

At the airport

–Excuse me... Are you Mr. Cartwright?

–Yes.

–I'm Vladimir Ivanov, from TST Systems. How do you do?

–How do you do?

–Have I kept you waiting?

–Oh, no... the plane's just arrived. Thank you for coming to meet me.

–Not at all. Did you have a good trip?

–Yes, thank you. I was a bit airsick, but now I'm O.K.

–My car's just outside the airport. My driver will take your suitcase.

–Thank you.

In the car

–We are going to our office in the center of the city. It'll take us about half an hour to get there, Mr. Petrov is waiting for you.

–Please remind me who Mr. Petrov is.

–He's our General Director. He is going to discuss with you the details of our future agreement.

27

–Which hotel am I staying at?

–We've reserved a single room with a private bathroom at a hotel near the center.

–That's O.K. Thank you very much.

At the office

–I'd like you to meet Mr. Petrov, our General Director.

–Glad to meet you, Mr. Petrov.

–Glad to meet you too. Have you ever been to Novosibirsk before, Mr. Cartwright?

–No, it's my first visit here.

–What are your first impressions of Novosibirsk?

–I like Novosibirsk, it's a very beautiful city and quite different from London.

–I hope you'll enjoy your visit, Mr. Cartwright.

• • •.

–Let me introduce my staff to you. This is my secretary, Miss Kovaleva.

–Nice to meet you, Miss Kovaleva.

–Nice to meet you too. Call me Ann.

–I also want you to meet Victor Tarasov, our Sales Manager. You've already met Mr. Ivanov.

–What does Mr. Ivanov do?

–He is our Export-Import Manager... Do take a seat. Would you like something to drink?

–Er... Yes. I'd like a cup of coffee.

–Ann, could you make coffee for us, please?

-Certainly, sir. How would you like your coffee, Mr. Cartwright, black or white?

–Black, please.

–With sugar?

–No, thanks.

–By the way, Mr. Cartwright, what is your profession?

–I'm an engineer, but at Continental Equipment I work as a Sales Manager. Here's my card.

–Let's get down to business, Mr. Cartwright. We're extending our business and want to buy equipment for producing some goods in Novosibirsk, rather than importing them from western countries as we do

28

now. We know that some companies, including yours, produce the sort of equipment we need. Your company provides advanced technology and efficient service which small companies can't provide. That's why we're interested in your company.

–Yes. I see. You'll be pleased to hear that the service life of our equipment has been increased, and also prices have been reduced.

–Would you mind speaking a bit slower, Mr. Cartwright? I'm not very good at English.

–Sure. I said we had increased the useful life of our equipment.

– It's very interesting, but first I would like to know if it's possible to adapt yourequipment to our needs.

–To answer your question, Mr. Petrov, I have to visit your factory and study yourrequirements.

–I'll show you our factory tomorrow.

–What time?

–Let me see... I have an appointment with my lawyer at 9 a.m. How about 10?

–That's fine.

–At the moment we are looking for a Commercial Director for this project, so in the future you'll have to deal with him. If we decide to buy your equipment, he'll visit your company and you'll discuss the contract with him in detail.

–Fine. I've got some advertising leaflets so you'll be able to study the main characteristics of our equipment yourself.

–Thank you, Mr. Cartwright. Our driver is at your disposal during your visit. His name is Oleg.

–Thank you very much, Mr. Petrov.

–Well. That's all... our driver's waiting for you. He'll take you to your

hotel.

–Goodbye, Mr. Petrov.

–Goodbye, Mr. Cartwright. See you tomorrow.

29. Translate the conversation into English. Use the dialogues above to help you.

В аэропорту

–Простите ... Вы м-р Картрайт?

–Да.

29

–Я Владимир Иванов из компании ТСТ Системз. Здравствуйте.

–Здравствуйте.

–Я заставил Вас ждать?

–О, нет ... самолет только что прилетел. Спасибо, что пришли встретить меня.

–Не за что, полет прошел нормально?

– Да, благодарю Вас. Меня немного укачало, но сейчас я уже

внорме.

–Моя машина ожидает Вас. Мой водитель поможет Вам нести Ваш чемодан.

–Благодарю Вас.

В машине

–Мы направляемся в наш офис, который находится в центре города. Для того, чтобы добраться туда, нам потребуется около получаса, Вас ждет м-р Петров.

–Напомните мне, пожалуйста, кто такой м-р Петров.

–Это наш генеральный директор. Он собирается обсудить с Вами некоторые детали нашего будущего соглашения.

–В какой гостинице я могу остановиться?

–Мы заказали для Вас одноместный номер с ванной в гостинице недалеко от центра.

–Отлично. Большое спасибо.

В офисе

–Разрешите познакомить Вас с мистером Петровым, нашим генеральным директором.

–Рад познакомиться с Вами, м-р Петров.

–Я тоже. Вы были когда-нибудь в Новосибирске?

–Нет, это мой первый визит в Новосибирск.

–Какие Ваши первые впечатления от Новосибирска?

–Новосибирск мне нравится, он совсем не похож на Лондон.

–Надеюсь, Вам понравится у нас, м-р Картрайт.

• • •.

–Разрешите мне представить Вам моих сотрудников. Это – мой секретарь, мисс Ковалева.

–Приятно познакомиться с Вами, мисс Ковалева.

–Мне тоже. Можете называть меня просто Анна.

30