- •Менеджмент
- •080100 «Экономика»
- •Введение
- •1. Теоретические основы управления
- •1.1. Понятие и необходимость управления
- •1.2. Особенности управления социально-экономическими системами
- •1.3. Основные понятия и категории управления
- •Вопросы для повторения
- •2. Концепции менеджмента
- •2.1. Система рыночного управления. Её отличие от административно-командного управления
- •2.2. Понятие, необходимость и значение менеджмента
- •2.3. Менеджмент как наука. Менеджмент как практика. Менеджмент как искусство. Менеджмент как процесс. Менеджмент как аппарат управления
- •2.4. Смена парадигмы управления в России
- •2.5. Характер труда и профессиональные компетенции менеджера. Модель менеджера. Предприниматель и менеджер
- •Сравнение личностных и поведенческих качеств у традиционных менеджеров, предпринимателей и интрапренеров
- •Вопросы для повторения
- •3. Принципы менеджмента
- •3.1. Понятие и значение принципов менеджмента. Принципы управления ф.Тейлора, г.Эмерсона, а.Файоля
- •Принципы управления по а.Файолю
- •3.2.Классификация принципов. Общие и частные принципы управления
- •3.3. Современные принципы управления
- •3.4. Управление в сложных и непредсказуемых условиях окружающего мира
- •Вопросы для повторения
- •4. Социальная ответственность и этика менеджмента
- •4.1. Понятие социальной ответственности. Основные концепции социальной ответственности
- •4.2. Виды и направления социальной ответственности
- •4.3. Аргументы в поддержку и против социальной ответственности
- •4.4. Нормы и стандарты в области социальной ответственности, принятые в международной практике
- •4.5. Понимание принципов корпоративной социальной ответственности в России
- •Вопросы для повторения
- •5. Научные школы менеджмента
- •5.1. Предпосылки формирования научного менеджмента
- •5.2. Школа научного управления
- •5.3. Школа административного управления
- •5.4. Школа человеческих отношений
- •5.5. Школа науки управления. Количественный подход
- •5.6. Современные школы управления
- •5.7. Вклад российских ученых в формирование научных школ менеджмента
- •Вопросы для повторения
- •6. Организация как объект современного менеджмента
- •Понятие и сущность организации. Законы развития и жизненный цикл организации
- •6.2. Законы развития и жизненный цикл организации
- •6.3. Классификация организаций. Организационно-правовые формы управления организациями
- •6.4. Внутренняя среда организации, ее основные элементы
- •6.5. Внешняя среда организации и ее характеристики
- •Основные характеристики внешней среды
- •Вопросы для повторения
- •7. Создание организаций
- •7.1. Организационная структура управления: понятие, элементы и связи структуры управления
- •7.2. Принципы построения структуры управления организацией
- •7.3. Основные виды организационных структур управления и их характеристика
- •Сравнительная характеристика иерархического и органического типов управления
- •7.4. Современные тенденции в развитии организационных структур управления
- •Тенденции совершенствования организационных структур
- •Вопросы для повторения
- •8. Коммуникации в менеджменте
- •8.1. Понятие коммуникаций и их значение в управлении
- •Сравнение концепций трех школ организационного поведения в системе коммуникаций
- •8.2. Виды коммуникаций
- •8.3. Процесс коммуникаций и его основные элементы
- •8.4. Коммуникационные барьеры в организации
- •8.5. Коммуникационные сети
- •Вопросы для повторения
- •9. Принятие решений в управлении
- •9.1. Принятие решений как составная часть процесса управления
- •Классификация управленческих решений
- •Типичные решения по основным функциям управления
- •9.2. Этапы и процедуры принятия решений
- •9.3. Основные методы и модели принятия решений
- •«Шевеление мозгами» или мозговой штурм
- •Диаграмма Парето
- •Диаграмма «Причины-Следствия»
- •Многокритериальный выбор
- •Модульный анализ систем
- •Двумерный список
- •Моделирование в процессе принятия решений
- •Характеристика классической и административной моделей принятия решений
- •Наиболее распространенные типы моделей науки управления
- •Пять стилей принятия решения
- •Другие методы подготовки управленческих решений
- •9.4. Организация выполнения управленческого решения
- •Вопросы для повторения
- •10. Функции управления
- •10.1. Содержание, механизм действия и координация функций управления
