2.8.4 Анализ организационного поведения
Любая организация своеобразный метаорганизм, отличающийся организационным поведением, т.е. особенностями и закономерностями взаимодействия объединения людей с внешней и внутренней средой. В организациях, имеющих определенную историю, неизбежно формируется особый уклад жизни, свои традиции, ритуалы. По мере развития организации в ней складывается своя собственная система ценностей, убеждений, норм и правил поведения и деятельности. У каждой организации появляются уникальные черты, позволяющие характеризовать ее как специфическое сообщество людей, возникает уникальная общая психология или сильная организационная культура.
При анализе рассматривают признаки внешней адаптации организации. Это:
- миссия организации;
- цели, отражающие эту миссию;
- средства достижения целей;
- критерии оценки результатов деятельности;
- стратегия корректировки направлений развития в случае, если цели по разным причинам недостижимы.
Процесс становления коллектива, или внутреннюю интеграцию изучают по следующим признакам:
-
язык общения;
-
критерии определения того, кто «наш», а кто «не наш»;
-
критерии и правила распределения власти и статуса;
• правила неформальных отношений внутри организации;
• критерии распределения поощрений и наказаний;
• внутренняя идеология.
После анализа социальной политики и организационного поведения становится возможным сгруппировать сильные и слабые стороны управления персоналом для завершения в целом предварительной диагностики.
2.8.5 Основные направления и показатели, используемые при проведении анализа персонала
2.8.5.1 Направления анализа
-
Производительность и эффективность труда, занимающие центральное место в сфере управления трудом и персоналом. В основе всякого управления лежит сопоставление затрат и результатов труда, оценка вклада различных категорий персонала и отдельных коллективов в общие итоги деятельности предприятия, определение факторов увеличения выпуска и продажи на рынке продукции, снижение затрат и повышение результатов труда и производства.
-
Трудовой потенциал и человеческий капитал, определяющий уровень развития трудового потенциала и оказывающий прямое и непосредственное влияние на результативность деятельности человека, эффективность производства и уровень жизни людей.
-
Условия труда, характеризующие основные параметры внутренней и внешней среды, безопасность деятельности человека, режим труда и отдыха, уровень интенсивности труда и т.п.
-
Организация и нормирование труда, обосновывающие рациональные формы разделения и кооперации труда, проектирование и обслуживание рабочих мест, прогрессивные методы и приемы выполнения работы, оптимальные нормы трудовых затрат различных категорий персонала и др.
-
Планирование численности персонала, обеспечивающее определение обоснованной потребности различных категорий работников и их рациональное использование на основе действующих на рынке труда и производства законов спроса и предложения.
6.Мотивация
персонала, побуждающая
человека к наиболее
плодотворной деятельности на основе
всестороннего 
учета
его личных потребностей и основных
целей предприятия.
-
Оплата и вознаграждение персонала, способствующие росту результатов работы и доходов персонала, обоснованию нормальной цены рабочей силы, дифференциации общих доходов и компенсационных доплат и т. д.
-
Социально-трудовые отношения, строящиеся на взаимодействии личных, корпоративных и общественных интересов персонала, развитии партнерских отношений между работодателями и всеми категориями персонала предприятия и др.
-
Управление полной и эффективной занятостью, предполагающее обеспечение сбалансированности трудовых ресурсов и рабочих мест и эффективное использование рабочей силы в действующем производстве.
10. Совершенствование организации управления персоналом, предусматривающее приведение в полное соответствие с требованиями рынка существующих на предприятиях форм, методов и процедур работы с кадрами, изменение функций и структуры служб, улучшение работы с персоналом.
В таблице 26 рассмотрены критерии оценки состояния и эффективности процесса управления формированием персонала организации.
Таблица 26 - Критерии оценки состояния и эффективности процесса управления формированием персонала организации
|
№ |
Критерии |
Показатели критерия |
|
1. |
Уровень трудового потенциала |
количественные показатели: численность персонала (среднесписочная, явочная); эффективность использования рабочего времени (коэффициент использования установленной продолжительности рабочего дня и рабочего периода, интегральный коэффициент использования рабочего времени); выработка продукции на одного работника; сбалансированность рабочих мест и работающих на предприятии (дополнительная потребность или избыток рабочей силы); качественные показатели; профессионально-квалификационный потенциал: профессиональная структура персонала; функциональная структура; квалификационная структура; структура персонала по уровню образования; структура персонала по стажу работы; психофизиологический потенциал: половозрастная структура персонала; интенсивность, тяжесть труда; показатели заболеваемости (общей, профессиональной); показатели работоспособности работников; творческий потенциал: число рацпредложений и изобретений, поданных работающими; участие работающих в деятельности творческих групп (например, кружках качества); участие в разработке инноваций, профессиональных конкурсах и т. д.; мотивационный потенциал: удовлетворенность трудом; показатели отношения к труду; состояние социально-психологического климата в коллективе; текучесть кадров и т.д.; моральный потенциал: состояние трудовой дисциплины. |
|
2. |
Уровень трудовой активности персонала |
