616

Контрольные вопросы и задания:

1.Что такое рациональное управленческое решение?

2.Какие черты управленческих решений вы можете назвать?

3.Как бы вы определили технологию управления?

4.Какие существуют стадии рационального управленческого решения? !

5.Какие подходы к классификации управленческих решений вы можете назвать?

6.Какие управленческие решения существуют?

7.Какие методы принятия управленческих решений на основе математического моделирования существуют? Кратко охарактеризуйте их.

8.Назовите методы творческого мышления менеджера, основанные на психологических аспектах работы в малых группах, и дайте их краткую характеристику.

9.Охарактеризуйте наиболее распространенный метод творческого мышления менеджера при принятии управленческих решений.

10.В чем заключается различие между понятиями «власть» и «влияние»?

11.Каковы особенности власти, основанной на принуждении?

12.Чем характерна власть, основанная на вознаграждении?

13.Что представляет собой власть, основанная на законных правах?

14.В чем состоит достоинство власти примера?

15.Дайте характеристику власти, основанной на авторитете и зна-

ниях.

16.Какие существуют методы влияния? Каковы их особенности?

17.Что такое имидж? Каковы пути создания положительного имиджа менеджера?

18.Почему менеджеру в общении с людьми необходимо обращать внимание на позу, мимику и жесты?

19.В чем заключается искусство менеджера строить отношения с партнерами?

Темы рефератов (эссе):

1.Принятие решений как связующая функция управления.

2.Виды решений и подходы к принятию решений.

3.Факторы, влияющие на принятие решений.

4.Особенности науки управления как подхода. Моделирование.

5.Основные модели науки управления.

6.Основные понятия руководства.

7.Анализ действий руководителя и подчиненных: определение оптимальных путей построения взаимоотношений с подчиненными.

251

8.Лидерство и власть.

9.Баланс власти.

10.Формы власти и влияния.

11.Лидерство как самостоятельная деятельность руководителя и основные подходы к лидерству.

12.Теории поведенческого подхода к лидерству.

13.Теории ситуационного подхода к лидерству.

Задания для самоконтроля:

1.Принятие решений – это:

1)Часть работы руководителя;

2)Функция, выполняемая руководителем;

3)Связующий процесс в менеджменте;

4)Все выше перечисленное;

5)Нет правильных ответов.

2.К видам принимаемых решений не относят:

1)Запрограммированное решение;

2)Незапрограммированное решение;

3)Интуитивное решение;

4)Компромисс;

5)Нет правильных ответов.

3.Подход к принятию решения, основанный на логическом мышлении, с помощью аналитического процесса - это:

1)Решение, основанное на суждениях;

2)Решение, основанное на прошлом опыте;

3)Решение, основанное на «шестом чувстве»;

4)Рациональное решение;

5)Нет правильных ответов.

4.Этап рационального решения проблем, который необходим для осознания и установления симптомов затруднений - это:

1)Этап «Диагностика проблемы»;

2)Этап «Формулирование ограничений»;

3)Этап «Формулирование критериев принятия решений»;

4)Этап «Определение альтернатив»;

5)Этап «Обратная связь».

5.Компонентами среды принятия решения являются следующие переменные, за исключением:

1)Переменной «Риск»;

2)Переменной «Вероятность»;

3)Переменной «Невероятность»;

4)Переменной «Определенность»;

5)Переменной «Неопределенность».

252

6.Любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношение и ощущения другого индивида – это:

1)Лидерство;

2)Влияние;

3)Власть;

4)Убеждение;

5)Участие.

7.Эффективная передача своей точки зрения – это:

1)Лидерство;

2)Влияние;

3)Власть;

4)Убеждение;

5)Участие.

8.Автором классификации власти является:

1)С. Френч;

2)Д. Вудворд;

3)Л. Якокка;

4)М. Мескон;

5)Э. Лок.

9.Власть, построенная на влиянии через страх – это:

1)Власть, основанная на принуждении;

2)Власть, основанная на вознаграждении;

3)Экспертная власть;

4)Эталонная власть;

5)Законная власть.