- •10.2. Стратегическое планирование, его значение
- •Сравнительная характеристика стратегического и оперативного планирования
- •10.3. Процесс планирования, разработки и оценки стратегии
- •Отличительные характеристики миссии и целей компании
- •10.4. Понятие и необходимость контроля. Этапы процесса контроля
- •Содержание основных видов контроля
- •10.5. Поведенческие аспекты контроля
- •Вопросы для повторения
- •11. Мотивация персонала
- •11.1. Общая характеристика мотивации, ее значение в управлении трудовой деятельностью
- •11.2. Содержательные теории мотивации
- •Рекомендации по удовлетворению потребностей высших уровней
- •11.3. Процессуальные теории мотивации
- •Вопросы для повторения
- •12. Групповая динамика
- •12.1. Понятие малой группы. Виды групп и их особенности
- •Сравнение формальных и неформальных групп
- •12.2. Хоторнский эксперимент в теории управления. Феномен группоборазования
- •12.3. Этапы развития группы, общая характеристика групп
- •12.4. Групповые структуры и групповое сплочение
- •12.5. Неформальные группы в организации
- •12.6. Управление с помощью комитетов
- •Вопросы для повторения
- •13. Руководство: власть и личное влияние
- •13.1. Основные понятия. Полномочия и их особенности
- •13.2. Формы власти и руководства. Убеждение и участие
- •13.3. Централизация и децентрализация управления организацией
- •13.4. Способы децентрализации системы управления
- •Вопросы для повторения
- •14. Лидерство
- •14.1. Природа лидерства и его основа
- •Различие между менеджером и лидером
- •Модель «Основы эффективного лидерства»
- •14.2. Подходы к изучению лидерства
- •Подход с позиции личных качеств
- •Поведенческий подход к изучению теории лидерства
- •Теория «X» и «y» МакГрегора
- •Теория лидерства к. Левина (1938 г.) Она выделяет три стиля лидерства:
- •Теория Ренсиса Лайкерта.
- •Ситуационный подход в теории лидерства
- •Современные подходы к изучению лидерства
- •14.3. Понятие и сущность стиля руководства
- •Взаимосвязь методов менеджмента и стиля руководства
- •Вопросы для повторения
- •15. Управление конфликтами и стрессами
- •15.1. Понятие и сущность конфликта. Классификация конфликтов
- •Типы конфликтов
- •15.2. Модели развития конфликта
- •15.3. Методы управления конфликтами
- •Стратегия разрешения конфликтов по Бертинаско
- •Быть честным со своими сотрудниками
- •Выбирать целенаправленные методы
- •15.4. Организационный конфликт
- •15.5. Стресс и его природа
- •Сопоставление стрессового и нестрессового стилей жизни
- •Вопросы для повторения
- •16. Управление изменениями и организационное развитие
- •16.1. Организационное развитие
- •I. Люди
- •II. Группы
- •III. Организация
- •IV. Взаимодействия
- •16.2. Организационные изменения. Управление изменениями
- •16.3. Сопротивление изменениям: причины, разновидности, факторы, формы
- •Факторы, определяющие отношение сотрудников к изменениям:
- •16.4. Преодоление сопротивления организационным изменениям
- •Тактика обращения с сопротивлением изменениям
- •Вопросы для повторения
- •17. Управление трудовыми ресурсами
- •Понятие трудовых ресурсов. Этапы управления, планирование трудовых ресурсов
- •Примерный баланс рабочего времени работника
- •17.2. Набор и отбор персонала
- •Достоинства и недостатки способов набора
- •17.3. Определение заработной платы и льгот. Профессиональная ориентация и адаптация. Развитие персонала
- •17.4. Оценка трудовой деятельности
- •Оценка труда и рабочего места
- •Выписка из рыночного соглашения по заработной плате концерна «Нордхайн – Вестфалия»
- •Виды требований по «Женевской схеме»
- •17.5. Планирование деловой карьеры. Реорганизация труда и повышение качества трудовой жизни
- •Вопросы для повторения
- •18. Эффективность и качество менеджмента
- •18.1. Понятие, виды и признаки эффективности менеджмента
- •Главные цели предпринимательской организации
- •Айсберг возможных потерь клиентов
- •18.2. Факторы, критерии и показатели эффективности менеджмента
- •18.3. Эффективность менеджмента в жизненном цикле организации. Пути повышения эффективности менеджмента в организации
- •18.4. Саморазвитие и самосовершенствование менеджера
- •Вопросы для повторения
- •Заключение
- •Итоговые тестовые задания
- •Школы научного управления;
- •Школы человеческих отношений;
- •Бихевиоризма;
- •Классической школы управления.
