АКАДЕМИЯ СТАНДАРТИЗАЦИИ, МЕТРОЛОГИИ И СЕРТИФИКАЦИИ

УДК 59.9.07:159.9 +331.444

Воронин В.Н., Ионцева М.В. Self-management и психология влияния. Учебное пособие: – М.: АСМС, 2022 – 50 с.

В учебном пособии описываются общие принципы и закономерности взаимодействия, объясняется психология влияния в ситуациях делового взаимодействия, подробно рассматриваются ситуации, разрешить которые можно только с помощью влияния собственной личности, говорится о самомотивации, time-management и управлении эмоциональным состоянием.

Как известно, self-management, или самоуправление – это процесс управления собой для достижения собственных целей, который позволяет оптимально использовать собственные возможности, сознательно управлять событиями, способствует формированию самодостаточной, гармонично развивающейся личности.

Авторы:

Д-р психологических наук, профессор Воронин Владимир Николаевич, проректор ФГАОУ ДПО АСМС

Д-р психологических наук, доцент Ионцева Мария Владимировна, Государственный университет управления

2

Введение

Существует несколько понятий, связанных с управлением людьми, например управление персоналом, управление человеческими ресурсами, управление человеческим капиталом, управление группой, командой, толпой и т.д. В ряде случаев (управление группой, командой, толпой) предмет понятен, но в некоторых случаях «в головах» слушателей, ознакомившихся с большим количеством литературы в этой области, нет четкого понимания что есть что. и ясного ответа на вопрос: «чем отличаются понятия «управление персоналом» от «управление человеческими ресурсами»,

уних нет.

Внашем случае это принципиальный вопрос. Управление персоналом осуществляется в организации. В ситуации, когда есть руководитель и есть подчиненные. У каждого из них есть своя роль, свой статус, свои функции.

Они заданы, предписаны и часто регламентированы, при этом у руководителя есть организационный ресурс для влияния на персонал. Но есть еще часть объектов, относящихся к понятию «человеческие ресурсы, на которые нам хотелось бы влиять. Среди них:

– потенциальные сотрудники, которых мы хотели бы видеть

ворганизации;

–бывшие сотрудники, которые обладают знаниями об организации;

–поставщики и клиенты;

–партнеры;

–сам человек.

И в этом нет организационного ресурса для влияния на этих людей. Данный курс «Self-management и психология влияния» не затрагивает

вопросы управления персоналом, во всяком случае при использовании организационного ресурса, но рассматривает именно те ситуации, при которых необходимо такое влияние и при которых нет другого «инструмента» влияния кроме нашей собственной личности.

Тот ролевой репертуар, те алгоритмы поведения, наши знания и умения

вобласти психологии, те коммуникативные техники, которыми мы обладаем, определяют эффективность поведения в процессе взаимодействия с людьми

втех случаях, когда невозможно или нецелесообразно использовать организационный ресурс.

3

Self-management и психология влияния

Структура курса «Self-management и психология влияния»

Глава 1. Система Self-management

«Победа над собой есть первая и наилучшая из побед» Платон, древнегреческий философ

Self-management – это процесс управления самим собой для достижения собственных целей.

Самоуправление позволяет оптимально использовать собственные возможности, сознательно управлять событиями, преодолевать препятствия в различных сферах человеческой жизни (от личной до профессиональной), и, в конечном итоге, способствует формированию самодостаточной, гармонично развивающейся личности.

4

Перечислим последовательные составляющие процесса самоуправления – самоанализ, целеполагание, планирование, самомотивация, самоорганизация и самоконтроль. Рассмотрим каждую составляющую процесса самоуправления.

1. Составляющие процесса самоуправления (см. рис. 1)

Рис. 1

Самоанализ. Данный элемент представляет собой максимально реалистичную оценку своего актуального состояния, представление индивида о самом себе на сегодняшний день: кто он, что он умеет, что знает, чем

обладает, чего ему не хватает в себе и т.д. Это является отправной точкой для всех последующих этапов и определенным эталоном сравнения. Данный элемент можно (и это было бы целесообразным) расширить до Анализа вообще, добавив к самоопределению человека также анализ внешней среды (каковы условия деятельности, дополнительные потенциальные возможности, предоставляемые внешним окружением и т.п.).

Целеполагание. Данный этап представляет собой осознание направления деятельности и ее конечного результата. Можно выделить несколько этапов постановки целей.