10.Власть, построенная на влиянии через положительное подкрепление – это:

1)Власть, основанная на принуждении;

2)Власть, основанная на вознаграждении;

3)Экспертная власть;

4)Эталонная власть;

5)Законная власть.

11.Власть, построенная на силе личных качеств или способностей лидера – это:

1)Власть, основанная на принуждении;

2)Власть, основанная на вознаграждении;

3)Экспертная власть;

4)Эталонная власть;

5)Законная власть.

12.Власть, построенная на влиянии через традиции – это:

1)Власть, основанная на принуждении;

2)Власть, основанная на вознаграждении;

3)Экспертная власть;

253

4)Эталонная власть;

5)Законная власть.

13.Власть, основанная на вере исполнителя в том, что влияющий обладает знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность – это:

1)Власть, основанная на принуждении;

2)Власть, основанная на вознаграждении;

3)Экспертная власть;

4)Эталонная власть;

5)Законная власть.

14.Власть, построенная на силе личных качеств или способностей лидера – это:

1)Эталонная власть;

2)Власть примера;

3)Харизма;

4)Все выше перечисленное;

5)Нет правильных ответов.

15.Власть, построенная на влиянии через разумную веру – это:

1)Власть, основанная на принуждении;

2)Власть, основанная на вознаграждении;

3)Экспертная власть;

4)Эталонная власть;

5)Законная власть.

16.Набор поведенческих правил, принятых в конкретной организации или соответствующих определенной должности – это:

1)Роль;

2)Стиль работы руководителя;

3)Стиль управления;

4)Все выше перечисленное;

5)Нет правильных ответов.

17.Привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, оказывающая на них влияние и побуждающая их к достижению целей организации – это:

1)Роль;

2)Стиль работы руководителя;

3)Стиль управления;

4)Все выше перечисленное;

5)Нет правильных ответов.

18.Единство стилей различных видов управленческой деятельности – это:

1)Роль;

2)Стиль работы руководителя;

254

3)Стиль управления;

4)Все выше перечисленное;

5)Нет правильных ответов.

19.Роль руководителя, которая определяет направление движения и развития организации – это:

1)Межличностная роль;

2)Информационная роль;

3)Роль, связанная с принятием решений;

4)Роль, связанная с определением действий;

5)Нет правильных ответов.

20.Роль руководителя, которая связана с формированием отношений внутри организации – это:

1)Межличностная роль;

2)Информационная роль;

3)Роль, связанная с принятием решений;

4)Роль, связанная с определением действий;

5)Нет правильных ответов.

21.Следование законам и законодательным актам – это:

1)Юридическая ответственность;

2)Социальная ответственность;

3)Личная ответственность;

4)Этика;

5)Нет правильных ответов.

22.Добровольное соблюдение моральных и этических норм –

это:

1)Юридическая ответственность;

2)Социальная ответственность;

3)Личная ответственность;

4)Этика;

5)Нет правильных ответов.

23.К личностно-деловым качествам менеджера относят следующие характеристики, за исключением:

1)Характеристики «Профессиональная компетентность»;

2)Характеристики «Организаторские способности»;

3)Характеристики «Моральная зрелость»;

4)Характеристики «Этическая зрелость»;

5)Характеристики «Социальная зрелость».

24.Отсутствие какой-либо системы стимулирования характерно для руководителей, использующих:

1)Автократичный стиль управления;

2)Демократический стиль управления;

3)Либерально-попустительский стиль управления;

255

4)Предпринимательский стиль управления;

5)Коммуникативный стиль управления.

25.Полное принятие ответственности при решении вопросов на себя, характерно для руководителей, использующих:

1)Автократичный стиль управления;

2)Демократический стиль управления;

3)Либерально-попустительский стиль управления;

4)Предпринимательский стиль управления;

5)Коммуникативный стиль управления.

256

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Менеджмент – это профессия, и этой профессии необходимо учиться, осваивать технологию управленческого процесса в той или иной области деятельности. Овладение менеджментом – важнейшее условие повышения эффективности управления любой организацией.

