Психология управления. Методические рекомендации и контрольные задания для студентов по специальности 040600 «Сестринское дело»

щего, чтобы дать поднять, что смысл произнесенного высказывания понят. Цель - трижды добиться согласия.

Например: «Здесь жарко».

«Ты имеешь в виду, что и мне здесь должно быть жарко?» «Да».

«Ты имеешь в виду, чтобы я принес тебе воды?» «Нет».

«Ты имеешь в виду, что ты просто хочешь сообщить мне, что тебе здесь не совсем удобно?» «Да» и т.д.

Если задающий вопросы не сможет получить достаточного числа утвердительных ответов, отвечающий должен объяснить ему, какой смысл он вложил в свои слова.

Задавая вопросы, нужно помнить, что вы хотите только прояснить смысл, а не получить ответы на них.

Итак, когда вы сделали упражнения (1) и (2) - изменялось ли ваше отношение к партнеру по мере того, как вы хотели лучше понять его? Возросло ли ваше доверие, симпатия к нему?

Как изменилось Ваше отношение к партнеру по мере того, как он хотел лучше понять Вас?

Осознание разных смыслов слов означает понимание собеседниками друг друга?

Каково значение понимания клиента в работе врача, подчиненного в работе руководителя??

Если вы хотите что-то сказать, поделиться своими мыслями, переживаниями после выполнения заданий № 1-4 перед всей группой, то преподаватель предоставит вам для этого возможность.

Схема анализа конфликта.

1.Оппоненты и участники конфликта. Теоретически участником конфликта является любой участник ситуации, чьи интересы этой ситуацией затронуты, и чья позиция может иметь влияние на исход конфликта. Однако, зачастую привлечение всех участников конфликта к его разрешению является невозможным, или нецелесообразным. В таких случаях важно определить, каковы интересы отсутствующей стороны, и каким образом то или иное решение может на них отразиться.

2.Проблемное поле конфликта. Необходимо разделить основное, базисное противоречие и конкретные проблемы, являющиеся причинами разногласий участников конфликта. Например, противоречия в представлении супругов о взаимных семейных обязанностях может быть источником множества разногласий по частным проблемам. Причина конфликта - конкретное обстоятельство взаимодействия людей,

9

приводящее к столкновению, а событие непосредственно вызывающее открытое столкновение называется поводом конфликта.

3.Позиции и интересы. Позиция - точка зрения участника конфликта на затронутую проблему, выражаемое им несогласие, предъявляемые претензии, неудовлетворённость и т. д. Например, если два человека сидят у раскрытого окна и один из них требует закрыть окно, то требование закрыть окно будет позицией, а стремление избавиться от сквозняка - интересом. Т.о., зная интересы участников можно предложить множество вариантов разрешения конфликта. Именно интересы являются основной плоскость поиска соглашения между сторонами.

4.Тактики, используемые конфликтующими сторонами в процессе взаимодействия.

5.Отношения между участниками конфликта. Опыт отношений между сторонами и существующая на данный момент ситуация взаимодействия может серьёзно повлиять на разрешение конфликта.

Темы контрольных работ по курсу «Психология управления»

1.Особенности личности руководителя (на примере медицинского учреждения).

2.Гендерные факторы выбора стиля управления.

3.Жизненный цикл организации (на примере медицинского учреждения). Особенности персонала на каждом из этапов развития

4.Организационная культура. Понятие, виды, значение для эффективности, способы модификации (на примере медицинского учреждения).

5.Имидж руководителя как составная часть культуры общения медицинского персонала.

6.Основные проблем личности руководителя, профессиональные требования к руководителям ( на примере медицинских учреждений).

7.Управленческое общение, его формы и принципы.

8.Малая социальная группа (младший и средний медицинский персонал отделения) как социально-психологическая единица организации (медицинского учреждения): групповая динамика.

9.Оценка и планирование потребности в персонале. Методы составления требований для отбора персонала (профессиограмма, психограмма).

10.Система оплаты и стимулирования труда: основные концепции мотивации трудовой деятельности.

11.Средства и модели стимулирования медицинского персонала (материальные и нематериальные).

12.Понятие внутриорганизационной коммуникации, её влияние на процесс управления и успешность деятельности организации (на примере медицинского учреждения).

13.Природа и причины внутриорганизационных конфликтов, их конструктивные и деструктивные функции.

10

14.Типы поведения людей в конфликтных ситуациях. Способы разрешения внутриорганизационных конфликтов.

15.Психология переговорного процесса. Стили ведения переговоров, правила их подготовки и реализации.

Рекомендации по выполнению контрольной работы

1.Студент выбирает одну тему из предложенных. Выбор темы работы определяется по первой букве фамилии студента.

2.При подготовке работы студент самостоятельно знакомится с предлодженными в списке литературы источниками (учебниками, трудами психологов, справочниками, словарями, эннциклопедиями).

3.Формирует план расмотрения и изложения проблемы в контрольной работе.

4.В соответствии с планом излагает своими словами мысли и рассуждения об изученном и понятом из литературы по проблеме, комментируя имеющиеся в науке позиции, высказывая свою точку зрения.

5.Объем работы не должен быть большим (не более 8-10 страниц рукописи).

6.Привы поленни контрольной работы исключается использование только одного источника. Необходимо прочитать по теме несколько разных источников и усвоенный материал использовать при написании контрольной работы.