- •Словарь основных терминов
- •Библиографический список
- •Оглавление
- •Менеджмент
- •308012, Г. Белгород, ул. Костюкова, 46
Библиографический список
Бондаренко В.В. Менеджмент организации. Введение в специальность: учебное пособие/ В.В. Бондаренко, В.А. Юдина, О.Ф. Алехина. – М.: КНОРУС, 2010. – 232 с.
Герчикова И.Н.Менеджмент: Учебник для вузов:[Электронный ресурс]. Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. URL: http://www.knigafund.ru/books/149315.
Глухов В.В. Менеджмент: учеб. для студентов экон. специальностей / В. В. Глухов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 600 с.
Ефимов А.Н. Менеджмент. Практикум: учеб. пособие / А. Н. Ефимов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 119 с.
Зельдович Б.З. Менеджмент: учеб. / Б. З. Зельдович. – М.: Экзамен, 2007. – 575 с.
Коротков Э.М. Менеджмент. Учебник для вузов, 2-е издание: [Электронный ресурс]. Издательство: "Юрайт", 2011. URL: http://e.lanbook.com/view/book/1668.
Малюк В.И. Менеджмент: деловые ситуации, практические задания, курсовое проектирование: практикум / В. И. Малюк. – М.: КНОРУС, 2009, 2010. – 293 с.
Менеджмент в вопросах и ответах: учебное пособие / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2007. – 174 с.
Менеджмент: учебное пособие / ред.: Н.Ю. Чаусов, О.А. Калугин. – М.: КНОРУС, 2010. – 496 с.
Менеджмент: учеб. пособие для студентов обучения по специальности 080502 / БГТУ им. В.Г.Шухова; ред. С. В. Куприянов. – Белгород: Изд-во БГТУ им. В. Г. Шухова, 2008. – 194 с.
Менеджмент: Учеб. пособие / С.В. Куприянов, Е.Н. Чижова, А.А. Шаповалов и др.– Белгород: Изд-во: БГТУ им. В.Г. Шухова, 2006. – 166 с.
Менеджмент: учебник / гос.университет управления; ред. М. Л. Разу. – М.: КНОРУС, 2008. – 472 с.
Мескон М.Х. Основы менеджмента [учеб.]: пер. с англ. / М.Х.Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2012. – 672 с.
Семёнова И.И.История менеджмента: учебное пособие: [Электронный ресурс]. Издательство: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. URL: http://www.knigafund.ru/books/149262.
Фомина В.П.,Алексеева С.Г.Основы менеджмента: Учебное пособие: [Электронный ресурс]. Издательство: Издательство МГОУ, 2010. URL: http://www.knigafund.ru/books/148935.
Цветков, А. Н. Менеджмент: учебник / А. Н. Цветков. – СПб.: ПИТЕР, 2010. – 251 с.
