2. Майерс д. Социальная психология / Пер. С англ.- сПб.: «Питер», 1999. – 688с.

28. Одного дня Генрі Форд, проходячи по своєму заводу, побачив, що декілька робітників влаштувалися на перекур прямо під табличкою «Палити заборонено». Перша думка, яка виникла у власника заводу: треба їх покарати: оштрафувати, звільнити. Але Г.Форд вчинив інакше. Він підійшов до робітників:

- Здрастуйте, я Генрі Форд, директор.

Обмінявшись з усіма рукостисканнями і взнавши імена співрозмовників, Г. Форд сказав пару добрих слів про роботу їх цеху, а потім витягнув з кишені пачку сигарет:

- Спробуйте мої ?- вони кращі.

Після того, як робітники узяли його сигарети, він добродушно відмітив:

- Ось тільки даремно ви тут палите: бачите табличку? Давайте відійдемо туди, - і вказав місце для куріння. Прошу вас, паліть завжди тільки там. Тут палити небезпечно, можете викликати пожежу, яка всім нам дорого обійдеться.

Проаналізуйте ситуацію з точки зору психології ділового спілкування. Встановіть вид спілкування (за різними класифікаціями), на яких рівнях здійснювалося спілкування, які функції спілкування реалізовувалися. Які прийоми спілкування допомогли Форду безконфліктно вирішити ситуацію?

Література для опрацювання:

1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник. – М.: «Аспект-Пресс», 1999. – 375 с. (http://psylib.org.ua/books/andrg01/index.htm)

2. 1. Ємельяненко Л. М., Петюх В. М., Торгова Л. В., Гриненко А. М. Конфліктологія: Навч. посіб./ За заг. ред. В.М. Петюха, Л.В.Торгової. — К.: «КНЕУ», 2003. — 315 с. (http://ageofbook.com/study-materials/psychology/2340-konfliktologija-yemeljanenko-l-m.html)

29. Одним з феноменів психології груп є поведінка людини в натовпі. Люди, що приєднуються до натовпу, набувають абсолютно нових психологічних властивостей, невластивих їм як індивідам. Свідомість людини в натовпі значно ослаблюється. Її розум відступає перед емоціями, інстинктами, спонтанними вольовими спонуками, що викликаються нерідко абсолютно випадковими враженнями. Почуття та ідеї всіх людей, створюючих ціле, іменоване натовпом, приймають один і той же напрям. В результаті формується як би колективна душа натовпу, яка починає діяти як самостійна істота. Для неї може бути характерна “імпульсивність, дратівливість, нездатність обмірковувати, безпосередній характер реакцій, відсутність критики, перебільшена чутливість, непостійність думок, легковір'я, навіюваність, нетерплячість. Настрої натовпу легко набувають самих крайніх форм: висловлена підозра негайно перетворюється на незаперечну очевидність, почуття несхвалення - у пекучу ненависть.

Які механізми формування колективних почуттів та уявлень, що знаходятьcя в основі поведінки натовпу? Чи можуть закони натовпу діяти на відстані, з'єднуючи фізично розділених людей?

Література для опрацювання:

1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник. – М.: «Аспект-Пресс», 1999. – 375 с. (http://psylib.org.ua/books/andrg01/index.htm)

2. Корнєв М.Н., Коваленко А.Б. Соціальна психологія: підручник. – К.: «Либідь», 1995 - 304с.

30. У китайській мові ієрогліф “конфлікт”, “криза” утворений поєднанням двох ієрогліфів. Один з них означає “ризик”, “небезпеку”, а інший “сприятливу можливість”.

Поясніть з точки зору психології конфлікту подібне поєднання прямопротилежних за змістом ієрогліфів для позначення поняття «конфлікт». Наведіть власні приклади конфліктів на підтвердження доречності подібного сполучення ієрогліфів.

Література для опрацювання:

1. Ємельяненко Л. М., Петюх В. М., Торгова Л. В., Гриненко А. М. Конфліктологія: Навч. посіб./ За заг. ред. В.М. Петюха, Л.В.Торгової. — К.: «КНЕУ», 2003. — 315 с. (http://ageofbook.com/study-materials/psychology/2340-konfliktologija-yemeljanenko-l-m.html)