Глава 4 реализация информационного интернет-сайта и интернет-магазина ооо «хускварна рус».

4.1 Управление проектом внедрения сайта и интернет-магазина ооо «Хускварна Рус».

Принимая решение о создании сайта, следует начать с принципиального вопроса: создавать сайт своими силами, поручить создание сторонним специалистам или же осуществлять проект совместно. Для ООО «Хускварна Рус» сайт создам, своими силами. В штате исследуемой организации нет ни одного специалиста по информационным технологиям, поэтому, если предприятие захочет в дальнейшем использовать сайт в процессе работы, ему потребуется пригласить на работу администратора сайта, который будет отвечать за работоспособность информационного ресурса.

Создание структуры сайта и системы работы с ним.

Еще раз определим функциональные компоненты сайта Общества:

1) web-узел сайта; 2) блок управления контентом; 3) блок администрирования.

Рассмотрим непосредственно сам сайт.

Тестирование.

При разработке любой информационной системы или программы осуществляется отладка и тестирование разработанного продукта. Для этого необходимо проверить навигацию по всем ссылкам сайта. Если есть ошибки, их надо исправить или внести изменения в разработанную структуру. Данные действия необходимо проделать несколько раз, чтобы убедиться в работоспособности сайта.

Известно, что тестирование любого программного продукта разбивается на несколько этапов. Первый (альфа-версия) - ошибки еще замечаются самими разработчиками. Когда разработчики ошибки перестают замечать, продукт превращается в бета-версию. Вот тогда надо его передавать другим людям на проверку.

Ввод в эксплуатацию.

После того как все ошибки устранены, и проект признан успешным как проектной группой, так и пользователями, сайт можно начать эксплуатировать.

Здесь возникает проблема размещения сайта. Поскольку передо мной стоит задача только разработки информационного интернет-сайта, но сайт ООО «Хускварна Рус» я размещать не буду. Вопрос размещения сайта в сети будет решать само предприятие и, соответственно, будет нести необходимые затраты самостоятельно.

В эксплуатации сайта выделяют две группы взаимосвязанных процессов:

1) основные:

- процесс наполнения сайта (для обеспечения сайта достоверной, полной и своевременной информацией необходимо отнестись к этому системно.То есть, создание материалов, их редактирование и размещение не должно быть прихотью сотрудников, а планомерной работой, соответствующей инструкциям);

- процесс получения информации, размещенной на сайте (для оптимального прохождения данного процесса необходимо обеспечение удобного интерфейса для работы всех пользователей. Для этого необходимо постоянно осуществлять мониторинг мнений пользователей о сайте, который можно проводить путем опроса сотрудников, пользующихся сайтом, и внешних пользователей на предмет дизайна и удобства пользования. Кроме того, необходимо вести статистику посещений пользователей того или иного информационного раздела. Это позволит оценить популярность материалов и работу авторов);

- процесс обслуживания запросов контрагентов (данная работа заключается в ответах на вопросы контрагентов, поступающих на страницу);

2) процессы управления:

- редактирование информации, размещенной на сайте;

- техническое администрирование (должно осуществляться администратором сайта.

- развитие сайта (можно выделить следующие направления:

1. совершенствование технической составляющей (обновление ПО и оборудования);

2. совершенствование системы работы сайта (повышение удобства для работы пользователей);

3. совершенствование материалов сайта;

4. налаживание связей с другими компаниями отрасли (обмен материалами и публикации внешних специалистов могут значительно повысить привлекательность сайта);

- анализ эффективности работы сайта (анализ эффективности проекта приведен в следующей главе). Но подобная работа должна осуществляться не только на стадии разработки проекта. Данный процесс должен идти постоянно.

Продвижение сайта.

Выделим основные направления продвижения сайта:

- рекламные кампании в Интернете (контекстная, баннерная реклама, рекламные статьи) и СМИ;

- продвижение сайта в поисковых системах (оптимизация текстов под ключевые запросы, обмен ссылками, регистрация в каталогах и т. д.).

- продвижение с помощью электронной почты. Технология e-mail является более эффективной. Ее эффективность объясняется более точной фокусировкой рекламной информации на целевую аудиторию. При этом фокусировка может быть не только на сегмент пользователей, но и на отдельного человека. Конечно, в Ростовской области не до конца развита информационная культура населения, чтобы подобные методы могли эффективно работать, но развитие идет;

- разработка новых сервисов, создание новых разделов, повышающих привлекательность сайта для потенциальных посетителей;

- постоянный мониторинг сайтов других предприятий АПК, оценка их деятельности и перенимание лучшего.[16]

Рассмотрим параметры внедрения интернет-магазина.

Электронный (или виртуальный) магазин представляет собой автоматизированную систему, работающую на базе основ электронной коммерции и реализующую сервисные и коммерческие функции, присущие магазинам с традиционными формами обслуживания: демонстрация и характеристика товаров, получение и обработка заказов, предоставление технической и прочей поддержки покупателю, доставка и т.д. [1]

Основные преимущества интернет-магазинов перед обычной формой торговли можно представить в виде таблицы 4.1.

Таблица 4.1

Преимущества Интернет-торговли

Преимущества продаж через Интернет	Преимущества покупок через Интернет
Глобальное присутствие, доступ на новые рынки	Глобальный выбор широкого спектра товаров
Круглосуточный режим работы	Доступность в любое время и из любой точки мира
Неограниченные масштабы бизнеса	Простота посещения и сравнения альтернатив
Уменьшение капитальных и операционных затрат времени и ресурсов	Прямые поставки по низким ценам
Персонализация обслуживания и индивидуализация продукции	Индивидуализация запросов. Рост информированности о товаре
Высокая гибкость бизнеса	Высокое качество обслуживания
Повышенное качество учета, контроля, анализа и реакции на изменения	Удобство пользования

Кроме того, интернет-магазин избавляется от затрат на аренду торговых помещений, наружную рекламу, охрану, персонал, заменяя их значительно меньшими затратами на аренду дискового пространства и трафика у Интернет-провайдера. При этом магазин сохраняет витрину, рекламу, описание и показ товаров, помощь консультантов.

К недостаткам интернет-магазина можно отнести следующие:

- у покупателя нет возможности "повертеть товар в руках" перед покупкой;

- как правило, покупки совершают под влиянием момента, и вслучае электронной коммерции значительно повышается процент отказов от покупки, незавершенных сделок;

- значительно сложнее организация доставки; если из реального магазина покупатели сами увозят или уносят свою покупку (если только это не крупногабаритный товар), то в случае электронной коммерции все заказы должны быть доставлены покупателю;

- интернет-магазин недоступен для тех, кто не умеет работать в Интернете. Последнее обстоятельство с течением времени будет сказываться все меньше: число пользователей Интернета растет быстро.