Экономика информационного общества. Учебное пособие

является доведение до потребителя информации о предлагаемых товарах и услугах, оптимизация логистических1 процессов и снижение транзакционных издержек (а в конечном результате повышение качества обслуживания клиентов, с одной стороны, и одновременно повышение конкурентоспособности, с другой), создают торговые, транспортные, туристические компании.

4.1. Дистанционное банковское обслуживание

Информационную сферу осваивают кредитные организации. Стремясь повысить свою привлекательность для клиента, банки расширяют перечень услуг, предоставляемых через информационные сети.

Активно внедряются технологии дистанционного банковско-

го обслуживания2, которые различаются по типам информацион- ныхсистем(программно-аппаратныхсредств),используемыхдля осуществления банковских операций:

Системы «Клиент-Банк» (PC-banking) — системы, доступ к которым осуществляется через персональный компьютер. Системы «Клиент-Банк» обеспечивают полноценное расчетное и депозитарное обслуживание и ведение счетов с удалённого рабочего места. Они позволяют создавать и отправлять в банк платёжные документы, а также получать из банка информацию о движении средств на счёте.

Классический тип системы «Клиент-Банк» (иногда назы-

ваютсясистемами типа «толстый клиент») предусматривает установку отдельной программы (программа-клиент) на компьютере или рабочей станции пользователя, где может храниться и необходимая информация. Соединение с банком может осуществлять-

1Логистика — учение о планировании, управлении и контроле движения материальных, информационных и финансовых ресурсов в различных системах. Задача логистики — организация рационального процесса продвижения товаров и услуг от поставщиков к потребителям, функционирование сферы обращения продукции, товаров и услуг, управления товарными запасами, создание инфраструктуры товародвижения.

2Технологий предоставления банковских услуг на основании распоряжений, передаваемых клиентом удаленным образом (то есть без его визита в банк), чаще всего с использованием компьютерных и телефонных сетей.

31

ся по различным каналам связи, чаще всего через прямое соединение или Интернет.

Интернет-банкинг (иногда называют системой типа «тонкий клиент») позволяет осуществлять доступ к счетам и операциям по ним в любое время и с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет. Для выполнения операций используется браузер, то естьотсутствуетнеобходимостьустановкиклиентскойчастипрограммного обеспечения системы. Все данные пользователя (платёжные документы, выписки по счетам) доступны на веб-сайте банка.

Услуги интернет-банкинга могут также включать предоставление информации по банковским продуктам (депозиты, кредиты, ПИФ и т.д.), заявки на открытие депозитов, получение кредитов, банковских карт, конвертацию средств, оплату услуг и т.д.

Мобильный банкинг. Дистанционное банковское обслуживание с использованием мобильных устройств. Строится по технологии, аналогичной интернет-банкингу.

Телефонный банкинг (телебанкинг) Дистанционное бан-

ковскоеобслуживаниесиспользованиемтелефонныхканаловсвязи. Передача информации от клиента в банк может производиться через оператора телефонного обслуживания, с использованием тонального набора и голосового меню, или посредством передачи SMS сообщений. Как правило, системы телефонного банкинга имеют ограниченный набор функций по сравнению с другими системами дистанционного банковского обслуживания.

Обслуживание с использованием банкоматов и устройств банковского самообслуживания представляет собой одну из наиболее популярных в мире технологий дистанционного банковского обслуживания и позволяет осуществить почти полный спектр банковских услуг без посещения банковской организации.

4.2. электронные сделки на биржах

Информационные сети оказались чрезвычайно удобным инструментом совершения сделок на валютных, фондовых или товарных биржах. Впервые сделки с помощью электронной тор-

32

говли стали осуществляться на бирже NASDAQ1 (1971 год). Постепенно большинство бирж стало отходить от привычной схемы торговли, требующей присутствия на торговой площадке трейдера2 или брокера3, и переходить на электронную торговлю. Широкое распространение сети Интернет даёт возможность обеспечить доступ к торгам широкому кругу частных лиц и небольших компаний. Это может быть осуществлено через систему интер-

нет-трейдинга.