производственно-экономические показатели: производительность труда, уровень выполнения трудовых норм, качество продукции, потери рабочего времени, экономия материальных ресурсов, трутовая дисциплина и т.д.; показатели творческой активности: участие в рационализаторстве, изобретательстве, разработке инноваций, поиске неиспользованных резервов; показатели развития личности: повышение уровня образования, квалификации, культуры труда, расширение профессионального профиля, трудовая карьера и т.д.; показатели общественной активности в сфере производства: участие в работе общественных организаций управлении предприятием, в выработке и принятии хозяйственных решений и т.д
|
|
Продолжение табл. 26 |
||
|
№ |
Критерии |
Показатели критерия |
|
3. |
Уровень структуры и динамики персонала |
структура рабочей силы по категориям занятых: производственный персонал (основные или производственные рабочие); непроизводственный персонал и административный персонал (включая сотрудников отдела продаж); показатель абсентеизма: отношение рабочего времени, пропущенного сотрудниками в течение периода (года), к общему балансу рабочего времени организации за период; коэффициент внутренней мобильности персонала: отношение числа сотрудников, сменивших должности в течение периода, к среднему числу сотрудников организации. |
|
4. |
Уровень производительности труда |
объем реализации на одного сотрудника; объем прибыли до уплаты налогов на одного сотрудника; показатель производимой продукции за час производительного труда; показатель числа производительных часов, затрачиваемых на производство единицы продукции (трудоемкость). |
|
5. |
Уровень издержек на персонал |
общие издержки организации на рабочую силу за анализируемый период: базовая заработная плата; переменная заработная плата; выплаты по участию в прибылях и сокращению издержек; стоимость социальных льгот, включая взносы в страховые фонды, медицинское обслуживание, предоставление бесплатных услуг и т.д.; затраты на спецодежду, обувь, оборудование бытовых помещении; взносы организации в фонды государственного социального страхования; издержки организации на уплату государственных и местных налогов на заработную плату и занятость; доля издержек на рабочую силу в объеме реализации; издержки на одного сотрудника; издержки на один производительный час. |
|
6. |
Тип кадровой службы |
прогрессивный; адаптивный; переходный; традиционный. |
В таблице 27 дан примерный перечень показателей по труду, необходимых организациям для анализа и планирования, а также оценки конкурентоспособности.
Таблица 27 - Примерный перечень показателей по труду, необходимых организациям для анализа и планирования, а также оценки конкурентоспособности
|
п/п |
Наименование показателя |
Единица измерения |
Характеристика показателя |
|
|
|
А. Карта организации (отрасль, виды продукции, форма собственности, адрес, телеф., факс) |
|
|
|
|
1. 2. 3. |
Б. Общеэкономические показатели Объем производства Величина основных фондов Удельный вес основных фондов непроизводственного назначения |
млн. руб. млн. руб. % |
Масштаб производства Масштаб производства Уровень социального развития |
|
|
4.
5.
6. |
Производительность труда а) в натуральном измерении
б) в стоимостном размере Прибыль
Удельный вес фонда потребления в прибыли |
шт.
млн. руб. млн. руб.
% |
Эффективность использования трудовых ресурсов Финансовое состояние организации
Уровень социального развития |
|
|
7. 8. 9. 10. 11. 12.
13. |
В. Кадровые показатели Численность персонала Удельный вес рабочих Удельный вес руководителей Удельный вес специалистов Удельный вес служащих Текучесть кадров
Средний возраст работающих |
чел. % % % % чел.
лет |
Величина организации Структура персонала Структура персонала Структура персонала Структура персонала Неудовлетворенность условиями труда Потенциал человеческого фактора |
|
|
14.
15.
16. 17. 18.
19.
20.
|
Г. Расходы на персонал Общая величина расходов, в том числе: Затраты на заработную плату
Удельный вес заработной платы в издержках Средняя заработная плата Заработная плата руководителей Расходы на социальные выплаты, предусмотренные законом Удельный вес в издержках
Расходы на дополнительных социальные выплаты и льготы Удельный вес в издержках
|
млн. руб.
млн. руб.
%
тыс.руб. тыс.руб. млн.руб.
%
млн.руб.
%
|
Расходы на человеческий фактор
Рациональность организации заработной платы Рациональность организации заработной платы Уровень оплаты труда Дифференциация в оплате труда Степень социальной защищенности работающих Степень социальной защищенности работающих Степень социальной защищенности работающих Уровень социального развития
|
|
|
Продолжение табл. 27 |
||||
|
п/п |
Наименование показателя |
Единица измерения |
Характеристика показателя |
|
|
21.
22. 23.
24. 25. |
Расходы на содержание социальной инфраструктуры Удельный вес в издержках Расходы на программу «Участие в прибылях» Средний размер дивидендов Расходы на персонал, отнесенные на единицу изделия Удельный вес расходов на персонал в общих издержках производства |
млн.руб.
% млн.руб.
тыс.руб. млн.руб.
% |
Степень социальной защищенности работающих Уровень социального развития Включенность персонала в управление производством Структура доходов персонала Эффективность использования человеческого фактора Эффективность использования человеческого фактора |
|
|
26.
27. 28. 29. |
Д. Условия труда Удельный вес работающих во вредных условиях труда Уровень травматизма Уровень заболеваемости Расходы на выплату льгот и компенсаций за неблагоприятные условия труда |
%
дни/чел. дни/чел. млн.руб. |
Забота о здоровье работника
Забота о здоровье работника Забота о здоровье работника Забота о здоровье работника |
|