По характеру представления интересов:

1. Личные непосредственные

2. По представительству

Гражданин имеет следующие права:

1. представлять доп. документы и материалы/ обращаться с просьбой об их истребовании

2. знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает П,С, и законные интересы других лиц и если в них не содержатся сведения, составляющие гос. или иную охраняемую тайну;

3. получать письменный ответ по существу, уведомление о переадресации письменного обращения в ГО, ОМСУ, ДЛ;

4. обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и судебном порядке;

5. обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Способы подачи жалобы: Личная передача; Почтовая связь; Информационные системы общего пользования;

В письменном обращении указываются: Реквизиты: ФИО, адрес, ФИО ДЛ или наименование ГО (т.е. адресат) , дата и подпись (при отсутствии, ответ не дается). Излагается суть обращения, ставятся вопросы и т.п. Если необходимо доказывать (подтверждать), то можно прикладывать документы/материалы/копии.

Если электронная форма обращения: ФИО свое, адрес электронной почты, куда ждете ответ/почтовый адрес, куда хотите ответ.

Ответ не дается:

1. если текст не подлежит прочтению (если возможно прочитать ФИО, обратный адрес - сообщить об этом в течении 7 дней),

2. если нецензурное или оскорбления, угроза жизни, здоровью, имуществу. - Можно оставить без ответа/сообщить, что такое недопустимо.

3. нет реквизитов (по сути не знаешь, кому отвечать)

4. если обжалуется судебное решение (возвращается с пометкой, как правильно надо обжаловать)

Невозможно дать ответ: если разглашение тайны, если обжалуется судебное решение или не возможно административное обжалование.

Можно не давать ответ и прекратить переписку: если Г многократно получал письменные ответы по существу вопросов обращения и новых доводов не приводится - безосновательность очередного обращения и прекращение переписки с уведомлением Г.

Процессуальные сроки:

1. Регистрация - 3 дня со дня получения обращения

2. 30 дней - со дня регистрации на рассмотрение обращения

   • Если высшему ДЛ субъекта РФ/руководителю высшего органа ИВ и содержит информ. о нарушении миграционного законодательства - 20 дней

   • Продление срока не более чем на 30 дней - руководителем органа, ДЛ или иным уполномоченным лицом, в исключительных случаях/если направляется запрос на получение документов/материалов - гражданин уведомляется.

3. 7 дней на направление копии жалобы в орган, если жалоба требует совместного рассмотрения.

Нельзя: направлять жалобу на рассмотрение в тот орган, чьи действия обжалуются.

Обязанности го:

1) регистрирует обращение;

2) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения;

3) запрашивает, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других ГО, ОМСУ и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

4) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав;

5) дает письменный ответ;

6) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой ГО.