Психология профессиональной деятельности. Курс лекций

предмете. Мотив побуждает человека к постановке цели (образ желаемого результата), которая требует выполнения действий, направленных на получение предмета, отвечающего мотиву и удовлетворяющего потребность.

В качестве цели деятельности выступает идеальный образ ее результата.

Он может представлять собой реальный физический предмет, создаваемый человеком, определенные знания, умения и навыки, приобретаемые в ходе деятельности, творческий результат (мысль, идея, теория, произведение искусства).

Цель деятельности неравнозначна ее мотиву, хотя иногда мотив и цели деятельности могут совпадать друг с другом. Различные виды деятельности,

имеющие одну и ту же цель (конечный результат), могут побуждаться и поддерживаться различными мотивами. Напротив, в основе ряда деятельностей с разными конечными целями могут лежать одни и те же мотивы.

Предметом деятельности называется то, с чем она непосредственно имеет дело.

Всякая деятельность имеет определенную структуру. В ней обычно выделяют движения, действия и операции как основные составляющие деятельности. Движение – это часть действия. Действием называют часть деятельности, имеющую вполне самостоятельную, осознанную человеком цель.

Например, действием, включенным в структуру познавательной деятельности,

можно назвать получение книги, ее чтение.

Любая деятельность осуществляется в форме действий. Когда мы наблюдаем какой-либо внешний или внутренний процесс активности человека,

то по отношению к мотиву деятельности эта активность есть деятельность, а по отношению к цели – или отдельное действие, или совокупность действий.

Способы осуществления действия называются операциями. Характер операций зависит от условий, в которых совершается действие. Главное свойство операций состоит в том, что они мало осознаются или совсем не осознаются,

чем принципиально отличаются от действий.

11

Особый аспект анализа деятельности составляют изменения самого строения деятельности как целостной системы в процессе ее осуществления.

Деятельность может утратить свой мотив и превратиться в действие, а

действие, при изменении его цели, может превратиться в операцию. Мотив деятельности может переходить на цель действия, в результате чего действие превращается в другую деятельность.

В качестве средств осуществления деятельности для человека выступают те инструменты, которыми он пользуется, выполняя те или иные действия и операции.

Виды деятельности: общение, игра, учение и труд. Их следует рассматривать в качестве основных видов деятельности людей.

Общение – это вид деятельности, направленный на обмен информацией между общающимися людьми. Оно также преследует цели установления взаимопонимания, личных и деловых отношений, оказания взаимопомощи и учебно-воспитательного влияния людей друг на друга.

Общение может быть непосредственным и опосредствованным,

вербальным и невербальным. При непосредственном общении люди находятся в прямых контактах друг с другом, знают и видят друг друга, прямо обмениваются вербальной или невербальной информацией, не пользуясь для этого никакими вспомогательными средствами.

При опосредствованном общении прямых контактов между людьми нет.

Они осуществляют обмен информацией или через других людей, или через средства записи и воспроизведения информации (книги, газеты, радио,

телевидение, телефон и т.п.).

Игра – это такой вид деятельности, результатом которого не становится производство какого-либо материального или идеального продукта (за исключением деловых и конструкторских игр взрослых людей и детей). Игры часто имеют характер развлечения, преследуют цель получения отдыха.

Отношения, складывающиеся между людьми в игре, как правило, носят

12

искусственный характер в том смысле этого слова, что окружающими они не принимаются всерьез и не являются основаниями для выводов о человеке.

Игровое поведение и игровые отношения мало влияют на реальные взаимоотношения людей, по крайней мере, среди взрослых.

Тем не менее, игры имеют большое значение в жизни людей. Для детей игры имеют по преимуществу развивающее значение, а у взрослых служат средством общения, разрядки. Некоторые формы игровой деятельности приобретают характер ритуалов, учебно-тренировочных занятий, спортивных увлечений.

Учение выступает как вид деятельности, целью которого является приобретение человеком знаний, умений и навыков. Особенности учебной деятельности в том, что она прямо служит средством психологического развития индивида.

Особое место в системе человеческой деятельности занимает труд. Именно благодаря труду человек построил современное общество, создал предметы материальной и духовной культуры, преобразовал условия своей жизни таким образом, что открыл для себя перспективы дальнейшего, практически не ограниченного развития.

С трудом, прежде всего, связано создание и совершенствование орудий труда. Они в свою очередь явились фактором повышения производительности труда, развития науки, промышленного производства, технического и художественного творчества [7].

Освоение любого вида деятельности подчиняется общим закономерностям развития деятельности. В.В. Давыдов выделяет четыре общих закономерности развития деятельности. Во-первых, существует процесс возникновения, формирования и распада любого конкретного вида деятельности. Во-вторых, ее структурные компоненты постоянно меняют свои функции, превращаясь друг в друга. В-третьих, различные частные виды деятельности взаимосвязаны на протяжении человеческой жизни. В-четвертых,

13

каждый вид деятельности первоначально возникает и складывается во внешней социальной среде, а лишь затем становится внутренней формой деятельности отдельного человека.