Интернет-трейдинг — это способ доступа к торгам на валютной, фондовой или товарной бирже с использованием интер-

нета как средства связи. Как правило, доступ к торгам предоставляется компанией-брокером. На компьютер или мобильное устройстводолжнабытьустановленаспециальнаяпрограммадля связи с биржей и проведения торгов. В последнее время интер- нет-трейдинг как новую услугу стали предлагать своим клиентам некоторые банки.

4.3. электронная коммерция как старт в бизнесе

Электронная коммерция представляет собой удобное поле деятельности для молодых компаний и начинающих бизнесменов. Ипреждевсегоэтосвязаноснезначительнымифинансовымизатратаминаначальномэтапебизнеса.Электроннуюкоммерциюможно вести,невыходяиздома.Отсутствуетнеобходимостьиспользовать складские,ачастоиофисныепомещения.Работуможновестикруглые сутки, параллельно с другими видами деятельности.

Рассмотрим некоторые формы электронной коммерции, вполне «подходящие» для старта в бизнесе.

Интернет-магазин. Это самый распространенный на сегодняшнийденьспособпродажвИнтернете,ориентированный,чаще

1NASDAQ — одна из трёх крупнейших фондовых бирж США.

2Трейдер — биржевой торговец, спекулянт, действующий по собственной инициативе и стремящийся извлечь прибыль непосредственно из процесса торговли.

3Брокер — посредник (лицо или фирма) при заключении различных сделок, действующий по поручению и за счёт клиента. Биржевой брокер — профессиональный участник торгов, имеющий право совершать операции по поручению клиента и за его счёт.

33

всего, на «материальные» товары. Интернет-магазин — по своей сути интерактивный сайт, программный продукт с применением специализированных систем учета, целью которого является дистанционное представление товаров, услуг и цен на них покупателю, с возможностью заказа товара и оформления покупки с использованиемвкачествеинформационногоканаласетиИнтернет. Для расчетов за покупку используются электронные деньги различных платёжных систем, банковские пластиковые платёжные карты или наличные деньги (при доставке товара или получении товара по почте). Для такой формы торговли характерны мобильность и оперативность, возможность значительного расширения ассортимента предлагаемых товаров. Невысокий уровень издержек обуславливается небольшой численностью персонала, отсутствием необходимости в торговых, а иногда и в складских и офисных помещениях.

Продажа«информационных»товаров.Этотакиепродукты,

как программное обеспечение, базы данных, технические описания, документы, книги, фильмы, фотографии, аудиозаписи и т.д. Чащевсегопродажейпокаждомуконкретномуизданныхпродуктов занимаются отдельные сайты. Принцип продажи заключается в моментальной продаже ключа, лицензии, кода или ссылки на единоразовое скачивание. Для расчетов используются либо электронные деньги различных платёжных систем, либо банковские платёжные карты. Информационный характер товаров позволяет покупателюсразуполучитьжелаемыйпродукт, апродавцупродавать один и тот же товар многократно, в силу свойства неуничтожимости информации. К сожалению, на практике такая коммерция часто сопровождается нарушением авторского права.

Рекламавсети.Сегодня Интернет немыслим без рекламы — она присутствует практически на каждом сайте, в виде контекстной рекламы, рекламных блоков, «растяжки» — небольшой полоски яркого цвета, которая всплывает в браузере под строкой меню при наведении курсора и содержит текстовую информацию, бегущей строки, баннерной рекламы и пр. Созданием и размещением рекламы занимаются не только специализированные рекламные компании, но и разработчики сайтов, и производственные и тор-