Выявление желаний (составление списка желаний: от самых тайных, заветных, до случайно пришедших на ум)

5

Моделирование будущего (по возможности максимально четкое представление о каком-то времени в будущем (оно может быть определено конкретной датой или конкретным событием), сравнение данного «образа будущего» с настоящим, актуальным временем, выявление и фиксация различий как оснований для формулирования целей)

Формирование потребностей. Разница между «желаниями» и «потребностями» заключается в более устойчивом во времени и активном, побудительном характере потребности. Желание может стать потребностью, если оно а) реально достижимо, б) гармонично жизненным ценностям и идеалам, в) целесообразно (удовлетворение от реализации оправдывает усилия, затраченные на реализацию)

Ранжирование потребностей

Формулирование целей (на основе осознанных потребностей)

Планирование. Элемент планирования тесно связан с предыдущим элементом – постановкой целей. Планирование представляет собой определенную двухфакторную систему реализации целей, где первым фактором служит приоритетность цели – от глобальных, существенных, жизнеопределяющих до мелких, промежуточных, а вторым – временной параметр: долгосрочное, среднесрочное, краткосрочное планирование.

Самомотивация. Это система материальных/нематериальных стимулов, а также принципов мотивации, оптимальных для каждого конкретного индивида и конкретной задачи. Данная система представляет собой психологический элемент в цепочке достижения целей.

Самоорганизация. Сюда входят всевозможные навыки, приемы и инструменты, помогающие человеку эффективно добиваться поставленных целей. Их список весьма обширен и может пополняться в зависимости от нужд индивида. Это могут быть универсальные навыки самоорганизации, такие как организация физического/ рабочего пространства, управление временем (Time-management); навыки межличностного общения и взаимодействия; навыки делового взаимодействия; утилитарные прагматичные навыки (скорочтение, печатание «слепым методом» и т.п.).

Самоконтроль. Самоконтроль – это сопоставление цели деятельности с ее результатом для оценки самоэффективности в процессе достижения целей и коррекции последующих действий.

«пищу» для Самоанализа (о динамике иерархии жизненных ценностей,

6

о приращении личностных навыков, о субъективной эффективности того или иного принципа самомотивации и т.д.), что позволяет более эффективно добиваться собственных целей.

2. Принципы самомотивации

Под самомотивацией мы будем понимать внутреннюю установку человека на продуктивную деятельность, осознанное желание и стремление достичь определенной цели, конкретного результата (напр., овладение каким-либо навыком). При этом человек способен самостоятельно ставить для себя задачи, находить пути их решения, контролировать себя и ощущать личную ответственность за результат своей деятельности.

Существует множество принципов / методов самомотивации, которые позволяют человеку преодолеть чисто психологические, субъективные препятствия на пути достижения своей цели. В основе каждого такого метода лежат универсальные психологические и социально-психологические закономерности человеческого мышления и поведения. Приведем наиболее действенные из них.

Наиболее распространенные и действенные принципы самомотивации – это «мотивация от» и «мотивация к». Это два прямо противоположных метода, которые можно также назвать мотивацией

7

«кнута и пряника» соответственно. Суть данных принципов состоит в том, чтобы представить себе яркую, четкую картину будущего, связанного с достижением или недостижением поставленной цели, проникнуться этой идеей, до конца прочувствовать ее.

«Мотивация к» дает человеку возможность осознать какие новые возможности, альтернативы, блага, новые знакомства или вообще кардинально иной, лучший, образ жизни ждет его в случае достижения поставленной цели.

Большую роль здесь играет представление человека о своем «идеальном Self» (каким человек себя видит в идеале, на кого он хочет быть похожим, кем он стремится и хочет стать, к какому образу он хочет максимально приблизиться) и полезном вкладе достигнутых результатов в этот образ.

«Мотивация от» представляет собой нежелательную картину упущенных возможностей, навсегда «закрытых дверей», нереализованных мечтаний и т.п.. Как известно, очень многих негативные стимулы мобилизуют гораздо быстрей и эффективней нежели позитивные, особенно в краткосрочной перспективе.

Здесь также играет роль представление человека о своем актуальном, реальном Self и потенциальном нежелательном Self. Сложившийся в представлении человека образ «неудачника», человека на которого он не хочет быть похожим и которым боится стать, может служить очень сильным стимулом для деятельности, результаты которой максимально отдаляют человека от этого образа.

Следует отметить, что вариант «мотивации к» в целом является более конструктивным и благотворным по отношению к психике индивида.

Мотивация «Дамоклов меч» или Публичные обязательства. Этот принцип сочетает в себе сразу два психологических закона: во-первых, стремление человека к последовательности в своих действиях, словах, обещаниях (данный психологический механизм запускается принципом публичного обязательства) и, во-вторых, влияние «значимых других» на представление индивида о самом себе и его самооценку.

Мотивация «Оценить приобретаемый навык в деньгах». Человек представляет себе умозрительную ситуацию: к нему подходит некто и предлагает купить у него «волшебное средство», приняв которое человек в одночасье выучит любой иностранный язык, постигнет секреты межличностного общения или научиться скорочтению и т.д. Сколько человек готов заплатить за подобное средство? Внутреннее осознание высокой

8