osnovi_uprav_konsultir

Практикум по дисциплине

Тема 2. Цели, задачи, подходы к управленческому консультированию

Задание 1.

Нарисуйте портрет профессионального консультанта.

Задание 2.

В какой период времени сложился современный набор кон- сультационных услуг? Сколько видов консультационных услуг су- ществует в настоящее время?

Задание 3.

Перечислите основные задачи, решаемые консультантами.

181

Основы управленческого консультирования

Тема 3. Предмет и метод управленческого консультирования

Задание 1.

Поясните различие в определении предмета и метода управ- ленческого консультирования с позиций двух известных вам подхо- дов.

Задание 2.

Охарактеризуйте экспертное, процессное и обучающее кон- сультирование.

Задание 3.

Перечислите методы технического аспекта и методы челове- ческого аспекта, используемые в управленческом консультирова- нии, и охарактеризуйте их.

182

Практикум по дисциплине

Тема 4. Субъекты и объекты консультирования. Виды и формы консультирования

Задание 1.

Перечислите основные типы консультационных организаций, относящихся к внешнему консультированию.

Задание 2.

Перечислите достоинства и недостатки внутренних и внеш- них консультантов.

Задание 3.

Охарактеризуйте все известные вам типы объектов консульти- рования.

183

Основы управленческого консультирования

Тема 5. Области управленческого консультирования. Рынок управленческого консультирования

Задание 1.

Перечислите фирмы «большой четверки», оказывающие кон- сультационные услуги в России.

Задание 2.

Определите стоимость человеко-часа консультационных ус- луг, если известно, что при шестичасовом рабочем дне стоимость человеко-дня составляет 300 условных единиц. При этом консуль- тант получает в виде заработной платы 50% от всей суммы.

Задание 3.

Перечислите 10 основных направлений консультационных услуг, пользующихся повышенным спросом.

184

Практикум по дисциплине

Тема 6. Ролевая природа консультирования

Задание 1.

Каковы отличия характерных черт консультанта по ресурсам от консультанта по процессу?

Задание 2.

Перечислите факторы, влияющие на выбор роли консультанта.

Задание 3.

Чем отличаются консультант-пропагандист от консультанта- инструктора и консультанта-помощника?

185

Основы управленческого консультирования

Тема 7. Выбор консультационной фирмы (консультанта)

Задание 1.

Разработайте алгоритм выбора консультанта по различным критериям.

Задание 2.

Сформулируйте причины найма консультанта клиентом.

Задание 3.

Перечислите достоинства и недостатки различных типов кон- сультантов.

186

Практикум по дисциплине

Тема 8. Процесс консультирования

Задание 1.

Дайте определение процесса консультирования.

Задание 2.

В чем состоит различие между стадией, этапом и процедурой консультирования?

Задание 3.

Определите финансовые результаты воздействия на органи- зацию консалтингового проекта, если известно, что за месяц до на- чала проекта прибыль организации составляла 1000 рублей, а через месяц после его окончания – 1200 рублей при условии, что консуль- тант получил 10%.

187

Основы управленческого консультирования

Тема 9. Оценка результатов консультирования

Задание 1.

Охарактеризуйте эффект управленческого консультирования благоприятных ипроблемныхпредприятий. Гдеонбольшеипочему?

Задание 2.

Перечислите прямые и косвенные выгоды, которые получает консультант при оказании консультационных услуг.

Задание 3.

Дайте перечень документов, с помощью которых оформляют- ся консультационные услуги, и охарактеризуйте данные документы.

188

Банк тестов по дисциплине

Банк тестов по дисциплине

Тест № 1

1.В чем состоит назначение консультирования?

а) в оказании клиенту помощи в решении управленческих и экономических задач;

б) в принятии за клиента управленческих решений; в) в собеседовании с клиентом по различным вопросам;

г) в разрешении неблагоприятных управленческих ситуаций.

2.Характерной чертой управленческого консультирования явля- ется:

3.Сколько подходов существует к определению понятия «кон- сультирование"?

4. Консультирование с позиций функционального подхода – это:

а) четкое выполнение консультантом всех работ по договору с клиентом;

б) любая форма оказания помощи клиенту; в) приход консультанта на объект консультирования;

г) выполнение всех функций менеджмента в консультацион- ной организации.

189

Основы управленческого консультирования

5.Консультирование с позиций профессионального подхода – это:

а) консультативная служба, работающая по договору на ока- зание консультационных услуг;

б) союз профессионалов-консультантов; в) общество независимых экспертов; г) фирма, работающая в сфере услуг.

6.Управленческое консультирование – это понятие:

а) плановой экономики; б) экономики переходного периода; в) рыночной экономики;

г) нестабильно развивающейся экономики.

7.В современной рыночной экономике консультирование пред- ставляет собой:

а) отрасль инфраструктуры; б) область деятельности; в) сферу действий; г) направление развития.

8.Предметом консультирования являются:

9.Основной задачей консультирования являются:

а) оказание профессиональной помощи и дача советов по во- просам экономики и управления;

б) обучение клиента; в) спасение клиента от банкротства;

г) управление клиентом.

190