34

говые фирмы и частные лица. Ведь интернет – демократическая среда, и монополизму здесь не место. Размещение рекламы – основа финансового благополучия различных сайтов, порталов и интернет-ресурсов. Известные раскрученные интернет-ресурсы торгуют местом под рекламу так же, как и «бумажные» газеты и журналы. Для менее раскрученных сайтов главным критерием служитколичествопросмотроврекламногопродукта.Чембольше интернет-пользователей посетило сайт, где размещена реклама, тем больше денег такой сайт получит от рекламодателей. Оплата, как правило, происходит путём автоматического перечисления некоторого количества электронных денег на электронный кошелёк владельца при каждом просмотре. Во многих случаях реклама — главный или даже единственный источник окупаемости того или иного интернет-ресурса.

Разработка и раскрутка сайтов. Разработка сайтов — тру-

доёмкий процесс, требующий знаний и навыков в области программирования, дизайна, вёрстки информации и т.п. Поэтому неудивительно, что серьёзные организации за услугами по созданию сайтов обращаются к профессионалам, чей труд в настоящее время довольно хорошо оплачивается. «Раскрутка» сайта — комплекс мероприятий, направленных на повышение посещаемости сайта и его экономической «отдачи». Это постоянный процесс, который также должен выполняться профессионалами, получающими за свой труд достойное вознаграждение.

Существуют и другие варианты ведения бизнеса в интернете. Желаем Вам успеха!

35

ЛИТЕРАТУРА

1.Абалкин Л.И. Логика экономического роста. – М.: ИЭ РАН, 2002. – 228 с.

2.Антонова И.В. Экономический рост и инновации: учебное пособие. – Тюмень: изд-во ТюмГНГУ, 2004.

3.Бернал Дж. Наука в истории общества. – М.: ИЛ, 1956.

4.Введениевиндустриальнуюэкономику/подред.Д.С.Львова. – М.: Экономика, 2005. – 639 с.

5.Глазьев С.Ю. Место России в меняющихся взаимоотношениях центра и периферии мировой экономики. Геополитические

игеоэкономические изменения. – М.: Изд-во МГУК, 2001.

6.Горц А. Нематериальное. Знание, стоимость и капитал / пер. с нем. и фр. М.М. Сокольской. − М.: изд-во ГУ ВШЭ, 2010 − 208 с.

7.Доклад о развитии человеческого потенциала в Российской Федерации за 2004 год / под общей ред. С.Н. Бобылева. – М.: Весь мир, 2004. − 160 с.

8.Инновации: теория, механизм, государственное регулирование: учебное пособие / под общ. ред. Ю.В. Яковца – М.: Изд-во РАГС, 2000.

9.Кейнс Дж. «Экономические возможности для наших внуков» http://subscribe.ru/archive/invest.bogachi/200705/02111420.html.

10.Кондратьев Н.Д. Проблемы экономической динамики. – М.: Экономика, 1989. – 526 с.

11.Кузык Б.Н., Яковец Ю.В. Россия-2050: Стратегия инновационного прорыва. – М.: Экономика, 2004. – 632 с.

12.МайминасЕ.Информационноеобществоипарадигмаэкономической теории // Вопросы экономики. – 1997. № 11. – 86 с.

13.Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология / под ред. В.Л. Иноземцева. – М.:Academia, 1999.

14.Сакайя Т. Стоимость, создаваемая знанием, или История будущего // Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология / под ред. В.Л. Иноземцева. − М.:Academia, 1999. − С. 48–59.

15.Силин А.А. Информация − третья составляющая картины Мира // Вестник РАН. − 1992. № 8. − С. 59–64.

36

16.Тоффлер Э. Третья волна / пер. с англ. – М.: АСТ, 2002.

17.Шумпетер Й. Теория экономического развития (исследование предпринимательской прибыли, капитала, кредита, процента и цикла конъюнктуры): пер. с нем. – М.: Прогресс, 1982. – 456 с.

18.Яковец Ю.В. Эпохальные инновации XXI века. – М.: Экономика, 2004.

37