Освоение деятельности, превращение индивида в субъект деятельности означает овладение им основными структурными компонентами деятельности

(потребностями и мотивами, целями и условиями их достижения, действиями и операциями). Применительно к конкретной деятельности речь будет идти об освоении конкретных мотивов, целей, действий и операций. Именно такой анализ должен иметь место при изучении конкретных форм профессиональной деятельности и психологических закономерностей ее освоения.

Труд в целом не психологическая, а социальная категория. В своих основных общественных закономерностях он является предметом не психологии, а общественных наук. Предметом психологического изучения являются только психологические компоненты трудовой деятельности, а не труд в целом [7].

Направленный по своей основной установке на производство, на создание определенного продукта, труд – это вместе с тем и основной путь формирования личности. В процессе труда не только производится тот или иной продукт трудовой деятельности субъекта, но и сам субъект формируется в труде.

В трудовой деятельности развиваются способности человека, формируется его характер, получают закалку и переходят в практические установки его мировоззренческие принципы. Для успешного осуществления трудовой деятельности требуется участие всех психических процессов, состояний и свойств личности [8].

Участвуя в коллективном труде, человек познает не только других, но и самого себя: кем он является, какую ценность представляет для других, что он может, т.е. формируется самооценка, самоотношение.

Труд является деятельностью, направленной на создание общественно

14

полезного продукта.

Труд - это всегда выполнение определенного задания; весь ход деятельности должен быть подчинен достижению намеченного результата;

труд требует планирования и контроля исполнения, он, поэтому всегда требует внутренней дисциплины.

В процессе труда и общения с другими членами коллектива происходит развитие навыков общения, развитие чувств.

Труд – это целесообразная деятельность по преобразованию окружающего мира для удовлетворения потребностей человека.

Труд является одним из основных видов осознанной активности человека,

которая служит средством и способом его самореализации в личной и общественной жизни, общения, познания себя и окружающего мира, развития себя как личности, самоутверждения, создания материальных и духовных ценностей и личного достатка.

Достижение указанных целей труда обеспечивается следующими его функциями: познавательной; преобразовательной; ценностно-

ориентированной; коммуникативной; создания и потребления художественных ценностей.

Реализация функций труда требует создания определенных предпосылок для его успешной реализации:

1)отбор людей наиболее пригодных для конкретной профессиональной деятельности;

2)профессиональная подготовка;

3)рациональные условия и организация трудового процесса;

4)удобство и эффективность орудий труда;

5)адаптация возможностей человека к рабочим нагрузкам;

6)система безопасности труда, сохранения профессионального здоровья и долголетия, психологической поддержки работоспособности.

Труд – это процесс реализации человеческих ресурсов в области

15

психологических, физиологических, профессиональных и других функциональных возможностей человека, величина которых неодинакова у разных людей и меняется в зависимости от возраста, профессиональной подготовленности, состояния здоровья и т.д.

Особенности взаимосвязи различных компонентов структуры трудовой деятельности [8]:

1)субъект труда – носитель и инициатор трудовой деятельности;

2)содержание труда – процессы и способы выполнения трудовых задач;

3)средства труда – материальные (инструменты, машины) и

функциональные (речь, поведение) орудия деятельности;

4)условия труда (физико-химическая и социальная среда);

5)организация труда (порядок, продолжительность и объем выполнения трудовых задач).

Психологические признаки труда по Климову Е.А.[1]:

1. Сознательное предвосхищение социально ценного результата (знание о продукте - результате труда; осознание его социальной значимости;

аффективный тон соответствующего знания - отношение к этому знанию).

2.Сознание обязательности достижения заданного результата/социально фиксированной цели (понимание ответственности; переживание ответственности).

3.Сознательное выделение и владение внешними и внутренними средствами деятельности (знание средств деятельности; практическое владение средствами деятельности; переживания, связанные с применением средств деятельности).

4.Осознанная ориентировка в межчеловеческих производственных отношениях (понимание - знание вариантов взаимоотношений; переживание взаимоотношений).

Система регуляторов человеческого поведения своеобразна и представляет собой сложнейшую психическую структуру. Не приходится рассчитывать, что

16

она стихийным образом всегда сформируется в наилучшем варианте. По сути дела, центральная задача психологии труда как науки состоит в изучении фактов и закономерностей психической регуляции функционирования и формирования человека как субъекта труда, в создании информационных условий для практики формирования должной системы соответствующих психических регуляторов.

Основные их группы следующие.

