Деятельности пр в

Коммерческой

Структуре

Внутри фирмы	Вне фирмы
1. Исследование общественного мнения в коллективе и установление атмосферы содружества;	1. Исследование общественного мнения, «раскрутка» брэнда;
2. Организация корпоративных коммуникаций в целях создания культуры, единого стиля и социальной ответственности;	2. Организация эффектных коммуникаций с целевыми аудиториями;
3. Профилактика конфликтов, снижение текучести кадров;	3. Разработка модели антикризисного управления;
4. Подготовка выступлений руководства, вручение премий, наград;	4. Создание доверительных контактов с институтами СМИ - прессой, радио, ТВ;
5. Формирование имиджмейкинга^{^х}^/, разработка рекомендаций.	5. Организация креативной деятельности^{^хх/}.

Рис. 4.3. Комплексные задачи деятельности ПР в коммерческой структуре

В отличие от маркетинга, результаты ПР не предполагают «здесь и сейчас». Хотя акции и меры ПР, безусловно, приносят результаты при подписании контрактов, заключении сделок, но это косвенные результаты. С точки зрения самих ПР, очень важно своевременно установить доверительные отношения, обеспечить расширение влияния, рост репутации, приносящие в перспективе ощутимые результаты.

Содержание работы ПР бывает незримым и неярким, как иногда в медицине, намного важнее своевременная профилактика здоровья, чем экстренный вызов врача. На Востоке властитель платил придворным врачам только за время своего здоровья. Поэтому никакая хорошо организованная с рекламным шоу-выставка, ярмарка не восстановят реноме фирмы, если не протяжении длительного периода были проигнорированы ПР, испорчены отношения с прессой и населением.

Как функция управления ПР обобщает в себе набор многочисленных работ по решению проблем обеспечения руководства организации информацией об общественном мнении; оказании ему помощи в выработке ответственных мер по обеспечению общественных интересов; поддержания руководства в состоянии готовности к различным переменам путём заблаговременного предвидения тенденций; преодоления отчуждения в состоянии цейтнотовых ситуаций.

Многоплановая деятельность включает в себя комплекс функций, необходимых для достижения поставленных целей и решения задач ПР. Комплекс функций по связям с общественностью приведён на рисунке 4.4.

Аналитико-прогностическая функция направлена на выработку информационной политики, стратегии и тактики, фиксирующим движение событий в динамике. Она включает тщательное изучение партнёров, прогноз и анализ конкретных ситуаций при формировании маркетинговой деятельности, оценку общественного мнения, настроений и реакций населения, подготовку массива аналитических данных для принятия эффективных решений.
Организационно-технологическая - совокупные меры и действия по проведению и организации активных акций, ПР-компаний, различного уровня деловых встреч, выставок, конференций с использованием средств массовой информации, аудио и видеотехники.
Информационно-коммуникативная функция нацелена на продуцирование, тиражирование информации при выполнении информационно - разъяснительной и пропагандистско-рекламной работы, необходимой не только для партнёров общения, но и для поддержания социально-психологического климата внутри фирмы в рамках соблюдения служебной этики, фирменного стиля по созданию атмосферы доверия и надёжности.
Консультативно-методическая функция: консультации по организации и налаживанию отношений с общественностью. Разработка концептуальных моделей сотрудничества и социального партнёрства, программ, акций и компаний ПР.

АНАЛИТИКО-