Оглавление
|
Введение …………………………………………………………….. |
3 |
|
1. Теоретические основы управления …………………………….. |
4 |
|
1.1. Понятие и необходимость управления …………………… |
4 |
|
1.2. Особенности управления социально-экономическими системами …………………………………………………… |
5 |
|
1.3. Основные понятия и категории управления ……………… |
8 |
|
2. Концепции менеджмента ………………………………............... |
11 |
|
2.1. Система рыночного управления. Её отличие от административно-командного управления ……………….. |
11 |
|
2.2. Понятие, необходимость и значение менеджмента ……… |
16 |
|
2.3. Менеджмент как наука. Менеджмент как практика. Менеджмент как искусство. Менеджмент как процесс. Менеджмент как аппарат управления …………………….. |
18 |
|
2.4. Смена парадигмы управления в России …………………... |
20 |
|
2.5. Характер труда и профессиональные компетенции менеджера. Модель менеджера. Предприниматель и менеджер ……………………………………………………. |
24 |
|
3. Принципы менеджмента ……………………………………........ |
33 |
|
3.1. Понятие и значение принципов менеджмента. Принципы управления Тейлора, Эмерсона, Файоля ………………….. |
33 |
|
3.2. Классификация принципов. Общие и частные принципы управления …………………………………………………. |
35 |
|
3.3. Современные принципы управления ……………............... |
40 |
|
3.4. Управление в сложных и непредсказуемых условиях окружающего мира …………………………………………. |
41 |
|
4. Социальная ответственность и этика менеджмента ………........ |
46 |
|
4.1. Понятие социальной ответственности. Основные концепции социальной ответственности …………………. |
46 |
|
4.2. Виды и направления социальной ответственности ……… |
47 |
|
4.3. Аргументы в поддержку и против социальной ответственности …………………………………………….. |
50 |
|
4.4. Нормы и стандарты в области социальной ответственности, принятые в международной практике … |
51 |
|
4.5. Понимание принципов корпоративной социальной ответственности в России ………………………………….. |
52
|
|
5. Научные школы менеджмента …………………………………... |
60 |
|
5.1. Предпосылки формирования научного менеджмента …… |
60 |
|
5.2. Школа научного управления ………………………………. |
65 |
|
5.3. Школа административного управления …………………... |
68 |
|
5.4. Школа человеческих отношений ………………………….. |
70 |
|
5.5. Школа науки управления. Количественный подход …….. |
75 |
|
5.6. Современные школы управления …………………………. |
76 |
|
5.7. Вклад российских ученых в формирование научных школ менеджмента …………………………………………. |
86 |
|
6. Организация как объект современного менеджмента …………. |
92 |
|
6.1. Понятие и сущность организации ………………………… |
92 |
|
6.2. Законы развития и жизненный цикл организации ……….. |
94 |
|
6.3. Классификация организаций. Организационно-правовые формы управления организациями ………………………... |
102 |
|
6.4. Внутренняя среда организации, ее основные элементы …. |
110 |
|
6.5. Внешняя среда организации и ее характеристики ……….. |
111 |
|
7. Создание организаций …………………………………………… |
117 |
|
7.1. Организационная структура управления: понятие, элементы и связи структуры управления …………………. |
117 |
|
7.2. Принципы построения структуры управления организацией ………………………………………………... |
122 |
|
7.3. Основные виды организационных структур управления и их характеристика ………………………………………….. |
124 |
|
7.4. Современные тенденции в развитии организационных структур управления ……………………………………….. |
134 |
|
8. Коммуникации в менеджменте ………………………………….. |
139 |
|
8.1. Понятие коммуникаций и их значение в управлении ……. |
139 |
|
8.2. Виды коммуникаций ……………………………………….. |
142 |
|
8.3. Процесс коммуникаций и его основные элементы ………. |
144 |
|
8.4. Коммуникационные барьеры в организации ……………... |
146 |
|
8.5. Коммуникационные сети …………………………………... |
149 |
|
9. Принятие решений в управлении ……………………………….. |
153 |
|
9.1. Принятие решений как составная часть процесса управления .…………………………………………………. |
153 |
|
9.2. Этапы и процедуры принятия решений ………………….. |
161 |
|
9.3. Основные методы и модели принятия решений ………… |