I. Образ объекта (предмета труда, внешних средств, условий и проявлений трудовой деятельности):

а) чувственный образ (сенсорный, перцептивный);

б) репрезентативный конкретный (образ представления, памяти,

воображения);

в) репрезентативный отвлеченный образ (понятия, схемы, системы понятий, усвоенные алгоритмы действий).

II. Образ субъекта труда

а) актуальный «Я-образ» (знание о своем функциональном состоянии в данный момент, своем месте в системе межличностных отношений, своих возможностях и ограничениях);

б) обобщенный «Я-образ» («Я-концепция» — я в прошлом, я в настоящем,

яв будущем; я среди других, я как представитель профессиональной общности,

якак организм, как индивидуальность, как член общества).

III. Образ субъектно-объектных и субъектно-субъектных отношений:

а) потребности, потребностные состояния;

б) эмоции, чувства, эмоциональные отношения;

в) характер как свойственная человеку система устойчивых отношений;

г) направленность личности, мировоззрение.

Психическое состояние человека - совокупность всех компонентов психики, выполняющих функцию взаимодействия человека с внешней средой.

Психические состояния квалифицируют:

17

-по признаку длительности;

-ведущему компоненту;

-степени напряжения их общего тонуса;

-степени активной деятельности сознания;

-доминирующим свойствам личности и т. д.

По признаку длительности психические состояния подразделяют:

- на относительно устойчивые и длительные по времени состояния -

отражают общий психологический настрой коллектива;

-временные, ситуативные, быстропроходящие состояния - возникают при разного рода неполадках в производственном процессе или во взаимоотношениях рабочих;

-состояния, возникающие периодически в ходе трудовой деятельности, -

предрасположение к работе, пониженная готовность к работе, повышенная

работоспособность, утомление и др.

По ведущему компоненту психические состояния подразделяются:

-на эмоциональные, волевые - состояние волевого усилия;

-состояния, в которых доминируют процессы восприятия и ощущения -

состояние живого созерцания;

-состояние внимания - рассеянность, сосредоточенность;

-состояния, характеризующиеся мыслительной активностью –

задумчивость, вдохновение, озарение и др.

Классификация состояний по степени напряжения наиболее важна для психологии профессиональной деятельности, т.к. эти состояния влияют на эффективность деятельности.

По степени напряжения психические состояния подразделяются:

на интеллектуальное напряжение - возникает при частом обращении к интеллектуальным процессам при наличии потока проблемных ситуаций;

сенсорное напряжение - возникает при больших затруднениях в восприятии необходимой информации в неоптимальных условиях деятельности

18

сенсорных систем;

монотонию - возникает при однообразии выполняемых действий, при невозможности переключения внимания;

политонию - возникает при необходимости частого переключения внимания в неожиданных направлениях;

физическое напряжение - возникает при повышенной нагрузке на двигательный аппарат человека;

эмоциональное напряжение - возникает при конфликтных условиях, при повышенной вероятности возникновения аварийной ситуации;

напряжение ожидания - возникает при необходимости поддержания готовности рабочих функций в условиях отсутствия деятельности;

мотивационное напряжение - возникает при выборе критериев принятия решения;

утомление - возникает при временном снижении работоспособности,

которое вызвано длительной работой.

Состояние утомления представляет собой разнородный комплекс явлений.

Утомление рассматривается:

-с субъективной стороны - как психическое состояние;

-со стороны физиологических механизмов;

-со стороны понижения производительности труда.

Психологические показатели утомления:

чувство слабости - снижение работоспособности, выраженное в неуверенности;

расстройство внимания - внимание становится малоподвижным,

неустойчивым;

расстройства в сенсорной области - подвергаются расстройствам рецепторы, которые принимали участие в работе;

нарушения в моторной сфере - замедление движений, расстройство ритма

19

идр.;

дефекты памяти и мышления - понижение сообразительности, умственной ориентации;

ослабление воли - отсутствует настойчивость; ослабляются решительность,

выдержка и т. д.;

сонливость - потребность во сне при изнурительной работе.

Состояние монотонности связано с трудом по выполнение однообразных кратковременных операций.

Психическое насыщение и состояние монотонности:

взаимно влияют друг на друга;

их последствия суммирование действуют на состояние человека;

в производственной практике ни одно из них не встречается в крайних формах.

Пути борьбы с монотонностью на производстве:

объединение простых и монотонных операций в более сложные и разнообразные по содержанию;

периодическая смена операций;

совмещение операций;

периодические изменения ритма операций;

введение дополнительного перерыва;

введение посторонних раздражителей.

Эмоциональное напряжение проявляется в двух формах.

возбудимой - повышенные двигательные реакции, суетливость,

говорливость и т.д.

тормозной - угнетение деятельности, замедление реакции.

Поведение человека в экстремальных условиях деятельности является проявлением и результатом психологической готовности к деятельности.

Психологическую готовность подразделяют:

20