Юр. психология

Причины снижения коммуникативной активности:

–личностная автономия;

–урбанизация:

•повышение уровня благополучия;

•избыточность принудительных контактов;

–развитие средств массовой информации (коммуникации);

–информационный взрыв;

–факторы капиталистического образа жизни:

•фактор отчуждения;

•фактор дегуманизации;

•фактор наживы (в общении партнёр по общению рассматривается как средство наживы).

Естественность общения часто нарушается вследствие возникновения коммуникативных барьеров. Основные барьеры об-

щения:

•несовместимость установок;

•боязнь аудитории;

•отсутствие контакта;

•сужение функций общения;

•негативная установка на партнера;

•боязнь юридических ошибок;

•барьер прошлого негативного опыта общения с данным ли-

цом;

•барьер подражания.

Функции общения:

1. Информационно-коммуникативная (общение – средство обмена информацией). Для характеристики общения как коммуникативного процесса можно использовать так называемую формулу Г. Ласуэлла. Анализируя общение в целом и работу СМИ, в частности, он выделял следующие компоненты:

Кто (коммуникатор, адресант, источник информации)? Кому (приёмник информации, адресат)?

С какой целью?

Что (содержание информации)?

Каким образом (средства, способ передачи информации)?

С каким эффектом?

61

Принуждение состоит в том, что человека заставляют выполнять некоторые действия.

3. Аффективно-коммуникативная (или эмоционально-ком-

муникативная) функция общения. Состоит в обмене в процессе общения эмоциями и эмоционально окрашенными оценками предметов.

2.Средства общения

Косновным средствам общения могут быть отнесены:

• Речь.

• Оптико-кинетическая система знаков (жесты, мимика, пан-

томимика, особенности внешнего строения человека и т.п.).

•Экстра- и паралингвистические средства:

•интонация;

•различные неречевые вкрапления в речь (например, паузы).

•Система организации пространства и времени коммуника-

ции.

•Система контакта глазами.

3. Виды общения

Рассмотрим достаточно упрощенную классификацию видов общения.

1. Прямое (непосредственное) и косвенное (опосредованное): прямое проходит по принципу «здесь и сейчас», партнёры

объединены пространством и временем; косвенное – партнеры разделены пространством или време-

нем.

2. Дружеское (неформальное) и ролевое (формальное). Неформальное общение – это общение, которое не нормиру-

ется какими-либо определенными правилами. Ролевое (формальное) представляет собой общение как проигрывание определённых ролей (например, пассажир в общественном транспорте). Роль представляет собой систему социальных ожиданий и пред-

63

писаний, которыми должен руководствоваться человек в ситуациях определённого типа.

Виды ролей:

–социальные (продавец – покупатель, следователь – обвиняемый и т.д.);

–межличностные (друг, поклонники, враг, завистник и т.д.);

–внутригрупповые.

3. Межличностное и анонимное.

При анонимном общении люди друг друга не знают, у этого общения нет прошлого и будущего.

4. Вербальное (речевое) и невербальное (неречевое).

Тема 9. Язык и речь

1.Общая характеристика языка и речи.

2.Виды речи.

3.Речь в юридической психологии.

1. Общая характеристика языка и речи

Язык – это система знаков любой физической модальности, являющаяся средством общения, мышления и передачи общественного опыта.

Функции языка:

–средство общения (коммуникации);

–средство мышления;

–средство сохранения, передачи и усвоения общественно исторического опыта.

Речь – это исторически сложившаяся форма общения людей посредством языка.

2. Виды речи

Выделяются следующие виды речи:

Внутренняя речь – это речь для себя и про себя. Основная функция – быть средством мышления. Для нее характерны чрезвычайная свернутость, сжатость; отсутствие проговаривания.

64

Внешняя речь – это речь для других, выполняет функцию, прежде всего, коммуникативную.

Она делится на устную и письменную речь.

Устная речь характеризуется такими признаками как ситуативность, наличие большого количества неречевых каналов информации.

Устная речь делится на:

–монолог (близок к письменной речи, здесь отсутствует обратная связь или она максимально ограничена);

–диалог (чрезвычайно контекстуально определен: речь идёт

отех предметах, которые партнерам хорошо знакомы).

