Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
5.doc
Скачиваний:
7
Добавлен:
15.03.2015
Размер:
371.71 Кб
Скачать

39. Права и обязанности сторон по договору возмездного оказания услуг по

законодательству о защите прав потребителей.

При заключении любого договора на выполнение работ (оказание услуг) потребителя интересуют три вещи: - сроки выполнения работ (оказания услуг); - качество выполненных работ (оказанной услуги); - цена, которую необходимо уплатить изготовителю (исполнителю).

Сроки

Закон устанавливает, два вида сроков выполнения работ (оказания услуг) потребителю: законные и договорные. Законный срок - период времени, установленный в законе, либо ином нормативном акте (правилах о выполнении отдельных видов работ, оказании услуг). Сроки установленные законодательством, либо правилами об отдельных видах договоров могут быть изменены по соглашению сторон, но только в сторону уменьшения.

Качество

На практике, больше всего конфликтов между потребителем и исполнителем, возникает в связи с обнаружением недостатков в работе или услуге. Под недостатком закон понимает несоответствие работы или услуги: - обязательным требованиям, установленным нормативными актами, - условиям договора; - целям, для которых работа такого рода обычно используется, - целям, о которых исполнитель был поставлен в известность при заключении договора, - образцу или описанию, если договор заключался по образцу или описанию. Оплата

Как следует из анализируемой нормы Закона, потребитель договаривается с исполнителем о способе оплаты услуги (наличными деньгами, через счет или посредством пластиковой карты).

В отличие от купли-продажи, потребитель может предъявить требование о расторжении договора и возмещении убытков в следующих случаях: - если в согласованный сторонами срок недостатки не были устранены исполнителем; - если потребителем обнаружены существенные недостатки в работе (услуге) либо иные существенные отступления от договора.

40. Органы, осуществляющие защиту прав потребителей, их полномочия.

Федеральный антимонопольный орган

1) предупреждение, ограничение и пресечение монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции; 2) содействие формированию рыночных отношений на основе развития конкуренции и предпринимательства; 3) осуществление государственного контроля за соблюдением антимонопольного законодательства Российской Федерации, законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, о государственной поддержке предпринимательства, о рекламе, а также в пределах своих полномочий законодательства Российской Федерации о естественных монополиях и о товарных биржах; 4) проведение государственной политики, направленной на поддержку предпринимательства, в том числе малого и среднего, содействие становлению и укреплению предпринимательского сектора экономики Российской Федерации, государственное регулирование, межотраслевая и межрегиональная координация в сфере развития и поддержки малого предпринимательства; 5) государственное регулирование и контроль деятельности субъектов естественных монополий в области связи (оказание услуг общедоступной электрической и почтовой связи) и субъектов естественных монополий на транспорте (железнодорожные перевозки, услуги транспортных терминалов, портов и аэропортов).

Федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации - это центральный орган исполнительной власти РФ, осуществляющий государственное регулирование и межотраслевую координацию работ по стандартизации, метрологии и сертификации. В настоящее время таким органом является Государственный Комитет РФ по стандартизации и метрологии: - формирование и реализация государственной политики в области стандартизации, метрологии и сертификации; - обеспечение функционирования систем стандартизации, метрологии и сертификации, их гармонизация (приведение в соответствие) с международными, региональными и зарубежными национальными системами; - обеспечение единства измерений в стране; - организация работ по обязательной сертификации продукции; - осуществление государственного надзора за соблюдением обязательных требований стандартов, правил метрологии и сертификации. Органы местного самоуправления

Общественные организации потребителей - - свободно распространять информацию о своей деятельности; - участвовать в выработке решений органов государственной власти и органов местного самоуправления; - проводить собрания, митинги, демонстрации, шествия и пикетирование; - учреждать средства массовой информации и осуществлять издательскую деятельность; - представлять и защищать свои права, законные интересы своих членов и участников, а также других граждан в органах государственной власти, органах местного самоуправления и общественных объединениях; - выступать с инициативами по различным вопросам общественной жизни, вносить предложения в органы государственной власти; - участвовать в избирательных кампаниях (при наличии в уставе данного общественного объединения положения об участии его в выборах).

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]