Методические материалы по курсу «Организация международного туризма». Учебное пособие
.pdfспортивных мероприятий, по организации посещения магазинов и торговых центров и прочие услуги (туристские формальности, страхование и др.).
Туристская путѐвка – 1) «документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта» (Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» от 3 декабря 1996 г.); 2) документ, подтверждающий оплату туристом стоимости комплекса туристских услуг, предусмотренных программой туристского обслуживания, и являющийся основанием для получения этих услуг туристом или группой туристов; документ, подтверждающий акт передачи туристского продукта. Путевка является документом – бланком строгой отчетности (план счетов бухгалтерского учета и отчетности «счета 56, 006»), форма которого подлежит обязательному утверждению в министерстве финансов РФ. Путевка может быть индивидуальной или групповой, на рынке внутреннего туризма выполняет функцию ваучера, а также может являться письменным акцептом публичной оферты продавца тура.
Туроператорская деятельность – 1) «деятельность по формированию,
продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем» (Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» от 3 декабря 1996 года), она включает три вида деятельности: формирование, продвижение и реализацию туристского продукта.
Туроператор – хозяйствующий субъект, который занимается изготовлением и оптовой продажей туристического продукта, обеспечивает их функционирование, организует рекламу, устанавливает цены на туры и т.д. Основным туристским продуктом туроператора являются групповые туры (пэкидж-туры, инклюзив-туры), т.е. пакет туристских услуг. Туроператоры вырабатывают свои собственные правила обслуживания, продажи туров и аннуляционные условия. В ряде случаев туроператор выступает и в роли розничного продавца турпродукта (турагента), а также в роли исполнителя туристской услуги. Иногда в международной практике туроператор называется турорганизатором. Туроператор в соответствии с законодательством РФ несет ответственность за достоверность информации о качестве и безопасности услуг, предоставляемых его контрагентами: перевозчиками, гостиницами, ресторанами, страховщиками и другими исполнителями туристских услуг, а также об условиях пребывания туристов в посещаемой стране (месте). Туроператор не отвечает за поведение туристов в стране пребывания. По виду деятельности Т. бывают: 1) операторы массового рынка, которые продают большое число турпакетов с использованием чартерных рейсов, главным образом в места назначения массового туризма; 2) специализированные операторы, работающие на определенном продукте или сегменте рынка, т.е. ориентирующиеся на определенную клиентуру, на определенный вид туризма, на определенные регионы, на использование определенных видов транспорта и т.д. По месту деятельности туроператоры делятся на местные (внутренние), которые создают турпакеты для резидентов страны происхождения, выездные (ориентирующие турпакеты на зарубежные страны) и операторов на приеме, т.е. обслуживающих иностранных туристов в пользу других операторов и агентов. Туроператоры также делятся на инициативных (отправляющих туристов за рубеж или в другие районы) и на рецептивных (принимающих). Туроператоры комплектуют туры и программы обслуживания в месте приема и обслуживания туристов, используя прямые договоры с поставщиками услуг (гостиницами, предприятиями питания, анимационными учреждениями, транспортными компаниями и т.д.).
Туроперейтинг – комплекс мероприятий по разработки, продвижению и продаже туристского продукта и услуг.
Турорганизатор – 1) название туроператора в международной практике; 2) инициативный турист, подбирающий партнеров для путешествия, но не
получающий комиссионного вознаграждения как турагент или турлидер.
41
Турагент – хозяйствующий субъект, имеющий статус юридического лица, или индивидуальный предприниматель, который приобретает туры по туристским маршрутам, разработанным туроператором, выпускает по ним путевки и реализует их, осуществляет продажу услуг, билетов на транспорт, а также осуществляет подбор туристов в регионах. Турагент, выступая в качестве розничных продавцов, продает туристский продукт на условиях, согласованных с туроператорами.
Туризм с коммерческими и деловыми целями business tourism, целями мелкооптовой закупки товаров. Деловой туризм - достаточно дорогой вид туризма и приносит значительные доходы фирмам, организующим бизнес-обслуживание.
Турист - потребитель тура, туристского продукта или туристских услуг - временный потребитель местности, населенного пункта, территории или страны независимо от его гражданства, национальности, пола, языка и религии, находящийся в данной местности не менее чем 24 часа, но не более 6 месяцев в течение календарного года, или находящийся вне места своего проживания в пределах своей страны и осуществляющий, по меньшей мере, одну ночевку в коллективном или индивидуальном средстве размещения, путешествующий ради удовольствия или с познавательными, лечебными, деловыми целями и не занимающийся при этом деятельностью в месте временного пребывания, оплачиваемой из местного источника.
Туристская гостиница, как правило, располагается на туристских маршрутах и принимает клиентов с этих маршрутов.
Туристский маршрут - географически определенная, привязанная к данной местности и особенным объектам и описанная с различной степенью детальности, трасса похода, путешествия.
Туристско-экскурсионное дело - деятельность научных и методических учреждений по развитию методологической базы и методических приемов туризма, а также практической деятельности туристских организаций по разработке и продвижению туристского продукта и комплексному обслуживанию туристов и экскурсантов;
Туроператор - юридическое или физическое лицо, выполняющее работы по формированию (созданию или проектированию) туристского продукта, его продвижению на рынок, а также по его реализации. Туристское агентство (турагент, туристский агент) - предприятие или физическое лицо, осуществляющее функции розничной продажи туристских услуг и туров потребителю - туристу или корпоративным клиентам.
42