Речь бывает также активной и пассивной, что связано с продуцированием (произнесение, письмо) или восприятием (слушание, чтение) речевого сообщения.

Большое распространение получило в настоящее время так называемое динамическое чтение или скорочтение. Оно построено на изменении некоторых установок, которые человек реализует при обычном чтении, на установки, дающие возможность резко повысить скорость чтения.

Принципы динамического чтения определяются установками,

которые необходимо изменить:

–на озвучивание и проговаривание зрительно воспринимаемого текста;

–на максимальное сенсорное насыщение при зрительном восприятии;

–на поэлементное пассивное восприятие текста;

–на построчное восприятие текста с движениями глаз слева направо;

–на замедленное и повторное восприятие текста;

–на спонтанное неконтролируемое чтение.

3. Речь в юридической психологии

Речь в криминалистике и юридической психологии является важным предметом исследования, способствующим решению ряда важных юридических задач (по А.А. Леонтьеву и др.). В частности, исследование речи позволяет решать следующие задачи:

– устанавливать авторство текста;

65

–устанавливать категориальные признаки автора текста (пол, возраст, образование, социальное положение, профессию и иные признаки);

–повышать эффективность деятельности путём учёта особенностей речи.

Особенности устной речи свидетелей:

•неорганизованна;

•непоследовательна;

•сбивчива;

•уходит в сторону;

•содержит избыточные с точки зрения следователя данные;

•в лингвистическом отношении далека от литературной (чем более взволнован человек, тем более его речь разговорная);

•повышенная значимость интонации и ударения;

•большое количество информации идет по неязыковым каналам.

Организация речи допрашиваемого:

– необходимо сделать речь свидетеля менее эмоциональной;

– если речь имеет важные интонационные выделения, следует выразить их словами;

– необходимо выразить словами жесты;

– необходимо учитывать особенности национальной культу-

ры.

Зависимость ответов свидетеля от вопросов следователя:

Эта зависимость тем больше, чем ниже уровень развития речевых навыков у допрашиваемого. Формы зависимости:

– персеверация проявляется в стремлении повторить в своем ответе слова и конструкции только что употребленных следователем в вопросе;

– вербальная ригидность заключается в том, что даже если речь допрашиваемого не копирует в явной форме речь следователя, допрашиваемый как бы продолжает мыслить в навязываемом направлении;

– форма вопроса (четкость вопроса, конкретность, ударение, слова и понятия);

66

– внушающие вопросы, которые содержат частичную информацию в отношении известного допрашиваемому лица и которые могут включать как прямую, так и косвенную подсказку.

Тема 10. Эмоции и чувства

1.Общая характеристика эмоций.

2.Формы переживания эмоций.

3.Управление эмоциональными состояниями.

Литература

Леонова, А.Б. Психопрофилактика неблагоприятных функциональных состояний человека / А.Б. Леонова,

А.С. Кузнецова. – М.: МГУ, 1987. – 104 с.

1.Общая характеристика эмоций

Впсихологии существует несколько точек зрения на понятия эмоции и чувства и на соотношения между ними. Мы будем рассматривать понятия эмоций и чувств как синонимы.

Эмоции – это отражение в мозгу человека его реальных отношений, т.е. отношение субъекта к значимым для него объектам.

Функции эмоций:

Сигнальная. Эмоции передают нам сведения об объектах (опасны, полезны и т.д.).

Регулятивная. Эмоции содержат сведения о полезности или опасности предметов и о способах поведения при встрече с ними, регулируя таким образом поведение:

эмоции выступают источником мотивации; происходит изменение психофизиологических функций ор-

ганизма:

–изменяется мимика и пантомимика;

–изменяется речь (скорость речи, тембр голоса, фразы становятся более короткими и т.п.);

–изменяется частота дыхания;

67

–изменяется частота сердечных сокращений;

–изменяется кардиограмма (электрическая активность серд-

ца);

–изменяется кожно-гальваническая реакция (электрокожное сопротивление и разность потенциалов между разными участками кожи);

–дрожат руки (тремор);

–наблюдаются вазомоторные реакции, связанные с изменением диаметра капилляров, прежде всего подкожных (покраснение, бледность и т.п.);

–пиломоторная реакция – сокращение мышц волосяных луковиц («встали волосы дыбом», «шапка зашевелилась» и т.п.).