7.Цель контрольной работы для учащегося - показать свое умение усваивать, интерпретировать и использовать полученные теоретические и методические навыки при анализе конкретного материла.

8.Основные требования к тексту работы:

−научная грамотность языка (правильное словоупотребление без смешивания научных понятий с житейскими словами-названиями, лаконичное и строго логичное изложение мысли без общих трафаретных фраз);

−работа должна соответствовать приложенному плану;

−завершаться выводами по теме

−иметь список использованной литературы.

11

ЛИТЕРАТУРА

Основная литература:

1.Агеев В.С., Базаров Т.Ю. Скворцов. А.П. Методика составления социально-психологической характеристики для аттестации кадров М., 1999.

2.Актуальные проблемы управления персоналом/ под ред. Платонова Ю.П. -

СПб., 1997.

3.Базаров Т.Ю.,Белков Х.А., Аксёнова. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур М.:ИПК гос. службы. 1995.

4.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.,2000.

5.Горбатова М.М. Методы управления персоналом: Учебное пособие. - Кемерово: Юнити, 2002.

6.Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: "Питер",2000..

7.Зигерт В. Ланг Г. Руководитель без конфликтов. М., 2000

8.Кабаченко Т.С. Психология управления (в 2-х частях). - М.: 1997.

9.Комиссарова Т,А. Управление человеческими ресурсами: Учеб. пособие. -

М.: Дело, 2002.

10.Кунц Г., О 'Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. - М.: Прогресс, 2001 (в 2-х т.)

11.Магура М.И. Поиск и отбор персонала. Настольная книга для предпринимателей, руководителей кадровых служб и менеджеров. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999.

12.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 2002.

13.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Управление конфликтами, изменениями и стрессами. М., 2001.

14.Михайлов Ф. Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы. - Казань, 1994.

15.Персонал: как руководить организацией.- М.,2000.

16.Платов В.Я. Деловые игры: разработка, организация и проведение: Учебник. - М.: Профиздат, 1991.

17.Психология конфликта /Под ред. Н. В. Гришиной. - СПб "Питер", 2001. - (Серия "Хрестоматия по психологии")

18.Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов/ Под ред. Винокуров Л.В. - СПб.: Питер, 2001. (Серия "Хрестоматия по психологии").

19.Психология управления/ под ред. Федотова А.В. - Л., 2000.

20.Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. Киев,

12

Дополнительная литература:

1.Андреева Г.М. Социальная психология.-М.2001.

2.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник.- М.: Гардари-

ка,1999.

3.Егоршин А. П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 1999

4.Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. - М, 2000.

5.Исаенко А.Н. Кадровое управление в корпорациях США.- М.,2001.

6.Красовский Ю.Д, Мир деловой игры. - М., 1999.

7.Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы.- М., 2001

8.Оганесян И.А. Управление персоналом организации. - Минск: Амалфея, 2000.

9.Почебут Л. Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. - СПб.: "Речь", 2000.

10.Управление персоналом. Энциклопедический словарь./ под ред. Китанов А.Я. - М.: 1998.

11.Управленческие нововведения и игропрактика. - М.,1990.

Вопросы для зачета по курсу:

1.Психология управления, как наука. История, предмет и объект изучения, связь с другими отраслями психологии

2.Концепция экономического человека, человеческих отношений, человеческих ресурсов в психологии.

3.Концепция самоактуализирущейся личности, развивающейся личности.

4.Управленческие роли руководителя: администратор, организатор, управленец.

5.Социально-психологическая характеристика феноменов лидерства и руководства в организации.

6.Общая характеристика процесса управления персоналом.

7.Понятие кадровой политики.

8.Оценка потребности в персонале, факторы, влияющие на потребность в персонале.

9.Планирование трудовых ресурсов.

10.Анализ рабочих мест. Должностная инструкция.

11.Понятие и типы организации

12.Основные характеристики организации, связанные с эффективностью её деятельности.

13.Жизненный цикл организации и его взаимосвязь с процессом управления персоналом.

14.Цели, задачи, функции и структура кадровой службы организации. Требования к персоналу кадровой службы.

15.Набор персонала. Внутренние и внешние источники набора.

16.Методы набора персонала.

13

17.Планирование карьеры.

18.Стадии карьеры.

19.Типы карьеры.

20.Программирование карьерного роста и поддерживающих мероприятий.

21.Методы управления персоналом.

22.Методы оценки и отбора персонала. Интервью. Наблюдение.

23.Методы оценки и отбора персонала. Ассесмент центр.

24.Методы оценки и отбора персонала Использование конкурсных и игровых процедур.

25.Проблемы использования психологической диагностики в оценке персонала.

26.Социально-психологические аспекты аттестации кадров.

27.Методы подбора руководителей, резерв кадров на выдвижение.

28.Методы формирования управленческих команд.

29.Адаптация новых сотрудников на предприятии. Программа адаптационных мероприятий.

30.Определение потребности в обучении и обучение персонала.

31.Основные концепции мотивации труда.

32.Методы стимулирования персонала.

33.Модели поведения руководителя в процессе принятия групповых решений.

34.Внутриорганизационные конфликты. Понятие, причины, способы урегулирования.

35.Деловое общение. Специфика, формы организации.

36.Переговоры. Стили ведения, способы сопротивления "уловкам".

37.Стадии подготовки и ведения переговоров.

38.Внутриорганизационная коммуникация. Понятие, значение, способы организации.

39.Этапы и механизмы развития малых групп.

40.Методы организации групповой дискуссии.

14