11.2. Содержательные теории мотивации
Содержательные теории мотивации исследуют факторы, оказывающие влияние на мотивацию. Эти теории описывают структуру потребностей, их содержание и то, как данные потребности связаны с мотивацией человека к деятельности.
Наиболее распространенными среди содержательных теорий являются теории А. Маслоу, К. Альдерфера, Д. МакКлелланда, Ф. Герцберга.
Теория иерархии потребностей А. Маслоу
Одним из первых бихевиористов, из работ которого руководители узнали о сложности человеческих потребностей и их влиянии на мотивацию, был Абрахам Маслоу.
Создавая свою теорию мотивация в 40-е годы, А.Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но полагал также, что эти потребности можно разделить на пять основных категории. Результаты своих исследований А.Маслоу изложил в своей работе «Мотивация и личность» (1954). Эта мысль была детально разработана его современником, психологом из Гарварда, Мурреем. Сам А.Маслоу выделяет следующие уровни потребностей:
1. Физиологические потребности (physiological needs) являются необходимыми для выживания. Они включают потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности,
2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем (safety needs) включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. Проявлением потребностей уверенности в будущем является покупка страхового полиса или поиск надежной работы с хорошими видами на пенсию.
3. Социальные потребности, иногда называемые потребностями в причастности и любви (love needs), – это понятие, включающее чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя принимают другие, чувства социального взаимодействия, привязанности и поддержки.
4. Потребности в уважении (esteem needs) включают потребности в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.
5. Потребности самовыражения (need for self-actualization) – потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.
Существует также более подробная классификация. В системе выделяется семь основных уровней (приоритетов), Причем потребности пятого уровня (в самовыражении) в данном случае разбиваются на три подуровня: «познание», «эстетические» и «самоактуализация».
Первая и вторая группы относятся к первичным потребностям, следующие группы – к вторичным потребностям (рис.11.1.).
Рис.11.1. Иерархия человеческих потребностей по Абрахаму Маслоу
По мере удовлетворения низлежащих потребностей, все более актуальными становятся потребности более высокого уровня, но это вовсе не означает, что место предыдущей потребности занимает новая, только когда прежняя удовлетворена полностью.
Также потребности не находятся в неразрывной последовательности и не имеют фиксированных положений, как это показано на схеме. Такая закономерность имеет место как наиболее устойчивая, но у разных людей взаимное расположение потребностей может варьироваться.
Концепция иерархии потребностей А. Маслоу включает в себя следующие идеи и предпосылки:
люди постоянно ощущают какие-то потребности;
люди испытывают определенный набор сильно выраженных потребностей, которые могут быть объединены в отдельные группы;
группы потребностей находятся в иерархическом расположении по отношению друг к другу;
потребности, если они не удовлетворены, побуждают человека к действиям. Удовлетворенные потребности не оказывают более мотивирующего воздействия на людей;
если одна потребность удовлетворяется, то на ее место приходит другая неудовлетворенная потребность;
обычно человек ощущает одновременно несколько различных потребностей, которые находятся в сложном взаимодействии между собой;
потребности, находящиеся ближе всего к основанию иерархии, требуют первостепенного удовлетворения;
потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после того, как, в общем, удовлетворены потребности низшего уровня;
потребности высшего уровня могут быть удовлетворены большим числом способов, нежели потребности низшего уровня.
Рекомендации по удовлетворению потребностей высших уровней в соответствии с концепцией иерархии потребностей А.Маслоу приведены в следующей табл. 11.1.
Таблица 11.1