Виды эмоций:

–положительные;

–отрицательные;

–индифферентные (нейтральные, неопределённые; например, любопытство);

–амбивалентные (двойственные; например, ревность, включающая любовь и ненависть одновременно к объекту ревности).

Две формы протекания эмоций:

–стеническая (эффективность деятельности повышается);

–астеническая (тормозит поведение).

Существуют различные факторы, вызывающие эмоции. Рассмотрим одну из возможных классификаций эмоциогенных ситуаций (по П. Фрессу и Ж. Пиаже).

1.Недостаточность приспособительных возможностей:

• новизна;

• необычность;

• внезапность.

2.Избыточная мотивация:

•при повышенной ответственности;

•не находящая применения;

•в социальном поведении;

•при фрустрации, которая возникает как эмоциональная реакция в ответ на действие фактора, блокирующего удовлетворение потребностей.

68

3.Условные эмоции состоят в том, что их возникновение и протекание происходит по механизму условного рефлекса.

4.Заразительность эмоций. Возникновение эмоций по схеме эмоционального заражения.

5.Хронические эмоции (стресс). Стресс (общий адаптационный синдром) – особая форма переживания эмоций. Учение о

стрессе разработал Г. Селье, который опирался на учение У. Кеннона о гомеостазисе, т.е. поддержании равновесия между требованиями среды и поведением. Изменяющиеся внешние условия (санитарно-гигиенические, социальные и т.п.) требуют для выполнения эффективной деятельности изменения поведения, то есть адаптации организма к новым условиям существования. Если адаптационные ресурсы организма исчерпаны, возникает состояние хронического эмоционального напряжения – стресса. Он приводит к дисфункции организма, т.е. происходит нарушение различных психических и соматических функций.

2.Формы переживания эмоций

1.Чувственный тон ощущений представляет собой эмоциональную окраску ощущений. Нам нравятся определённые цвета и звуки, а определённые запахи вызывают отвращение.

2.Собственно эмоции представляют собой, пожалуй, наиболее распространённую форму, так как человек очень часто переживает эмоции радости, раздражения, отвращения и т.д. Их основные особенности:

– отчетливость эмоциональных переживаний;

– средняя интенсивность;

– средняя продолжительность;

– осознанный характер;

– предметность; легко, как правило, осознаётся предмет эмоционального переживания.

3.Аффект. Основные признаки данного переживания (по В.В. Романову и В.В. Мельнику).

– внезапность возникновения;

– кратковременность;

– интенсивность протекания;

69

– частичное ослабление сознательного волевого контроля за своими действиями:

•потеря гибкости поведения с явлениями привычного автоматизма;

•неадекватные реакции на раздражители;

•частичное восприятие происходящего;

•вегетативные реакции (покраснение или побеление кожных покровов лица, дрожание, потливость рук, заторможенность в состоянии спада и т.д.);

– изменения в речи (резкие модуляции, непоследовательность, прерывистость, некоторая замедленность в состоянии спада физиологического аффекта).

4. Стресс.

5. Настроение. Обладает следующими особенностями:

– слабая интенсивность;

– значительная длительность;

– неясность, безотчетность;

– диффузность – не направлено на конкретный предмет, а окрашивает все поведение субъекта.

6. Фрустрация.

3.Управление эмоциональными состояниями

В деятельности юриста управление эмоциональными состояниями можно рассматривать в качестве важного условия эффективной деятельности и средства профилактики профессионального выгорания и профессиональной деформации. Юрист управляет своими эмоциями и эмоциями партнёра, он дожжен уметь их смягчать и нагнетать, менять знак эмоций и т.д. Для этого можно использовать различные средства. Остановимся коротко на двух основных приёмах. Поскольку эмоция есть результат взаимодействия среды и субъекта, можно влиять на оба этих компонента.

1.Варьирование элементов эмоциогенной ситуации.

2.Управление эмоциональным состоянием субъекта непосредственно. Большинство таких психорегулирующих тренировок построены на теории эмоций Джемса – Ланге, по которой после эмоциогенного воздействия следует поведенческая реакция, а

70