Большая деревня

Средства коммуникации сделали мир одной большой деревней, объединенной спутниковыми и интернет-технологиями. То, что происходит в одной точке земного шара, мгновенно передается в другую.

Вне всякого сомнения, с каждым годом стремительного развития профессии PR-специалист должен становится более квалифицированным. Работая в обстановке постоянного давления, он обязан просчитывать свои действия на несколько шагов вперед и предвидеть возможные последствия. В PR темп работы достаточно высок, редко удается заниматься каким-то одним делом, приходится переключаться с одного на другое. Поэтому среди основных требований, которые мы предъявляем сотрудникам, — надежность, гибкость и психическая устойчивость, творческий подход. Поскольку PR-менеджеру приходится порой работать в самых непредсказуемых областях жизнедеятельности человека, глубокие и обширные знания об окружающем мире крайне важны для нашей профессии. PR-профессионал сегодня — это нечто гораздо большее, чем посредник между компанией и обществом.

Специалист по связям с общественностью должен разбираться во всех аспектах и действиях компании, на которую он работает.

Кроме того, сотрудники должны знать методы и средства PR, а также психологию, чтобы иметь представление о мотивации поступков людей, о способах убеждения. Им нужно также знать и основы маркетинга, менеджмента, экономики и социологии.

В конце концов, они просто не могут обойтись без здравого смысла, любознательности, объективности, ясности мысли и железной логики.

Мы также стремимся, чтобы сотрудники повышали свой уровень знаний: PR, реклама, Event — быстроменяющаяся среда, и чтобы на этом рынке быть конкурентоспособным, нужно постоянно над собой работать PR-профессионалы называются хранителями репутации компаний, особое значение в связи с этим имеют этические принципы пиарщика: честность, порядочность, чувство долга.

В последнее время на рынке сложился дефицит высококвалифицированных кадров. Но при этом ищущих работу несколько больше, нежели свободных мест.

В данном случае я говорю о средней позиции — менеджера-руководителя PR-проектов. В Коммуникационной группе iMARS мы ждем от своих сотрудников прежде всего пассионарности — человеческой активности, и хотим видеть людей с горящими глазами Что касается формальных характеристик выбора персонала, то в PR наиболее предпочтительны сотрудники в возрасте от 22 до 35 лет, с высшим профессиональным образованием по специальности «Связи с общественностью» либо с дополнительной подготовкой в области связей с общественностью или определенным стажем работы по специальности.

Кроме того, необходимым условием является знание одного, как минимум английского, или нескольких иностранных языков.

IN-HOUSE ИЛИ АУТСОРСИНГ

Собственная RP-служба — это наиболее эффективное решение для определения приоритетов коммуникационного развития компании и достижения информационной оперативности компании. In-House-департамент имеет доступ к конфиденциальной информации, не все детали которой необходимо знать внешнему агентству. Кроме того, PR-специалист компании живет ее «проблемными зонами», чувствует ее изнутри, что зачастую трудно сделать агентству в силу своей «информационной удаленности». Однако не каждая компания может позволить себе иметь собственный PR-отдел. Ведь кроме ответственности за действия своих сотрудников это зарплата, социальный пакет и страховка. Кроме того, с лояльным компании сотрудником всегда труднее расстаться, нежели с агентством на аутсорсинге, которое всегда можно поменять.

Вместе с тем наличие собственного PR-отдела абсолютно не мешает сотрудничеству с агентством, и даже наоборот.Агентство может предложить разнообразные навыки и опыт, оптимизирует сроки решения поставленных пред PR-департаментом компании задач. Проведя экспертную диагностику текущей ситуации, агентство также позволит компании получить независимый взгляд на бизнес компании:«со стороны виднее» — это правило действует и в отношении PR. И пожалуй, самое главное — аутсорсинг позволит форсировать время и опередить конкурентов, а в современном бизнесе выигрывает тот, кто выигрывает время.

Сейчас среди поставщиков услуг довольно распространено понятие «агентство полного цикла».

Это в полной мере относится и к нашей Коммуникационной группе, где реализуется принцип «одного окна». Применительно к информационной поддержке в таких охваченных нами сегментах, как Corporate PR, Product PR, Media Relations, Investor Relations, Crisis Management, это означает, что границы наших услуг, уникальных по форме и содержанию для каждого клиента, начинаются от написания информационных материалов и взаимодействия со СМИ и заканчиваются стратегическим планированием и консалтингом.

В iMARS Group используется несколько типов PR-обслуживания. Наиболее распространенные — форма абонентского обслуживания, применимого для длительных проектов, а также статус пресс-службы компании и формат разовых PR-мероприятий.

Обычно компании передают специализированным PR-агентствам часть своих функций, если штатное расписание не позволяет нанять достаточно специалистов, чтобы решить текущие вопросы.

Иногда к услугам сторонних компаний прибегают, если возникает потребность в реализации отдельных проектов: пресс-конференция, антикризисное реагирование, информационная поддержка мероприятия и т. д.

Сегодня многие фирмы обращаются к независимым консультантам, в чью задачу входит помощь в анализе ситуации, разработка и реализация программы действий, а также определенные рекомендации руководителю и штатному департаменту PR.

По мнению признанного во всем мире авторитета в сфере PR Сэма Блэка, пользование услугами внешних консультантов дает бизнесу компании определенные преимущества перед конкурентами.

1. Сотрудники, работающие сдельно, выполняют заказы множества различных клиентов и имеют огромный опыт, благодаря чему способны решать довольно сложные проблемы.

2. Руководители агентств и консультанты независимы, поэтому, как правило, дают объективный и непредвзятый совет.

3. Контракт с внешними консультантами всегда можно прервать после соответствующего предупреждения.

4. Оплата за консультации непосредственно связана с объемом предоставляемых услуг, при этом смета может пересматриваться. При этом слаженная командная «работа» и стремление к решению чрезвычайно сложных масштабных задач являются одними из важных качеств и преимуществ агентства.