Дисциплина: Управление качеством

№ задания

Формулировка задания

Правильный ответ (ответы)

1

Принцип «Организация, ориентированная на потребителя» означает:

что организация должна понимать и выполнять требования потребителей;

2

Принцип «Роль руководства» означает, что:

Руководство должно обеспечивать вовлеченность персонала в достижение целей организации

3

Принцип «Взаимовыгодные отношения с поставщиками» означает, что:

на основе этих отношений достигается повышение качества выпускаемой продукции

4

Принцип «Постоянное улучшение» означает, что:

непрерывное улучшение является постоянной целью организации

5

Принцип «Подход как к процессу» означает, что:

желаемый результат более продуктивен, если управление ресурсами осуществляется как процессом

6

Принцип «Системный подход к менеджменту» означает, что

управление системой взаимосвязанных процессов способствуют повышению эффективности организации

7

Система менеджмента качества создается для:

реализации целей организации, обеспечивающих решение его стратегических задач в области качества

8

Механизм управления качеством включает:

задачи стратегического планирования, продукции необходимо отнести функции стратегического, тактического и оперативного планирования технического уровня и качества продукции, регулирования качества продукции непосредственно в производстве, контроля качества продукции, учета и анализа изменения уровня

9

Политика предприятия в области качества формируется:

руководством предприятия, которая является одной из составляющих элементов общей политики организации, наряду с другими политиками компании

10

Типичными целями организации могут быть:

улучшение банковской деятельности, сохранение доли на рынке, улучшение логистической деятельности.

11

В результатах деятельности Вашей организации могут быть заинтересованы:

Конкуренты, кредитные организации, конечные потребители.

12

Самооценка СМК Вашей организации может быть произведена

внешней организацией, а также финансовыми и налоговыми органами

13

Основным стандартом, с помощью которого создается СМК, называется:

ИСО 9000:2000 одним из восьми принципов менеджмента качества, определяющих стратегические цели организации

14

СМК должна включать следующие системообразующие процессы:

управление персоналом, управление ресурсами, управление несоответствующей продукцией

15

Требования к процессам менеджмента качества приведены в следующих разделах ГОСТ Р ИСО 9001: 2001:

Раздел 4 устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут использоваться для внутреннего применения организациями, в целях сертификации или заключения контрактов. Он направлен на результативность системы менеджмента качества при выполнении требований потребителей.

16

Дерево процессов- это:

линейная структура процессов иерархически упорядоченная совокупность бизнес-процессов. Дерево бизнес-процессов является систематизированным отражением модели предприятия в рамках процессного управления.

17

Элементами дерева процессов являются:

под процессы качества, рабочие инструкции организации. предписания руководства в области качества.

18

Требования к определению процессов означает, что организация должна:

последовательности процессов означает, что организация должна: определять общий поток процессов определять подразделения, рассматриваемые как элементы структуры организации, повышающей качество продукции определять взаимосвязанные процессы, способствующие повышению энергоемкости организации

19

К основным процессам, добавляющим стоимость относится:

менеджмент персонала, потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным.

20

Обеспечивающие процессы-это:

Этот вид бизнес процессов обеспечивают всю компанию ресурсами и позволяет основным процессам выполнять свою работу. В отличие от основных обеспечивающие бизнес-процессы имеют другие цели и предназначение.

21

Основные процессы- это:

это такие процессы, которые составляют суть бизнеса предприятия. Благодаря этим процессам компания получает прибыль. Также основные процессы формируют ценность для клиентов компании. Именно за них клиент компании готов платить.

22

Бизнесс- процессы- это:

процессы, создающие добавленную ценность, совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей.

23

Добавленная ценность- это:

достигнутая экономия ресурсов всех видов при изготовлении и реализации продукции на рынке

24

Процесс определяется как:

совокупность видов деятельности, преобразующих входы и выход

25

Процессный поход- это:

политика качества организации, к организации и анализу деятельности компании, основанный на выделении и рассмотрении ее бизнес-процессов, каждый из которых протекает во взаимосвязи с другими бизнес-процессами компании или внешней средой.

26

Объект управления качеством-

Это процесс создания продукции, в ходе которого под воздействием субъектов управления формируется её качество.

27

Субъект управления качеством- это:

руководство организации, которая взаимодействуя с внешней средой и создавая необходимые условия на предприятии для обеспечения качества продукции.

28

Независимая аудиторская проверка СМК организации преследует следующую цель:

оценка реализации целей организации, обеспечивающих построение его стратегических задач в области качества

29

Стандарт ИСО 9004:2000 предназначен для:

улучшения качества, Настоящий стандарт направлен на применение "процессного подхода" при разработке, внедрении и улучшении результативности и эффективности системы менеджмента качества с целью повышения удовлетворенности заинтересованных сторон путем выполнения их требований.

30

Разработка плана по устранению несоответствий и усовершенствованию процессов должна включать:

разработка элементов структуры организации, повышающий качество продукции