167 |
|
9.4. Организация выполнения управленческого решения …… |
182 |
|
|
|
|
10. Функции управления …………………………………………… |
185 |
|
10.1. Содержание, механизм действия и координация функций управления ……………………………………… |
185 |
|
10.2. Стратегическое планирование, его значение ……………. |
194 |
|
10.3. Процесс планирования, разработки и оценки стратегии .. |
196 |
|
10.4. Понятие и необходимость контроля. Этапы процесса контроля .…………………………………………………... |
210 |
|
10.5. Поведенческие аспекты контроля ……………………….. |
217 |
|
11. Мотивация персонала ………………………………………….. |
224 |
|
11.1. Общая характеристика мотивации, ее значение в управлении трудовой деятельностью …………………… |
224 |
|
11.2. Содержательные теории мотивации …………………….. |
228 |
|
11.3. Процессуальные теории мотивации …………………….. |
234 |
|
12. Групповая динамика …………………………………………… |
240 |
|
12.1. Понятие малой группы. Виды групп и их особенности ... |
240 |
|
12.2. Хоторнский эксперимент в теории управления. Феномен группоборазования …………………………….. |
243 |
|
12.3 Этапы развития группы, общая характеристика групп …. |
247 |
|
12.4. Групповые структуры и групповое сплочение ………….. |
250 |
|
12.5. Неформальные группы в организации …………………... |
253 |
|
12.6. Управление с помощью комитетов ……………………… |
256 |
|
13. Руководство: власть и личное влияние ……………………….. |
262 |
|
13.1. Основные понятия. Полномочия и их особенности ……. |
262 |
|
13.2. Формы власти и руководства. Убеждение и участие …... |
265 |
|
13.3. Централизация и децентрализация управления организацией ……………………………………………… |
271 |
|
13.4. Способы децентрализации системы управления ………. |
275 |
|
14. Лидерство ………………………………………………………... |
283 |
|
14.1. Природа лидерства и его основа …………………………. |
283 |
|
14.2. Подходы к изучению лидерства …………………………. |
288 |
|
14.3. Понятие и сущность стиля руководства ………………… |
297 |
|
15. Управление конфликтами и стрессами ………………………... |
303 |
|
15.1. Понятие и сущность конфликта. Классификация конфликтов ………………………………………………... |
303 |
|
15.2. Модели развития конфликта ……………………………... |
308 |
|
15.3. Методы управления конфликтами ……………………….. |
312 |
|
15.4. Организационный конфликт ……………………………... |
318 |
|
15.5. Стресс и его природа …………………………………….... |
322
|
|
16. Управление изменениями и организационное развитие ……... |
329 |
|
16.1. Организационное развитие ……………………………….. |
329 |
|
16.2. Организационные изменения. Управление изменениями. |
335 |
|
16.3. Сопротивление изменения: причины, разновидности, факторы, формы …………………………………………... |
339 |
|
16.4. Преодоление сопротивления организационным изменениям ………………………………………………... |
343 |
|
17. Управление трудовыми ресурсами ……………………………. |
350 |
|
17.1. Понятие трудовых ресурсов. Этапы управления, планирование трудовых ресурсов ……………………….. |
350 |
|
17.2. Набор и отбор персонала …………………………………. |
355 |
|
17.3. Определение заработной платы и льгот. Профессиональная адаптация. Развитие персонала ……. |
362 |
|
17.4. Оценка трудовой деятельности …………………………... |
367 |
|
17.5. Планирование деловой карьеры. Реорганизация труда и повышение качества трудовой жизни ………………….... |
372 |
|
18. Эффективность и качество менеджмента ……………………... |
379 |
|
18.1. Понятие, виды и признаки эффективности менеджмента ………………………………………………. |
379 |
|
18.2. Факторы, критерии и показатели эффективности Менеджмента …………………………………………….... |
384 |
|
18.3. Эффективность менеджмента в жизненном цикле организации. Пути повышения эффективности менеджмента в организации …………………………….... |
390 |
|
18.4. Саморазвитие и самосовершенствование менеджера …... |
395 |
|
Заключение ………………………………………………………….. |
402 |
|
Итоговые тестовые задания ………………………………………... |
403 |
|
Словарь основных терминов ……………………………………….. |
429 |
|
Библиографический список ………………………………………... |
443 |
Учебное издание
Куприянов Сергей Васильевич
Шаповалов Александр Анатольевич
Божков Юрий Николаевич