12.3. Этапы развития группы, общая характеристика групп

При исследовании группового поведения термина «жизненный цикл» часто используется для описания развития группы как «биологического» процесса, начиная с рождения и заканчивая старостью или смертью. Хорошим примером этого является пятиступенчатая модель, предложенная Б.В. Такманом: формирование, бурление, упорядочивание, продуктивность и роспуск².

Рассмотрим подробнее ступени данной модели:

1. Формирование. Когда члены группы начинают работать вместе, они определяют для себя основание совместной работы. В группе возникает чувство надвигающейся опасности относительно возможности решения задач и личных интересов. Обычно члены группы вежливы и занимают выжидательную позицию, следя за развитием событий. Их социальные контакты в основном ограничены общением с двумя или тремя сотрудниками. Возникает необходимость в ясности и предполагается, что лидер группы предложит прояснить положение дел. На стадии формирования очень высока независимость сотрудников.

2. Бурление. На этой стадии появляются результаты индивидуальных исследований и оценки того, что происходит в группе (каждый определяет сам по себе). Нередко происходят личные конфликты по поводу функций и ответственности. Члены группы начинают конкурировать за положение и статус. Атмосфера может стать враждебной из-за непринятия индивидуальных различий. Жесткой атаке подвергается лидер, но группа все еще зависит от него, хотя ее члены стремятся показать свою независимость. Чтобы перейти к следующей стадии, главной задачей лидера становится сглаживание конфликта, обучение группы ведению диалога и развитию взаимопонимания.

3. Упорядочение. Противоположности и различия между членами группы помогают лучше понять друг друга. Члены группы начинают признавать мнения и взгляды, отличные от своих. Между ними происходит обмен информацией и растет чувство разделенной ответственности. Сотрудничество является основной чертой группы, и практически все принимают возникающие модели сотрудничества. Решения принимаются на основании консенсуса. Сплоченность растет, а группа получает удовольствие от совместной работы. В конце этой стадии может возникнуть ощущение разочарования как следствие существовавшего восхищения и реакция на власть. Группа начнет бороться со своим лидером, чтобы стать независимой и установить свои нормы. Лидеру не следует идти в контратаку, напротив, необходимо поощрять группу определить новые стандарты, помочь ей перейти к следующему этапу.

4. Продуктивность. На этой стадии развития достигается самая высокая производительность. Группа постоянно стремится к улучшениям, чтобы повысить свою производительность. Здесь можно говорить об общем признании правил в том смысле, что каждый член группы положительно оценивает свои собственные, характерные для него таланты и ограничения. Члены группы честно обмениваются друг с другом информацией и отчитываются за свое поведение. Каждый имеет согласованную с другими роль, включая и лидера.

5. Роспуск. Время существования группы ограничено. Со временем одни члены группы уходят, и на их место приходят другие. Изменение состава группы часто означает возвращение на более раннюю стадию развития. Степень перехода зависит от объема перемен. Некоторые члены группы часто вспоминают прошлое, другие планируют будущее. Изменение в составе группы дает ей возможность оставаться открытой для новых идей.

Общая характеристика групп

Независимо от типа группы от того, в какой организации она сформирована и функционирует, а также от того, кто конкретно входит в группу, существуют общие моменты и факторы, характеризующие построение группы, ее структуру и процесс функционирования группы в ее окружении (т.е. во внешней по отношению к группе среде). Жизнь группы находится под постоянным влиянием трех факторов, одновременно формирующих характеристики группы:

• характеристики членов группы;

• структурные характеристики группы;

• ситуационные характеристики.

Рассмотрим каждую из этих составляющих более подробно.

Характеристики членов группы. К характеристикам членов группы относят личностные характеристики человека: его характер, умения, навыки, способности и его темперамент.

Темперамент – это устойчивое сочетание психологических и динамических свойств личности, постоянно проявляющиеся в её деятельности и поведении.

В чистом виде выделяют четыре типа темперамента:

Холерик – энергичный, быстрый, неуравновешенный психотип с быстрой сменой настроения. Обычно, лидер, быстро схватывает суть проблемы, активно дискутирует. Темп речи быстрый. Однако,»быстро загорается и быстро гаснет»;

Флегматик – медлительный, невозмутимый, с устойчивыми взглядами и стремлениями. Могут выглядеть»тугодумами» из-за неспешной манеры говорить. Принимая решения, все тщательно обдумывают. Не любят спорить и поэтому часто остаются при своем мнении. Если чем-то или кем-то заинтересовались, то это надолго;

Сангвиник – живой, подвижный, быстро реагирует на окружающие события, умеет не обижаться. Покладист, доброжелателен, не любит конфликтов;

Меланхолик – легко раним, нерешителен, переживает все очень тяжело. Боится ошибиться, показаться смешным. Не уверены в себе, требуют постоянного внимания и одобрения.

На соответствующий темперамент накладывается характер.

Характер – совокупность устойчивых индивидуальных свойств и особенностей личности, складывающаяся и проявляющаяся в общении и деятельности.

Структурные характеристики группы. К структурным характеристикам группы относят:

• групповое давление и конформизм;

• статусы и роли – кто какую позицию в группе занимает;

• личные симпатии и антипатии участников группы;

• коммуникативная структура группы и нормы поведения.

Ситуационные характеристики группы. Мало зависят от поведения участников группы и группы в целом. Эти характеристики связаны с такими параметрами, как:

1. Размер группы – чем меньше группа, тем сложнее достичь соглашения в отношении различных точек зрения, а в больших группах – труднее добиться слаженной работы.

2. Пространственное расположение – на него влияет:

- наличие постоянного места;

- наличие личного пространства (свое рабочее место, которое не надо с кем-либо делить);

- взаимное расположение мест.

3. Система вознаграждений – степень взаимозависимости действий участников группы и дифференциации в оплате.