3.4. Управление в сложных и непредсказуемых условиях окружающего мира

Оксфордский словарь английского языка имеет три отдельных значения для термина «сложность». Если постараться свести их к одному, то получится примерно следующее. Сложность – это то, что нелегко проанализировать или распутать. Мы живем в очень сложном мире и зачастую наше понимание не всегда способно охватить сложные явления, необходимые для стратегического планирования. Между тем, без этого не преодолеть препятствий, не вырваться вперед. Сложность пронизывает каждый аспект современного стратегического планирования. Без понимания сложности невозможно предвидеть, а, следовательно, и обеспечить выполнение задач.

Производственные процессы являются сложными. Юридическая система сложна. И бюрократические системы поражают своей сложностью. Но мы знаем, что сама по себе, ни одна из этих систем не может создать ничего более сложного, чем они сами. Также как велосипед без гонщика – просто груда железа, также и правовая система без судей, адвокатов, присяжных – не более чем сумма частей. Только человеческие системы создают большее, чем их отдельные компоненты. Но человеческие системы, особенно крупных размеров, вплоть до глобальной экономики очень непредсказуемы, что серьезно затрудняет выполнение заранее намеченных задач стратегического планирования.

Реальный мир является нелинейной системой. В дополнение к нелинейности мира и бизнеса не следует забывать, что цепь причин и следствий включает и обратные связи, в результате чего следствия становятся причинами, а причины – следствиями. Поэтому предвидение конечного исполнения таких нелинейных причинно-следственных взаимодействий в рамках стратегического планирования либо невозможно, либо просто превосходит наши человеческие способности понимания всего этого. Ведь каждая причина порождает бесчисленное число эффектов. А каждый эффект, в свою очередь, вызывает сумму бесчисленных причин. В результате причины и следствия становятся неотличимыми друг от друга. Строя свои планы и стратегии, необходимо учитывать эту сложность и помнить ограничения, накладываемые ей на наши действия.

Если бы не сложность, все наши проблемы и стратегические задачи планирования можно было бы свести к управляемым и очень предсказуемым процессам. Эти процессы можно было бы регламентировать и получать результат, к которому стремимся. Но сложность, к сожалению или к счастью, является неотъемлемой чертой самой нашей жизни.

Компания IBM провела опрос более полутора тысяч генеральных директоров международных компаний и подготовила доклад, озаглавленный «Капитализация сложности». Важнейшим его выводом стал следующий: сложность будет только нарастать и более половины руководителей сомневаются в своей способности управлять в условиях нарастающей сложности. Здесь на помощь лидерам бизнеса могут прийти фирмы управленческого консалтинга, которые помогут им понять тонкости стратегического планирования в условиях нарастающей сложности, разработать нелинейные стратегии в усложняющемся мире.

Взаимодействие причин и следствий в сложном мире в процессе стратегического планирования является головокружительным и кажется хаотичным. Но управлять сложностью, хотя и трудно, но, по крайней мере, в краткосрочной перспективе не является невозможным. Для этого надо применять нелинейные стратегии, иметь специалистов, подготовленных к непредсказуемой среде.

Наш мир всегда будет оставаться непредсказуемым. А поскольку уровень сложности и уровень изменений непрерывно увеличиваются, то задачи разработки различных проектов, а главное их реализация становятся все более сложными. И только наиболее энергичные и творческие организации могут идти в ногу с изменениями. Но быстрые изменения также означают, что открывается все больше возможностей для тех, кто способен их распознать, осмыслить и нелинейно отреагировать.

Тем не менее, поразительно, что подавляющая часть бизнес-концепций по-прежнему исходят из простоты мира и смотрят на бизнес, как на линейный процесс. Большинство бизнесов верят, что есть какой-то мистический набор правил, который если бы они знали, будет гарантировать успех. Однако, современные организации действуют в сложном мире и постоянно взаимодействуют с другими сложными системами. Это касается и стратегии, и тактики, и принятия решений.

Выживание и процветание в мире все больше зависит от тонких эффектов взаимодействия сложных систем и требует быстрой адаптации. Организации, которые могут наиболее быстро предвидеть и способны адаптироваться к изменениям выиграют конкурентные битвы. Назовите это как хотите – маневренность, приспособляемость или ловкость. В любом случае победа в бизнесе требует глубокого понимания взаимодействия внутри компании, между сложными системами, которыми являются корпорации, и, наконец, между компанией и конкурентной средой для достижения успеха.

Выводы

1. Принципы управления – это общие правила, отражающие требования к управлению в определенных условиях общественного развития. Это общие закономерности, в которых реализуются отношения между различными элементами управленческой системой. Впервые принципы управления в том виде, в котором они существуют в настоящее время были сформулированы в работах Ф. Тейлора, Г. Эмерсона, А.Файоля.

2. В научной литературе нет единого подхода к классификации принципов управления. Некоторые из провозглашаемых принципов, по существу, являются правилами поведения руководителей или органов управления, некоторые вытекают из основных принципов, то есть являются производными. Принципы управления весьма разнообразны. Классификация принципов должна основываться на отражении каждым из выделенных принципов различных сторон отношений управления. Принципы должны соответствовать как частичным, так и общей цели повышения эффективности производства, социально-экономического развития. Принципы управления служат не только построению умозрительных схем. Они достаточно жестко определяют характер связей в системе, структуру органов управления, принятие и реализацию управленческих решений. Общие принципы управления имеют универсальный характер и распространяют свое действие на все сферы управления и отрасли экономики. Частные принципы управления не должны перечить общим, но могут существенно от них отличаться. Частные принципы управления вправе отражать характеристику менеджмента как отдельной отрасли, организации или подразделения, так и отдельного руководителя.

3. Принципы в менеджменте – одна из наиболее исследуемых категорий, поскольку они предъявляют требования к управлению организацией, описывают то, каким должен быть руководитель, и создают базу для того, чтобы эффективно управлять. Несомненно, что каждая личность имеет свои особенности, и современный руководитель вовсе не обязан следовать принципам управления, сформулированным в начале ХХ века. Напротив, каждый руководитель имеет возможность сформулировать свои требования к персоналу или даже акционерам, но, тем не менее, общие принципы управления являются действительными абсолютно для всех, поскольку такова их природа.

4. Реальный мир является нелинейной системой. В дополнение к нелинейности мира и бизнеса не следует забывать, что цепь причин и следствий включает и обратные связи, в результате чего следствия становятся причинами, а причины – следствиями. Поэтому предвидение конечного исполнения таких нелинейных причинно-следственных взаимодействий в рамках стратегического планирования либо невозможно, либо просто превосходит наши человеческие способности понимания всего этого. Ведь каждая причина порождает бесчисленное число эффектов. А каждый эффект, в свою очередь, вызывает сумму бесчисленных причин. В результате причины и следствия становятся неотличимыми друг от друга. Строя свои планы и стратегии, необходимо учитывать эту сложность и помнить ограничения, накладываемые ей на все действия.