В условиях ужесточения конкуренции следует повышать систематичность и комплексность анализа. В этих целях диагностика организации должна предусматривать всеобъемлющий анализ внешней среды организации и еѐ потенциала, нахождение конкурентных преимуществ организации и еѐ слабых сторон, разработку предложений по проведению изменений различных компонентов организации с целью улучшения еѐ деятельности.

И в связи с внедрением рыночных отношений в сфере экономики и бизнеса, особенности менеджмента начинают проявляться особенно ярко, поэтому управление как вид деятельности реализуется через выполнение ряда управленческих действий, получивших название функций управления. К числу важнейших функций управления относятся: планирование, организация, координация, мотивация и контроль. Рассмотрение управления как функции связано с разработкой состава, содержания всех видов управленческой деятельности и их взаимосвязи в пространстве и во времени.

Изложенный в учебном пособии теоретический материал позволяет проводить анализ состояния таких важных элементов, как структура, культура, мотивация, управление персоналом с точки зрения совпадения основных теоретических концепций и действительного положения дел.

Изложенный в учебном пособии теоретический матери-

ал:

рассматривает этапы становления современного менеджмента;

257

формирует у будущих менеджеров понимание сущности менеджмента как способа управления, его необходимости и знание основополагающих принципов;

раскрывает особенности управленческой деятельности.

способствует формированию навыков менеджмента организации, планирования, мотивации и контроля;

развивает способность принимать взвешенные управленческие решения, связанные с деятельностью организации;

вырабатывает умение самостоятельно анализировать и моделировать реальные организационные структуры и системы управления.

Кроме того, менеджмент предъявляет комплекс требований не только к знаниям и компетенциям менеджера, но и к его личностным качествам. Как показывает исторический опыт, эффективные менеджеры в наибольшей степени обеспечивает конкурентную способность организации.

258

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ИТОГОВОМУ КОНТРОЛЮ

1.Сущность и социально-экономические условия формирования менеджмента.

2.Школа научного управления.

3.Административная школа управления.

4.Школа человеческих отношений.

5.Школа поведенческих наук.

6.Количественный подход к управлению.

7.Процессный подход к управлению.

8.Системный подход к управлению.

9.Ситуационный подход к управлению.

10.Внутренняя среда организации.

11.Внешняя среда прямого воздействия.

12.Внешняя среда косвенного воздействия.

13.Сущность планирования.

14.Подходы к планированию. Виды планов.

15.Процесс стратегического планирования.

16.Тактическое и оперативное планирование.

17.Формальные и неформальные организации.

18.Элементы проектирования организации.

19.Иерархия управления.

20.Линейная организационная структура.

21.Функциональная организационная структура.

22.Линейно-функциональная организационная структура.

23.Линейно-штабная организационная структура.

24.Матричная организационная структура.

25.Дивизиональная организационная структура.

26.Сущность и принципы делегирования полномочий.

27.Виды делегирования полномочий.

28.Координация в управлении.

29.Сущность мотивации.

30.Мотивационный процесс.

31.Иерархия потребностей А. Маслоу.

32.Теория ERG К. Альдерфера.

33.Теория приобретенных потребностей Д. Мак Клеллонда.

34.Двухфакторная теория Ф. Герцберга.

35.Теория ожидания (В. Врум).

36.Теория постановки целей (Э. Лок).

37.Теория равенства (справедливости) (С. Адамс).

38.Концепция партисипативного управления.

39.Модель Портера – Лоулера.

40.Сущность контроля.

259

41.Виды и типы контроля.

42.Процесс контроля.

43.Поведенческие аспекты контроля.

44.Контроллинг в управлении.

45.Функции и виды коммуникаций.

46.Коммуникационный процесс.

47.Коммуникационные барьеры и способы их преодоления.

48.Виды принимаемых решений. Подходы к принятию решений.

49.Этапы рационального решения проблем.

50.Факторы, влияющие на процесс принятия решений.

51.Формы власти и влияния.

52.Убеждение и участие.

53.Принципы управления.

54.Методы управления.

55.Личностно-деловые качества менеджера.

56.Стили управления.

260