2.1.1. Формулирование миссии организации.
Выбор миссии является первым и самым ответственным решением при стратегическом планировании, поскольку миссия служит ориентиром для всех последующих этапов планирования и одновременно накладывает определенные ограничения на направления деятельности организации при анализе альтернатив развития.
Миссия : ООО "Артекс" должно заявить о том, что хочет, чтобы оно стало приоритетным предприятием на Курганском рынке в области строительных материалов у потребителей, поставщиков и сотрудников.
ООО "Артекс" стремится расширить своё присутствие на рынке Курганской области в интересах наших местных потребителей, для чего намерено искать возможность расширения географии рынка, углубляя одновременно партнёрские отношения с традиционными потребителями.
ООО "Артекс" намерено подтверждать способность предприятия поставлять продукцию гарантированного высокого качества, в том числе, через сертификацию системы менеджмента качества на соответствие зарубежным стандартам.
ООО "Артекс" намерено и впредь сохранять свою специализацию, потому что является специалистом в вышеуказанных отраслях, и будет впредь совершенствовать свою кадровую политику и предлагать персоналу повышение уровня знаний, мастерства и более интересную и безопасную работу.
Для достижения этой цели жизненно необходимы - дисциплинированные люди, дисциплинированное мышление и дисциплинированные действия.
2.1.2 Разработка дерева целей.
Исходя из определения миссии сформулируем следующие цели:
Стратегические:
1 Увеличение доли рынка Курганской области на 2%
2 Увеличивать объемы продаж на 10% ежегодно на протяжении последующих пяти лет
3 Увеличивать прибыль на 12% ежегодно на протяжении последующих пяти лет.
Тактические:
1 Расширение рынка продаж за счет открытия нового магазина к 2013году
2 Выход на новые рынки сбыта в соседние города Курганской области Шадринск и Куртамыш к 2015г.
3 Повышение качества продукции и услуг;
4 Расширение ассортимента, учитывая инновации и тенденции моды
5 Понижение цент на товары схожие с товарами конкурентов
6 Повысить квалификацию всех работников, связанных с оказанием услуг и работой с клиентами, концу 2012 года;
7 Снизить текучесть кадров на 5% в течение год
Оперативные:
1 Приобретения торговой площади в районе Заозерный
2 Аренда торговых площадей в строительных гипермаркетах
3 Проверка сертификатов качества на продукцию
4 Обучить к 2012 году персонал работе с новыми видами товаров, а также новым технологиям оказания услуг;
5 Проводить ежегодные маркетинговые исследования потребностей клиентов в новых видах услуг.
6 Поиск новых поставщиков с более выгодными предложениями
7 снижение цен на транспортные расходы
8 снижение цен за счет увеличения объемов продаж
9 посещение обучающих курсов по изучению материалов, свойств и их характеристик
10 посещение выставок по демонстрации нового материала
11 повышение квалификации персонала с помощью вечерних и заочных форм обучения
12 формирование у сотрудников предприятия сознание того, что из заработная плата на прямую зависит от процветания предприятия
13 формирование у служащих предприятия чувства гордости за работу, которую они выполняют
Рисунок 2- Дерево целей.
