Основные элементы системы невербальных коммуникаций

Всего выделяют 6 основных подсистем в невербальной коммуникации:

Оптико-кинетическая система: общая моторика тела – движения, жесты, мимика, позы и т.п. Широко известна классификация открытых/закрытых поз, воспринимаемых на подсознательном уровне как

и выразительных, экспрессивных (непроизвольных и зачастую неосознаваемых) жестов.

Пространственно-временная система: дистанция/ расстояние между участниками взаимодействия, положение тел собеседников относительно друг друга, персональное пространство, время и ситуация взаимодействия, перерывы во взаимодействии и т.д. Здесь широко используется классификация межличностных дистанций (интимное, персональное, социальное и публичное расстояние), принцип персонального пространства и правила допуска в него других людей, а также принципы взаимного расположения людей в замкнутом пространстве (например, в аудитории во время выступления или за столом переговоров).

Паралингвистическая система: система вокализации (громкость, диапазон, тональность, тембр, ритм, модуляция высоты, темп голоса, дикция)

Экстралингвистическая система: посторонние вставки в речь

(молчание, паузы, смех, плач, вздох и т.п.), Особое внимание уделяется элементу молчания, которое может стать сознательной стратегией поведения (оскорбленное молчание, угрожающее молчание, выжидательное молчание и т.д.), и элементу пауз, которые могут помочь организовать речевое взаимодействие, но могут и свидетельствовать о проблемах в общении.

коммуникации мало изучен на должном научном уровне и редко сознательно контролируется и управляется, однако может существенно влиять на участников взаимодействия, не будучи осознанным ими.

Вспомогательные средства невербальной коммуникации: это средства преобразования (сокрытия/подчеркивания) определенных природных физических данных (одежда, прическа, усы и т.д.) и вещи, указывающие на принадлежность индивида к определенной субкультуре/статусу/социальной группе.

27

Рассогласование данного элемента невербальной коммуникации с вербальным поведением человека и его социальными характеристиками наиболее заметно. Также существует опасность «образа-вампира», оттягивающего внимание от человеческой личности вообще и от содержания, смысла передаваемого сообщения в частности.

3.3. Психологические законы аттракции

Природа и виды межличностной аттракции

Межличностная аттракция – понятие, обозначающее возникновение при межличностном восприятии привлекательности одного человека для другого. Формирование симпатии, привязанности возникает у Субъекта как результат его специфического эмоционального отношения, оценка которого порождает разнообразную гамму чувств и проявляется как особая социальная установка на другого человека.

Таким образом, межличностная аттракция представляет собой как бы положительный полюс межличностных эмоционально-оценочных отношений.

Межличностная аттракция имеет 2 составляющие: «нравится» и «любить». При этом в установке «нравится» превалирует когнитивная составляющая (сходство ценностей, мировоззрений и т.п.), а в установке «любить» на первый план выходит мотивационная составляющая.

Факторы, определяющие межличностную аттракцию

Всего выделяют 8 факторов, способных породить межличностную аттракцию. Прежде всего это такие личностные характеристики как

физическая привлекательность и компетентность. При этом следует учитывать тот факт, что обе характеристики должны быть соотносимы с уровнем Субъекта восприятия, чтобы породить привлекательность Объекта. Этот человек (Объект) не должен быть совершенством, недосягаемым, божественным. В терминах теории Тибо и Келли данный факт имеет простое объяснение: мы стремимся к максимуму вознаграждения (компетентности или привлекательности другого человек), но для нас очень важно, чтобы вероятность получения данного вознаграждения была достаточна велика – реалистична.

Следующий фактор – это пространственная близость (близость проживания, совместность работы и т.п.). Нам нравятся люди, с которыми мы тесно общаемся в силу простой географической близости.

28

Фактор сходство предполагает сходство самых разнообразных характеристик: возраст, потребности, интересы, ценности, attitude, личностные черты, экономический уровень, механизмы психологической защиты и т.д.

Фактор взаимодополнения (комплиментарности) предполагает, что нам нравятся наши противоположности, точнее, люди, которые способны дополнить наше собственное поведение до состояния системы, «подыграть» нам (например, инфантильные люди, неспособные и не желающие брать на себя ответственность за что-либо, ищут людей, которые любят решать за других, руководить чужим поведением). Различают комплиментарность по потребностям, по позициям и по личностным чертам.

Фактор трудности достижения. Его также называют «синдромом Ромео и Джульеты». Суть данного фактора заключается в том, что если мы испытываем сложности при сближении с каким-либо человеком или при попадании в какую-либо группу, то этот человек/члены этой группы будут казаться нам более привлекательными, чем те, с кем сблизиться нам не составило труда.

Фактор ситуационного отнесения говорит о том, что в большинстве случаев отношение к человеку определяется не только характеристиками этого человека, но и ситуацией, в которой мы с ним взаимодействовали. Эта ситуация как бы создает сопровождение восприятия этого человека. В нашем сознании происходит сцепление всей совокупности факторов и приписывание результирующего состояния именно человеку, с которым мы взаимодействовали. Причем воздействие оказывают как положительные, так и отрицательные сопровождающие факторы.

Фактор совместной деятельности – коллективное достижение какойлибо цели, особенно в ситуации совместного успеха, выигрыша, влечет за собой симпатию к партнерам по команде.

3.4. Ролевое поведение

Социальная позиция и социальная роль

по обобщенным комплексным основаниям. Социальная позиция определяет социальную идентификацию человека, его местоположение в обществе, его иерархии. Социальная позиция фактически определяет наш образ жизни, ценности, способ мышления, реакции на социальные ситуации и сам набор социальных ситуаций.

29

Линтон предложил 5 оснований, по которым люди выделяются

всоциальные позиции:

1.пол и возраст

2.профессия

3.классовый престиж

4.семейное положение

5.членство в различных группах

Таким образом, ниша, которую человек занимает в обществе, определяется этими 5 факторами в 5-мерном пространстве.

Социальная роль – это относительно жестко регламентируемые инструкциями, традициями, обычаями позиция с предписанными обществом функциями, правами и обязанностями, юридически и экономически оформленными и социально принятыми. Для таких позиций характерны формы поведения и внешнего проявления, которые одинаково понимаются большинством членов данного общества (покупатель – продавец, отец – сын, начальник – подчиненный и т.п.)

Система ролевого поведения

Каждая роль определяется членами группы по вкладам в достижение групповых целей и способами обеспечения достижения этих целей, которые представляют собой функции. Эти функции распределяются между членами группы, и, в соответствии с набором функций будет определяться и статус данной роли.

Ролевые предписания – это нормативно описанные способы выполнения функций, для которых существует данная роль. Эти способы согласованы друг с другом и представляют некий единый гештальт (целостный образ), по которому группа узнает конкретную роль.

Существует 2 компонента, оказывающих сильное влияние на расхождение в ролевом поведении у разных индивидов в рамках одной и той же роли.

Индивидуальная интерпретация функций роли (например,

разделение ролей в семье между женщиной и мужчиной по исторически сложившейся, патриархальной или новой эмансипированной модели). Если человек сильно отклоняется от заданного ролью традиционного диапазона поведения, это может повлечь за собой непонимание и даже сопротивление других членов группы.

Иррелевантное поведение – личностная составляющая (неадекватное восприятие социальной позиции или роли + неспособность реализовывать функции, предписанные ролью) и наложение ролей (слияние, идентификация

30