Процесс принятия решений.

Решение – выбор одной альтернативы из нескольких.

Принятие решения – технология, необходимая для выполнения любой функции менеджмента.

Классификация управленческих решений:

1. по источнику возникновения:

   1. инициативные;

   2. по предписанию.

2. по способу доведения решения:

   1. устные;

   2. письменные.

3. по субъекту принятия решения:

   1. индивидуальные;

   2. коллективные.

4. по степени новизны:

   1. рутинные;

   2. новаторские.

5. по наличию информации:

   1. определенные;

   2. вероятностные;

   3. неопределенные.

6. по методу разработки решений:

   1. количественные;

   2. эвристические.

7. о содержания решения:

   1. экономические;

   2. технические;

   3. социальные;

   4. организационные.

Решения

Организационные решения – выбор, который должен сделать руководитель организации, для обеспечения движения ее к конечным целям. Бывают:

• стандартные (с высокой степенью структурирования);

• нестандартные (необычные ситуации, условия и пр.).

Интуитивные решения – выбор, сделанный только на ощущении того, что он правильный.

Решения, основанные на суждениях, обусловлены знаниями, опытом, навыками.

Алгоритмическое (рациональное) решение – решение, принимаемое на основе логически взаимосвязанной последовательности операций.

Характеристика процесса принятия решений

Модель принятия управленческого решения.

1 – определение цели;

2 – диагностика исходных ситуаций;

3 – формулирование проблемы;

4 – декомпозиция проблемы на задачи;

5 – формулирование задачи;

6 – поиск (выборка) альтернатив решения задачи; При выявлении альтернатив всегда выбирается лучший вариант и он всегда сравнивается и сопоставляется с принятым для этой проблемы критерий, и в результате выбирается наиболее целесообразных для данных критериев вариант который обеспечивает достижение целей.

7а – выбор критериев(наименьшие затраты, максимизация объема производства, мах использование оборудование); Если принимается по одному критерию то оно простое

7б – формулирование ограничений;

8 – выбор оптимального (рационального)решения; При формировании альтернативного решения менеджер всегдп сталкивается с неопределенностью, поэтому продолжение инструктуризации данных особенно при формировании множества исходов является такая функция как прогнозирование.

9 – композиция проблемы на основе решенных задач;

10 – разработка программы деятельности.

Этапы 3, 4 и 9 могут быть пропущены при работе модели.

Алгоритм определения целей –важно найти метод сравнения относительной полезности конкурирующих целей

1. Требования рынка 1.2 Необходимость прогнозирования будущего 1.3 Наличие трудностей, тупиков , препятствий

2Анализ имеющейся информации 3 выявление идеальной ситуации (состояния)

4 Выявление отношений к идеальной ситуации

5 Формулирование позиций на идеальную ситуацию

6 формулирование целей индивидуальных, групповых, заказчиков (потребителей), производства, среды, ключевых фигур и др.

7 Соотнесение различных целей между собой

8 Формулирование одной (общей)цели

9Увязка целей между собой

10 Определение приоритетов целей 11Построение дерева целей 12Описание целей

После того как решение осуществлено :

1Достигло ли решение цели

2было решение эффективно по издержкам

3какие трудности встретились при осуществлении решения

4если оно не эффективное надо пересмотреть другие решения, но если оно нормальное его нужно проанализировать и понимать как это…..

Факторы влияющие на принятия решения руководителем:

• Личностные оценки руководителя – это субъективное ранжирование важности качества или ограничений, т.е. определение приоритетов. Ценностных ориентирах самыми важными являются : культурные, социальные, корпоративные ценности

• Средства принятия решений – риск, неопределенность и время

• Информационные ограничения – информация это данные выявленные для конкретных людей и их характеризующие проблемы цели и задачи .

• Поведенческие ограничения

• Негативные последствия

• Взаимозависимость решений

Методы принятия управленческих решений

12